for fremtidens innovative næringsliv. 2010 - Innovasjon Norge

More documents

Recommendations

Info

- VI SKAL GI FOLK GÅSEHUD Bård Jervan hadde jobbet lenge med destinasjonsutvikling i Nord Norge, da han fikk oppdraget med å være prosjektleder for Innovative Opplevelser. Han så tydelig hva som var den største utfordringen for reiselivsnæringen. – Vi hadde behov for mer opplevelsesproduksjon. Når vi utvikler destinasjoner, snakker vi gjerne om å utvikle ”reason to go - opplevelser”. Du må ha mange nok opplevelser, sterke nok opplevelser og meningsfylte opplevelser, som gjør at de reisende tar turen. Og dette er vi generelt for dårlige på i Norge, slår den erfarne destinasjons- utvikleren fast. - Vi meislet ut et prosjekt som skulle ha følgende målsetninger: Vi ville styrke produsentene. Vi skulle bidra til bedre lønnsomhet i næringen. Vi skulle utvikle næringen. Vi ville gjøre opplevelses- bedriftene strategisk viktige på reise- målene. Og vi skulle ha et helårs perspektiv. Hva slags bedrifter er det som er med i Innovative Opplevelser? - Selv om vi snakker om en næringsklynge, ligger mange av bedriftene langt fra hverandre. De dekker områdene Lofoten og Vesterålen, Svalbard, Salten, Bodø og Narvik. De fleste bedriftene er små. De lever gjerne nært på sterke naturopplevel- ser. Og de ligger alle langt fra markedene. Bedriftene vil gjerne vokse, men samtidig fortsette å være forankret der de er. 23 Bård Jervan er prosjektleder for Innovative Opplevelser Hvordan greier dere å skape en god dynamikk når de fleste bedriftene ligger så langt fra hverandre? - Vi har fire samlinger i året. Her jobber vi mye med kompetanse- og opplevelses- utvikling. Vi har god deltakelse på samlingene til tross for lange reiseveier, så det må bety at de oppleves som svært fruktbare. Videre arrangerer vi Nord- norsk Opplevelseskonferanse og en felles studietur en gang i året. Vi bruker telefon, Facebook, nettstedet vårt og organiserer ulike aktiviteter der vi jobber sammen og møtes oftere. Hva er det konkrete utbyttet for den enkelte, og hva er det som skjer på disse samlingene? - Vi bygger prosjektet vårt faglig på den finske LEO-modellen. Alle bedriftene er kurset i denne. Modellen gir en plattform for å fagliggjøre opplevelsesproduksjon for bedriftene på en måte som bedriftene ser som både relevant og matnyttig. Det handler om å skape, selge og levere meningsfylte og minnerike opplevelser for gjestene. Og vi har satt étt mål på det vi driver med. ”Vi gir oss ikke før gjesten får gåsehud”. Klyngesamarbeid er også et lagspill. Det betyr at alle må være villige til å dele erfa- ringer og ideer. Dette synes jeg deltakerne greier veldig bra. Bedriftene i næringsklyngen vår er sjelden opptatt av store anlegg og svære investeringer. Veien til kundens hjerte går gjennom gode opplevelser. Opplevesespro- duksjon betyr å skape og levere produktet der og da, man produserer med kunden tilstede. Det er det vi skal bli best på, og nye investeringer kommer som en følge av det. Dette handler mye om menneskekunnskap og hva som skal til for å begeistre en annen sjel? - Ja, det er helt riktig. Og bedriftene i Innovative Opplevelser lærer seg nettopp hva som skal til. Dette handler igjen om en annen av målsetningene i prosjektet, økt lønnsomhet. Vi kaller det situasjonsbe- stemt betalingsvillighet. Sterke opplevelser gir et grunnlag for høyere priser og det er viktig for å styrke bedriftene. Bedriftene våre lærer seg også internasjonal kultur- forståelse. Nordmenn er generelt ikke så flinke på å tilpasse seg skikk og bruk i andre kulturer. Men det må man kunne for å gi gjestene de rette opplevelsene. Mange har bitt seg merke i at det er høy kvinneandel i Innovative Opplevelser. Har dere gjort noe spesielt for å få til dette? - Det er i år 70 % kvinner i styrende funksjoner i Innovative Opplevelser. Men nei, vi har ikke hatt noen særskilt strategi for å få høy kvinneandel. Slik har det bare blitt. Reiselivsnæringen er en næring med mange engasjerte kvinner og mange kvinnelige gründere og det er flott! Men når det er sagt, har vi som klart mål for klyngen å ha en mangfoldsstrategi. Mangfold skaper dynamikk. Mangfold i bred forstand skaper en mer spennende klynge. Vi har arkitekter, marinejegere, kunstnere, reindriftssamer, landslagskok- ker, lærere og journalister. Dét er viktig, slår Jervan tydelig fast, når man skal dyrke frem opplevelsen som gir gjesten gåse- hud…
Kobbelv Vertshus, Sørfold. Daglig leder Hege Ruud. Når får dine gjester gåsehud? Det er når vi tar de ned til fossen og utsynet mot fjorden, og videre inn i tunell- innslaget som ble laget av krigsfanger under 2. Verdenskrig. Denne settingen, den sterke historien som ligger der og stemningen vi skaper i tunellen med mat og historiefortelling gir mange av våre gjester gåsehud. Hva betyr det for dere å være med i dette klyngeprosjektet? Det trigger oss til utvikling og til ønske om å bli bedre. Vi ser flere muligheter og føler oss mer kreative gjennom å være en del av denne klyngen. Vi jobber nå også mer bevisst med prissettingen av tilbudene våre. Å være en del av en bedriftsklynge er et ”must” for meg som bedriftsleder i en liten reiselivsbedrift, jeg har vanskelig for å forestille meg et liv uten slike nettverk Når får dine gjester gåsehud? Det er uten tvil når spermasetthvalen dukker og ”vinker” til turistene med halen. De klapper, jubler, roper, ler eller gråter. Det å møte hvalen på nært hold der ute på havet gir turister fra alle land det samme magiske øyeblikket. Det er bare reaksjons- formen som er ulik for turister fra forskjel- lige land. Hva betyr det for dere å være med i dette klyngeprosjektet? Som daglig leder er mitt ansvar både drift og utvikling. Å være i denne klyngen gir oss et langt bedre fundament for å jobbe med å videreutvikle virksomheten. Både i forhold til kompetanse, personlig nettverk og samspill med de andre bedriftene i klyngen. Vi styrkes både hver for oss og står sterkere sammen gjennom utadret- tede aktiviteter som skapes i klyngen. Hvalsafari AS, Andenes. Daglig leder Annbjørg M. Gjerdrum. Lofotr Viking Museum, Vestvågøy. Direktør Geir Are Johansen Når får dine gjester gåsehud? Når turistene for første gang trer inn i høvdinghuset blir mange høytidsstemt, som om man går inn i et religiøst rom. Samspillet mellom arkitekturen i bygget og historien som ligger der oppleves som storslått. Dette første møtet med høvding- setet på Borg virker sterkere på mange av de besøkende enn de selv er forebredt på. Hva betyr det for dere å være med i dette klyngeprosjektet? Innovative Opplevelser er det enkeltpro- sjektet som har betydd mest for utviklin- gen av Lofotr. Det har gitt oss en verktøy- kasse for å jobbe med attraksjonsutvikling og en faglig systematikk for å skape bedre opplevelser for gjestene våre. Som klyngeaktører har vi siden oppstarten også utviklet relasjonene oss i mellom, og vi ønsker at vi nå også skal ”kapitalisere” mer på dette fundamentet gjennom å skape nye kommersielle produkter og pakker som involverer flere av klyngebedriftene. Når får dine gjester Gåsehud? Våre turer går langs Lofotveggen og opp Raftsundet. Når Gamle Lofotferga stevner Lofotferga, Kabelvåg. Daglig leder Johnny Storvik inn Trollfjorden står turistene alltid ute på dekket, og når vi tonesetter naturens egen dramaturgi med Secret Gardens vakre melodier skapes det en stemning om bord som gir gåsehud. Hva betyr det for dere å være med i dette klyngeprosjektet? Vi har blitt tryggere og mer profesjonelle gjennom samspillet med de andre bedriftene. Nå tør vi satse og utvider virksomheten vår med nye produktkonsepter. Innovative Opplevelser er også en dør- åpner, vi blir sett på som en mer seriøs aktør i bransjen fordi vi er en del av denne klyngen. Når får dine gjester Gåsehud? Det har bodd mennesker ved Saltstraumen i snart titusen år. Når våre gjester har satt seg rundt bålet og ser reinlår tilberedt på steinaldervis hentes opp fra kokegropen, FAKTA Innovative Opplevelser • Arenaprosjektet Innovative Opplevelser er et klyngeutviklingsprosjekt hvor 30 bedrifter i nordre Nordland og på Svalbard samarbeider. Det er identifisert et potensial for helårig vekst gjennom å styrke internasjonaliseringen og selve opplevelsesproduksjonen i reiselivets verdikjede. Disse opplevelsesproduserende bedriftene ønsker å realisere potensialet gjennom et aktivt nettverkssamarbeid. • Fokus er nyskaping, internasjonalisering og styrking av kundenes opplevelse for å skape større verdiskaping per gjest, fornøyde gjester og gjenkjøp. Klyngen har som mål å doble omsetningen på fem år. Klyngens bedrifter ligger i naturområder i verdensklasse, og prosjektet har følgende visjon: Sammen skal vi begeistre våre gjester med opplevelsesprodukter i verdensklasse. www.innovativeopplevelser.no og forstår at dette vil bli et gourmetmåltid tuftet på mange tusen år gamle mattradi- sjoner. Da får de gåsehud. Hva betyr det for dere å være med i dette klyngeprosjektet? Vi har fått et løft kompetansemessig og blitt mer synlig. Vi er stolte over å være med og setter vår ære i å levere bedre opplevelser for gjestene. Det forplikter å være med i Innovative Opplevelser. Prosjektet gir oss en større horisont for egen utvikling både i forhold til hvem vi kan samarbeide med og hva vi kan samarbeide med de andre om. 24
Page 1 and 2: NÆRINGSKLYNGER - for fremtidens in
Page 3 and 4: Dette er en statusrapport fra arbei
Page 5 and 6: - Klyngeprogrammene har tre klare f
Page 7 and 8: NORWEGIAN CENTRES OF EXPERTISE OG A
Page 9 and 10: Tysklands første offshore vindpark
Page 11 and 12: ARENA- PROGRAMMET Arena forsterker
Page 13 and 14: Klyngesamarbeid på sitt beste - I
Page 15 and 16: Sammenslåingen og opprettelsen av
Page 17 and 18: Årets skip 2009: Far Samson, verde
Page 19 and 20: Midt-Norsk havbruk Kjenner lusa på
Page 21 and 22: FAKTA • Kongsberg er et av de mes
Page 23 and 24: - Klyngeformen gir oss nødvendig l
Page 25: - Hadde det ikke vært for de priva
Page 29 and 30: selskapene gjør mer bruk av åpen
Page 31 and 32: FAKTA • NCE Raufoss er Norges st
Page 33 and 34: ARENA- PROGRAMMET Arena forsterker
Page 35 and 36: NORWEGIAN CENTRES OF EXPERTISE OG A

for fremtidens innovative næringsliv. 2010 - Innovasjon Norge

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?