工作壓力與休閒活動對工作後果之雙重影響 - 國立臺灣大學

運 動 與 遊 憩 研 究 (2009.12)。4(2),151 – 165。
工 作 壓 力 與 休 閒 活 動 對 工 作 後 果 之 雙 重 影 響
工 作 滿 意 度 與 員 工 的 工 作 績 效 。 大 多 數 工 作 壓 力 研 究 僅 以 工 作 態 度 ( 如 工 作 滿 意 度 ) 為
指 標 , 本 研 究 更 進 一 步 指 出 工 作 壓 力 對 員 工 工 作 表 現 的 實 質 傷 害 , 不 僅 彌 補 了 現 有 實 證
研 究 的 缺 口 (Newton, 1989), 也 應 引 起 實 務 界 對 工 作 壓 力 管 理 之 必 要 性 的 重 視 。
但 是 , 本 研 究 的 結 果 也 顯 示 「 工 作 要 求 」 與 工 作 績 效 及 缺 勤 率 的 關 聯 方 向 , 與 假 設
恰 恰 相 反 , 此 屬 意 外 發 現 。 推 測 原 因 可 能 有 二 : 其 一 , 一 般 而 言 , 高 度 工 作 要 求 需 伴 隨
著 高 度 的 管 理 監 控 , 使 得 員 工 不 得 不 拿 出 高 績 效 。 其 二 , 壓 力 的 影 響 很 大 程 度 上 取 決 於
個 人 的 認 知 : 個 人 如 何 解 讀 特 定 壓 力 情 境 的 意 義 (Lazarus & Falkman, 1984)。 具 體 而 言 ,
壓 力 可 以 視 為 威 脅 , 也 可 視 為 挑 戰 , 前 者 常 帶 來 負 面 效 應 , 傷 害 工 作 表 現 ; 後 者 則 可 能
激 發 鬥 志 和 努 力 , 反 而 帶 來 正 面 效 應 , 提 升 工 作 表 現 。LePine, Podsakoff and LePine (2005)
最 近 的 研 究 證 實 了 此 項 理 論 命 題 。Spector and Jex (1998) 也 曾 發 現 工 作 負 荷 與 主 管 評 定
之 員 工 績 效 是 正 向 關 係 。 在 一 項 對 兩 岸 三 地 員 工 的 調 查 研 究 中 , 學 者 也 發 現 工 作 要 求 ( 與
本 研 究 所 用 量 表 同 ) 與 員 工 自 評 的 工 作 績 效 ( 含 「 缺 勤 率 」 指 標 ) 呈 正 向 關 係 (Lu & Kao,
2009b)。 雖 然 壓 力 與 績 效 間 正 向 關 係 的 報 告 很 少 , 但 無 論 國 內 外 的 最 新 研 究 都 已 有 記
載 , 顯 見 , 工 作 壓 力 ( 如 : 工 作 要 求 ) 的 正 面 效 應 值 得 深 究 細 探 。
二 、 休 閒 對 工 作 後 果 之 影 響
休 閒 的 舒 壓 效 果 多 所 提 及 , 但 都 停 留 在 常 識 與 經 驗 層 次 , 學 術 檢 驗 甚 少 。 本 研 究 發
現 在 控 制 了 個 人 背 景 變 項 及 工 作 壓 力 的 影 響 後 , 休 閒 滿 意 度 依 然 能 穩 定 一 致 地 預 測 各 項
工 作 後 果 , 且 超 越 對 工 作 滿 意 度 的 影 響 , 也 反 映 在 工 作 績 效 提 升 及 缺 勤 降 低 的 效 果 上 。
與 既 有 少 數 研 究 相 比 , 本 研 究 所 發 現 之 休 閒 功 效 不 限 於 工 作 態 度 的 指 標 ( 陳 俐 璉 和 陳 敦
禮 ,2004), 也 不 限 於 單 一 休 閒 活 動 ( 邱 思 慈 和 陳 聰 廉 ,2005)。 我 們 可 說 : 休 閒 之 於
工 作 的 正 面 效 益 得 到 了 初 步 實 證 支 持 。
若 我 們 再 細 觀 不 同 休 閒 活 動 之 效 益 , 則 可 發 現 , 在 六 種 不 同 休 閒 活 動 種 類 中 , 僅 有
從 事 運 動 性 及 社 交 性 休 閒 活 動 的 人 在 工 作 變 項 上 有 顯 著 的 優 勢 。 其 中 從 事 運 動 性 休 閒 活
動 者 與 不 從 事 運 動 性 休 閒 活 動 者 相 比 , 缺 勤 率 較 低 , 這 可 能 是 運 動 強 健 體 魄 的 效 益 。 而
從 事 社 交 性 休 閒 活 動 者 與 不 從 事 社 交 性 休 閒 活 動 者 相 比 , 工 作 績 效 較 佳 , 這 可 能 是 社 交
性 休 閒 活 動 促 進 社 會 整 合 , 強 化 人 際 關 係 , 與 增 強 自 我 價 值 感 的 效 益 , 本 研 究 的 工 作 績
效 自 評 本 就 包 含 「 與 同 事 關 係 」 一 項 , 職 場 和 諧 人 際 關 係 與 合 作 確 是 員 工 整 體 工 作 表 現
的 重 要 一 環 。 順 便 一 提 , 運 動 性 與 社 交 性 休 閒 也 是 滿 意 度 較 高 的 休 閒 選 擇 。
三 、 管 理 意 涵 與 建 議
本 研 究 結 果 顯 示 員 工 休 閒 滿 意 度 愈 高 , 其 工 作 表 現 會 愈 好 , 表 示 適 當 的 、 滿 足 的 休
閒 活 動 的 確 可 能 有 助 於 對 抗 工 作 壓 力 , 進 一 步 提 升 員 工 工 作 表 現 。 因 此 企 業 應 鼓 勵 員 工
多 從 事 休 閒 活 動 , 而 不 只 是 一 味 的 增 加 員 工 工 作 時 數 來 達 成 企 業 獲 利 的 目 標 , 因 為 有 益
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