når ansatte stjeler - Securitas

kjemper mot svinnet
– Vi har hatt noen grufulle saker, sier administrasjonssjef Kristen Kildal i Coop
Økonom.
I fjor registrerte Coop Økonom ukjent svinn
for 30 millioner kroner. Med 36 butikker og
1000 ansatte, der mange jobber deltid, har
det vært en kamp å få bukt med svinnet. Kildal
mener likevel at kampen kan vinnes, med
hjelp fra Securitas.
– De siste årene har de løst mange saker.
Oppklaringsprosenten er veldig høy, sier han.
imponert
Inger anette Lorentzen jobber tett med Coop
Økonom når de har mistanke om tyverier.
24
24 timer
Tidligere i år oppklarte hun en av de verste
svinnsakene i samvirkelagets historie. Saken
er under etterforskning og kan dermed ikke
omtales, men Kildal ønsker å understreke hvor
imponert han er over Inger anettes innsats for
å løse saken.
– Da vi mente at vi hadde en sak, avbrøt
hun ferien sin for å hjelpe oss. Hun sto på
døgnet rundt inntil vedkommende ble tatt,
sier han.
Kildal mener samarbeidet fungerer
ekstremt bra.
Det Inger Anette og Securitas leverer
her, er det ikke så mange andre som
kan skilte med
krisTen kildal
aDMInISTraSJOnSSJEF I COOP ØKOnOM.
– Jeg pleier å si at selv om slike tjenester
legges på anbud, får du ikke målt det i kroner og
øre. Det Inger anette og Securitas leverer her, er
det ikke så mange andre som kan skilte med.
kunde i fem år
Coop Økonom har hatt avtale med Securitas
siden 2008 om bruk av ulike personalkontroller,
sivilt og uniformert vakthold samt konsulenttjenester.
Laget omfatter Coop Marked,
Coop Prix, Coop Mega, Coop Obs! og Coop
Hypermarked fra Suldal i nord til Sokndal i sør.
– en merkbar endring
Driftssjefen på Sandvika Storsenter har funnet oppskriften på hvordan de
stopper tyvene.
- Vi opplever at svinnet synker betraktelig
dersom butikkbetjeningen yter god service.
Blir kunden sett, er sjansen for at vedkommende
stjeler liten, sier Bjørn grande, driftssjef
for Sandvika Storsenter.
Tester butikkene
Det handler altså om å lære betjeningen å hilse
på alle. Så enkelt, men likevel så vanskelig.
For fokuset må holdes oppe for at det skal gi
effekt, mener Grande.
Senteret kjører derfor jevnlig tyveritester og
Securitas måler service, oppmerksomhet og
kundekontakt. Testene blir filmet og presentert
for butikkene, og endringene er merkbare.
- Det handler ikke om å drite ut noen, men
vi ser endringer omgående etter at rapporten
er sendt ut. Butikkene blir mye mer oppmerk-
Vi inviterer
til handelsdag
Securitas ønsker å gi deg som
jobber med handel en dag med
faglig påfyll. Hovedtemaet er
hvordan handelssegmentet kan
arbeide forebyggende mot
kriminalitet. Vi byr på spennende
og relevante foredragsholdere,
mat, drikke og underholdning.
somme, spesielt de som kommer veldig høyt
eller veldig lavt ut, sier driftssjefen.
mange fristelser
Med 193 butikker og syv millioner kunder i
året, er det mye å følge med på. Profesjonelle
bander er et kjent problem, men grande ser
også at jenter i alderen 14 til 18 år utgjør en
stor del av tyveristatistikken.
- Senteret ligger i et område med fokus på
høy status. Mange av de som stjeler er jenter
som føler seg presset til å stjele for å ha de
rette merkene, sier han.
Sandvika Storsenter har tidligere brukt
Securitas til vakthold i mange år, men de sivile
tjenestene tok de i bruk for første gang i år.
- Det er nytt for oss å bruke Securitas på dette,
men vi likte opplegget de presenterte. nå er vi
veldig fornøyd, fordi vi ser at det fungerer, sier
grande.
Det handler altså om å lære
betjeningen å hilse på alle. Så enkelt,
men likevel så vanskelig.
bjørn grande DrIFTSSJEF SanDVIKa STOrSEnTEr
SVInn
hvor: Clarion Hotel royal Christiania
i Oslo når: 5 desember pris: 890,-
For mer informasjon og påmelding se:
securitas.com/no/no/nyheter/securitashandelsdag-2012
Påmeldingsfrist 15. november.
24 timer 25