Conecto – morgendagens inkasso til markedets ... - Bedriftprofilen
Conecto – morgendagens inkasso til markedets ... - Bedriftprofilen
Conecto – morgendagens inkasso til markedets ... - Bedriftprofilen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Nr 6 - 2005<br />
Inkasso er outsourcing av bedriftens omdømme<br />
<strong>Conecto</strong> <strong>–</strong> <strong>morgendagens</strong> <strong>inkasso</strong><br />
<strong>til</strong> <strong>markedets</strong> beste pris<br />
Valg av <strong>inkasso</strong>partner er et<br />
omdømmevalg. Du velger ikke<br />
kun en partner som gjenvinner<br />
flest mulig fordringer, men også<br />
en partner som representerer<br />
bedriftens verdier. Hos <strong>Conecto</strong><br />
står bedriftens omdømme i fokus.<br />
Bedriftskultur, tankesett,<br />
kompetanse og teknologiutvikling<br />
gjør at <strong>Conecto</strong> leverer høy<br />
kvalitet <strong>til</strong> <strong>markedets</strong> beste pris.<br />
For tre år siden iverksatte <strong>Conecto</strong> et internt<br />
verdi- og identitetsprosjekt. Hensikten var å<br />
finne frem <strong>til</strong> organisasjonsidentiteten og å<br />
videreutvikle en løsningsorientert bedriftskultur<br />
som tar omdømme på alvor.<br />
Selskapets erkjennelse var at en <strong>inkasso</strong>sak<br />
også handler om å gjennopprette kundeforhold<br />
og <strong>til</strong>lit mellom <strong>Conecto</strong>s oppdragsgivere<br />
og skyldnere.<br />
<strong>–</strong> Vi driver <strong>inkasso</strong> med merverdi, og er<br />
opptatt av at kundeforhold skal bevares <strong>–</strong><br />
ikke avsluttes <strong>–</strong> når <strong>inkasso</strong>saken oppstår.<br />
Vår erfaring er at vi gjennom å møte våre<br />
kunder og skyldnere med en kultur tuftet<br />
på tre verdier <strong>–</strong> ansvar, kommunikasjon<br />
og medmenneskelighet <strong>–</strong> får en høyere<br />
løsningsgrad, sier administrerende direktør<br />
Sverre Olav Helsem i <strong>Conecto</strong>.<br />
Identitet som betaler seg<br />
<strong>Conecto</strong>s identitetsprosjekt er vellykket.<br />
Porteføljeveksten er høyere enn den totale<br />
bransjeveksten, og omdømmemålinger<br />
viser at selskapet skårer gjennomgående<br />
høyt både hos kunder, ansatte og skyldnere.<br />
<strong>–</strong> Vi jobber bevisst med verdier hver dag.<br />
Det holder ikke å si at vi er opptatt av<br />
omdømme. Vi må bevise det gjennom<br />
handling og derfor måler vi hvordan<br />
omverdenen opplever oss, sier salgssjef<br />
Richard Riekeles.<br />
Verdier satt i system og oppbygging av<br />
en sterk bedriftskultur kommer nå også<br />
kundene <strong>til</strong> gode <strong>–</strong> i form av billigere<br />
<strong>inkasso</strong>tjenester.<br />
<strong>–</strong> Når hele bedriften drar i samme retning<br />
blir vi også mer effektive overfor kundene.<br />
I kombinasjon med vårt teknologifokus for<br />
utvikling av <strong>morgendagens</strong> <strong>inkasso</strong>tjenester,<br />
gjør dette at vi nå kan <strong>til</strong>by<br />
kvalitetstjenester <strong>til</strong> <strong>markedets</strong> beste pris,<br />
sier Helsem.<br />
Løs <strong>inkasso</strong>saken på nett<br />
Conetos handlingsfokus har gjort at de<br />
har døpt 2005 <strong>til</strong> «kommunikasjonens år»,<br />
og iverksatt en rekke <strong>til</strong>tak som understøtter<br />
denne verdien, blant annet et<br />
banebrytende teknologiprosjekt kalt<br />
SkyldnerWeb. Alle skyldnere får sammen<br />
med første faktura <strong>til</strong>sendt et personlig<br />
brukernavn og passord. Dermed kan<br />
skyldner logge seg inn på sin egen<br />
<strong>inkasso</strong>sak via SkyldnerWeb og selv<br />
regulere sin <strong>til</strong>bakebetaling av gjelden<br />
innenfor de rammer oppdragsgiver gir.<br />
Skyldner får simulert saken og vet nøyaktig<br />
hvor mye dyrere eller billigere gjelden blir<br />
ved ulik beløpstørrelse og antall avdrag.<br />
<strong>–</strong> Vi vet at mange <strong>inkasso</strong>saker tar tid å få<br />
løst fordi skyldner kvier seg for å ta kontakt<br />
med <strong>inkasso</strong>byrået. Med SkyldnerWeb<br />
senker vi terskelen for kontakt og gir<br />
skyldner mulighet for selv å ta kontroll<br />
over gjelda si. Skyldneren trenger ikke<br />
snakke med noen, men kan også kontakte<br />
våre rådgivere gjennom SkyldnerWeb, sier<br />
Helsem og viser også <strong>til</strong> at SkyldnerWeb<br />
Richard Riekeles<br />
(t.v.) og Sverre Olav<br />
Helsem sikter høyt og<br />
<strong>til</strong>byr <strong>morgendagens</strong><br />
<strong>inkasso</strong>løsninger <strong>til</strong><br />
<strong>markedets</strong> beste pris.<br />
bidrar <strong>til</strong> at selskapet<br />
får frigjort interne<br />
ressurser som<br />
resulterer i billigere<br />
tjenester <strong>til</strong> kundene.<br />
Best totaløkonomi<br />
Teknologisatsningen<br />
bidrar også <strong>til</strong> at<br />
selskapets kunder<br />
får en rekke merverditjenester<br />
i <strong>til</strong>legg <strong>til</strong><br />
den ordinære <strong>inkasso</strong>tjenesten.<br />
Blant annet<br />
har <strong>Conecto</strong> bygget<br />
en datavarehusløsning<br />
som gjør at man<br />
effektivt utnytter data<br />
fra <strong>inkasso</strong>håndteringen<br />
og benytter den i andre sammenhenger,<br />
eksempelvis innenfor oppdragsgivers<br />
markedssegmentering og salgsprospektering.<br />
Fremtidsrettede løsninger<br />
innenfor blant annet eFaktura, omdømmemålinger<br />
og kursing er også en del av<br />
<strong>Conecto</strong>s total<strong>til</strong>bud.<br />
<strong>–</strong> Alt dette gjør at jeg tør påstå at vi er<br />
det byrået som leverer kundene best totaløkonomi:<br />
Høy kvalitet, merverdi og god<br />
pris, avslutter Helsem.<br />
800 INKASSO<br />
www.conecto.no<br />
Reklamebilag <strong>til</strong> SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06<br />
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©
2<br />
IT-Housing:<br />
Plasser serverne dine<br />
sikkert og <strong>til</strong>gjenglig<br />
Fysisk sikring av servere og IT<br />
infrastruktur blir viktigere og<br />
viktigere. Stadig flere bedrifter<br />
og offentlige virksomheter<br />
plasserer utstyret sitt i sikkerhetssenteret<br />
<strong>til</strong> Digiplex på grunn av<br />
tøffere krav <strong>til</strong> sikkerhet, oppetid,<br />
strøm og kjøling.<br />
Nedetid. Det verste som finnes. Og det er<br />
ikke bare virus og programvarekræsj som<br />
skaper trøbbel. Hva med strømbrudd,<br />
brann, flom, innbrudd eller sabotasje?<br />
Truslene er mange. Flytt serverne dine <strong>til</strong><br />
Digiplex sikkerhetssenter og den fysiske<br />
IT sikkerheten er i gode hender.<br />
Digiplex <strong>til</strong>byr sikker og nøytral IT-Housing.<br />
På norsk betyr det at her kan maskinvaren<br />
din plasseres i spesial<strong>til</strong>passede rom.<br />
Servere og annen IT-infrastruktur sikres<br />
også nødvendig strøm, kjøling og<br />
telekommunikasjon. Fra starten i 2000 har<br />
Digiplex fått stadig flere kunder, som innser<br />
at alternativet er mindre fleksibelt og mer<br />
krevende, fordi man da trenger en egen<br />
driftsorganisasjon for å sikre nødvendig<br />
stabilitet og oppetid.<br />
<strong>–</strong> Bedrifter og virksomheter står overfor et<br />
valg: Enten bygge sikre datarom selv, eller<br />
leie seg plass hos en housing-leverandør.<br />
Vi er konkurransedyktige på pris, og når<br />
det gjelder sikkerhet skal det godt gjøres<br />
å bygge noe selv som er sikrere enn dette,<br />
sier Kje<strong>til</strong> Ertnæs, salgsdirektør i Digiplex.<br />
Ertnæs har flere store kunder fra norsk<br />
næringsliv. Også offentlige virksomheter<br />
er på vei inn. Flere av kundene ønsker av<br />
sikkerhetsgrunner ikke at deres navn skal<br />
nevnes, men noen av de nye kundene<br />
forteller gjerne hvorfor de plasserte<br />
serverne sine hos Digiplex.<br />
Som Fort Knox<br />
<strong>–</strong> Dette er som Fort Knox. Jeg har aldri sett<br />
maken. Det er back-uper på back-uper, sier<br />
teknisk direktør Bjørn Bale i Arrive. Arrive<br />
opplevde en eksplosjonsartet brann ved<br />
Tre stikkord oppsummerer hva Digiplex <strong>til</strong>byr: Fleksibilitet, sikkerhet og <strong>til</strong>gjengelighet.<br />
<strong>–</strong> Vi tar hånd om den fysiske datasikringen, sier Salgsdirektør Kje<strong>til</strong> Ertnæs.<br />
Oslo S i 1999 på nært hold og fikk da en<br />
uhyggelig påminnelse om hvor viktig fysisk<br />
sikring er. <strong>–</strong> Vi vurderte egne alternativ<br />
i <strong>til</strong>legg <strong>til</strong> fire, fem eksterne lokaliteter.<br />
Vi fant det mest hensiktsmessig og<br />
økonomisk gunstig med en profesjonell<br />
leverandør, sier han. Valget falt på Digiplex.<br />
«IT sikkerhet<br />
er også fysisk<br />
sikring»<br />
Digiplex er en nøytral IT-Housingleverandør<br />
og leverer ikke tjenester som konkurrerer<br />
med kundenes virksomhet.<br />
<strong>–</strong> Vi leverer kun IT-Housing med <strong>til</strong>hørende<br />
adgangskontroll. Leveransen sikres<br />
gjennom en SLA (Service level agreement)<br />
som avtales mellom partene i forhold <strong>til</strong><br />
kundens virksomhet. DigiPlex er uavhengig<br />
i forhold <strong>til</strong> teleoperatører og du velger selv<br />
hvilke <strong>til</strong>knytning du ønsker.<br />
Omfattende sikkerhet<br />
Sikkerheten er ivaretatt på alle tenkelig<br />
måter. Adgangskontrollen er omfattende<br />
og ingen slipper inn uten at de har gyldig<br />
grunn og er identifisert. Området rundt<br />
bygget er inngjerdet og overvåket. Dette<br />
sikrer optimal kontroll i forhold <strong>til</strong> risiko.<br />
<strong>–</strong> Kundene leier rom for serverne sine, og<br />
utvider gjerne etter hvert som behov for<br />
mer plass oppstår. Kunden betaler kun for<br />
den plassen han bruker <strong>til</strong> enhver tid. Vi tar<br />
ansvar for at det leveres redundant strøm,<br />
kjøling, etc.. Alle modulene er også utstyrt<br />
med helautomatisk gass-slokkeanlegg. Her<br />
skal kunden være trygg på at serverne står<br />
sikkert, sier Ertnæs.<br />
DigiPlex IT Housing sikkerhetssenter<br />
Ulvenveien 89b<br />
0581 OSLO<br />
Telefon: 23 20 78 60<br />
Telefaks: 23 20 78 70<br />
www.digiplex.no<br />
Reklamebilag <strong>til</strong> SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06<br />
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©
Konsulenter<br />
i lønnsomhetsforbedring<br />
Rådgivningsselskapene Protec<br />
Consult AS og Dahl Innovation AS<br />
forener krefter og blir Protec<br />
Innovation AS. Sammenslåingen<br />
skaper et komplett og kraftig<br />
konsulentselskap som bistår<br />
kundene med lønnsomhetsforbedring<br />
og forretningsutvikling.<br />
Protec Innovation AS’ forbedringsarbeid<br />
bidrar <strong>til</strong> å skape ledende bedrifter i Norge<br />
og utland gjennom entusiastisk effektivisering,<br />
strukturering og samhandling.<br />
<strong>–</strong> Vi erfarer at fokus på målbare forbedrings<strong>til</strong>tak,<br />
trening og kompetanseutvikling gir<br />
verdier <strong>til</strong> bedriftene. Samtidig får medarbeiderne<br />
en mer spennende hverdag, sier<br />
daglig leder og senior rådgiver Johnny Dahl.<br />
Gjennom sammenslåingen blir Protec<br />
Innovation AS spesialister i prosjektledelse,<br />
prosjektarbeid og oms<strong>til</strong>lingsledelse innen<br />
World Class Manufacturing (WCM), Supply<br />
Chain Managment (SCM) og Customer<br />
Relationship Management (CRM).<br />
Over 100% effektivisering<br />
<strong>–</strong> Det er nok av rådgivere som forteller<br />
andre hvordan de skal jobbe. Færre sørger<br />
for at jobben blir gjort i praksis. Å være<br />
«hands on» har alltid vært et sentralt<br />
suksessparameter for oss, sier Johnny Dahl.<br />
<strong>–</strong> Vi vil nå konkurrere om større, mer komplekse<br />
oppdrag enn det de sammenslåtte<br />
virksomhetene kunne gjøre hver for seg.<br />
Protec Innovation designer fabrikker,<br />
utvikler produksjons- og forretningsprosesser<br />
og organisasjonene rundt.<br />
Selskapet står også for opplæring av<br />
medarbeidere i nye utfordringer som følger<br />
med forandringen. <strong>–</strong> Vi kan vise <strong>til</strong> effektiviseringer<br />
fra 30 % <strong>til</strong> over 100 %, sier<br />
styreleder og senior rådgiver Kjell Alpers.<br />
Gjør norsk industri lønnsom<br />
Norsk industri utfordres av lavkostland.<br />
Mange flytter eller vurderer å flytte<br />
industrivirksomhet ut av Norge. Helt<br />
ukomplisert er dette ikke. Media har blant<br />
annet fokusert på norske bedrifter som er<br />
blitt fralurt produksjonsteknologi. Men det<br />
er ikke enkelt å lede en virksomhet langt<br />
<strong>–</strong> Vi kan vise <strong>til</strong> effektiviseringsprosesser fra 30% <strong>til</strong> over 100% for norske og internasjonale<br />
industribedrifter, forteller (f.v.) Ragnar Oddsson, Kjell Alpers og Johnny Dahl.<br />
hjemmefra. Effektivisering i Norge er en<br />
annen vei å gå. Her kommer Protec<br />
Innovation inn.<br />
<strong>–</strong> Vi bidrar <strong>til</strong> å gjøre produksjon i Norge<br />
fortsatt lønnsomt, sier partner og senior<br />
rådgiver Ragnar Oddsson, <strong>–</strong> men bistår<br />
også kunder ute i verden. Overalt er det<br />
konkurranse. Overalt må produksjonsanlegg<br />
og <strong>–</strong> prosesser være mest mulig effektive.<br />
Nylig introduserte vi automatisering ved<br />
en fabrikk i Polen. De følte presset fra Kina.<br />
Internasjonal virksomhet<br />
For øyeblikket har Protec Innovation<br />
oppdrag i England, Sveits, Frankrike, Polen,<br />
Estland, Litauen, Latvia, Kroatia, Sverige<br />
og Norge. Overalt brukes 20keys©. Protec<br />
Innovation er lisenstaker for hele Norden.<br />
Den opprinnelig japanske metodikken<br />
benyttes av mange av de største og mest<br />
kjente bedriftene i verden. 20 nøkkelfaktorer<br />
skal gjøre utviklingsprosjekter<br />
<strong>til</strong> suksess.<br />
<strong>–</strong> Ofte går «luften går ut av ballongen»<br />
når konsulenter forsvinner. 20keys© gjør<br />
det lettere for kundene å fortsette<br />
Protec Innovation AS<br />
Nils Hansensvei 7<br />
0667 Oslo<br />
Telefon: 22 72 94 90<br />
Telefaks: 22 72 94 85<br />
www.protec.no<br />
www.dahlinnovation.com<br />
3<br />
forbedringsprosessene selv. Dermed kan<br />
mer av potensialet tas ut. Da øker<br />
avkastningen på investeringene, sier Alpers.<br />
Det norske, internasjonale konsulentfirmaet<br />
har en imponerende referanseliste, som<br />
bl.a. inkluderer Ekornes, VingCard, Kitron,<br />
Nera, NSB, Volvo Aero, Raufoss, Brio, NorDan,<br />
Luxo, Hilding Anders International, Canon<br />
Norge, Nordea Bank Norge, Aker Kværner<br />
Subsea, FMC Subsea Kongsberg,<br />
Dresser-Rand, PhotoCure og Oslo Sporveier.<br />
Reklamebilag <strong>til</strong> SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06<br />
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©
4<br />
InfoCare<br />
Servicegaranti:<br />
vi er hos deg innen tre timer!<br />
<strong>–</strong> Å levere service er vanskelig<br />
<strong>–</strong> å levere god service på høyteknologiske<br />
produkter er en<br />
kunst. I InfoCare kaller vi dette<br />
«The Art Of Service», sier Arild<br />
Nybø, salgsdirektør i InfoCare.<br />
Med kanskje <strong>markedets</strong> tøffeste<br />
servicegaranti satser selskapet<br />
nå tungt på retail-segmentet.<br />
Samarbeidet med Torex Retail er ett skritt<br />
på veien. <strong>–</strong> Mens Torex Retail skal selge<br />
løsningene og produktene, skal vi i InfoCare<br />
ta hånd om levering, installering og påfølgende<br />
behov for service, forteller Nybø.<br />
Overgå kundens forventning<br />
InfoCare s<strong>til</strong>ler svært strenge krav <strong>til</strong> seg selv,<br />
og målsetningen er alltid å utføre oppdragene<br />
på en måte som overgår kundens forventninger.<br />
Med gode logistikkløsninger og<br />
partnere, godt utbygget infrastruktur og<br />
et profesjonelt brukerstøttekonsept, som<br />
håndterer over 110.000 brukere i dag, er<br />
selskapet godt rustet <strong>til</strong> å håndtere satsningen<br />
mot varehandelen.<br />
<strong>–</strong> Vi har satt informasjon, teknologi,<br />
mennesker og omsorg i system for å gjøre<br />
hverdagen <strong>til</strong> IT-brukeren så enkel som mulig.<br />
Med 69 servicekontorer spredt over hele<br />
Norden satser vi på å være den lokale<br />
servicepartneren.<br />
Store og profesjonelle kunder og partnere som<br />
Norsk Tipping, IBM, EDB, Fujitsu Siemens<br />
Computer, Lindbak og Microsoft gjør at vi hele<br />
tiden må «være på tå hev» og levere kvalitetstjenester,<br />
sier Nybø.<br />
Dette er InfoCare<br />
InfoCare er en ledende, leverandøruavhengig<br />
tjenesteleverandør innen<br />
IT-service, hvor målet er å sikre kundene<br />
stabil drift og reduserte driftskostnader.<br />
Selskapet <strong>til</strong>byr en rekke tjenester innen<br />
IT feltservice, reparasjoner, logistikk<br />
og support.<br />
Siden starten i 1986 har det norske<br />
selskapet hatt en formidabel vekst;<br />
fra 14 ansatte og 18 MNOK i omsetning<br />
i 1990, <strong>til</strong> rundt 1250 ansatte og en<br />
omsetning på 750 MNOK i dag. Veksten<br />
har både skjedd organisk, og ikke minst<br />
gjennom over 30 oppkjøp/overtagelser<br />
de siste 15 årene.<br />
Satser på varehandelen. InfoCare satser tungt innenfor varehandelen. <strong>–</strong> Vi overfører nå en av <strong>markedets</strong><br />
tøffeste servicegarantier <strong>til</strong> varehandelen, sier Arild Nybø, salgsdirektør i InfoCare (midten). (T.v.) Anita<br />
Alexandersen, Service Manager Torex Retail AS, (t.h.) Eirik Børke, Key Account Manager, InfoCare ASA.<br />
Servicegaranti<br />
I Norge har selskapet 43 servicepunkter som<br />
Torex Retail og andre partnere nyter godt av.<br />
<strong>–</strong> Vi kan dermed <strong>til</strong>by en av <strong>markedets</strong> beste<br />
servicegarantier <strong>til</strong> våre kunder. Fra kunden<br />
melder om sitt problem skal vi være hos han<br />
innen tre timer <strong>–</strong> uavhengig av hvor kunden<br />
befinner seg i Norge, forteller Nybø.<br />
Mange kunder får dermed raskere respons<br />
og lavere reisekostnader enn om selskapet<br />
bare var i de store byene. Leverandøruavhengigheten<br />
fremheves også. Den sikrer<br />
at kundene kan benytte selskapet som<br />
serviceleverandør på mange av sine løsninger.<br />
Lokal <strong>til</strong>stedeværelse <strong>–</strong> nødvendig for å lykkes<br />
Mye dreier seg om <strong>til</strong>gang <strong>til</strong> lokal<br />
kompetanse. Dersom it-systemet i butikken<br />
stopper, så stopper salget og kunden taper<br />
omsetning. Torex har som målsetning å levere<br />
løsninger over hele Norge, men utfordringen<br />
er at de kun er lokalisert i Oslo.<br />
<strong>–</strong> Da sier det seg selv at mulighetene er<br />
begrenset hvis it-systemet <strong>til</strong> en kunde på<br />
Vestlandet feiler. Her kommer vi inn. Og det<br />
samme gjelder for Torex sine kunder<br />
i Danmark, Sverige, eller Finland. Vi bruker<br />
i størst mulig grad samme servicekonsepter,<br />
løsninger og verktøy i alle de fire nordiske land,<br />
sier Nybø.<br />
På plass etter én måned<br />
Nybø trekker også frem deres erfaring med<br />
å bygge opp servicekonsepter sammen med<br />
partnere, noe som vil bli svært viktig for Torex<br />
Retail som nå skal satse nordisk.<br />
Eirik Børke, ansvarlig for etableringen og<br />
nå driften av samarbeidet med Torex Retail,<br />
forteller at InfoCare’s erfaring med å overta,<br />
implementere og få en fungerende organisasjon<br />
raskt i drift, ble tydelig i <strong>til</strong>fellet med<br />
Torex. <strong>–</strong> Fra vi begynte dialogen <strong>til</strong> alt var på<br />
plass med overtakelse av personell, opplæring,<br />
oppbygging av lagre, samt etablering av<br />
nødvendige prosedyrer og rutiner så tok det<br />
kun én måned, sier Børke.<br />
InfoCare ASA<br />
Magnus Barfotsvei 7<br />
Postboks 4016, Kongsgård<br />
NO-4689 Kristiansand<br />
Telefon: +47 38 06 60 00<br />
Telefaks: + 47 38 06 60 01<br />
www.infocare.no<br />
Reklamebilag <strong>til</strong> SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06<br />
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©<br />
®
Torex + Anker = Innovasjon<br />
Lidenskap skaper<br />
<strong>morgendagens</strong> vinnere<br />
Torex Retail har overtatt Anker<br />
Systems og vil nå levere <strong>markedets</strong><br />
beste varehandelsløsninger.<br />
<strong>–</strong> Gjennom nordisk sammenslåing<br />
danner vi nå et superteam. Vi kan<br />
levere langt flere <strong>–</strong> og nye <strong>–</strong><br />
tjenester og produkter <strong>til</strong> nær sagt<br />
alle bransjer innenfor varehandelen,<br />
sier Stig Arnesen, som er daglig<br />
leder i Torex Retail Norge.<br />
Arnesen har store forventninger <strong>til</strong> fremtiden.<br />
<strong>–</strong> Vi vil være lidenskapelig opptatt av kundens<br />
forretning samt å finne gode og innovative<br />
løsninger. Nå har vi på plass en robust<br />
organisasjon, som både har kompetansen,<br />
teknologien og serviceapparatet <strong>til</strong> å levere<br />
<strong>morgendagens</strong> løsninger.<br />
Fra salg <strong>til</strong> fullservice<br />
Den gamle regelen «stopper kassa stopper<br />
salget» er i aller høyeste grad gyldig ennå,<br />
men det er ikke her de største utfordringene<br />
ligger.<br />
Butikkene utvikler seg raskt og alt må henge<br />
sammen. Foruten salg må du ha kontroll med<br />
all logistikk; fra bes<strong>til</strong>ling og varemottak,<br />
kampanjer, varelager- og svinnkontroll, <strong>til</strong> ulike<br />
kassesystemer for forkjellige avdelinger.<br />
Arnesen trekker også frem alle de nye<br />
tjenestene. <strong>–</strong> Fremfor å s<strong>til</strong>le deg i kassakøen<br />
er det i dag ofte mulig å scanne og betale dine<br />
egne varer, benytte post- eller banktjenester,<br />
spille lotto, kjøpe mobiltelefon eller bes<strong>til</strong>le<br />
flybilletter. Målet er økt servicegrad og større<br />
frihet for kunden.<br />
Vi skal levere innovative løsninger<br />
Gjennom det anerkjente systemet OSCAR,<br />
har Anker Systems i en årrekke løst mange<br />
av dagens utfordringer, deriblant hos<br />
NorgesGruppen, Vinmonopolet og Color Line.<br />
Torex Retail Plc er Europas største og<br />
ledende leverandør av varehandelsløsninger.<br />
Selskapet er etablert i mer<br />
enn 20 land og leverer løsninger <strong>til</strong><br />
ledende varehandelskjeder i det meste<br />
av Europa og i USA. Torex Retail vil<br />
i 2006 omsette for rundt 3 milliarder<br />
norske kroner og er børsnotert i London.<br />
Superteam. <strong>–</strong> Vi skal <strong>til</strong>by de mest innovative og stabile løsningene. Vi har som mål å bli nr. 1 i verden, og det vil<br />
skje gjennom både organisk vekst og oppkjøp, sier Stig Arnesen i Torex Retail Norge.<br />
<strong>–</strong> Vi er spesielt gode på restaurant- og<br />
hotellbransjen, dagligvare, og ikke minst<br />
fergemarkedet hvor vi i dag har 90 prosent<br />
av det Nord-europeiske markedet. Skal våre<br />
kunder kunne endre seg for å møte konkurransen,<br />
krever dette innovative løsninger fra<br />
oss. Color Line er et godt eksempel med sin<br />
suksess innen Cruise. Å gå fra fergesegmentet<br />
<strong>til</strong> cruise er en enorm oms<strong>til</strong>ling. I cruisesegmentet<br />
ligger mye fokus på salg av<br />
tjenester og service om bord. Våre innovative<br />
løsninger er først og fremst her <strong>til</strong> nytte<br />
i kundens oms<strong>til</strong>lingsprosess, som igjen har<br />
vært denne kundens store suksess, forklarer<br />
Arnesen.<br />
Arnesen mener Torex Retail i fremtiden vil<br />
kunne <strong>til</strong>by langt flere nye og innovative<br />
tjenester, også for andre bransjer, som innen<br />
brun- og hvitevare, klær, sko, byggevare og<br />
sport.<br />
<strong>–</strong> Torex vil <strong>til</strong>føre det nordiske markedet global<br />
kunnskap og kompetanse om <strong>morgendagens</strong><br />
tjenester. Ambisjonen vår er å lansere en rekke<br />
spennende løsninger.<br />
Tilstedeværelse <strong>–</strong> overalt!<br />
Tilstedeværelse er et viktig kriterium.<br />
Svikter kassa i en butikk på Vestlandet må<br />
Torex Retail<br />
Brynshøgda 9<br />
Postboks 87 Bryn<br />
NO-0611 Oslo<br />
Telefon: +47 22 80 13 00<br />
Telefaks: +47 22 80 13 25<br />
www.torexretail.com<br />
5<br />
en kompetent teknikker kunne s<strong>til</strong>le <strong>til</strong> lavest<br />
mulig kostnad for begge parter. Som en del av<br />
teamet har Torex Retail fått <strong>til</strong> et samarbeid<br />
med InfoCare. Torex tar totalansvaret mens<br />
InfoCare sikrer service på stedet.<br />
Arnesen er svært fornøyd med at det<br />
omfattende samarbeidet nå er på plass.<br />
<strong>–</strong> Det er flere grunner <strong>til</strong> at InfoCare ble valgt.<br />
Selskapet har gode referanser, og samtidig har<br />
de bevist at de satser på varehandelsmarkedet.<br />
Som nordisk organisasjon med<br />
servicepunkter over hele Norden, eksempelvis<br />
43 bare i Norge, er InfoCare særdeles godt<br />
rustet <strong>til</strong> å yte rask service lokalt.<br />
Reklamebilag <strong>til</strong> SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06<br />
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©
6<br />
Transcom:<br />
Størst i Norge på<br />
kundeservicetjenester<br />
På vegne av små og store<br />
virksomheter, håndterer<br />
Transcom Norge med sine 500<br />
medarbeidere alle typer kundekontakter.<br />
Gjennom selskapets<br />
internasjonale organisasjon<br />
kan kundenes kunder betjenes<br />
24/7 timer i døgnet. Bedre<br />
servicegrad og mer fornøyde<br />
kunder er resultatet <strong>–</strong> sammen<br />
med besparelser på opp<strong>til</strong><br />
20-25 prosent i kundeservicekostnader.<br />
Transcom Norge AS er en del av Transcom<br />
Worldwide med hovedkontor i Barcelona.<br />
Transcom WW, er notert på Stockholmsbørsen.<br />
Selskapet har totalt ca. 12.000<br />
medarbeidere i 24 land med <strong>til</strong> sammen<br />
45 kontaktsenter. På kundelisten står<br />
virksomheter som Delta Airlines, Shell,<br />
Tele2, If, Nordea, Stena Lina, Citibank, TNT,<br />
TV Shop, Viasat og Brafilm. I Norge har<br />
selskapet eksistert siden 1997. Transcom<br />
Norge innehar avdelinger i Fredrikstad,<br />
Halden og Oslo.<br />
Kunden følges<br />
i hele livssyklusen<br />
<strong>–</strong> Vi kan stå for all kontakt våre oppdragsgivere<br />
har med sine kunder, forteller Jan<br />
Christian Michelsen, salgs- og markedsansvarlig<br />
i selskapet. <strong>–</strong> Vi leverer også<br />
konsulenttjenester for å optimalisere<br />
kundeservicefunksjoner.<br />
Kommunikasjon er Transcoms viktigste<br />
forretningsområde. Transcom kan håndtere<br />
hele kundens livssyklus fra kundeforholdet<br />
etableres, og innehar programmer for<br />
å sikre at lønnsomme kunder forblir kunder.<br />
Transcom innehar en viktig rolle i å <strong>til</strong>se<br />
at kunderservice blir den viktigste salgskanalen<br />
<strong>til</strong> nye og eksisterende kunder.<br />
<strong>–</strong> For forbrukere i Norge i dag er ikke alltid pris/kostnad det avgjørende for hvilken leverandør<br />
man benytter. Det er mange leverandører med like produkter på markedet. Kundeservice er<br />
ofte avgjørende og Transcom vil være rett valg i å sikre dette på markedet, sier Jan - Christian<br />
Michelsen i Transcom.<br />
Transcom Norge innehar et eget selskap,<br />
Transcom CMS, som utfører fakturering og<br />
<strong>inkasso</strong>tjenester. Ved å levere tjenester på<br />
markedet fra kunden kjøper produktet <strong>til</strong><br />
pengene er betalt, kan Transcom sikre riktig<br />
kundeoppfølging gjennom hele kundens<br />
syklus.<br />
Rakst og effektivt<br />
<strong>–</strong> Tilbakemeldinger fra kundene kan være<br />
svært avgjørende. Vi logger alle <strong>til</strong>bakemeldinger,<br />
leverer statistikker og<br />
gjennomgår materiellet i regelmessige<br />
møter med oppdragsgiver. Egne<br />
medarbeidere har ansvar for fortløpende<br />
kvalitetsutvikling på tjenestene våre.<br />
<strong>–</strong> Vi leverer tjenester <strong>til</strong> alle typer<br />
virksomheter <strong>–</strong> både for bedrifter med stort<br />
kundevolum og mindre aktører, presiserer<br />
Michelsen.<br />
Transcoms har bygd sin kultur på<br />
nøkkelverdier som ærlighet, innovasjon,<br />
lidenskap, perfeksjon og moro.<br />
Transcom<br />
Isebakkveien 75<br />
1788 Berg i Østfold<br />
Telefon: 69 50 00 00<br />
Telefaks: 69 50 00 01<br />
www.transcom.com<br />
Reklamebilag <strong>til</strong> SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06<br />
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©
Fokus på kjernevirksomhet<br />
Outsourcing av regnskaps- og<br />
lønnsfunksjonen er en beslutning<br />
som stadig flere selskaper tar. Visma<br />
Services kan overta hele eller deler<br />
av de administrative funksjonene<br />
i din bedrift, og har bred erfaring<br />
med outsourcingsprosesser, sier adm.<br />
dir. Ada Kjeseth i Visma Services.<br />
Fokus på kjernevirksomhet<br />
Det er mange ulike motiv for å velge<br />
å sette bort hele eller deler av regnskaps-<br />
og/eller lønningsfunksjonen i en virksomhet.<br />
Det viktigste er at selskapet vil kunne<br />
konsentrere seg om egen kjerneaktivitet.<br />
Dermed vil bedriften få en økt fortjeneste<br />
gjennom reduserte kostnader eller bedre<br />
kvalitet i støttefunksjonene.<br />
Riktig regnskap gir trygghet<br />
Sikkerhetsaspektet ved å la en solid ekstern<br />
aktør overta ansvaret, er avgjørende for<br />
mange bedrifter som velger outsourcing.<br />
Ved sykdom, ferier og andre fravær hos<br />
enkeltmedarbeidere, kan bedriften komme<br />
i en vanskelig situasjon. Ikke minst perioden<br />
med årsskifteproblematikk, årsoppgjør, lønns-<br />
og trekkoppgaver, byr på utfordringer for<br />
bedriftene. Visma Services sine regnskapsførere<br />
sørger for at lover og forskrifter blir<br />
ivaretatt og har oversikt over skjemaveldet.<br />
Slik ønsker vi å <strong>til</strong>by bedrifter en tryggere<br />
og mer forutsigbar hverdag.<br />
<strong>–</strong> Regelverket omkring regnskap og lønn<br />
har i løpet av de siste årene blitt mer og<br />
mer komplisert. Ny bokføringslov er et av<br />
elementene som krever fagkunnskap for<br />
å få frem et korrekt regnskap. Som følge<br />
av dette velger bedrifter i større grad å sette<br />
bort regnskapet <strong>til</strong> regnskapsbyrå eller<br />
outsource hele økonomifunksjonen <strong>til</strong> oss,<br />
opplyser adm. dir. Ada Kjeseth.<br />
Adm. dir. Ada Kjeseth og salgsdirektør Bjørn Erik Dahl i Visma Services ASA anbefaler outsourcing for<br />
regnskaps- og lønnskunder. Foto: Scanpix.<br />
Effektivitet gjennom<br />
automatisering av forretningsprosesser<br />
Visma Services har bred erfaring innen<br />
lønn og regnskap. Selskapet har mer enn<br />
10 000 kunder som har valgt å sette bort<br />
hele eller deler av sin økonomifunksjon.<br />
Noe av grunnen <strong>til</strong> at mange velger å sette<br />
bort regnskap og lønn, er effektivisering.<br />
Med skanning automatiseres datafangsten,<br />
arbeidsmengden reduseres, og man får et<br />
elektronisk arkiv.<br />
Når et bilag skannes blir alle data registrert<br />
og lagret, og man slipper dobbelregistrering.<br />
I <strong>til</strong>legg vil en umiddelbar elektronisk fordeling<br />
<strong>til</strong> mange brukere, bety at prosesseringstiden<br />
for bilag reduseres betydelig. Visma Services<br />
har opprettet elektroniske sentre i Oslo og<br />
Kristiansand som er spesialisert innen<br />
elektronisk dokumentflyt. Dette er et <strong>til</strong>bud<br />
Visma Services har <strong>til</strong> store bedrifter og kjeder,<br />
og selvsagt også <strong>til</strong> mindre bedrifter.<br />
7<br />
En avtalepartner i Norden<br />
Visma Services er representert i Norden med<br />
70 kontorer i henholdsvis Norge, Sverige,<br />
Danmark og Finland. <strong>–</strong> Vi kan <strong>til</strong>by «One point<br />
of contact», en avtalepartner for outsourcing<br />
av regnskaps- og lønnstjenester i Norden.<br />
Gjennom felles tjenesteavtaler og en Key<br />
Account for kunden, forenkler vi virksomheten<br />
også for våre internasjonale kunder.<br />
Vi har bred erfaring i å rapportere <strong>til</strong> selskaper<br />
i en rekke land, og i henhold <strong>til</strong> flere standarder,<br />
understreker adm. dir. Ada Kjeseth <strong>til</strong> slutt.<br />
Vi gjør regnskap og lønn enkelt<br />
Visma Services ASA er et heleid datterselskap<br />
av Visma ASA og er Nordens ledende<br />
leverandør av outsourcingstjenester innen<br />
regnskap, lønn og økonomisk rådgivning.<br />
Ved hjelp av moderne teknologi hjelper<br />
vi våre kunder med å finne de beste løsninger<br />
for å sikre optimal og effektiv drift. Visma<br />
Services har 70 kontorer og er lokalisert<br />
i Norge, Sverige, Danmark og Finland.<br />
Reklamebilag <strong>til</strong> SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06<br />
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©
8<br />
Maritech samler sjømatindustriens verdikjede:<br />
Resultatet er full sporbarhet<br />
helt <strong>til</strong> frysedisken<br />
Mange IT-leverandører kan mye<br />
om programvare og funksjoner,<br />
men mindre om bransjer og dets<br />
spesielle utfordringer. Maritech<br />
kan mye om sjømatindustriens<br />
utfordringer og om programvare.<br />
Den unike kombinasjonen har<br />
gjort dem <strong>til</strong> en sjømatsindustriens<br />
totalleverandør av IT-verktøy.<br />
I havgapet på Averøy er det på 18 år<br />
bygget opp et norsk programvare-eventyr.<br />
Kombinasjonen av IT-kompetanse og<br />
bransjekompetanse på en av Norges<br />
viktigste eksportnæringer har skapt et<br />
konsern med 170 ansatte i Norge, Chile,<br />
Island, Canada og Skottland. Selskapet<br />
omsetter i dag for 180 millioner kroner og<br />
har store internasjonale ambisjoner. I Norge<br />
er de allerede den klare markedslederen.<br />
<strong>–</strong> 80 prosent av all den laksen som blir<br />
eksportert fra Norge i dag går gjennom<br />
våre løsninger, sier administrerende direktør<br />
Stein Hendenes.<br />
Fra vugge <strong>til</strong> bord<br />
Selv kaller Maritech seg en spesialisert<br />
ERP-leverandør, men virkeligheten er at de<br />
leverer IT-løsninger <strong>til</strong> alle ledd i verdikjeden<br />
og som er spesialsydd for sjømatindustrien.<br />
<strong>–</strong> Vår løsninger følger fisken gjennom alle<br />
ledd, fra produksjon, foredling, salg,<br />
logistikk, <strong>til</strong> regnskap og økonomi, sier<br />
Hendenes.<br />
I praksis betyr dette at Maritechs løsninger<br />
følger fisken fra den fødes <strong>til</strong> den ligger i<br />
frysedisken i dagligvareforetninger verden<br />
over. Det gjelder enten fisken er fostret opp<br />
i et oppdrettsanlegg langs norskekysten<br />
eller i Chile, eller om fisken er tatt med trål<br />
i Barentshavet.<br />
<strong>–</strong> Både for forbrukerne og produsentene<br />
er det viktig å vite om hvor fisken er fanget,<br />
hvilken dato og <strong>til</strong> hvilken kvalitet, sier<br />
salgssjef Steinar Mykløy.<br />
Sporbarhet = kontroll i alle ledd<br />
Sporbarhet er enormt viktig i et marked<br />
hvor 95 prosent av produksjonen er eksport,<br />
først og fremst for å kunne levere trygg mat<br />
ut <strong>til</strong> forbruker, men også for styring og<br />
kontroll internt i bedriften. Steinar Mykløy<br />
illustrerer:<br />
<strong>–</strong> Våre løsninger styrer maskiner, ressurser<br />
og flaskehalser i en foredlingsbedrift.<br />
Stein Hendenes (t.v.) og Steinar Mykløy i Maritech har satset og fokusert på spesialsydde IT-løsninger<br />
<strong>til</strong> sjømatindustrien. Resultatet er at de løser utfordringer i hele verdikjeden <strong>til</strong> sjømatindustrien.<br />
Gjennom datafangsten formidler våre<br />
løsninger viktig forbedringsdata <strong>til</strong> kunden.<br />
Eksempelvis kan man få rapporter som<br />
forteller at av all den fisken du puttet inn<br />
i anlegget, fikk du 65 prosent ut og hvilke<br />
produkter og kvalitet disse 65 prosentene<br />
består av. Dette er forretningskritisk<br />
informasjon som er helt essensiell for<br />
lønnsomhet og forbedring.<br />
Rådgivere<br />
Mer enn 15 års erfaring med IT-løsninger<br />
<strong>til</strong> sjømatindustrien gjør at Maritech har<br />
dyp bransjekunnskap og innsikt i de<br />
spesielle utfordringene bransjen har. Dette<br />
er kompetanse kundene vet å sette pris på,<br />
og Maritech fungerer derfor også som<br />
rådgivere i mange prosesser.<br />
<strong>–</strong> Våre konsulenter er viktige bidragsytere<br />
når kundene skal ta beslutninger på nye<br />
produkter eller bygging av nye<br />
produksjonsanlegg, sier Hendenes.<br />
Selskapets bransjekompetanse er også en<br />
verdifull ressurs i forhold <strong>til</strong> internasjonal<br />
satsing, da norsk sjømatproduksjon ligger<br />
langt fremme også i en global målestokk.<br />
Valgte Microsoft for internasjonal satsing<br />
Maritech har internasjonale ambisjoner,<br />
både fordi de har allerede har høy<br />
markedsandel i Norge, men også fordi<br />
veldig mange av bransjeaktørene<br />
internasjonaliserer og derfor trenger<br />
IT-løsninger som fungerer like godt i alle<br />
land. For å kunne understøtte en<br />
internasjonal satsning har Maritech valgt<br />
å bygge sine løsninger rundt Microsoft<br />
Business Solutions.<br />
<strong>–</strong> ERP-løsningen <strong>til</strong> Microsoft Business<br />
Solutions står sterkt blant SMB-bedriftene<br />
internasjonalt, og det gir oss et<br />
konkurransefortrinn å stå på denne<br />
plattformen, avslutter Hendenes.<br />
Maritech<br />
Kårvåg<br />
6530 Averøy<br />
Telefon: 71 51 73 00<br />
www.maritech.no<br />
Reklamebilag <strong>til</strong> SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06<br />
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©
Personec AS reduserer sårbarhet og sikrer kompetanse<strong>til</strong>gang:<br />
Lønns- og personaltjenester<br />
som gir milliongevinst<br />
Større bedrifter kan spare<br />
millionbeløp på å sette ut sin<br />
lønnshåndtering og personaladministrasjon.<br />
Også mindre<br />
bedrifter har mye å hente.<br />
Samtidig representerer<br />
tjenesteutsetting av lønn<br />
og personal en sikkerhet for<br />
fremtidig kompetanse.<br />
Lønn og personaladministrasjon er<br />
funksjoner som svært få bedrifter anser<br />
som sin kjernevirksomhet. Samtidig er det<br />
arbeidsprosesser og funksjoner som bare<br />
må fungere <strong>–</strong> den dagen de ikke gjør det,<br />
blir det støy i de fleste virksomheter. I dag<br />
står nordiske virksomheter overfor to store<br />
utfordringer. For det første har de mye å<br />
hente på effektivisering av disse funksjonene,<br />
og for det andre er det i ferd med å oppstå et<br />
kompetansevakuum.<br />
Forsikrer deg mot eldrebølgen<br />
<strong>–</strong> Den klassiske lønnsmedarbeideren nærmer<br />
seg pensjonsalderen. Lønn er samtidig et<br />
komplekst fagområde og i mange bedrifter<br />
ligger denne dyrebare kompetansen i hodene<br />
<strong>til</strong> lønnsmedarbeideren. Å sette bort lønnsfunksjonen<br />
og de personaladministrative<br />
oppgavene er derfor en god forsikring mot<br />
«eldrebølgen» og en måte å få etablert<br />
effektive prosesser som kan spare virksomhetene<br />
for millionbeløp, sier administrerende<br />
direktør Roy S. Torheim i Personec.<br />
Personec som er Nordens største<br />
leverandør av løsninger for lønns- og<br />
personaladministrasjon har nylig fått<br />
gjennomført en stor nordisk undersøkelse<br />
som viser at det er store besparelser på å<br />
sette bort lønnsfunksjonen. I undersøkelsen<br />
fant man blant annet at det var<br />
gjennomgående høy snittalder på<br />
lønnsmedarbeiderne og at 80 prosent av<br />
kostnadene ved lønnshåndtering var<br />
personalkostnader, altså lønn og sosiale<br />
kostnader knyttet <strong>til</strong> lønnsmedarbeiderne.<br />
Sparer millionbeløp<br />
Undersøkelsen som ble gjennomført i Norge,<br />
Sverige og Finland av markedsanalysebyrået<br />
Aara viste også at det er store forskjeller<br />
i kostnader på lønnshåndteringen mellom<br />
de tre landene.<br />
Administrerende direktør Roy S. Torheim i Personec AS vil gjerne overta lønns- og personalfunksjonen<br />
<strong>til</strong> norske bedrifter. <strong>–</strong> Det er både kostnadsbesparende, risikoreduserende og en garanti<br />
for fremtidig kompetanse<strong>til</strong>gang, mener han.<br />
<strong>–</strong> Det er en klar sammenheng mellom<br />
størrelse på bedriftene og kostnadene<br />
forbundet med lønnshåndtering, større<br />
bedrifter er langt mer effektive på dette<br />
området enn mindre bedrifter. Lønn er<br />
nemlig et typisk område hvor det er mye<br />
å hente på stordriftsfordeler, god programvare<br />
og effektive arbeidsprosesser, sier<br />
Torheim. Undersøkelsen viste også at<br />
de bedriftene som hadde satt ut lønnshåndteringen<br />
<strong>til</strong> leverandører som Personec,<br />
hadde gjennomgående lavere kostnader.<br />
<strong>–</strong> For de største bedriftene er det snakk om<br />
millionbeløp pr år, men også de mindre<br />
bedriftene kan få store gevinster, selv om<br />
ikke kostnadene er så store i utgangspunktet,<br />
sier Torheim.<br />
Jordan visste hvordan<br />
Personec har lykkes godt i det norske<br />
markedet det siste året og blant de nye<br />
kundene finner man Jordan og DHL. Jordan<br />
har på ett år oppnådd en kostnadsbesparelse<br />
på nærmere 30 prosent.<br />
<strong>–</strong> Vi vurderte outsourcing av lønns- og<br />
personalfunksjonen som rimeligere og<br />
risikoreduserende. Sett i etterkant fremstår<br />
<strong>til</strong>gangen på kompetanse som det viktigste<br />
9<br />
argumentet. I <strong>til</strong>legg kan vi nå modernisere<br />
en del prosesser internt, sier HR-direktør<br />
i Jordan, Eyvind Alnæs.<br />
Hos DHL var sikkerheten for fremtidige<br />
lønnsfunksjoner en vesentlig årsak for valget<br />
av Personec.<br />
<strong>–</strong> Vi vil sørge for at våre medarbeidere har<br />
en sikker lønnsutbetaling. Lønnsavdelingen<br />
har vært en liten avdeling internt, men med<br />
ansvar for mange ansatte, og derfor også<br />
ekstremt sårbar i forhold <strong>til</strong> fravær, sykdom<br />
og oppsigelser. Å velge Personec som vår<br />
leverandør er derfor et bevisst valg for<br />
å redusere vår sårbarhet, sier HR-direktør<br />
Katja Heggedal i DHL.<br />
Personec AS<br />
Dronningens gt. 8B<br />
Postboks 333 Sentrum<br />
0101 Oslo<br />
Telefon: 09102<br />
www.personec.com<br />
Reklamebilag <strong>til</strong> SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06<br />
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©
10<br />
«Sourcingspesialisten» Mercell<br />
Hvordan finne de<br />
beste leverandørene?<br />
Med økende profesjonell bruk av<br />
internett blant nordiske bedrifter,<br />
har det åpnet seg helt nye muligheter<br />
når det gjelder utveksling<br />
av informasjon mellom innkjøper<br />
og leverandør i forbindelse med<br />
en anskaffelsesprosess.<br />
Det norskeide selskapet Mercell AS ble<br />
startet i 1999 og er med sine datterselskaper<br />
i Gøteborg og Odense blitt den ledende<br />
nordiske tjenesteleverandøren innen<br />
formidling av informasjon mellom innkjøpere<br />
og leverandører.<br />
E-handelssertifisering fra<br />
Det Norske Veritas (EB Trust)<br />
I begynnelsen var skepsisen stor mot bruk<br />
av internett for utførelse av foretningskritiske<br />
prosesser. Slik er det ikke i dag, og Mercell<br />
gjennomgikk som første norske selskap EB<br />
trust sertifisering i 2002. Dette gir kundene<br />
en trygghet når de benytter Mercell sine<br />
tjenester. Mercell har over 8000 leverandører<br />
i sin database, ett antall som øker med 200<br />
hver måned. Lojaliteten <strong>til</strong> Mercell er også høy.<br />
Ni av ti bedrifter velger å fornye sin lisens<br />
hvert år, et tydelig bevis på at tjenesten gir<br />
merverdi.<br />
Forover lente kunder<br />
Administrerende direktør Asbjørn Kristiansen<br />
forteller at det er de mest profesjonelle og<br />
dynamiske leverandørene og innkjøperne som<br />
fascineres av Mercell sine tjenester.<br />
<strong>–</strong> For dem innebærer det en ny måte å drive<br />
forretning på. Mercell sitt fortrinn er at vi er<br />
den eneste på markedet som <strong>til</strong>byr forespørsler<br />
både fra offentlig og privat sektor. Innkjøperne<br />
kan med bruk av innkjøpstjenesten Mercell<br />
Pro dra nytte av produktutvikling, økonomiske<br />
konjunkturer og fremvekst av leverandører<br />
i nye geografiske områder. Dette er utenkelig<br />
uten denne tjenesten da det blir for<br />
ressurskrevende, mener han.<br />
Fordelene er mange<br />
<strong>–</strong> sporbarhet og besparelser<br />
Selskapets største kunder, som bl. a. omfatter<br />
Elkem og Uniteam, rapporterer om gjennomsnittlige<br />
innkjøpsbesparelser på over 40<br />
prosent ved at de får <strong>til</strong>bud fra flere<br />
leverandører og bedre kan utnytte dynamikken<br />
i markedet.<br />
Mercell AS er en bransjeuavhengig og nøytral tredjepart som formidler informasjon mellom innkjøper og leverandør.<br />
<strong>–</strong> Som innkjøper trenger du ikke kjenne leverandørmarkedet for å motta konkurransedyktige <strong>til</strong>bud. Gjennom Mercell kan<br />
vi <strong>til</strong>by deg de beste og mest innovative leverandørene i Norden, sier Asbjørn Kristiansen (bak). (T.v.) Øivind Dahle, og (t.h.)<br />
Kristian Gromholt.<br />
Leverandørene på sin side får bedre oversikt<br />
over en langt større oppdragsmengde og hvor<br />
de har spesielle forutsetninger for å være<br />
konkurransedyktige. I <strong>til</strong>legg kommer<br />
prosessgevinstene ved at for eksempel søk<br />
etter leverandører helt overlates <strong>til</strong> Mercell<br />
og at all kommunikasjon mellom innkjøper<br />
og leverandør dokumenteres og sikrer<br />
sporbarhet av prosess og avtaleinnhold.<br />
<strong>–</strong> Med erfaringer som viser nærmere 50<br />
prosent i spart tid, mener kundene at de nå<br />
kan prosessere dobbelt så mange innkjøp som<br />
tidligere og ved effektiv konkurranseutsetting<br />
oppnår de bedre priser, forteller Kristiansen.<br />
Kapasitet og innovasjon<br />
<strong>–</strong> Hvis du kun henvender deg <strong>til</strong> leverandører<br />
du kjenner, finner du neppe de beste eller de<br />
billigste. I <strong>til</strong>legg risikerer du at de har liten<br />
kapasitet. Situasjonen blir dermed snudd på<br />
hodet. Du, som innkjøper <strong>–</strong> den som skal<br />
betale regningen <strong>–</strong> havner i en dårlig<br />
forhandlingsposisjon overfor din leverandør.<br />
Mercell gir deg <strong>til</strong>gang <strong>til</strong> sultne og innovative<br />
leverandører med ledig kapasitet i det du<br />
sender ut forespørselen din. Trolig vil også da<br />
din lokale leverandør, husleverandøren, føle<br />
konkurransen og skjerpe seg, forteller<br />
Kristiansen.<br />
Kristiansen mener det ikke lenger er lov<br />
å klage på ressurskrevende anskaffelsesrutiner<br />
for en moderne innkjøper. Det er mulig å<br />
operere overensstemmende med regler og<br />
prosedyrer og samtidig være meget effektiv.<br />
Den motsetningen eksisterer ikke lenger etter<br />
at Mercell lanserte sine tjenester.<br />
Mercell AS<br />
Karihaugveien 89<br />
N-1086 Oslo<br />
Telefon: +47 22 30 90 05<br />
Telefaks: +47 22 30 90 17<br />
www.mercell.no<br />
Reklamebilag <strong>til</strong> SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06<br />
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©
Høgskolen i Sør-Trøndelag<br />
IT-fag med studiepoeng<br />
via Internett<br />
Livslang læring er blitt et begrep de fleste må forholde<br />
seg <strong>til</strong> i dagens informasjonssamfunn. Påfyll<br />
av kompetanse er blitt helt nødvendig om man skal<br />
henge med i utviklingen. Dette gjelder særlig innenfor<br />
fagområdet IT som er relativt nytt og dynamisk.<br />
Eksisterende kunnskap må oppdateres og ny<br />
kunnskap må <strong>til</strong>føres.<br />
Høgskolen i Sør-Trøndelag har i samarbeid<br />
med stiftelsen TISIP de siste 12 årene <strong>til</strong>budt<br />
fjernundervisningsfag innen fagområdet IT.<br />
Fra å <strong>til</strong>by 4 fjernundervisningsfag i 1994 har<br />
vi i dag en fagportefølje på over 70 fag innen<br />
IT. Mer enn 1500 personer følger fag hos oss<br />
via Internett hvert år. Nøkkelen <strong>til</strong> vår<br />
suksess kan i følge våre studenter oppsummeres<br />
med tre ord: Kvalitet, Fleksibilitet<br />
og Studiepoeng.<br />
Kvalitet<br />
Alle våre fag er godkjent med studiepoeng<br />
på høgskolenivå. Fagporteføljen er utviklet<br />
med utgangspunkt i behovet for generell<br />
og avansert IT-kompetanse i det private og<br />
offentlige markedet. Våre høyt utdannede<br />
ansatte har utviklet og skrevet det meste<br />
av lærestoffet i fagene, noe som har resultert<br />
i en eksklusiv norsk serie med 17 databøker<br />
i samarbeid med Tapir og Gyldendal<br />
Akademisk. For denne innsatsen mottok vi<br />
i 2005 Den Norske Dataforenings Rosingpris<br />
utdelt av Sylfest Lomheim, direktøren i Norsk<br />
Språkråd. Nettopp dette at vi i størst mulig<br />
grad benytter oss av spesielt <strong>til</strong>rettelagt<br />
lærestoff på norsk, reduserer terskelen for<br />
FAKTA OM FJERNUNDERVISNINGEN<br />
• 70 fleksible fag via Internett<br />
• Bestem når og hvor du vil arbeide<br />
• Kombiner jobb med studier<br />
• Avlegg eksamen der du bor<br />
• De fleste fagene er på 6 studiepoeng<br />
og koster kr 3300,-<br />
• Påmeldingsfrist for våren er<br />
31. januar 2006<br />
• Fagene finner du på itfag.hist.no<br />
læring og øker læringseffekten<br />
for mange av våre<br />
studenter. I vår siste årlige<br />
spørreundersøkelse svarte<br />
mer enn 90 prosent av<br />
studentene at de i framtiden<br />
ønsker å ta flere fjernundervisningsfag<br />
hos oss.<br />
Fleksibilitet<br />
Påmeldingen <strong>til</strong> våre fag<br />
skjer via vår nettportal,<br />
itfag.hist.no, hvor man<br />
også kan kjøpe våre<br />
lærebøker. Påmeldingsfristen<br />
for vårsemesteret er 31. januar 2006.<br />
Fagene går over et semester og avsluttes<br />
med skriftlig eksamen. Hver uke blir det lagt<br />
ut lærestoff og øvingsoppgaver. Innleverte<br />
oppgaver blir gjennomgått og rettet av en<br />
personlig veileder som gir <strong>til</strong>bakemelding<br />
på oppgavene, sammen med et løsningsforslag.<br />
I <strong>til</strong>legg <strong>til</strong> kontakten med veileder<br />
er det et diskusjonsforum i hvert av fagene<br />
der studentene kan samarbeide og/eller<br />
diskutere med andre studenter, samt s<strong>til</strong>le<br />
spørsmål <strong>til</strong> faglærer. Eksamen i fagene kan<br />
avlegges på en videregående skole eller<br />
høgskole i nærheten av der du bor. Studenter<br />
i utlandet kan benytte en nærliggende<br />
ambassade. Fagene er 100 % nettbaserte<br />
og kan derfor på en unik måte kombineres<br />
med jobb og reising.<br />
Studiepoeng<br />
Da fagene leveres av Høgskolen i Sør-<br />
Trøndelag får du som fagdeltaker studiepoeng<br />
når du har gjennomført faget og<br />
bestått eksamen. Studiepoengene gir deg<br />
formell kompetanse, som øker markedsverdien<br />
på deg selv og verdien på bedriften<br />
eller organisasjonen du jobber i.<br />
11<br />
Stadig flere ser fordelene ved å ta fag via nettet, sier leder for fjernundervisningen<br />
Geir Maribu. Ingrid Island treffer du når du tar kontakt med<br />
kurssekretariatet.<br />
Bli med inn i framtiden<br />
Har du behov for påfyll av fleksibel dokumentert<br />
IT-kompetanse, ta kontakt med oss<br />
eller gå inn på våre nettsider, itfag.hist.no,<br />
for mer informasjon og påmelding. Vi kan<br />
også <strong>til</strong>by skreddersydde kurs for større<br />
grupper om dette skulle være ønskelig. Bli<br />
med oss inn i framtiden med ny, oppdatert<br />
og konkurransedyktig kunnskap.<br />
Høgskolen i Sør-Trøndelag<br />
Avdeling for informatikk og e-læring<br />
Brygghuset v/ Leutenhaven<br />
E. C Dahls gt. 2,<br />
7004 Trondheim<br />
itfag.hist.no<br />
Reklamebilag <strong>til</strong> SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06<br />
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©
12<br />
Ibistic<strong>–</strong> løser fakturabehandlingen<br />
Sparer kundene for<br />
millionbeløp<br />
Norsk Gjenvinning sparer millionbeløp ved<br />
å benytte fakturabehandlingssystemet utviklet<br />
av Ibistic Technologies AS.<br />
<strong>–</strong> Systemet gir også en unik kontroll og oversikt<br />
over fakturaene, sier Tor Dalen, økonomidirektør<br />
i Norsk Gjenvinning.<br />
Om Ibistic Technologies AS:<br />
Ibistic Technologies AS er den ledende<br />
aktøren innen ASP-baserte fakturabehandlingsløsninger<br />
i Norge, og er også<br />
på full fart ut i Europa. Teknologiutvikling<br />
har vært et viktig satsningsområde for det<br />
norskeide selskapet helt siden starten<br />
i 1990, og programvaren IIS er egenutviklet.<br />
I 2004 etablerte Ibistic et datterselskap<br />
i Danmark, og selskapet har som visjon<br />
å bli Nord-Europas ledende leverandør av<br />
fakturabehandlingsløsninger innen 2010.<br />
Ibistic Invoice System (IIS) <strong>til</strong>passes den<br />
enkelte kundes behov og leveres med<br />
funksjonalitet som:<br />
• Arbeidsflyt <strong>til</strong>passet kundens behov<br />
• Fullmaktsmodell med beløpsgrenser<br />
• Automatisk purring og eskalering når<br />
tidsfrister overskrides<br />
• Fraværsassistent som sikrer at fakturaer<br />
behandles når bruker er bortreist<br />
• Mulighet <strong>til</strong> oppsplitting av faktura<br />
og parallellutsending <strong>til</strong> mottakere<br />
• Splitting og automatisk kontering av<br />
fakturaer basert på forhåndsdefinerte<br />
maler<br />
• Automatisk utsendelse basert på<br />
referanser<br />
• Logging av alle aktiviteter<br />
• Arkivløsning med full historikk og 10-års<br />
umiddelbar <strong>til</strong>gjengelighet<br />
• Statistikk over all nødvendig informasjon<br />
• Automatisk matching av faktura mot<br />
innkjøpsordre<br />
• Mulighet for å ta i mot og håndtere<br />
elektroniske fakturaer/fakturafiler<br />
i arbeidsflyten<br />
• Løsningen kan fullintegreres mot ulike<br />
økonomisystemer<br />
Ibistic Invoice System<br />
(IIS) er en ASP-basert<br />
løsning for elektronisk<br />
behandling av inngående<br />
faktura. IIS er<br />
unikt ved at det både<br />
er en programvare og<br />
en tjeneste. Systemet<br />
består av en nettbasert<br />
løsning for<br />
elektronisk fakturabehandling,<br />
i <strong>til</strong>legg<br />
<strong>til</strong> at Ibistic tar hånd<br />
om selve skanningen<br />
og tolkningen av de innkomne fakturaene.<br />
Sparer tid og penger<br />
<strong>–</strong> Vi snakker om innsparinger i millionklassen,<br />
sier Tor Dalen. Vi trenger ikke lenger en egen<br />
stab som tar seg av dette arbeidet, nå betaler<br />
vi et kronebeløp per faktura. Vi har spart<br />
betydelige beløp på intern effektivisering,<br />
og kostnadene ved purring og morarenter<br />
ved for sen betaling har også falt dramatisk.<br />
Papirfakturaer sendes direkte fra<br />
leverandørene <strong>til</strong> Ibistic, hvor de skannes,<br />
tolkes og arkiveres. Brukerne trenger kun<br />
net<strong>til</strong>gang for å kontere, godkjenne, overvåke<br />
og bokføre fakturaer.<br />
Oversikt og fleksibilitet<br />
<strong>–</strong> Norsk Gjenvinning har anlegg over hele<br />
Norge. Det er derfor en utfordring å ha full<br />
oversikt. Med Ibistic Invoice System har vi full<br />
kontroll og kan raskt skaffe oss oversikt over<br />
alle fakturaene på landsbasis, forteller Dalen.<br />
IIS gir også en unik fleksibilitet. De ansatte<br />
i Norsk Gjenvinning kan nå sitte hjemme<br />
og godkjenne, attestere eller anvise fakturaer<br />
over nettet, og de får beskjed på e-post når<br />
fakturaene skal godkjennes.<br />
<strong>–</strong> Ibistic er veldig lydhøre i forhold <strong>til</strong> å <strong>til</strong>passe<br />
seg våre ønsker og behov, sier Dalen. Vi hadde<br />
flere leverandører inne i bildet, men har ikke<br />
<strong>–</strong> Ibistic Invoice System sparer oss for millionbeløp, forteller (t.h.) Tor Dalen, økonomidirektør<br />
i Norsk Gjenvinning. <strong>–</strong> Det gir oss dessuten full oversikt over fakturaene på<br />
landsbasis. Til venstre Administrerende direktør Morten Buskop i Ibistic Technologies.<br />
angret på at vi valgte som vi gjorde. Vi er så<br />
fornøyde at vi har inngått et nytt samarbeid<br />
med Ibistic i forbindelse med vårt arbeid for<br />
å utvikle et fullintegrert forretningssystem.<br />
Fremtidens teknologi<br />
Papirfakturaer er på vei <strong>til</strong> å dø ut. Systemer<br />
som IIS er fremtidens teknologi. Det er kun et<br />
tidsspørsmål før alle benytter denne typen<br />
systemer.<br />
<strong>–</strong> Det er meningløst å gå i banken og få<br />
stempel hver gang man skal betale en<br />
regning, når det kan gjøres så raskt og enkelt<br />
som dette, sier Dalen. Man venner seg fort <strong>til</strong><br />
denne typen teknologi, og nå forstår jeg<br />
nesten ikke hvordan vi fikk dette <strong>til</strong> før,<br />
konkluderer han.<br />
Ibistic i Norge:<br />
Ibistic Technologies AS<br />
Thunes vei 2<br />
Postboks 2677 Solli<br />
0203 Oslo<br />
Telefon: +47 23 28 47 00<br />
Telefaks: +47 23 28 47 01<br />
helpdesk@ibistic.com<br />
Reklamebilag <strong>til</strong> SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06<br />
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©
SonicWALL<br />
Sørger for nettverkssikkerheten<br />
i din bedrift<br />
De fleste bedrifter opplever 4-12 virusangrep<br />
i døgnet, og de vet ikke om det engang, forteller<br />
salgssjef Håvard Lysaker i NettPost. Virustrusselen<br />
bare øker i takt med at vi alle blir stadig mer<br />
avhengige av nettet. Gode nettsikkerhetsløsninger<br />
er derfor avgjørende for enhver bedrift.<br />
Aspelin-Ramm Eiendom drifter, utvikler og<br />
bygger næringssbygg. Som en mellomstor<br />
bedrift med 23 ansatte har de valgt å ikke<br />
ha sin egen IT-avdeling. De har derfor overlatt<br />
denne jobben <strong>til</strong> sikkerhetsekspertene fra<br />
NettPost. Dette samarbeidet har vist seg å<br />
være både komfortabelt og kostnadseffektivt.<br />
<strong>–</strong> Vi ønsket fleksibiliteten med avdelingskontor<br />
og hjemmekontorløsning, uten å øke<br />
risikoen for virusangrep og datainnbrudd<br />
i bedriftens nettverk, forteller Bjørg Hopstad,<br />
økonomisjef i Aspelin-Ramm.<br />
Godt brukergrensesnitt og driftssikre<br />
løsninger har gjort SonicWALL <strong>til</strong> en<br />
ledende leverandør av brannmur/VPNenheter.<br />
IDC rangerte nylig SonicWALL<br />
som nr. 1 i kategorien Unified Threat<br />
Management, hvor Network Intrusion<br />
Detection and Prevention og Gateway<br />
Anti-Virus også er inkludert i brannmuren.<br />
I <strong>til</strong>legg <strong>til</strong>byr SonicWALL managementprogramvare,<br />
rapporteringsverktøy,<br />
Gateway Anti-Spyware, Content Filter<br />
Service og Network Anti-virus-løsninger.<br />
Infinigate AS<br />
Østensjøveien 36<br />
0667 Oslo<br />
Telefon: +47 23 37 44 00<br />
www.infinigate.no<br />
Infinigate er norsk distributør for<br />
SonicWALL.<br />
Under NettPosts<br />
beskyttende<br />
vinger har de nå<br />
fått installert<br />
sikkerhetsløsninger<br />
fra SonicWALL. De<br />
ansatte i Aspelin-<br />
Ramm kan dermed<br />
koble seg <strong>til</strong><br />
kontornettverket<br />
hjemmefra, helt<br />
bekymringsfritt.<br />
Økt risiko<br />
De fleste bedrifter har<br />
gått fra oppringt linje <strong>til</strong> fast samband.<br />
Når nettverket er koblet opp <strong>til</strong> Internett<br />
hele døgnet, ikke kun når folk er på jobb,<br />
øker risikoen for dataangrep betraktelig.<br />
Det har gjort nye sikkerhetsløsninger<br />
nødvendige.<br />
<strong>–</strong> Stadig flere bedrifter ser de store fordelene<br />
med å innføre hjemmekontorløsninger<br />
for sine ansatte. De fleste har gode<br />
sikkerhetsløsninger internt i bedriften, men<br />
tenker ikke på de farene de utsetter seg for<br />
når de ansatte kobler seg <strong>til</strong> hjemmefra,<br />
forteller Lysaker.<br />
<strong>–</strong> Man har jo ingen som helst oversikt over<br />
hva som ligger inne på de ansattes private<br />
datamaskiner, eller hva barna deres laster ned<br />
fra Internett. Dersom man åpner opp for disse<br />
potensielle virus-bombene uten å ta de rette<br />
forholdsreglene hjelper det ikke med all<br />
verdens sikkerhetsløsninger i selve<br />
Aspelin-Ramm Eiendom AS<br />
Dronningensgt. 3<br />
0152 Oslo<br />
Telefon: +47 22 40 40 00<br />
firmapost@aspelin-ramm.no<br />
www.aspelin-ramm.no<br />
13<br />
<strong>–</strong> Våre ansatte kan nå koble seg <strong>til</strong> kontornettverket hjemmefra, helt uten risiko for<br />
virusangrep eller datainbrudd, forteller Bjørg Hopstad, økonomisjef i Aspelin-Ramm<br />
Eiendom. Dette takket være sikkerhetsløsningen SonicWALL, levert og driftet av Håvard<br />
Lysaker og de øvrige ansatte i NettPost AS.<br />
kontorbygget. Dette er det viktig å være<br />
bevisst på, sier han.<br />
En god løsning<br />
Med SonicWALL trenger man ikke å tenke<br />
på dette. Brannmuren gjør jobben for deg.<br />
Dersom en ansatt kobler seg <strong>til</strong> kontornettverket<br />
hjemmefra vil vedkommende<br />
være underlagt de samme IT-sikkehetsregler<br />
og ha den samme beskyttelse som på jobb.<br />
Det kontrolleres og styres av brannmuren.<br />
Arbeidspc-en i hjemmet vil også være<br />
beskyttet i forhold <strong>til</strong> de andre pc-ene<br />
på hjemmenettverket.<br />
<strong>–</strong> Vi er helt avhengige av en velfungerende<br />
nettverksløsning i dag, Dersom dette ikke<br />
fungerer som det skal stopper jo arbeidet helt<br />
opp, sier Hopstad, Både SonicWALL-løsningen<br />
og samarbeidet med NettPost fungerer<br />
imidlertid kjempegodt, så vi slipper heldigvis<br />
å bekymre oss for det, konkluderer hun.<br />
NettPost AS<br />
Lysaker Torg 25<br />
1366 Lysaker<br />
Telefon: +47 67 11 09 00<br />
post@nettpost.no<br />
www.nettpost.no<br />
Reklamebilag <strong>til</strong> SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06<br />
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©
14<br />
Gjør innredningen <strong>til</strong><br />
et konkurransefortrinn!<br />
Med farger og riktig innredning<br />
synliggjøres og forsterkes<br />
bedriftens profil.<br />
Interiøret er ofte det som skaper det viktige<br />
førsteinntrykket av en bedrift. Tenkt på de<br />
signalene som gis allerede ved resepsjonen.<br />
Gir den inntrykk av at bedriften er oppegående<br />
og nyskapende, eller gir den et<br />
tradisjonelt og kanskje litt kjedelig inntrykk?<br />
Er den i samsvar med bedriftens profil og hva<br />
den ønsker å formidle? Mange ganger er det<br />
så enkelt, at nye gardiner eller en ny skranke<br />
er nok <strong>til</strong> å skape et godt førsteinntrykk. Eller<br />
kanskje noen designstoler vil være bidraget<br />
som setter prikken over i’en?<br />
Interiør som en del av merkevarebyggingen<br />
En gjennomtenkt innredning skaper<br />
nysgjerrighet, og synliggjør kreativitet<br />
og nytenkning. I et mylder av inntrykk er<br />
det viktig å bygge et interiørmiljø som<br />
virkelig bekrefter og forsterker bedriftens<br />
merkevare og posisjon? Mange store konsern<br />
er blitt bevisste på dette, og skaper nasjonalt<br />
og internasjonelt et enhetlig inntrykk med<br />
farger og innredning. Det har blitt viktig å<br />
finne innredningsløsninger som både passer<br />
produktet, og forsterker inntrykket av kvalitet.<br />
Vektleggingen av dette tas nå på alvor også<br />
Norge.<br />
Pitney Bowes er verdens ledende produsent<br />
og leverandør av maskiner og programvare <strong>til</strong><br />
post- og papirbehandlingsløsninger.<br />
I Norge er vi den største leverandøren av<br />
kontormaskiner og profesjonelle produksjonsløsninger<br />
innen området print, konvoluttering<br />
og dokumenthåndtering.<br />
Målbevisst innsats gjennom de siste årene<br />
har også gjort oss <strong>til</strong> en betydelig leverandør<br />
av kontormøbler og innredningsløsninger.<br />
Vårt helt unike møbelutvalg dekker det meste.<br />
Fra tradisjonelle kontor-, kantine-, konferanse-,<br />
institusjons- og skolemøbler, <strong>til</strong> mer<br />
sofistikerte designmøbler.<br />
Pitney Bowes har et solid forhandlernett som<br />
betjener både offentlig og privat næringsliv<br />
<strong>–</strong> fra nord <strong>til</strong> sør.<br />
Fleksibel og god finansiering <strong>til</strong>bys gjennom<br />
vårt finansieringsselskap Pitney Bowes Finans.<br />
Alt er <strong>til</strong>rettelagt slik at våre kunder skal få<br />
den beste løsningen på et godt arbeidsmiljø.<br />
Interiør stimulerer<br />
kreativitet og engasjement<br />
Riktig innredning skaper glede, effektivitet<br />
og et godt miljø for de ansatte. En leken og<br />
kreativ innredning stimulerer de ansattes<br />
fantasi, skaperevne og nysgjerrighet og er<br />
derfor et viktig bidrag <strong>til</strong> bedriftens resultat.<br />
Møbler med god fleksibilitet, funksjonalitet<br />
og ergonomi, sammen med effektiv arealutnyttelse,<br />
bidrar <strong>til</strong> bedre kommunikasjon<br />
og er et viktig grunnlag for intern kompetanseutveksling<br />
og medarbeiderutvikling.<br />
Medarbeidere som har rammer for utvikling<br />
er bedriftens største ressurs!<br />
Et sjeldent variert produktspekter<br />
Pitney Bowes har gjennom mange store<br />
og små prosjekter bygget opp en solid<br />
kompetanse. Med Edsbyn som eget agentur<br />
og solide nordiske og europeiske leverandører,<br />
er muligheten stor for at vi sammen kan<br />
bygge den profilen som ønskes.<br />
Egne kontorer i Oslo og Bergen, samt et<br />
landsdekkende forhandlernett av sterke<br />
kompetente aktører, gir oss tyngde når det<br />
skal skapes begeistring hos deg, dine<br />
medarbeidere og kunder!<br />
Kontakt oss for en uforpliktende utredning<br />
om bedriftens innredning!<br />
Pitney Bowes Norge AS<br />
Stålfjæra 26<br />
Postboks 100 Kalbakken<br />
N-0902 Oslo, Norway<br />
Telefon: +47 23 33 93 00<br />
Telefaks: +47 23 33 93 05<br />
info.no@pb.com<br />
www.pitneybowes.no<br />
Reklamebilag <strong>til</strong> SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06<br />
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©
Nordens mest effektive:<br />
Current Reise & Utlegg<br />
revolusjonerer regningsarbeidet<br />
<strong>–</strong> Vi bruker fire-fem timer på å<br />
behandle 500 reiseregninger for ni<br />
ulike selskaper. Dette brukte vi flere<br />
dager på før vi fikk Current Reise &<br />
Utlegg, sier Bjørn Hillerøy Økland,<br />
direktør i Nutreco Support AS.<br />
Kristiansand-baserte Current Software AS<br />
utvikler og leverer Nordens mest effektive<br />
løsning for reiseregninger og utlegg.<br />
<strong>–</strong> Det finnes mange programvareløsninger<br />
for å føre reiseregninger og andre utlegg.<br />
Men vi tenker helt nytt. Når ansatte som<br />
benytter Current Reise & Utlegg kommer<br />
<strong>til</strong>bake <strong>til</strong> kontoret, er reiseregningen nesten<br />
ferdig utfylt, sier Steffen Dahl, Salgs- og<br />
markedssjef i Current Software AS.<br />
Current Reise & Utlegg integreres nemlig<br />
med kundens eksisterende systemløsninger,<br />
og nås ved pålogging via internett.<br />
Dermed kan man både registrere og<br />
attestere regningene uavhengig av tid og<br />
sted. Systemet tar seg også av refusjoner av<br />
andre utlegg som representasjon, telefoni-,<br />
bredbånd- og avisabonnement.<br />
Systematiserer, automatiserer<br />
og kvalitetssikrer<br />
En av Currents kunder, Nutreco Support,<br />
leverer fellesfunksjonstjenester innenfor<br />
regnskap, økonomi og lønn, i nært samarbeid<br />
med store kunder. For dem er det viktig å<br />
strømlinjeforme alt av prosesser og rutiner,<br />
forteller firmaets direktør, Bjørn Hillerøy<br />
Økland.<br />
<strong>–</strong> Current Reise & Utlegg er utrolig ressursbesparende.<br />
Løsningen systematiserer og<br />
automatiserer så og si alle våre oppgaver,<br />
og ivaretar således også kvalitetssikringen.<br />
Reiseregninger fra ni ulike selskaper representerer<br />
nå for oss bare én jobb; vi tar alt inn<br />
via reisesystemet og får ett felles oppgjør, sier<br />
Hillerøy Økland, og eksemplifiserer videre:<br />
<strong>–</strong> Tidligere kunne vi aldri vite at en reiseregning<br />
var på vei <strong>til</strong> oss. Av og <strong>til</strong> måtte<br />
vi vente på fysiske oversendelser fra andre<br />
landsdeler for å kunne gjøre ferdig jobben.<br />
Nå får vi beskjed med en gang en regning<br />
er ferdig utfylt, og får utbetalt pengene<br />
innen kredittkortregningen har dumpet ned<br />
i posten <strong>til</strong> den ansatte. Vel og merke om den<br />
ansatte sørger for å fylle ut regningen og<br />
klikke på send-knappen. I og med at Current<br />
Reise & Utlegg gir oss disse enkle, faste<br />
rutinene, slipper vi blant annet å bruke<br />
masse tid på å lete etter ulike dokumenter<br />
når en ansatt mener å ikke ha fått sitt<br />
oppgjør. De må selv sørge for at utleggene<br />
legges inn i systemet.<br />
Nutreco tok Currents programvare i bruk for<br />
et års tid siden. Før jobbet de delvis i regneark<br />
med manuelt oppdaterte satser fra reiseregulativene.<br />
I Current Reise & Utlegg er dette<br />
alltid oppdatert fra sentralt hold, og den<br />
potensielle feilkilden er eliminert.<br />
Opplæring unødvendig<br />
<strong>–</strong> Er systemet ditt vanskeligere enn bruk av<br />
nettbank, har du mislykkes. Current Reise &<br />
Utlegg er derimot så enkelt at opplæring er<br />
overflødig, sier Hillerøy Økland.<br />
Der webskjemaet har et P-skilt, fører man<br />
parkeringsutlegg, et fly symboliserer utlegg<br />
15<br />
<strong>–</strong> Current Reise & Utlegg<br />
systematiserer og automatiserer<br />
så og si alle våre oppgaver, og<br />
ivaretar således også kvalitetssikringen,<br />
sier Bjørn Hillerøy<br />
Økland, direktør i Nutreco Support<br />
AS. Selskapet er shared service<br />
senter for blant annet fiskefor- og<br />
fikseoppdrettsfirmaene Skretting<br />
og Marine Harvest.<br />
<strong>til</strong> flybilletter, en seng<br />
betyr hotellutlegg osv.<br />
Kjennskap <strong>til</strong> regulativer,<br />
kontoplaner og satser er<br />
overflødig. Elektronisk<br />
dokumentflyt sørger for<br />
effektiv attestering/godkjenning<br />
og rapportering<br />
i bedriften.<br />
Automatisk registrering<br />
av korttransaksjoner<br />
Teknisk sett er noe<br />
av det mest geniale<br />
med Current Reise &<br />
Utlegg muligheten for<br />
automatisk overføring av<br />
kredittkorttransaksjoner<br />
<strong>til</strong> regningen <strong>–</strong> i det<br />
øyeblikket du drar kortet.<br />
Dette skjer ved hjelp av<br />
Current Service Agent<br />
som sikrer kommunikasjon<br />
og oppdatering av<br />
kundeinstallasjoner som<br />
for eksempel kredittkortleverandører.<br />
En slik kortavtale kan gjøres med alle kredittkortselskaper,<br />
og Current Service Agent sørger<br />
for avstemming mot korrekt valutakurs, MVA<br />
og relevant reiseregulativ. Dermed blir det<br />
også unødvendig å sende lønns- og økonomimedarbeidere<br />
på kurs for å lære kompliserte<br />
reiseregulativer.<br />
Current Software AS<br />
Østre Strandgate 31<br />
4610 Kristiansand<br />
Telefon salg: 40 00 67 33<br />
salg@current.no<br />
www.current.no<br />
Reklamebilag <strong>til</strong> SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06<br />
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©
16<br />
Vega SMB ® <strong>–</strong> www.vegasmb.no<br />
Din bedrifts hukommelse<br />
Vega SMB tar vare på bedriftens viktigste kunnskap, i en tid hvor<br />
medarbeidere og arbeidsoppgaver skifter i raskt tempo. Programvaren<br />
organiserer dokumenter og e-post uten at du behøver å bruke tid på<br />
å organisere. Vega SMB fungerer som din bedrifts hukommelse.<br />
Vi har informasjonen, men hvor?<br />
<strong>–</strong> De fleste av oss har lett febrilsk etter<br />
dokumenter som <strong>til</strong>synelatende er sporløst<br />
forsvunnet. Hva var det jeg kalte det dokumentet<br />
igjen, og hvilken mappe var det jeg la det i?<br />
Med Vega SMB slipper du denne typen<br />
frustrasjon, og kan konsentrere deg om jobben<br />
i stedet.<br />
Storparten av all informasjon er i dag digital.<br />
Man har ikke lenger store sentrale arkiv med<br />
papirer. Vega SMB er verktøyet som gir din bedrift<br />
hukommelsen <strong>til</strong>bake. En sikrer rask gjenfinning<br />
av all digital informasjon, og gir den enkelte den<br />
oversikten som kundene krever for at de skal<br />
fortsette å være kunde.<br />
Sparer tid og penger<br />
Med Vega SMB taster du navnet <strong>til</strong> en kunde inn<br />
i et søkefelt og på sekundet så har du full oversikt<br />
over hele kundejournalen med korrespondanse<br />
notater og faktainformasjon. Det sparer tid for<br />
den enkelte medarbeider og ikke minst penger<br />
for bedriften.<br />
Vet kunden mer om oss enn vi om dem?<br />
<strong>–</strong> Over 60 % av all korrespondanse foregår<br />
i dag elektronisk på e-post. Denne verdifulle<br />
informasjonen lagres oftest lokalt på hver<br />
medarbeiders maskin, forteller administrerende<br />
direktør Espen Christophersen i Vega SMB.<br />
<strong>–</strong> Mange ansatte har ikke noen bedre metode<br />
for å lagre viktige dokumenter og kontrakter<br />
enn på bedriftens passordsbeskyttede felles<br />
server/hardisk. Dataene er sikret men det gjør<br />
informasjonen svært lite <strong>til</strong>gjengelig for resten<br />
av bedriftens ansatte, forklarer Christophersen.<br />
Vega SMB løser denne utfordringen ved at<br />
systemet organiserer hele bedriftens e-postkorrespondanse<br />
i et felles søkbart e-post arkiv.<br />
Fornøyde kunder<br />
Som ny i en bedrift er det mange utfordringer<br />
<strong>–</strong> mye å lære og sette seg inn i. Med Vega SMB<br />
får den nyansatte en rask oversikt over bedriftens<br />
arbeidsmetoder, fremgangsmåter og kundekommunikasjon.<br />
Vega SMB forenkler den interne<br />
informasjonsflyten vesentlig, og setter enkeltmedarbeideren<br />
bedre i stand <strong>til</strong> å følge opp hver<br />
enkelt kunde. Det gjør det mye enklere å jobbe<br />
i team, og all erfaring viser at kundene blir mer<br />
fornøyde.<br />
<strong>–</strong> Dagens kunder krever mer. Det viktigste<br />
en kan gjøre som bedriftsleder er å sette den<br />
ansatte i stand <strong>til</strong> å yte maksimalt i sin rolle.<br />
Det er uprofesjonelt å ha så dårlige verktøy at<br />
en bruker minutter av kundens tid <strong>til</strong> å lete etter<br />
informasjon mens en kunde venter i andre enden,<br />
sier Christophersen.<br />
Lang erfaring<br />
Vega SMB er en pionerbedrift på området CRM<br />
(customer relationship management) i Norden,<br />
og har bred erfaring helt <strong>til</strong>bake <strong>til</strong> 1987<br />
i dette markedet. Selskapet er sertifisert som<br />
Microsoft ISV partner og samarbeider i disse<br />
dager tett med programvaregiganten som<br />
lanseringspartner på MS SQL database 2005.<br />
Mange brukere<br />
Vega SMB benyttes hver dag av flere tusen store<br />
og små kunder, i et bredt spekter av bransjer fra<br />
produksjonsbedrifter, tjenesteytende næring, <strong>til</strong><br />
handelsbedrifter og offentlige foretak.<br />
Vega SMB sikrer at alle de ansatte har <strong>til</strong>gang <strong>til</strong><br />
informasjon slik at de kan gi den servicen kunden<br />
forventer, forteller administrerende direktør Espen<br />
Christophersen i Vega SMB.<br />
Av Ann Kristin Bentzen Ernes, Oslo (18.04.2005)<br />
<strong>–</strong> Gartner-direktør Josh Krischer tror Norge<br />
snart vil følge etter USA og innføre pålegg om<br />
e-postarkiv.<br />
Med et stadig voksende og uforståelige datamengder<br />
i petabytestørrelse, vil kravet <strong>til</strong><br />
struktur og dokumentasjon av elektronisk<br />
kommunikasjon tvinge seg fram, mener Gartners<br />
analysedirektør Josh Krischer. Han antar at innen<br />
to år vil også Norge innføre tvungen arkivering<br />
av e-post, slik USA har det i dag.<br />
Oslo (09.02.2005) digi.no <strong>–</strong> Professor Jon Bing<br />
i rettsinformatikk mener bedrifter bør innføre<br />
rutiner for å arkivere e-post nå.<br />
I år vil det bli sendt ut 36 milliarder e-post<br />
verden over hver dag, anslår analyseselskapet IDC.<br />
Rundt 60 prosent av all forretningsinformasjon<br />
befinner seg i e-postsystemer, gjerne i form av<br />
vedlegg.<br />
<strong>–</strong> Dette vil etter hvert tvinge fram behovet<br />
for e-postarkiver i bedrifter, sier professor<br />
i rettsinformatikk Jon Bing.<br />
Vega SMB AS<br />
Philip Pedersensvei 1<br />
Postboks 122<br />
1325 Lysaker<br />
Telefon: +47 81 54 83 33<br />
Telefaks: +47 67 12 85 51<br />
post@vegasmb.no<br />
www.vegasmb.no<br />
Reklamebilag <strong>til</strong> SAS Braathens Magasinet desember 05/ januar 06<br />
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©