Conecto – morgendagens inkasso til markedets ... - Bedriftprofilen

Nr 6 - 2005 

Inkasso er outsourcing av bedriftens omdømme 

Conecto – morgendagens inkasso 

til markedets beste pris 

Valg av inkassopartner er et 

omdømmevalg. Du velger ikke 

kun en partner som gjenvinner 

flest mulig fordringer, men også 

en partner som representerer 

bedriftens verdier. Hos Conecto 

står bedriftens omdømme i fokus. 

Bedriftskultur, tankesett, 

kompetanse og teknologiutvikling 

gjør at Conecto leverer høy 

kvalitet til markedets beste pris. 

For tre år siden iverksatte Conecto et internt 

verdi- og identitetsprosjekt. Hensikten var å 

finne frem til organisasjonsidentiteten og å 

videreutvikle en løsningsorientert bedriftskultur 

som tar omdømme på alvor. 

Selskapets erkjennelse var at en inkassosak 

også handler om å gjennopprette kundeforhold 

og tillit mellom Conectos oppdragsgivere 

og skyldnere. 

– Vi driver inkasso med merverdi, og er 

opptatt av at kundeforhold skal bevares – 

ikke avsluttes – når inkassosaken oppstår. 

Vår erfaring er at vi gjennom å møte våre 

kunder og skyldnere med en kultur tuftet 

på tre verdier – ansvar, kommunikasjon 

og medmenneskelighet – får en høyere 

løsningsgrad, sier administrerende direktør 

Sverre Olav Helsem i Conecto. 

Identitet som betaler seg 

Conectos identitetsprosjekt er vellykket. 

Porteføljeveksten er høyere enn den totale 

bransjeveksten, og omdømmemålinger 

viser at selskapet skårer gjennomgående 

høyt både hos kunder, ansatte og skyldnere. 

– Vi jobber bevisst med verdier hver dag. 

Det holder ikke å si at vi er opptatt av 

omdømme. Vi må bevise det gjennom 

handling og derfor måler vi hvordan 

omverdenen opplever oss, sier salgssjef 

Richard Riekeles. 

Verdier satt i system og oppbygging av 

en sterk bedriftskultur kommer nå også 

kundene til gode – i form av billigere 

inkassotjenester. 

– Når hele bedriften drar i samme retning 

blir vi også mer effektive overfor kundene. 

I kombinasjon med vårt teknologifokus for 

utvikling av morgendagens inkassotjenester, 

gjør dette at vi nå kan tilby 

kvalitetstjenester til markedets beste pris, 

sier Helsem. 

Løs inkassosaken på nett 

Conetos handlingsfokus har gjort at de 

har døpt 2005 til «kommunikasjonens år», 

og iverksatt en rekke tiltak som understøtter 

denne verdien, blant annet et 

banebrytende teknologiprosjekt kalt 

SkyldnerWeb. Alle skyldnere får sammen 

med første faktura tilsendt et personlig 

brukernavn og passord. Dermed kan 

skyldner logge seg inn på sin egen 

inkassosak via SkyldnerWeb og selv 

regulere sin tilbakebetaling av gjelden 

innenfor de rammer oppdragsgiver gir. 

Skyldner får simulert saken og vet nøyaktig 

hvor mye dyrere eller billigere gjelden blir 

ved ulik beløpstørrelse og antall avdrag. 

– Vi vet at mange inkassosaker tar tid å få 

løst fordi skyldner kvier seg for å ta kontakt 

med inkassobyrået. Med SkyldnerWeb 

senker vi terskelen for kontakt og gir 

skyldner mulighet for selv å ta kontroll 

over gjelda si. Skyldneren trenger ikke 

snakke med noen, men kan også kontakte 

våre rådgivere gjennom SkyldnerWeb, sier 

Helsem og viser også til at SkyldnerWeb 

Richard Riekeles 

(t.v.) og Sverre Olav 

Helsem sikter høyt og 

tilbyr morgendagens 

inkassoløsninger til 

markedets beste pris. 

bidrar til at selskapet 

får frigjort interne 

ressurser som 

resulterer i billigere 

tjenester til kundene. 

Best totaløkonomi 

Teknologisatsningen 

bidrar også til at 

selskapets kunder 

får en rekke merverditjenester 

i tillegg til 

den ordinære inkassotjenesten. 

Blant annet 

har Conecto bygget 

en datavarehusløsning 

som gjør at man 

effektivt utnytter data 

fra inkassohåndteringen 

og benytter den i andre sammenhenger, 

eksempelvis innenfor oppdragsgivers 

markedssegmentering og salgsprospektering. 

Fremtidsrettede løsninger 

innenfor blant annet eFaktura, omdømmemålinger 

og kursing er også en del av 

Conectos totaltilbud. 

– Alt dette gjør at jeg tør påstå at vi er 

det byrået som leverer kundene best totaløkonomi: 

Høy kvalitet, merverdi og god 

pris, avslutter Helsem. 

800 INKASSO 

www.conecto.no 

Reklamebilag til SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06 

Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©

2 

IT-Housing: 

Plasser serverne dine 

sikkert og tilgjenglig 

Fysisk sikring av servere og IT 

infrastruktur blir viktigere og 

viktigere. Stadig flere bedrifter 

og offentlige virksomheter 

plasserer utstyret sitt i sikkerhetssenteret 

til Digiplex på grunn av 

tøffere krav til sikkerhet, oppetid, 

strøm og kjøling. 

Nedetid. Det verste som finnes. Og det er 

ikke bare virus og programvarekræsj som 

skaper trøbbel. Hva med strømbrudd, 

brann, flom, innbrudd eller sabotasje? 

Truslene er mange. Flytt serverne dine til 

Digiplex sikkerhetssenter og den fysiske 

IT sikkerheten er i gode hender. 

Digiplex tilbyr sikker og nøytral IT-Housing. 

På norsk betyr det at her kan maskinvaren 

din plasseres i spesialtilpassede rom. 

Servere og annen IT-infrastruktur sikres 

også nødvendig strøm, kjøling og 

telekommunikasjon. Fra starten i 2000 har 

Digiplex fått stadig flere kunder, som innser 

at alternativet er mindre fleksibelt og mer 

krevende, fordi man da trenger en egen 

driftsorganisasjon for å sikre nødvendig 

stabilitet og oppetid. 

– Bedrifter og virksomheter står overfor et 

valg: Enten bygge sikre datarom selv, eller 

leie seg plass hos en housing-leverandør. 

Vi er konkurransedyktige på pris, og når 

det gjelder sikkerhet skal det godt gjøres 

å bygge noe selv som er sikrere enn dette, 

sier Kjetil Ertnæs, salgsdirektør i Digiplex. 

Ertnæs har flere store kunder fra norsk 

næringsliv. Også offentlige virksomheter 

er på vei inn. Flere av kundene ønsker av 

sikkerhetsgrunner ikke at deres navn skal 

nevnes, men noen av de nye kundene 

forteller gjerne hvorfor de plasserte 

serverne sine hos Digiplex. 

Som Fort Knox 

– Dette er som Fort Knox. Jeg har aldri sett 

maken. Det er back-uper på back-uper, sier 

teknisk direktør Bjørn Bale i Arrive. Arrive 

opplevde en eksplosjonsartet brann ved 

Tre stikkord oppsummerer hva Digiplex tilbyr: Fleksibilitet, sikkerhet og tilgjengelighet. 

– Vi tar hånd om den fysiske datasikringen, sier Salgsdirektør Kjetil Ertnæs. 

Oslo S i 1999 på nært hold og fikk da en 

uhyggelig påminnelse om hvor viktig fysisk 

sikring er. – Vi vurderte egne alternativ 

i tillegg til fire, fem eksterne lokaliteter. 

Vi fant det mest hensiktsmessig og 

økonomisk gunstig med en profesjonell 

leverandør, sier han. Valget falt på Digiplex. 

«IT sikkerhet 

er også fysisk 

sikring» 

Digiplex er en nøytral IT-Housingleverandør 

og leverer ikke tjenester som konkurrerer 

med kundenes virksomhet. 

– Vi leverer kun IT-Housing med tilhørende 

adgangskontroll. Leveransen sikres 

gjennom en SLA (Service level agreement) 

som avtales mellom partene i forhold til 

kundens virksomhet. DigiPlex er uavhengig 

i forhold til teleoperatører og du velger selv 

hvilke tilknytning du ønsker. 

Omfattende sikkerhet 

Sikkerheten er ivaretatt på alle tenkelig 

måter. Adgangskontrollen er omfattende 

og ingen slipper inn uten at de har gyldig 

grunn og er identifisert. Området rundt 

bygget er inngjerdet og overvåket. Dette 

sikrer optimal kontroll i forhold til risiko. 

– Kundene leier rom for serverne sine, og 

utvider gjerne etter hvert som behov for 

mer plass oppstår. Kunden betaler kun for 

den plassen han bruker til enhver tid. Vi tar 

ansvar for at det leveres redundant strøm, 

kjøling, etc.. Alle modulene er også utstyrt 

med helautomatisk gass-slokkeanlegg. Her 

skal kunden være trygg på at serverne står 

sikkert, sier Ertnæs. 

DigiPlex IT Housing sikkerhetssenter 

Ulvenveien 89b 

0581 OSLO 

Telefon: 23 20 78 60 

Telefaks: 23 20 78 70 

www.digiplex.no 



Konsulenter 

i lønnsomhetsforbedring 

Rådgivningsselskapene Protec 

Consult AS og Dahl Innovation AS 

forener krefter og blir Protec 

Innovation AS. Sammenslåingen 

skaper et komplett og kraftig 

konsulentselskap som bistår 

kundene med lønnsomhetsforbedring 

og forretningsutvikling. 

Protec Innovation AS’ forbedringsarbeid 

bidrar til å skape ledende bedrifter i Norge 

og utland gjennom entusiastisk effektivisering, 

strukturering og samhandling. 

– Vi erfarer at fokus på målbare forbedringstiltak, 

trening og kompetanseutvikling gir 

verdier til bedriftene. Samtidig får medarbeiderne 

en mer spennende hverdag, sier 

daglig leder og senior rådgiver Johnny Dahl. 

Gjennom sammenslåingen blir Protec 

Innovation AS spesialister i prosjektledelse, 

prosjektarbeid og omstillingsledelse innen 

World Class Manufacturing (WCM), Supply 

Chain Managment (SCM) og Customer 

Relationship Management (CRM). 

Over 100% effektivisering 

– Det er nok av rådgivere som forteller 

andre hvordan de skal jobbe. Færre sørger 

for at jobben blir gjort i praksis. Å være 

«hands on» har alltid vært et sentralt 

suksessparameter for oss, sier Johnny Dahl. 

– Vi vil nå konkurrere om større, mer komplekse 

oppdrag enn det de sammenslåtte 

virksomhetene kunne gjøre hver for seg. 

Protec Innovation designer fabrikker, 

utvikler produksjons- og forretningsprosesser 

og organisasjonene rundt. 

Selskapet står også for opplæring av 

medarbeidere i nye utfordringer som følger 

med forandringen. – Vi kan vise til effektiviseringer 

fra 30 % til over 100 %, sier 

styreleder og senior rådgiver Kjell Alpers. 

Gjør norsk industri lønnsom 

Norsk industri utfordres av lavkostland. 

Mange flytter eller vurderer å flytte 

industrivirksomhet ut av Norge. Helt 

ukomplisert er dette ikke. Media har blant 

annet fokusert på norske bedrifter som er 

blitt fralurt produksjonsteknologi. Men det 

er ikke enkelt å lede en virksomhet langt 

– Vi kan vise til effektiviseringsprosesser fra 30% til over 100% for norske og internasjonale 

industribedrifter, forteller (f.v.) Ragnar Oddsson, Kjell Alpers og Johnny Dahl. 

hjemmefra. Effektivisering i Norge er en 

annen vei å gå. Her kommer Protec 

Innovation inn. 

– Vi bidrar til å gjøre produksjon i Norge 

fortsatt lønnsomt, sier partner og senior 

rådgiver Ragnar Oddsson, – men bistår 

også kunder ute i verden. Overalt er det 

konkurranse. Overalt må produksjonsanlegg 

og – prosesser være mest mulig effektive. 

Nylig introduserte vi automatisering ved 

en fabrikk i Polen. De følte presset fra Kina. 

Internasjonal virksomhet 

For øyeblikket har Protec Innovation 

oppdrag i England, Sveits, Frankrike, Polen, 

Estland, Litauen, Latvia, Kroatia, Sverige 

og Norge. Overalt brukes 20keys©. Protec 

Innovation er lisenstaker for hele Norden. 

Den opprinnelig japanske metodikken 

benyttes av mange av de største og mest 

kjente bedriftene i verden. 20 nøkkelfaktorer 

skal gjøre utviklingsprosjekter 

til suksess. 

– Ofte går «luften går ut av ballongen» 

når konsulenter forsvinner. 20keys© gjør 

det lettere for kundene å fortsette 

Protec Innovation AS 

Nils Hansensvei 7 

0667 Oslo 

Telefon: 22 72 94 90 

Telefaks: 22 72 94 85 

www.protec.no 

www.dahlinnovation.com 

3 

forbedringsprosessene selv. Dermed kan 

mer av potensialet tas ut. Da øker 

avkastningen på investeringene, sier Alpers. 

Det norske, internasjonale konsulentfirmaet 

har en imponerende referanseliste, som 

bl.a. inkluderer Ekornes, VingCard, Kitron, 

Nera, NSB, Volvo Aero, Raufoss, Brio, NorDan, 

Luxo, Hilding Anders International, Canon 

Norge, Nordea Bank Norge, Aker Kværner 

Subsea, FMC Subsea Kongsberg, 

Dresser-Rand, PhotoCure og Oslo Sporveier. 



4 

InfoCare 

Servicegaranti: 

vi er hos deg innen tre timer! 

– Å levere service er vanskelig 

– å levere god service på høyteknologiske 

produkter er en 

kunst. I InfoCare kaller vi dette 

«The Art Of Service», sier Arild 

Nybø, salgsdirektør i InfoCare. 

Med kanskje markedets tøffeste 

servicegaranti satser selskapet 

nå tungt på retail-segmentet. 

Samarbeidet med Torex Retail er ett skritt 

på veien. – Mens Torex Retail skal selge 

løsningene og produktene, skal vi i InfoCare 

ta hånd om levering, installering og påfølgende 

behov for service, forteller Nybø. 

Overgå kundens forventning 

InfoCare stiller svært strenge krav til seg selv, 

og målsetningen er alltid å utføre oppdragene 

på en måte som overgår kundens forventninger. 

Med gode logistikkløsninger og 

partnere, godt utbygget infrastruktur og 

et profesjonelt brukerstøttekonsept, som 

håndterer over 110.000 brukere i dag, er 

selskapet godt rustet til å håndtere satsningen 

mot varehandelen. 

– Vi har satt informasjon, teknologi, 

mennesker og omsorg i system for å gjøre 

hverdagen til IT-brukeren så enkel som mulig. 

Med 69 servicekontorer spredt over hele 

Norden satser vi på å være den lokale 

servicepartneren. 

Store og profesjonelle kunder og partnere som 

Norsk Tipping, IBM, EDB, Fujitsu Siemens 

Computer, Lindbak og Microsoft gjør at vi hele 

tiden må «være på tå hev» og levere kvalitetstjenester, 

sier Nybø. 

Dette er InfoCare 

InfoCare er en ledende, leverandøruavhengig 

tjenesteleverandør innen 

IT-service, hvor målet er å sikre kundene 

stabil drift og reduserte driftskostnader. 

Selskapet tilbyr en rekke tjenester innen 

IT feltservice, reparasjoner, logistikk 

og support. 

Siden starten i 1986 har det norske 

selskapet hatt en formidabel vekst; 

fra 14 ansatte og 18 MNOK i omsetning 

i 1990, til rundt 1250 ansatte og en 

omsetning på 750 MNOK i dag. Veksten 

har både skjedd organisk, og ikke minst 

gjennom over 30 oppkjøp/overtagelser 

de siste 15 årene. 

Satser på varehandelen. InfoCare satser tungt innenfor varehandelen. – Vi overfører nå en av markedets 

tøffeste servicegarantier til varehandelen, sier Arild Nybø, salgsdirektør i InfoCare (midten). (T.v.) Anita 

Alexandersen, Service Manager Torex Retail AS, (t.h.) Eirik Børke, Key Account Manager, InfoCare ASA. 

Servicegaranti 

I Norge har selskapet 43 servicepunkter som 

Torex Retail og andre partnere nyter godt av. 

– Vi kan dermed tilby en av markedets beste 

servicegarantier til våre kunder. Fra kunden 

melder om sitt problem skal vi være hos han 

innen tre timer – uavhengig av hvor kunden 

befinner seg i Norge, forteller Nybø. 

Mange kunder får dermed raskere respons 

og lavere reisekostnader enn om selskapet 

bare var i de store byene. Leverandøruavhengigheten 

fremheves også. Den sikrer 

at kundene kan benytte selskapet som 

serviceleverandør på mange av sine løsninger. 

Lokal tilstedeværelse – nødvendig for å lykkes 

Mye dreier seg om tilgang til lokal 

kompetanse. Dersom it-systemet i butikken 

stopper, så stopper salget og kunden taper 

omsetning. Torex har som målsetning å levere 

løsninger over hele Norge, men utfordringen 

er at de kun er lokalisert i Oslo. 

– Da sier det seg selv at mulighetene er 

begrenset hvis it-systemet til en kunde på 

Vestlandet feiler. Her kommer vi inn. Og det 

samme gjelder for Torex sine kunder 

i Danmark, Sverige, eller Finland. Vi bruker 

i størst mulig grad samme servicekonsepter, 

løsninger og verktøy i alle de fire nordiske land, 

sier Nybø. 

På plass etter én måned 

Nybø trekker også frem deres erfaring med 

å bygge opp servicekonsepter sammen med 

partnere, noe som vil bli svært viktig for Torex 

Retail som nå skal satse nordisk. 

Eirik Børke, ansvarlig for etableringen og 

nå driften av samarbeidet med Torex Retail, 

forteller at InfoCare’s erfaring med å overta, 

implementere og få en fungerende organisasjon 

raskt i drift, ble tydelig i tilfellet med 

Torex. – Fra vi begynte dialogen til alt var på 

plass med overtakelse av personell, opplæring, 

oppbygging av lagre, samt etablering av 

nødvendige prosedyrer og rutiner så tok det 

kun én måned, sier Børke. 

InfoCare ASA 

Magnus Barfotsvei 7 

Postboks 4016, Kongsgård 

NO-4689 Kristiansand 

Telefon: +47 38 06 60 00 

Telefaks: + 47 38 06 60 01 

www.infocare.no 


Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn© 

®

Torex + Anker = Innovasjon 

Lidenskap skaper 

morgendagens vinnere 

Torex Retail har overtatt Anker 

Systems og vil nå levere markedets 

beste varehandelsløsninger. 

– Gjennom nordisk sammenslåing 

danner vi nå et superteam. Vi kan 

levere langt flere – og nye – 

tjenester og produkter til nær sagt 

alle bransjer innenfor varehandelen, 

sier Stig Arnesen, som er daglig 

leder i Torex Retail Norge. 

Arnesen har store forventninger til fremtiden. 

– Vi vil være lidenskapelig opptatt av kundens 

forretning samt å finne gode og innovative 

løsninger. Nå har vi på plass en robust 

organisasjon, som både har kompetansen, 

teknologien og serviceapparatet til å levere 

morgendagens løsninger. 

Fra salg til fullservice 

Den gamle regelen «stopper kassa stopper 

salget» er i aller høyeste grad gyldig ennå, 

men det er ikke her de største utfordringene 

ligger. 

Butikkene utvikler seg raskt og alt må henge 

sammen. Foruten salg må du ha kontroll med 

all logistikk; fra bestilling og varemottak, 

kampanjer, varelager- og svinnkontroll, til ulike 

kassesystemer for forkjellige avdelinger. 

Arnesen trekker også frem alle de nye 

tjenestene. – Fremfor å stille deg i kassakøen 

er det i dag ofte mulig å scanne og betale dine 

egne varer, benytte post- eller banktjenester, 

spille lotto, kjøpe mobiltelefon eller bestille 

flybilletter. Målet er økt servicegrad og større 

frihet for kunden. 

Vi skal levere innovative løsninger 

Gjennom det anerkjente systemet OSCAR, 

har Anker Systems i en årrekke løst mange 

av dagens utfordringer, deriblant hos 

NorgesGruppen, Vinmonopolet og Color Line. 

Torex Retail Plc er Europas største og 

ledende leverandør av varehandelsløsninger. 

Selskapet er etablert i mer 

enn 20 land og leverer løsninger til 

ledende varehandelskjeder i det meste 

av Europa og i USA. Torex Retail vil 

i 2006 omsette for rundt 3 milliarder 

norske kroner og er børsnotert i London. 

Superteam. – Vi skal tilby de mest innovative og stabile løsningene. Vi har som mål å bli nr. 1 i verden, og det vil 

skje gjennom både organisk vekst og oppkjøp, sier Stig Arnesen i Torex Retail Norge. 

– Vi er spesielt gode på restaurant- og 

hotellbransjen, dagligvare, og ikke minst 

fergemarkedet hvor vi i dag har 90 prosent 

av det Nord-europeiske markedet. Skal våre 

kunder kunne endre seg for å møte konkurransen, 

krever dette innovative løsninger fra 

oss. Color Line er et godt eksempel med sin 

suksess innen Cruise. Å gå fra fergesegmentet 

til cruise er en enorm omstilling. I cruisesegmentet 

ligger mye fokus på salg av 

tjenester og service om bord. Våre innovative 

løsninger er først og fremst her til nytte 

i kundens omstillingsprosess, som igjen har 

vært denne kundens store suksess, forklarer 

Arnesen. 

Arnesen mener Torex Retail i fremtiden vil 

kunne tilby langt flere nye og innovative 

tjenester, også for andre bransjer, som innen 

brun- og hvitevare, klær, sko, byggevare og 

sport. 

– Torex vil tilføre det nordiske markedet global 

kunnskap og kompetanse om morgendagens 

tjenester. Ambisjonen vår er å lansere en rekke 

spennende løsninger. 

Tilstedeværelse – overalt! 

Tilstedeværelse er et viktig kriterium. 

Svikter kassa i en butikk på Vestlandet må 

Torex Retail 

Brynshøgda 9 

Postboks 87 Bryn 

NO-0611 Oslo 

Telefon: +47 22 80 13 00 

Telefaks: +47 22 80 13 25 

www.torexretail.com 

5 

en kompetent teknikker kunne stille til lavest 

mulig kostnad for begge parter. Som en del av 

teamet har Torex Retail fått til et samarbeid 

med InfoCare. Torex tar totalansvaret mens 

InfoCare sikrer service på stedet. 

Arnesen er svært fornøyd med at det 

omfattende samarbeidet nå er på plass. 

– Det er flere grunner til at InfoCare ble valgt. 

Selskapet har gode referanser, og samtidig har 

de bevist at de satser på varehandelsmarkedet. 

Som nordisk organisasjon med 

servicepunkter over hele Norden, eksempelvis 

43 bare i Norge, er InfoCare særdeles godt 

rustet til å yte rask service lokalt. 



6 

Transcom: 

Størst i Norge på 

kundeservicetjenester 

På vegne av små og store 

virksomheter, håndterer 

Transcom Norge med sine 500 

medarbeidere alle typer kundekontakter. 

Gjennom selskapets 

internasjonale organisasjon 

kan kundenes kunder betjenes 

24/7 timer i døgnet. Bedre 

servicegrad og mer fornøyde 

kunder er resultatet – sammen 

med besparelser på opptil 

20-25 prosent i kundeservicekostnader. 

Transcom Norge AS er en del av Transcom 

Worldwide med hovedkontor i Barcelona. 

Transcom WW, er notert på Stockholmsbørsen. 

Selskapet har totalt ca. 12.000 

medarbeidere i 24 land med til sammen 

45 kontaktsenter. På kundelisten står 

virksomheter som Delta Airlines, Shell, 

Tele2, If, Nordea, Stena Lina, Citibank, TNT, 

TV Shop, Viasat og Brafilm. I Norge har 

selskapet eksistert siden 1997. Transcom 

Norge innehar avdelinger i Fredrikstad, 

Halden og Oslo. 

Kunden følges 

i hele livssyklusen 

– Vi kan stå for all kontakt våre oppdragsgivere 

har med sine kunder, forteller Jan 

Christian Michelsen, salgs- og markedsansvarlig 

i selskapet. – Vi leverer også 

konsulenttjenester for å optimalisere 

kundeservicefunksjoner. 

Kommunikasjon er Transcoms viktigste 

forretningsområde. Transcom kan håndtere 

hele kundens livssyklus fra kundeforholdet 

etableres, og innehar programmer for 

å sikre at lønnsomme kunder forblir kunder. 

Transcom innehar en viktig rolle i å tilse 

at kunderservice blir den viktigste salgskanalen 

til nye og eksisterende kunder. 

– For forbrukere i Norge i dag er ikke alltid pris/kostnad det avgjørende for hvilken leverandør 

man benytter. Det er mange leverandører med like produkter på markedet. Kundeservice er 

ofte avgjørende og Transcom vil være rett valg i å sikre dette på markedet, sier Jan - Christian 

Michelsen i Transcom. 

Transcom Norge innehar et eget selskap, 

Transcom CMS, som utfører fakturering og 

inkassotjenester. Ved å levere tjenester på 

markedet fra kunden kjøper produktet til 

pengene er betalt, kan Transcom sikre riktig 

kundeoppfølging gjennom hele kundens 

syklus. 

Rakst og effektivt 

– Tilbakemeldinger fra kundene kan være 

svært avgjørende. Vi logger alle tilbakemeldinger, 

leverer statistikker og 

gjennomgår materiellet i regelmessige 

møter med oppdragsgiver. Egne 

medarbeidere har ansvar for fortløpende 

kvalitetsutvikling på tjenestene våre. 

– Vi leverer tjenester til alle typer 

virksomheter – både for bedrifter med stort 

kundevolum og mindre aktører, presiserer 

Michelsen. 

Transcoms har bygd sin kultur på 

nøkkelverdier som ærlighet, innovasjon, 

lidenskap, perfeksjon og moro. 

Transcom 

Isebakkveien 75 

1788 Berg i Østfold 

Telefon: 69 50 00 00 

Telefaks: 69 50 00 01 

www.transcom.com 



Fokus på kjernevirksomhet 

Outsourcing av regnskaps- og 

lønnsfunksjonen er en beslutning 

som stadig flere selskaper tar. Visma 

Services kan overta hele eller deler 

av de administrative funksjonene 

i din bedrift, og har bred erfaring 

med outsourcingsprosesser, sier adm. 

dir. Ada Kjeseth i Visma Services. 

Fokus på kjernevirksomhet 

Det er mange ulike motiv for å velge 

å sette bort hele eller deler av regnskaps- 

og/eller lønningsfunksjonen i en virksomhet. 

Det viktigste er at selskapet vil kunne 

konsentrere seg om egen kjerneaktivitet. 

Dermed vil bedriften få en økt fortjeneste 

gjennom reduserte kostnader eller bedre 

kvalitet i støttefunksjonene. 

Riktig regnskap gir trygghet 

Sikkerhetsaspektet ved å la en solid ekstern 

aktør overta ansvaret, er avgjørende for 

mange bedrifter som velger outsourcing. 

Ved sykdom, ferier og andre fravær hos 

enkeltmedarbeidere, kan bedriften komme 

i en vanskelig situasjon. Ikke minst perioden 

med årsskifteproblematikk, årsoppgjør, lønns- 

og trekkoppgaver, byr på utfordringer for 

bedriftene. Visma Services sine regnskapsførere 

sørger for at lover og forskrifter blir 

ivaretatt og har oversikt over skjemaveldet. 

Slik ønsker vi å tilby bedrifter en tryggere 

og mer forutsigbar hverdag. 

– Regelverket omkring regnskap og lønn 

har i løpet av de siste årene blitt mer og 

mer komplisert. Ny bokføringslov er et av 

elementene som krever fagkunnskap for 

å få frem et korrekt regnskap. Som følge 

av dette velger bedrifter i større grad å sette 

bort regnskapet til regnskapsbyrå eller 

outsource hele økonomifunksjonen til oss, 

opplyser adm. dir. Ada Kjeseth. 

Adm. dir. Ada Kjeseth og salgsdirektør Bjørn Erik Dahl i Visma Services ASA anbefaler outsourcing for 

regnskaps- og lønnskunder. Foto: Scanpix. 

Effektivitet gjennom 

automatisering av forretningsprosesser 

Visma Services har bred erfaring innen 

lønn og regnskap. Selskapet har mer enn 

10 000 kunder som har valgt å sette bort 

hele eller deler av sin økonomifunksjon. 

Noe av grunnen til at mange velger å sette 

bort regnskap og lønn, er effektivisering. 

Med skanning automatiseres datafangsten, 

arbeidsmengden reduseres, og man får et 

elektronisk arkiv. 

Når et bilag skannes blir alle data registrert 

og lagret, og man slipper dobbelregistrering. 

I tillegg vil en umiddelbar elektronisk fordeling 

til mange brukere, bety at prosesseringstiden 

for bilag reduseres betydelig. Visma Services 

har opprettet elektroniske sentre i Oslo og 

Kristiansand som er spesialisert innen 

elektronisk dokumentflyt. Dette er et tilbud 

Visma Services har til store bedrifter og kjeder, 

og selvsagt også til mindre bedrifter. 

7 

En avtalepartner i Norden 

Visma Services er representert i Norden med 

70 kontorer i henholdsvis Norge, Sverige, 

Danmark og Finland. – Vi kan tilby «One point 

of contact», en avtalepartner for outsourcing 

av regnskaps- og lønnstjenester i Norden. 

Gjennom felles tjenesteavtaler og en Key 

Account for kunden, forenkler vi virksomheten 

også for våre internasjonale kunder. 

Vi har bred erfaring i å rapportere til selskaper 

i en rekke land, og i henhold til flere standarder, 

understreker adm. dir. Ada Kjeseth til slutt. 

Vi gjør regnskap og lønn enkelt 

Visma Services ASA er et heleid datterselskap 

av Visma ASA og er Nordens ledende 

leverandør av outsourcingstjenester innen 

regnskap, lønn og økonomisk rådgivning. 

Ved hjelp av moderne teknologi hjelper 

vi våre kunder med å finne de beste løsninger 

for å sikre optimal og effektiv drift. Visma 

Services har 70 kontorer og er lokalisert 

i Norge, Sverige, Danmark og Finland. 



8 

Maritech samler sjømatindustriens verdikjede: 

Resultatet er full sporbarhet 

helt til frysedisken 

Mange IT-leverandører kan mye 

om programvare og funksjoner, 

men mindre om bransjer og dets 

spesielle utfordringer. Maritech 

kan mye om sjømatindustriens 

utfordringer og om programvare. 

Den unike kombinasjonen har 

gjort dem til en sjømatsindustriens 

totalleverandør av IT-verktøy. 

I havgapet på Averøy er det på 18 år 

bygget opp et norsk programvare-eventyr. 

Kombinasjonen av IT-kompetanse og 

bransjekompetanse på en av Norges 

viktigste eksportnæringer har skapt et 

konsern med 170 ansatte i Norge, Chile, 

Island, Canada og Skottland. Selskapet 

omsetter i dag for 180 millioner kroner og 

har store internasjonale ambisjoner. I Norge 

er de allerede den klare markedslederen. 

– 80 prosent av all den laksen som blir 

eksportert fra Norge i dag går gjennom 

våre løsninger, sier administrerende direktør 

Stein Hendenes. 

Fra vugge til bord 

Selv kaller Maritech seg en spesialisert 

ERP-leverandør, men virkeligheten er at de 

leverer IT-løsninger til alle ledd i verdikjeden 

og som er spesialsydd for sjømatindustrien. 

– Vår løsninger følger fisken gjennom alle 

ledd, fra produksjon, foredling, salg, 

logistikk, til regnskap og økonomi, sier 

Hendenes. 

I praksis betyr dette at Maritechs løsninger 

følger fisken fra den fødes til den ligger i 

frysedisken i dagligvareforetninger verden 

over. Det gjelder enten fisken er fostret opp 

i et oppdrettsanlegg langs norskekysten 

eller i Chile, eller om fisken er tatt med trål 

i Barentshavet. 

– Både for forbrukerne og produsentene 

er det viktig å vite om hvor fisken er fanget, 

hvilken dato og til hvilken kvalitet, sier 

salgssjef Steinar Mykløy. 

Sporbarhet = kontroll i alle ledd 

Sporbarhet er enormt viktig i et marked 

hvor 95 prosent av produksjonen er eksport, 

først og fremst for å kunne levere trygg mat 

ut til forbruker, men også for styring og 

kontroll internt i bedriften. Steinar Mykløy 

illustrerer: 

– Våre løsninger styrer maskiner, ressurser 

og flaskehalser i en foredlingsbedrift. 

Stein Hendenes (t.v.) og Steinar Mykløy i Maritech har satset og fokusert på spesialsydde IT-løsninger 

til sjømatindustrien. Resultatet er at de løser utfordringer i hele verdikjeden til sjømatindustrien. 

Gjennom datafangsten formidler våre 

løsninger viktig forbedringsdata til kunden. 

Eksempelvis kan man få rapporter som 

forteller at av all den fisken du puttet inn 

i anlegget, fikk du 65 prosent ut og hvilke 

produkter og kvalitet disse 65 prosentene 

består av. Dette er forretningskritisk 

informasjon som er helt essensiell for 

lønnsomhet og forbedring. 

Rådgivere 

Mer enn 15 års erfaring med IT-løsninger 

til sjømatindustrien gjør at Maritech har 

dyp bransjekunnskap og innsikt i de 

spesielle utfordringene bransjen har. Dette 

er kompetanse kundene vet å sette pris på, 

og Maritech fungerer derfor også som 

rådgivere i mange prosesser. 

– Våre konsulenter er viktige bidragsytere 

når kundene skal ta beslutninger på nye 

produkter eller bygging av nye 

produksjonsanlegg, sier Hendenes. 

Selskapets bransjekompetanse er også en 

verdifull ressurs i forhold til internasjonal 

satsing, da norsk sjømatproduksjon ligger 

langt fremme også i en global målestokk. 

Valgte Microsoft for internasjonal satsing 

Maritech har internasjonale ambisjoner, 

både fordi de har allerede har høy 

markedsandel i Norge, men også fordi 

veldig mange av bransjeaktørene 

internasjonaliserer og derfor trenger 

IT-løsninger som fungerer like godt i alle 

land. For å kunne understøtte en 

internasjonal satsning har Maritech valgt 

å bygge sine løsninger rundt Microsoft 

Business Solutions. 

– ERP-løsningen til Microsoft Business 

Solutions står sterkt blant SMB-bedriftene 

internasjonalt, og det gir oss et 

konkurransefortrinn å stå på denne 

plattformen, avslutter Hendenes. 

Maritech 

Kårvåg 

6530 Averøy 

Telefon: 71 51 73 00 

www.maritech.no 



Personec AS reduserer sårbarhet og sikrer kompetansetilgang: 

Lønns- og personaltjenester 

som gir milliongevinst 

Større bedrifter kan spare 

millionbeløp på å sette ut sin 

lønnshåndtering og personaladministrasjon. 

Også mindre 

bedrifter har mye å hente. 

Samtidig representerer 

tjenesteutsetting av lønn 

og personal en sikkerhet for 

fremtidig kompetanse. 

Lønn og personaladministrasjon er 

funksjoner som svært få bedrifter anser 

som sin kjernevirksomhet. Samtidig er det 

arbeidsprosesser og funksjoner som bare 

må fungere – den dagen de ikke gjør det, 

blir det støy i de fleste virksomheter. I dag 

står nordiske virksomheter overfor to store 

utfordringer. For det første har de mye å 

hente på effektivisering av disse funksjonene, 

og for det andre er det i ferd med å oppstå et 

kompetansevakuum. 

Forsikrer deg mot eldrebølgen 

– Den klassiske lønnsmedarbeideren nærmer 

seg pensjonsalderen. Lønn er samtidig et 

komplekst fagområde og i mange bedrifter 

ligger denne dyrebare kompetansen i hodene 

til lønnsmedarbeideren. Å sette bort lønnsfunksjonen 

og de personaladministrative 

oppgavene er derfor en god forsikring mot 

«eldrebølgen» og en måte å få etablert 

effektive prosesser som kan spare virksomhetene 

for millionbeløp, sier administrerende 

direktør Roy S. Torheim i Personec. 

Personec som er Nordens største 

leverandør av løsninger for lønns- og 

personaladministrasjon har nylig fått 

gjennomført en stor nordisk undersøkelse 

som viser at det er store besparelser på å 

sette bort lønnsfunksjonen. I undersøkelsen 

fant man blant annet at det var 

gjennomgående høy snittalder på 

lønnsmedarbeiderne og at 80 prosent av 

kostnadene ved lønnshåndtering var 

personalkostnader, altså lønn og sosiale 

kostnader knyttet til lønnsmedarbeiderne. 

Sparer millionbeløp 

Undersøkelsen som ble gjennomført i Norge, 

Sverige og Finland av markedsanalysebyrået 

Aara viste også at det er store forskjeller 

i kostnader på lønnshåndteringen mellom 

de tre landene. 

Administrerende direktør Roy S. Torheim i Personec AS vil gjerne overta lønns- og personalfunksjonen 

til norske bedrifter. – Det er både kostnadsbesparende, risikoreduserende og en garanti 

for fremtidig kompetansetilgang, mener han. 

– Det er en klar sammenheng mellom 

størrelse på bedriftene og kostnadene 

forbundet med lønnshåndtering, større 

bedrifter er langt mer effektive på dette 

området enn mindre bedrifter. Lønn er 

nemlig et typisk område hvor det er mye 

å hente på stordriftsfordeler, god programvare 

og effektive arbeidsprosesser, sier 

Torheim. Undersøkelsen viste også at 

de bedriftene som hadde satt ut lønnshåndteringen 

til leverandører som Personec, 

hadde gjennomgående lavere kostnader. 

– For de største bedriftene er det snakk om 

millionbeløp pr år, men også de mindre 

bedriftene kan få store gevinster, selv om 

ikke kostnadene er så store i utgangspunktet, 

sier Torheim. 

Jordan visste hvordan 

Personec har lykkes godt i det norske 

markedet det siste året og blant de nye 

kundene finner man Jordan og DHL. Jordan 

har på ett år oppnådd en kostnadsbesparelse 

på nærmere 30 prosent. 

– Vi vurderte outsourcing av lønns- og 

personalfunksjonen som rimeligere og 

risikoreduserende. Sett i etterkant fremstår 

tilgangen på kompetanse som det viktigste 

9 

argumentet. I tillegg kan vi nå modernisere 

en del prosesser internt, sier HR-direktør 

i Jordan, Eyvind Alnæs. 

Hos DHL var sikkerheten for fremtidige 

lønnsfunksjoner en vesentlig årsak for valget 

av Personec. 

– Vi vil sørge for at våre medarbeidere har 

en sikker lønnsutbetaling. Lønnsavdelingen 

har vært en liten avdeling internt, men med 

ansvar for mange ansatte, og derfor også 

ekstremt sårbar i forhold til fravær, sykdom 

og oppsigelser. Å velge Personec som vår 

leverandør er derfor et bevisst valg for 

å redusere vår sårbarhet, sier HR-direktør 

Katja Heggedal i DHL. 

Personec AS 

Dronningens gt. 8B 

Postboks 333 Sentrum 

0101 Oslo 

Telefon: 09102 

www.personec.com 



10 

«Sourcingspesialisten» Mercell 

Hvordan finne de 

beste leverandørene? 

Med økende profesjonell bruk av 

internett blant nordiske bedrifter, 

har det åpnet seg helt nye muligheter 

når det gjelder utveksling 

av informasjon mellom innkjøper 

og leverandør i forbindelse med 

en anskaffelsesprosess. 

Det norskeide selskapet Mercell AS ble 

startet i 1999 og er med sine datterselskaper 

i Gøteborg og Odense blitt den ledende 

nordiske tjenesteleverandøren innen 

formidling av informasjon mellom innkjøpere 

og leverandører. 

E-handelssertifisering fra 

Det Norske Veritas (EB Trust) 

I begynnelsen var skepsisen stor mot bruk 

av internett for utførelse av foretningskritiske 

prosesser. Slik er det ikke i dag, og Mercell 

gjennomgikk som første norske selskap EB 

trust sertifisering i 2002. Dette gir kundene 

en trygghet når de benytter Mercell sine 

tjenester. Mercell har over 8000 leverandører 

i sin database, ett antall som øker med 200 

hver måned. Lojaliteten til Mercell er også høy. 

Ni av ti bedrifter velger å fornye sin lisens 

hvert år, et tydelig bevis på at tjenesten gir 

merverdi. 

Forover lente kunder 

Administrerende direktør Asbjørn Kristiansen 

forteller at det er de mest profesjonelle og 

dynamiske leverandørene og innkjøperne som 

fascineres av Mercell sine tjenester. 

– For dem innebærer det en ny måte å drive 

forretning på. Mercell sitt fortrinn er at vi er 

den eneste på markedet som tilbyr forespørsler 

både fra offentlig og privat sektor. Innkjøperne 

kan med bruk av innkjøpstjenesten Mercell 

Pro dra nytte av produktutvikling, økonomiske 

konjunkturer og fremvekst av leverandører 

i nye geografiske områder. Dette er utenkelig 

uten denne tjenesten da det blir for 

ressurskrevende, mener han. 

Fordelene er mange 

– sporbarhet og besparelser 

Selskapets største kunder, som bl. a. omfatter 

Elkem og Uniteam, rapporterer om gjennomsnittlige 

innkjøpsbesparelser på over 40 

prosent ved at de får tilbud fra flere 

leverandører og bedre kan utnytte dynamikken 

i markedet. 

Mercell AS er en bransjeuavhengig og nøytral tredjepart som formidler informasjon mellom innkjøper og leverandør. 

– Som innkjøper trenger du ikke kjenne leverandørmarkedet for å motta konkurransedyktige tilbud. Gjennom Mercell kan 

vi tilby deg de beste og mest innovative leverandørene i Norden, sier Asbjørn Kristiansen (bak). (T.v.) Øivind Dahle, og (t.h.) 

Kristian Gromholt. 

Leverandørene på sin side får bedre oversikt 

over en langt større oppdragsmengde og hvor 

de har spesielle forutsetninger for å være 

konkurransedyktige. I tillegg kommer 

prosessgevinstene ved at for eksempel søk 

etter leverandører helt overlates til Mercell 

og at all kommunikasjon mellom innkjøper 

og leverandør dokumenteres og sikrer 

sporbarhet av prosess og avtaleinnhold. 

– Med erfaringer som viser nærmere 50 

prosent i spart tid, mener kundene at de nå 

kan prosessere dobbelt så mange innkjøp som 

tidligere og ved effektiv konkurranseutsetting 

oppnår de bedre priser, forteller Kristiansen. 

Kapasitet og innovasjon 

– Hvis du kun henvender deg til leverandører 

du kjenner, finner du neppe de beste eller de 

billigste. I tillegg risikerer du at de har liten 

kapasitet. Situasjonen blir dermed snudd på 

hodet. Du, som innkjøper – den som skal 

betale regningen – havner i en dårlig 

forhandlingsposisjon overfor din leverandør. 

Mercell gir deg tilgang til sultne og innovative 

leverandører med ledig kapasitet i det du 

sender ut forespørselen din. Trolig vil også da 

din lokale leverandør, husleverandøren, føle 

konkurransen og skjerpe seg, forteller 

Kristiansen. 

Kristiansen mener det ikke lenger er lov 

å klage på ressurskrevende anskaffelsesrutiner 

for en moderne innkjøper. Det er mulig å 

operere overensstemmende med regler og 

prosedyrer og samtidig være meget effektiv. 

Den motsetningen eksisterer ikke lenger etter 

at Mercell lanserte sine tjenester. 

Mercell AS 

Karihaugveien 89 

N-1086 Oslo 

Telefon: +47 22 30 90 05 

Telefaks: +47 22 30 90 17 

www.mercell.no 



Høgskolen i Sør-Trøndelag 

IT-fag med studiepoeng 

via Internett 

Livslang læring er blitt et begrep de fleste må forholde 

seg til i dagens informasjonssamfunn. Påfyll 

av kompetanse er blitt helt nødvendig om man skal 

henge med i utviklingen. Dette gjelder særlig innenfor 

fagområdet IT som er relativt nytt og dynamisk. 

Eksisterende kunnskap må oppdateres og ny 

kunnskap må tilføres. 

Høgskolen i Sør-Trøndelag har i samarbeid 

med stiftelsen TISIP de siste 12 årene tilbudt 

fjernundervisningsfag innen fagområdet IT. 

Fra å tilby 4 fjernundervisningsfag i 1994 har 

vi i dag en fagportefølje på over 70 fag innen 

IT. Mer enn 1500 personer følger fag hos oss 

via Internett hvert år. Nøkkelen til vår 

suksess kan i følge våre studenter oppsummeres 

med tre ord: Kvalitet, Fleksibilitet 

og Studiepoeng. 

Kvalitet 

Alle våre fag er godkjent med studiepoeng 

på høgskolenivå. Fagporteføljen er utviklet 

med utgangspunkt i behovet for generell 

og avansert IT-kompetanse i det private og 

offentlige markedet. Våre høyt utdannede 

ansatte har utviklet og skrevet det meste 

av lærestoffet i fagene, noe som har resultert 

i en eksklusiv norsk serie med 17 databøker 

i samarbeid med Tapir og Gyldendal 

Akademisk. For denne innsatsen mottok vi 

i 2005 Den Norske Dataforenings Rosingpris 

utdelt av Sylfest Lomheim, direktøren i Norsk 

Språkråd. Nettopp dette at vi i størst mulig 

grad benytter oss av spesielt tilrettelagt 

lærestoff på norsk, reduserer terskelen for 

FAKTA OM FJERNUNDERVISNINGEN 

• 70 fleksible fag via Internett 

• Bestem når og hvor du vil arbeide 

• Kombiner jobb med studier 

• Avlegg eksamen der du bor 

• De fleste fagene er på 6 studiepoeng 

og koster kr 3300,- 

• Påmeldingsfrist for våren er 

31. januar 2006 

• Fagene finner du på itfag.hist.no 

læring og øker læringseffekten 

for mange av våre 

studenter. I vår siste årlige 

spørreundersøkelse svarte 

mer enn 90 prosent av 

studentene at de i framtiden 

ønsker å ta flere fjernundervisningsfag 

hos oss. 

Fleksibilitet 

Påmeldingen til våre fag 

skjer via vår nettportal, 

itfag.hist.no, hvor man 

også kan kjøpe våre 

lærebøker. Påmeldingsfristen 

for vårsemesteret er 31. januar 2006. 

Fagene går over et semester og avsluttes 

med skriftlig eksamen. Hver uke blir det lagt 

ut lærestoff og øvingsoppgaver. Innleverte 

oppgaver blir gjennomgått og rettet av en 

personlig veileder som gir tilbakemelding 

på oppgavene, sammen med et løsningsforslag. 

I tillegg til kontakten med veileder 

er det et diskusjonsforum i hvert av fagene 

der studentene kan samarbeide og/eller 

diskutere med andre studenter, samt stille 

spørsmål til faglærer. Eksamen i fagene kan 

avlegges på en videregående skole eller 

høgskole i nærheten av der du bor. Studenter 

i utlandet kan benytte en nærliggende 

ambassade. Fagene er 100 % nettbaserte 

og kan derfor på en unik måte kombineres 

med jobb og reising. 

Studiepoeng 

Da fagene leveres av Høgskolen i Sør- 

Trøndelag får du som fagdeltaker studiepoeng 

når du har gjennomført faget og 

bestått eksamen. Studiepoengene gir deg 

formell kompetanse, som øker markedsverdien 

på deg selv og verdien på bedriften 

eller organisasjonen du jobber i. 

11 

Stadig flere ser fordelene ved å ta fag via nettet, sier leder for fjernundervisningen 

Geir Maribu. Ingrid Island treffer du når du tar kontakt med 

kurssekretariatet. 

Bli med inn i framtiden 

Har du behov for påfyll av fleksibel dokumentert 

IT-kompetanse, ta kontakt med oss 

eller gå inn på våre nettsider, itfag.hist.no, 

for mer informasjon og påmelding. Vi kan 

også tilby skreddersydde kurs for større 

grupper om dette skulle være ønskelig. Bli 

med oss inn i framtiden med ny, oppdatert 

og konkurransedyktig kunnskap. 

Høgskolen i Sør-Trøndelag 

Avdeling for informatikk og e-læring 

Brygghuset v/ Leutenhaven 

E. C Dahls gt. 2, 

7004 Trondheim 

itfag.hist.no 



12 

Ibistic– løser fakturabehandlingen 

Sparer kundene for 

millionbeløp 

Norsk Gjenvinning sparer millionbeløp ved 

å benytte fakturabehandlingssystemet utviklet 

av Ibistic Technologies AS. 

– Systemet gir også en unik kontroll og oversikt 

over fakturaene, sier Tor Dalen, økonomidirektør 

i Norsk Gjenvinning. 

Om Ibistic Technologies AS: 

Ibistic Technologies AS er den ledende 

aktøren innen ASP-baserte fakturabehandlingsløsninger 

i Norge, og er også 

på full fart ut i Europa. Teknologiutvikling 

har vært et viktig satsningsområde for det 

norskeide selskapet helt siden starten 

i 1990, og programvaren IIS er egenutviklet. 

I 2004 etablerte Ibistic et datterselskap 

i Danmark, og selskapet har som visjon 

å bli Nord-Europas ledende leverandør av 

fakturabehandlingsløsninger innen 2010. 

Ibistic Invoice System (IIS) tilpasses den 

enkelte kundes behov og leveres med 

funksjonalitet som: 

• Arbeidsflyt tilpasset kundens behov 

• Fullmaktsmodell med beløpsgrenser 

• Automatisk purring og eskalering når 

tidsfrister overskrides 

• Fraværsassistent som sikrer at fakturaer 

behandles når bruker er bortreist 

• Mulighet til oppsplitting av faktura 

og parallellutsending til mottakere 

• Splitting og automatisk kontering av 

fakturaer basert på forhåndsdefinerte 

maler 

• Automatisk utsendelse basert på 

referanser 

• Logging av alle aktiviteter 

• Arkivløsning med full historikk og 10-års 

umiddelbar tilgjengelighet 

• Statistikk over all nødvendig informasjon 

• Automatisk matching av faktura mot 

innkjøpsordre 

• Mulighet for å ta i mot og håndtere 

elektroniske fakturaer/fakturafiler 

i arbeidsflyten 

• Løsningen kan fullintegreres mot ulike 

økonomisystemer 

Ibistic Invoice System 

(IIS) er en ASP-basert 

løsning for elektronisk 

behandling av inngående 

faktura. IIS er 

unikt ved at det både 

er en programvare og 

en tjeneste. Systemet 

består av en nettbasert 

løsning for 

elektronisk fakturabehandling, 

i tillegg 

til at Ibistic tar hånd 

om selve skanningen 

og tolkningen av de innkomne fakturaene. 

Sparer tid og penger 

– Vi snakker om innsparinger i millionklassen, 

sier Tor Dalen. Vi trenger ikke lenger en egen 

stab som tar seg av dette arbeidet, nå betaler 

vi et kronebeløp per faktura. Vi har spart 

betydelige beløp på intern effektivisering, 

og kostnadene ved purring og morarenter 

ved for sen betaling har også falt dramatisk. 

Papirfakturaer sendes direkte fra 

leverandørene til Ibistic, hvor de skannes, 

tolkes og arkiveres. Brukerne trenger kun 

nettilgang for å kontere, godkjenne, overvåke 

og bokføre fakturaer. 

Oversikt og fleksibilitet 

– Norsk Gjenvinning har anlegg over hele 

Norge. Det er derfor en utfordring å ha full 

oversikt. Med Ibistic Invoice System har vi full 

kontroll og kan raskt skaffe oss oversikt over 

alle fakturaene på landsbasis, forteller Dalen. 

IIS gir også en unik fleksibilitet. De ansatte 

i Norsk Gjenvinning kan nå sitte hjemme 

og godkjenne, attestere eller anvise fakturaer 

over nettet, og de får beskjed på e-post når 

fakturaene skal godkjennes. 

– Ibistic er veldig lydhøre i forhold til å tilpasse 

seg våre ønsker og behov, sier Dalen. Vi hadde 

flere leverandører inne i bildet, men har ikke 

– Ibistic Invoice System sparer oss for millionbeløp, forteller (t.h.) Tor Dalen, økonomidirektør 

i Norsk Gjenvinning. – Det gir oss dessuten full oversikt over fakturaene på 

landsbasis. Til venstre Administrerende direktør Morten Buskop i Ibistic Technologies. 

angret på at vi valgte som vi gjorde. Vi er så 

fornøyde at vi har inngått et nytt samarbeid 

med Ibistic i forbindelse med vårt arbeid for 

å utvikle et fullintegrert forretningssystem. 

Fremtidens teknologi 

Papirfakturaer er på vei til å dø ut. Systemer 

som IIS er fremtidens teknologi. Det er kun et 

tidsspørsmål før alle benytter denne typen 

systemer. 

– Det er meningløst å gå i banken og få 

stempel hver gang man skal betale en 

regning, når det kan gjøres så raskt og enkelt 

som dette, sier Dalen. Man venner seg fort til 

denne typen teknologi, og nå forstår jeg 

nesten ikke hvordan vi fikk dette til før, 

konkluderer han. 

Ibistic i Norge: 

Ibistic Technologies AS 

Thunes vei 2 

Postboks 2677 Solli 

0203 Oslo 

Telefon: +47 23 28 47 00 

Telefaks: +47 23 28 47 01 

helpdesk@ibistic.com 



SonicWALL 

Sørger for nettverkssikkerheten 

i din bedrift 

De fleste bedrifter opplever 4-12 virusangrep 

i døgnet, og de vet ikke om det engang, forteller 

salgssjef Håvard Lysaker i NettPost. Virustrusselen 

bare øker i takt med at vi alle blir stadig mer 

avhengige av nettet. Gode nettsikkerhetsløsninger 

er derfor avgjørende for enhver bedrift. 

Aspelin-Ramm Eiendom drifter, utvikler og 

bygger næringssbygg. Som en mellomstor 

bedrift med 23 ansatte har de valgt å ikke 

ha sin egen IT-avdeling. De har derfor overlatt 

denne jobben til sikkerhetsekspertene fra 

NettPost. Dette samarbeidet har vist seg å 

være både komfortabelt og kostnadseffektivt. 

– Vi ønsket fleksibiliteten med avdelingskontor 

og hjemmekontorløsning, uten å øke 

risikoen for virusangrep og datainnbrudd 

i bedriftens nettverk, forteller Bjørg Hopstad, 

økonomisjef i Aspelin-Ramm. 

Godt brukergrensesnitt og driftssikre 

løsninger har gjort SonicWALL til en 

ledende leverandør av brannmur/VPNenheter. 

IDC rangerte nylig SonicWALL 

som nr. 1 i kategorien Unified Threat 

Management, hvor Network Intrusion 

Detection and Prevention og Gateway 

Anti-Virus også er inkludert i brannmuren. 

I tillegg tilbyr SonicWALL managementprogramvare, 

rapporteringsverktøy, 

Gateway Anti-Spyware, Content Filter 

Service og Network Anti-virus-løsninger. 

Infinigate AS 

Østensjøveien 36 

0667 Oslo 

Telefon: +47 23 37 44 00 

www.infinigate.no 

Infinigate er norsk distributør for 

SonicWALL. 

Under NettPosts 

beskyttende 

vinger har de nå 

fått installert 

sikkerhetsløsninger 

fra SonicWALL. De 

ansatte i Aspelin- 

Ramm kan dermed 

koble seg til 

kontornettverket 

hjemmefra, helt 

bekymringsfritt. 

Økt risiko 

De fleste bedrifter har 

gått fra oppringt linje til fast samband. 

Når nettverket er koblet opp til Internett 

hele døgnet, ikke kun når folk er på jobb, 

øker risikoen for dataangrep betraktelig. 

Det har gjort nye sikkerhetsløsninger 

nødvendige. 

– Stadig flere bedrifter ser de store fordelene 

med å innføre hjemmekontorløsninger 

for sine ansatte. De fleste har gode 

sikkerhetsløsninger internt i bedriften, men 

tenker ikke på de farene de utsetter seg for 

når de ansatte kobler seg til hjemmefra, 

forteller Lysaker. 

– Man har jo ingen som helst oversikt over 

hva som ligger inne på de ansattes private 

datamaskiner, eller hva barna deres laster ned 

fra Internett. Dersom man åpner opp for disse 

potensielle virus-bombene uten å ta de rette 

forholdsreglene hjelper det ikke med all 

verdens sikkerhetsløsninger i selve 

Aspelin-Ramm Eiendom AS 

Dronningensgt. 3 

0152 Oslo 

Telefon: +47 22 40 40 00 

firmapost@aspelin-ramm.no 

www.aspelin-ramm.no 

13 

– Våre ansatte kan nå koble seg til kontornettverket hjemmefra, helt uten risiko for 

virusangrep eller datainbrudd, forteller Bjørg Hopstad, økonomisjef i Aspelin-Ramm 

Eiendom. Dette takket være sikkerhetsløsningen SonicWALL, levert og driftet av Håvard 

Lysaker og de øvrige ansatte i NettPost AS. 

kontorbygget. Dette er det viktig å være 

bevisst på, sier han. 

En god løsning 

Med SonicWALL trenger man ikke å tenke 

på dette. Brannmuren gjør jobben for deg. 

Dersom en ansatt kobler seg til kontornettverket 

hjemmefra vil vedkommende 

være underlagt de samme IT-sikkehetsregler 

og ha den samme beskyttelse som på jobb. 

Det kontrolleres og styres av brannmuren. 

Arbeidspc-en i hjemmet vil også være 

beskyttet i forhold til de andre pc-ene 

på hjemmenettverket. 

– Vi er helt avhengige av en velfungerende 

nettverksløsning i dag, Dersom dette ikke 

fungerer som det skal stopper jo arbeidet helt 

opp, sier Hopstad, Både SonicWALL-løsningen 

og samarbeidet med NettPost fungerer 

imidlertid kjempegodt, så vi slipper heldigvis 

å bekymre oss for det, konkluderer hun. 

NettPost AS 

Lysaker Torg 25 

1366 Lysaker 

Telefon: +47 67 11 09 00 

post@nettpost.no 

www.nettpost.no 



14 

Gjør innredningen til 

et konkurransefortrinn! 

Med farger og riktig innredning 

synliggjøres og forsterkes 

bedriftens profil. 

Interiøret er ofte det som skaper det viktige 

førsteinntrykket av en bedrift. Tenkt på de 

signalene som gis allerede ved resepsjonen. 

Gir den inntrykk av at bedriften er oppegående 

og nyskapende, eller gir den et 

tradisjonelt og kanskje litt kjedelig inntrykk? 

Er den i samsvar med bedriftens profil og hva 

den ønsker å formidle? Mange ganger er det 

så enkelt, at nye gardiner eller en ny skranke 

er nok til å skape et godt førsteinntrykk. Eller 

kanskje noen designstoler vil være bidraget 

som setter prikken over i’en? 

Interiør som en del av merkevarebyggingen 

En gjennomtenkt innredning skaper 

nysgjerrighet, og synliggjør kreativitet 

og nytenkning. I et mylder av inntrykk er 

det viktig å bygge et interiørmiljø som 

virkelig bekrefter og forsterker bedriftens 

merkevare og posisjon? Mange store konsern 

er blitt bevisste på dette, og skaper nasjonalt 

og internasjonelt et enhetlig inntrykk med 

farger og innredning. Det har blitt viktig å 

finne innredningsløsninger som både passer 

produktet, og forsterker inntrykket av kvalitet. 

Vektleggingen av dette tas nå på alvor også 

Norge. 

Pitney Bowes er verdens ledende produsent 

og leverandør av maskiner og programvare til 

post- og papirbehandlingsløsninger. 

I Norge er vi den største leverandøren av 

kontormaskiner og profesjonelle produksjonsløsninger 

innen området print, konvoluttering 

og dokumenthåndtering. 

Målbevisst innsats gjennom de siste årene 

har også gjort oss til en betydelig leverandør 

av kontormøbler og innredningsløsninger. 

Vårt helt unike møbelutvalg dekker det meste. 

Fra tradisjonelle kontor-, kantine-, konferanse-, 

institusjons- og skolemøbler, til mer 

sofistikerte designmøbler. 

Pitney Bowes har et solid forhandlernett som 

betjener både offentlig og privat næringsliv 

– fra nord til sør. 

Fleksibel og god finansiering tilbys gjennom 

vårt finansieringsselskap Pitney Bowes Finans. 

Alt er tilrettelagt slik at våre kunder skal få 

den beste løsningen på et godt arbeidsmiljø. 

Interiør stimulerer 

kreativitet og engasjement 

Riktig innredning skaper glede, effektivitet 

og et godt miljø for de ansatte. En leken og 

kreativ innredning stimulerer de ansattes 

fantasi, skaperevne og nysgjerrighet og er 

derfor et viktig bidrag til bedriftens resultat. 

Møbler med god fleksibilitet, funksjonalitet 

og ergonomi, sammen med effektiv arealutnyttelse, 

bidrar til bedre kommunikasjon 

og er et viktig grunnlag for intern kompetanseutveksling 

og medarbeiderutvikling. 

Medarbeidere som har rammer for utvikling 

er bedriftens største ressurs! 

Et sjeldent variert produktspekter 

Pitney Bowes har gjennom mange store 

og små prosjekter bygget opp en solid 

kompetanse. Med Edsbyn som eget agentur 

og solide nordiske og europeiske leverandører, 

er muligheten stor for at vi sammen kan 

bygge den profilen som ønskes. 

Egne kontorer i Oslo og Bergen, samt et 

landsdekkende forhandlernett av sterke 

kompetente aktører, gir oss tyngde når det 

skal skapes begeistring hos deg, dine 

medarbeidere og kunder! 

Kontakt oss for en uforpliktende utredning 

om bedriftens innredning! 

Pitney Bowes Norge AS 

Stålfjæra 26 

Postboks 100 Kalbakken 

N-0902 Oslo, Norway 

Telefon: +47 23 33 93 00 

Telefaks: +47 23 33 93 05 

info.no@pb.com 

www.pitneybowes.no 



Nordens mest effektive: 

Current Reise & Utlegg 

revolusjonerer regningsarbeidet 

– Vi bruker fire-fem timer på å 

behandle 500 reiseregninger for ni 

ulike selskaper. Dette brukte vi flere 

dager på før vi fikk Current Reise & 

Utlegg, sier Bjørn Hillerøy Økland, 

direktør i Nutreco Support AS. 

Kristiansand-baserte Current Software AS 

utvikler og leverer Nordens mest effektive 

løsning for reiseregninger og utlegg. 

– Det finnes mange programvareløsninger 

for å føre reiseregninger og andre utlegg. 

Men vi tenker helt nytt. Når ansatte som 

benytter Current Reise & Utlegg kommer 

tilbake til kontoret, er reiseregningen nesten 

ferdig utfylt, sier Steffen Dahl, Salgs- og 

markedssjef i Current Software AS. 

Current Reise & Utlegg integreres nemlig 

med kundens eksisterende systemløsninger, 

og nås ved pålogging via internett. 

Dermed kan man både registrere og 

attestere regningene uavhengig av tid og 

sted. Systemet tar seg også av refusjoner av 

andre utlegg som representasjon, telefoni-, 

bredbånd- og avisabonnement. 

Systematiserer, automatiserer 

og kvalitetssikrer 

En av Currents kunder, Nutreco Support, 

leverer fellesfunksjonstjenester innenfor 

regnskap, økonomi og lønn, i nært samarbeid 

med store kunder. For dem er det viktig å 

strømlinjeforme alt av prosesser og rutiner, 

forteller firmaets direktør, Bjørn Hillerøy 

Økland. 

– Current Reise & Utlegg er utrolig ressursbesparende. 

Løsningen systematiserer og 

automatiserer så og si alle våre oppgaver, 

og ivaretar således også kvalitetssikringen. 

Reiseregninger fra ni ulike selskaper representerer 

nå for oss bare én jobb; vi tar alt inn 

via reisesystemet og får ett felles oppgjør, sier 

Hillerøy Økland, og eksemplifiserer videre: 

– Tidligere kunne vi aldri vite at en reiseregning 

var på vei til oss. Av og til måtte 

vi vente på fysiske oversendelser fra andre 

landsdeler for å kunne gjøre ferdig jobben. 

Nå får vi beskjed med en gang en regning 

er ferdig utfylt, og får utbetalt pengene 

innen kredittkortregningen har dumpet ned 

i posten til den ansatte. Vel og merke om den 

ansatte sørger for å fylle ut regningen og 

klikke på send-knappen. I og med at Current 

Reise & Utlegg gir oss disse enkle, faste 

rutinene, slipper vi blant annet å bruke 

masse tid på å lete etter ulike dokumenter 

når en ansatt mener å ikke ha fått sitt 

oppgjør. De må selv sørge for at utleggene 

legges inn i systemet. 

Nutreco tok Currents programvare i bruk for 

et års tid siden. Før jobbet de delvis i regneark 

med manuelt oppdaterte satser fra reiseregulativene. 

I Current Reise & Utlegg er dette 

alltid oppdatert fra sentralt hold, og den 

potensielle feilkilden er eliminert. 

Opplæring unødvendig 

– Er systemet ditt vanskeligere enn bruk av 

nettbank, har du mislykkes. Current Reise & 

Utlegg er derimot så enkelt at opplæring er 

overflødig, sier Hillerøy Økland. 

Der webskjemaet har et P-skilt, fører man 

parkeringsutlegg, et fly symboliserer utlegg 

15 

– Current Reise & Utlegg 

systematiserer og automatiserer 

så og si alle våre oppgaver, og 

ivaretar således også kvalitetssikringen, 

sier Bjørn Hillerøy 

Økland, direktør i Nutreco Support 

AS. Selskapet er shared service 

senter for blant annet fiskefor- og 

fikseoppdrettsfirmaene Skretting 

og Marine Harvest. 

til flybilletter, en seng 

betyr hotellutlegg osv. 

Kjennskap til regulativer, 

kontoplaner og satser er 

overflødig. Elektronisk 

dokumentflyt sørger for 

effektiv attestering/godkjenning 

og rapportering 

i bedriften. 

Automatisk registrering 

av korttransaksjoner 

Teknisk sett er noe 

av det mest geniale 

med Current Reise & 

Utlegg muligheten for 

automatisk overføring av 

kredittkorttransaksjoner 

til regningen – i det 

øyeblikket du drar kortet. 

Dette skjer ved hjelp av 

Current Service Agent 

som sikrer kommunikasjon 

og oppdatering av 

kundeinstallasjoner som 

for eksempel kredittkortleverandører. 

En slik kortavtale kan gjøres med alle kredittkortselskaper, 

og Current Service Agent sørger 

for avstemming mot korrekt valutakurs, MVA 

og relevant reiseregulativ. Dermed blir det 

også unødvendig å sende lønns- og økonomimedarbeidere 

på kurs for å lære kompliserte 

reiseregulativer. 

Current Software AS 

Østre Strandgate 31 

4610 Kristiansand 

Telefon salg: 40 00 67 33 

salg@current.no 

www.current.no 



16 

Vega SMB ® – www.vegasmb.no 

Din bedrifts hukommelse 

Vega SMB tar vare på bedriftens viktigste kunnskap, i en tid hvor 

medarbeidere og arbeidsoppgaver skifter i raskt tempo. Programvaren 

organiserer dokumenter og e-post uten at du behøver å bruke tid på 

å organisere. Vega SMB fungerer som din bedrifts hukommelse. 

Vi har informasjonen, men hvor? 

– De fleste av oss har lett febrilsk etter 

dokumenter som tilsynelatende er sporløst 

forsvunnet. Hva var det jeg kalte det dokumentet 

igjen, og hvilken mappe var det jeg la det i? 

Med Vega SMB slipper du denne typen 

frustrasjon, og kan konsentrere deg om jobben 

i stedet. 

Storparten av all informasjon er i dag digital. 

Man har ikke lenger store sentrale arkiv med 

papirer. Vega SMB er verktøyet som gir din bedrift 

hukommelsen tilbake. En sikrer rask gjenfinning 

av all digital informasjon, og gir den enkelte den 

oversikten som kundene krever for at de skal 

fortsette å være kunde. 

Sparer tid og penger 

Med Vega SMB taster du navnet til en kunde inn 

i et søkefelt og på sekundet så har du full oversikt 

over hele kundejournalen med korrespondanse 

notater og faktainformasjon. Det sparer tid for 

den enkelte medarbeider og ikke minst penger 

for bedriften. 

Vet kunden mer om oss enn vi om dem? 

– Over 60 % av all korrespondanse foregår 

i dag elektronisk på e-post. Denne verdifulle 

informasjonen lagres oftest lokalt på hver 

medarbeiders maskin, forteller administrerende 

direktør Espen Christophersen i Vega SMB. 

– Mange ansatte har ikke noen bedre metode 

for å lagre viktige dokumenter og kontrakter 

enn på bedriftens passordsbeskyttede felles 

server/hardisk. Dataene er sikret men det gjør 

informasjonen svært lite tilgjengelig for resten 

av bedriftens ansatte, forklarer Christophersen. 

Vega SMB løser denne utfordringen ved at 

systemet organiserer hele bedriftens e-postkorrespondanse 

i et felles søkbart e-post arkiv. 

Fornøyde kunder 

Som ny i en bedrift er det mange utfordringer 

– mye å lære og sette seg inn i. Med Vega SMB 

får den nyansatte en rask oversikt over bedriftens 

arbeidsmetoder, fremgangsmåter og kundekommunikasjon. 

Vega SMB forenkler den interne 

informasjonsflyten vesentlig, og setter enkeltmedarbeideren 

bedre i stand til å følge opp hver 

enkelt kunde. Det gjør det mye enklere å jobbe 

i team, og all erfaring viser at kundene blir mer 

fornøyde. 

– Dagens kunder krever mer. Det viktigste 

en kan gjøre som bedriftsleder er å sette den 

ansatte i stand til å yte maksimalt i sin rolle. 

Det er uprofesjonelt å ha så dårlige verktøy at 

en bruker minutter av kundens tid til å lete etter 

informasjon mens en kunde venter i andre enden, 

sier Christophersen. 

Lang erfaring 

Vega SMB er en pionerbedrift på området CRM 

(customer relationship management) i Norden, 

og har bred erfaring helt tilbake til 1987 

i dette markedet. Selskapet er sertifisert som 

Microsoft ISV partner og samarbeider i disse 

dager tett med programvaregiganten som 

lanseringspartner på MS SQL database 2005. 

Mange brukere 

Vega SMB benyttes hver dag av flere tusen store 

og små kunder, i et bredt spekter av bransjer fra 

produksjonsbedrifter, tjenesteytende næring, til 

handelsbedrifter og offentlige foretak. 

Vega SMB sikrer at alle de ansatte har tilgang til 

informasjon slik at de kan gi den servicen kunden 

forventer, forteller administrerende direktør Espen 

Christophersen i Vega SMB. 

Av Ann Kristin Bentzen Ernes, Oslo (18.04.2005) 

– Gartner-direktør Josh Krischer tror Norge 

snart vil følge etter USA og innføre pålegg om 

e-postarkiv. 

Med et stadig voksende og uforståelige datamengder 

i petabytestørrelse, vil kravet til 

struktur og dokumentasjon av elektronisk 

kommunikasjon tvinge seg fram, mener Gartners 

analysedirektør Josh Krischer. Han antar at innen 

to år vil også Norge innføre tvungen arkivering 

av e-post, slik USA har det i dag. 

Oslo (09.02.2005) digi.no – Professor Jon Bing 

i rettsinformatikk mener bedrifter bør innføre 

rutiner for å arkivere e-post nå. 

I år vil det bli sendt ut 36 milliarder e-post 

verden over hver dag, anslår analyseselskapet IDC. 

Rundt 60 prosent av all forretningsinformasjon 

befinner seg i e-postsystemer, gjerne i form av 

vedlegg. 

– Dette vil etter hvert tvinge fram behovet 

for e-postarkiver i bedrifter, sier professor 

i rettsinformatikk Jon Bing. 

Vega SMB AS 

Philip Pedersensvei 1 

Postboks 122 

1325 Lysaker 

Telefon: +47 81 54 83 33 

Telefaks: +47 67 12 85 51 

post@vegasmb.no 

www.vegasmb.no

Conecto – morgendagens inkasso til markedets ... - Bedriftprofilen

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?