4 2004 Storebroren i Moss - Foreningen Norske LÃ¥sesmeder
4 2004 Storebroren i Moss - Foreningen Norske LÃ¥sesmeder
4 2004 Storebroren i Moss - Foreningen Norske LÃ¥sesmeder
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
BRANSJE • NYTT<br />
– Fremtidens valuta<br />
heter oppmerksomhet<br />
– Framtidens valuta heter ikke Euro, men oppmerksomhet,<br />
sier trendforsker Ola Gaute Aas<br />
Askheim. Han mener håndverkbedrifter som<br />
klarer å skille seg ut blant massen er de som har<br />
størst sjanse for å lykkes.<br />
Tekst og foto: Einar Vestheim<br />
Aas Askheim er strategisk rådgiver i Bengal Consulting og<br />
holdt foredrag om trender under Mesterbrevnemndas<br />
kontaktkonferanse 16. september.<br />
– Hovedutfordringen er å bli lagt merke til. De som ikke<br />
er som alle andre, men er litt annerledes er de som blir lagt<br />
merke til, sier Aas Askheim<br />
GRATIS REKLAME:<br />
Malermesterne Kaasa har hengt<br />
opp segl med mestermerket. Her<br />
under arbeid på Frogner i Oslo.<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Kundene stiller større krav<br />
De siste 30 årene har andel av befolkningen med høyere<br />
utdanning eksplodert. Høyere utdanning blant befolkningen<br />
har gjort at kundene stiller høyere krav, og at vi<br />
klager oftere enn før på kjøpte tjenester, som håndverkstjenester.<br />
– Vi er nødt til å møte kundene på dette nivået og det er<br />
viktig å ha kompetente folk i bedriften som kan møte kravene<br />
fra kundene. Bedriftene må bruke energi på å finne<br />
ut hvordan kunder skal behandles. Folk er for eksempel<br />
mer opptatt av design og arkitektur enn tidligere, sier Aas<br />
Askheim. Han trekker også fram at kunden er blitt mindre<br />
lojal enn før, fordi det er lettere å velge bedrift nå enn<br />
tidligere på grunn av den teknologiske utviklingen.<br />
Bruk internett<br />
I følge Aas Askheim vil de fleste av oss i 2010 ha en eller<br />
annen slags form for trådløst internett.<br />
Internett har ført til at kunden har større<br />
valgfrihet når det gjelder valg av håndverksbedrift,<br />
samtidig fører internett til at kundene<br />
sitter på mye kunnskap før de kontakter<br />
håndverkeren.<br />
– De som klarer å synliggjøre seg på internett<br />
har en fordel, sier Aas Askheim. I følge<br />
Askheim er det også fullt mulig å bruke<br />
arbeidsplassen som mediekanal.<br />
– Dette har en del malerbedrifter forstått ved<br />
å bruke store segl ute på arbeidsplassene hvor<br />
oppdragene utføres, forteller Aas Askheim.<br />
Han mener at norske bedrifter har en rekke<br />
muligheter i forhold til dagens trender, men<br />
at det bør tas tak i dem i fellesskap, for<br />
eksempel gjennom felles portaler for håndverksbedrifter<br />
på internett.<br />
24 LÅSESMEDEN 4-<strong>2004</strong>