21.01.2015 Views

4 2004 Storebroren i Moss - Foreningen Norske LÃ¥sesmeder

4 2004 Storebroren i Moss - Foreningen Norske LÃ¥sesmeder

4 2004 Storebroren i Moss - Foreningen Norske LÃ¥sesmeder

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

BRANSJE • NYTT<br />

– Fremtidens valuta<br />

heter oppmerksomhet<br />

– Framtidens valuta heter ikke Euro, men oppmerksomhet,<br />

sier trendforsker Ola Gaute Aas<br />

Askheim. Han mener håndverkbedrifter som<br />

klarer å skille seg ut blant massen er de som har<br />

størst sjanse for å lykkes.<br />

Tekst og foto: Einar Vestheim<br />

Aas Askheim er strategisk rådgiver i Bengal Consulting og<br />

holdt foredrag om trender under Mesterbrevnemndas<br />

kontaktkonferanse 16. september.<br />

– Hovedutfordringen er å bli lagt merke til. De som ikke<br />

er som alle andre, men er litt annerledes er de som blir lagt<br />

merke til, sier Aas Askheim<br />

GRATIS REKLAME:<br />

Malermesterne Kaasa har hengt<br />

opp segl med mestermerket. Her<br />

under arbeid på Frogner i Oslo.<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

<br />

Kundene stiller større krav<br />

De siste 30 årene har andel av befolkningen med høyere<br />

utdanning eksplodert. Høyere utdanning blant befolkningen<br />

har gjort at kundene stiller høyere krav, og at vi<br />

klager oftere enn før på kjøpte tjenester, som håndverkstjenester.<br />

– Vi er nødt til å møte kundene på dette nivået og det er<br />

viktig å ha kompetente folk i bedriften som kan møte kravene<br />

fra kundene. Bedriftene må bruke energi på å finne<br />

ut hvordan kunder skal behandles. Folk er for eksempel<br />

mer opptatt av design og arkitektur enn tidligere, sier Aas<br />

Askheim. Han trekker også fram at kunden er blitt mindre<br />

lojal enn før, fordi det er lettere å velge bedrift nå enn<br />

tidligere på grunn av den teknologiske utviklingen.<br />

Bruk internett<br />

I følge Aas Askheim vil de fleste av oss i 2010 ha en eller<br />

annen slags form for trådløst internett.<br />

Internett har ført til at kunden har større<br />

valgfrihet når det gjelder valg av håndverksbedrift,<br />

samtidig fører internett til at kundene<br />

sitter på mye kunnskap før de kontakter<br />

håndverkeren.<br />

– De som klarer å synliggjøre seg på internett<br />

har en fordel, sier Aas Askheim. I følge<br />

Askheim er det også fullt mulig å bruke<br />

arbeidsplassen som mediekanal.<br />

– Dette har en del malerbedrifter forstått ved<br />

å bruke store segl ute på arbeidsplassene hvor<br />

oppdragene utføres, forteller Aas Askheim.<br />

Han mener at norske bedrifter har en rekke<br />

muligheter i forhold til dagens trender, men<br />

at det bør tas tak i dem i fellesskap, for<br />

eksempel gjennom felles portaler for håndverksbedrifter<br />

på internett.<br />

24 LÅSESMEDEN 4-<strong>2004</strong>

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!