Conecto – morgendagens inkasso til markedets ... - Bedriftprofilen
Conecto – morgendagens inkasso til markedets ... - Bedriftprofilen
Conecto – morgendagens inkasso til markedets ... - Bedriftprofilen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
6<br />
Transcom:<br />
Størst i Norge på<br />
kundeservicetjenester<br />
På vegne av små og store<br />
virksomheter, håndterer<br />
Transcom Norge med sine 500<br />
medarbeidere alle typer kundekontakter.<br />
Gjennom selskapets<br />
internasjonale organisasjon<br />
kan kundenes kunder betjenes<br />
24/7 timer i døgnet. Bedre<br />
servicegrad og mer fornøyde<br />
kunder er resultatet <strong>–</strong> sammen<br />
med besparelser på opp<strong>til</strong><br />
20-25 prosent i kundeservicekostnader.<br />
Transcom Norge AS er en del av Transcom<br />
Worldwide med hovedkontor i Barcelona.<br />
Transcom WW, er notert på Stockholmsbørsen.<br />
Selskapet har totalt ca. 12.000<br />
medarbeidere i 24 land med <strong>til</strong> sammen<br />
45 kontaktsenter. På kundelisten står<br />
virksomheter som Delta Airlines, Shell,<br />
Tele2, If, Nordea, Stena Lina, Citibank, TNT,<br />
TV Shop, Viasat og Brafilm. I Norge har<br />
selskapet eksistert siden 1997. Transcom<br />
Norge innehar avdelinger i Fredrikstad,<br />
Halden og Oslo.<br />
Kunden følges<br />
i hele livssyklusen<br />
<strong>–</strong> Vi kan stå for all kontakt våre oppdragsgivere<br />
har med sine kunder, forteller Jan<br />
Christian Michelsen, salgs- og markedsansvarlig<br />
i selskapet. <strong>–</strong> Vi leverer også<br />
konsulenttjenester for å optimalisere<br />
kundeservicefunksjoner.<br />
Kommunikasjon er Transcoms viktigste<br />
forretningsområde. Transcom kan håndtere<br />
hele kundens livssyklus fra kundeforholdet<br />
etableres, og innehar programmer for<br />
å sikre at lønnsomme kunder forblir kunder.<br />
Transcom innehar en viktig rolle i å <strong>til</strong>se<br />
at kunderservice blir den viktigste salgskanalen<br />
<strong>til</strong> nye og eksisterende kunder.<br />
<strong>–</strong> For forbrukere i Norge i dag er ikke alltid pris/kostnad det avgjørende for hvilken leverandør<br />
man benytter. Det er mange leverandører med like produkter på markedet. Kundeservice er<br />
ofte avgjørende og Transcom vil være rett valg i å sikre dette på markedet, sier Jan - Christian<br />
Michelsen i Transcom.<br />
Transcom Norge innehar et eget selskap,<br />
Transcom CMS, som utfører fakturering og<br />
<strong>inkasso</strong>tjenester. Ved å levere tjenester på<br />
markedet fra kunden kjøper produktet <strong>til</strong><br />
pengene er betalt, kan Transcom sikre riktig<br />
kundeoppfølging gjennom hele kundens<br />
syklus.<br />
Rakst og effektivt<br />
<strong>–</strong> Tilbakemeldinger fra kundene kan være<br />
svært avgjørende. Vi logger alle <strong>til</strong>bakemeldinger,<br />
leverer statistikker og<br />
gjennomgår materiellet i regelmessige<br />
møter med oppdragsgiver. Egne<br />
medarbeidere har ansvar for fortløpende<br />
kvalitetsutvikling på tjenestene våre.<br />
<strong>–</strong> Vi leverer tjenester <strong>til</strong> alle typer<br />
virksomheter <strong>–</strong> både for bedrifter med stort<br />
kundevolum og mindre aktører, presiserer<br />
Michelsen.<br />
Transcoms har bygd sin kultur på<br />
nøkkelverdier som ærlighet, innovasjon,<br />
lidenskap, perfeksjon og moro.<br />
Transcom<br />
Isebakkveien 75<br />
1788 Berg i Østfold<br />
Telefon: 69 50 00 00<br />
Telefaks: 69 50 00 01<br />
www.transcom.com<br />
Reklamebilag <strong>til</strong> SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06<br />
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©