01 - Lillehammer Byavis

6
TORSDAG 8. MARS 2012 NYHETER
Ikke på topp ti-lista
HAFJELL: Geilo topper
lista over norske
vintersportssteder
nordmenn søker på
hos Hotels.com. Hafjell
er ikke en gang
med på topp ti-lista –
uten at det bekymrer
nevneverdig.
LIV MAREN MÆHRE VOLD
livmaren@byavis.no
En som ikke lar seg vippe av pinnen
av rankingen på et av verdens største
hotellnettsted, er markedssjef
Jordi Somers i Hafjell. Han mener
nordmenn vet om Hafjell godt nok
til å ikke trenge å søke på
hotels.com, og heller booker direkte
via Hafjells egne nettsider.
- Vi har hatt en økning på 37 prosent
bare i vinterferien, og det har
vært stort sett nordmenn. Vi satser
ikke på distribusjonskanaler som
hotels.com, og opplever at folk booker
direkte hos oss, sier Somers,
og kan fortelle om en fantastisk sesong,
med vel 8 prosent økning.
Ikke mindre kjent
- Omlag 12 prosent av gjestene våre
bor på hotell eller fjellstue, resten
har eller leier hytter eller leiligheter.
Hotellgjester er svært viktig for
oss og vi har som ambisjon å øke
andelen, men hytter og leiligheter
er klart størst i destinasjonen om dagen.
Hadde det derimot vært et nettsted
kalt hytter.com burde vi definitivt
være på topp, humrer Somers.
- Vi har over 400 hytter og utleieleiligheter,
og det dekker de fleste
kundene våre. Jeg vet at Hafjell ikke
er mindre kjent enn andre steder
selv om vi ikke har kommet oss
med på den lista, mener markedssjefen.
Andre kanaler
Han viser til en undersøkelse i regi
av Innovasjon Norge i fjor, der
Lillehammer-regionen toppet klart
av landets skidestinasjoner. Nå har
Hafjell spisset markedsføringen, og
rettet seg spesielt mot familier, særlig
norske og danske.
- Det danske besøket har også
økt en god del, og sammenlignet
med andre destinasjoner gjør vi det
veldig bra. Vi kommer ikke til å
gjøre noe for å komme lenger opp
på lista hos hotels.com, men jobber
hele tiden med andre distribusjonskanaler
og direkte kontakt for å få
de kundene vi vil ha, opplyser Somers.
Han forteller at 25.000 hver
uke besøker Hafjells egne nettsider,
i tillegg til å ha 12.000 ”likes”
og er Norges mest omtalte destinasjon
på Facebook.
Gode resultater
Totalt i inneværende sesong har Hafjell
solgt 1,5 millioner flere heiskort
enn i fjor, med tre uker mindre
drift.
- Vi kom i gang tre uker senere
enn normalt, men tar en ganske stor
markedsandel likevel. Vi klarte å gå
over fjorårets resultater for to uker
KAN BLI BEDRE: At Hafjell ikke er på topp ti-lista, betyr at enda mer kan gjøres for å markedsføre Norges råeste destinasjon, mener hotelldirektør Richard
Paulsen ved Quality Hotel & Resort Hafjell.
IKKE BEKYMRET: Markedssjef Jordi Somers i Hafjell er ikke bekymret over at Hafjell ikke er med på lista over
de ti destinasjonene i Norge nordmenn søker mest på.
siden, og er heller ikke bekymret
for de siste ukene av sesongen. Det
VIL bli mer snø, understreker Somers.
- Vi er optimistiske når vi selv i
et vanskelig marked i tøffe tider
klarer å overgå fjoråret. Det skjer
mye positivt her med nye eiere, og
vi lover mange spennende nyheter
i året og årene framover, smiler Somers.
Gir signaler
En som er litt mer ambivalent til
den manglende listeplasseringen
hos hotellnettstedet, er hotelldirektør
Richard Paulsen ved Quality
Hotell & Resort Hafjell.
- Vinterferien har vært fantastisk.
Andre steder har slitt, det innrømmer
de selv, mens vi har hatt bra
oppgang og øker veldig særlig på
ferie- og fritidsmarkedet. Men at
vi ikke er på topp ti-lista gir noen
signaler om at vi må bevisstgjøre
det norske markedet mer, mener
Paulsen. Han sier hovedtyngden av
gjester er norske, og at alle vil tjene
på en ytterligere økning.
- Vi har økt belegget med et par
og tyve prosent, og man skal noen
år tilbake for å finne slike tall. Vi
er mest spente på påska, både hva
vær og føre angår, og jobber iher-
dig med å fylle senger. Folk bestiller
sent og er mer spontane enn tidligere,
de ringer gjerne dagen før eller
uka før for å bestille for hele familien,
sier Paulsen.
Må bli bedre
- At vi ikke er på topp ti-lista sier
oss at vi må være enda tydeligere,
Vi vil at folk skal besøke hele Lillehammer-regionen,
og har valgt å
gå ut i det norske markedet og si
hva vi er best på. Særlig er folk
opptatt av gode pakkeløsninger,
samtidig må vi formidle at vi er
Norges råeste destinasjon, sier
Paulsen. Han mener det er bekym-
ringsverdig når mindre destinasjoner
enn Lillehammer-regionen havner
på lista, uten at vi er med.
- Det må være et mål å gå enda
tidligere ut, og la markedet bli bedre
kjent med oss.
Vi er familiedestinasjonen over
noen, med uteaktiviteter som passer
for barn i alle aldre, og det må
vi få fram enda bedre. Vi har jo også
en sommersesong som er fantastisk,
og er en destinasjon som kan
trigge markedet året rundt, sier
Paulsen.
Styrke lavsesongen
Han går sine egne veier for å formidle
at han sitter midt i Norges råeste
destinasjon. Nå har han lagt ut
en video fra hotellet på YouTube,
som på vel tre måneder har rukket
å få 3400 visninger – helt uten markedsføring.
I tillegg tar han i bruk
kampanjer for å trigge markedet.
- Vi må få fram de gode aktivitetene,
også i lavsesongen. Vi kan ikke
bare gå på historikken og se de
dårlige periodene. De skal også bli
bra. Å ta posisjon i markedet gjør
at vi kan lykkes der ute, tror hotelldirektøren.
- Det er trist å se at vi ikke er på
topp ti når vi har en så fantastisk
destinasjon. Det gir et kick til å bli
enda bedre. Da må vi bare brette
opp ermene og jobbe enda hardere,
selv om oppgangen forteller oss at
vi har gjort noe riktig. VI skal bli
et naturlig førstevalg når folk sitter
hjemme i stua og skal velge feriedestinasjon,
fastslår han.