工作壓力與休閒活動對工作後果之雙重影響 - 國立臺灣大學

運 動 與 遊 憩 研 究 ISSN:1992-5530 Journal of Sport and Recreation Research
第 四 卷 第 二 期 Vol. 4 No. 2
中 華 民 國 九 十 八 年 十 二 月 Dec. , 2009
第 151 頁 – 第 165 頁 pp. 151 ~ pp. 165
工 作 壓 力 與 休 閒 活 動 對 工 作 後 果 之 雙 重 影 響
陸 洛 * 蔡 貴 丞 * 吳 欣 蓓 **
* 國 立 臺 灣 大 學
** 國 立 中 央 大 學
摘 要
本 研 究 旨 在 探 討 工 作 壓 力 與 休 閒 對 工 作 滿 意 度 、 工 作 績 效 、 缺 勤 率 的 雙 重 影 響 , 工
作 壓 力 來 源 包 含 三 個 構 面 , 分 別 為 「 工 作 要 求 」、「 人 際 衝 突 」、 及 「 缺 乏 自 主 性 」。
本 研 究 以 臺 灣 地 區 有 全 職 工 作 者 為 樣 本 , 進 行 結 構 性 問 卷 施 測 , 在 北 、 中 、 南 三 區 共 回
收 310 份 有 效 問 卷 。 研 究 結 果 顯 示 ,「 人 際 衝 突 」 及 「 缺 乏 自 主 性 」 的 工 作 壓 力 對 「 工
作 滿 意 度 」 有 負 面 衝 擊 ,「 缺 乏 自 主 性 」 的 工 作 壓 力 亦 不 利 於 「 工 作 績 效 」,「 人 際 衝
突 」 的 工 作 壓 力 則 將 導 致 「 缺 勤 率 」。 另 外 , 在 控 制 了 工 作 壓 力 的 影 響 後 , 休 閒 滿 意 度
仍 能 提 升 工 作 滿 意 度 和 工 作 績 效 , 也 能 降 低 缺 勤 率 。 最 後 , 以 休 閒 活 動 的 類 別 來 分 析 ,
運 動 性 和 社 交 性 休 閒 活 動 對 工 作 表 現 較 為 有 利 。
關 鍵 字 : 工 作 壓 力 、 休 閒 滿 意 度 、 工 作 滿 意 度 、 工 作 績 效 、 缺 勤 率
通 訊 作 者 : 陸 洛 , 臺 北 市 羅 斯 福 路 四 段 1 號 ,
國 立 臺 灣 大 學 工 商 管 理 學 系 。
聯 絡 電 話 :(02)33669657
E-mail:luolu@ntu.edu.tw
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工 作 壓 力 與 休 閒 活 動 對 工 作 後 果 之 雙 重 影 響
The Dual Influences of Work Stressors and Leisure on Work
Outcomes
Luo Lu*
Kuei-Cheng Tsai*
Hsin-Pei Wu**
*National Taiwan University
**National Central University
Abstract
The purpose of this study was to explore the dual influences of work stressors and
leisure on job satisfaction, work performance and absenteeism. Three work stressors were
assessed, namely: “work demand”, “interpersonal conflict” and “lack of autonomy”. The
purposive sampling method was used to conduct surveys with structured questionnaires
among full-time workers in Taiwan. A total of 310 participants returned valid responses for
further analysis. Our results showed that interpersonal conflict and lack of autonomy had
negative impacts on job satisfaction. Lack of autonomy also had a negative impact on work
performance. In addition, interpersonal conflict had a positive impact on absenteeism. We
also found that leisure satisfaction could predict job satisfaction, work performance, and
absenteeism, even after effects of work stressors were controlled. Finally, we noted that sports
and social activities as leisure were the most beneficial to work performance.
Keywords: Work Stressors, Leisure Satisfaction, Job Satisfaction, Work Performance,
Absenteeism
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工 作 壓 力 與 休 閒 活 動 對 工 作 後 果 之 雙 重 影 響
壹 、 緒 論
在 競 爭 的 現 代 社 會 裡 , 壓 力 在 所 難 免 。 過 去 在 討 論 影 響 個 人 工 作 績 效 和 組 織 績 效 的
研 究 中 發 現 , 工 作 環 境 、 教 育 訓 練 、 管 理 制 度 、 人 格 特 質 與 工 作 壓 力 等 皆 為 可 能 影 響 績
效 表 現 的 因 素 (Selye, 1983)。 許 多 研 究 也 證 實 工 作 績 效 與 工 作 壓 力 之 間 有 某 種 程 度 的 負
向 關 係 ( 陸 洛 ,1997)。 但 卻 少 有 實 證 研 究 從 休 閒 的 角 度 來 談 如 何 適 當 的 紓 解 工 作 壓 力 ,
以 提 升 員 工 在 工 作 績 效 上 的 表 現 。 因 此 本 研 究 除 了 探 討 工 作 壓 力 與 工 作 後 果 變 項 間 的 關
聯 外 , 亦 要 探 究 「 休 閒 」 能 否 對 抗 工 作 壓 力 , 進 而 影 響 與 工 作 有 關 的 後 果 變 項 , 如 工 作
滿 意 度 、 工 作 績 效 、 缺 勤 率 , 又 從 事 不 同 種 類 之 休 閒 活 動 的 人 在 各 個 工 作 面 向 上 是 否 會
有 差 異 。
一 、 工 作 壓 力 對 工 作 後 果 之 影 響
所 謂 工 作 壓 力 , 大 部 分 學 者 認 為 是 對 工 作 無 法 適 應 , 所 引 發 一 些 生 理 及 心 理 的 反
應 。 例 如 : 早 期 Kahn 等 人 (1964) 定 義 工 作 壓 力 為 來 自 工 作 任 務 方 面 令 人 感 到 困 難 的 或
有 害 的 特 別 要 求 。 晚 近 ,Greenberg and Baron (1997) 則 視 工 作 壓 力 為 個 體 面 對 外 界 壓 力
源 時 的 情 緒 、 認 知 和 生 理 三 方 面 的 交 互 作 用 所 產 生 的 一 種 反 應 模 式 。
陸 洛 (1997) 綜 合 多 位 學 者 的 定 義 後 , 以 互 動 理 論 的 觀 點 界 定 工 作 壓 力 是 一 個 連 續
變 化 的 動 態 歷 程 , 在 此 歷 程 中 , 人 是 主 觀 的 , 更 是 能 動 的 , 個 體 絕 非 被 動 地 承 受 環 境 事
件 的 衝 擊 , 而 是 在 協 調 環 境 、 管 理 環 境 、 與 環 境 互 動 的 。 工 作 壓 力 的 感 受 與 後 果 正 是 一
個 人 與 其 環 境 不 斷 協 調 、 不 斷 互 動 之 後 的 特 異 化 結 果 , 主 觀 性 、 互 動 性 、 歷 程 性 和 特 異
性 正 是 工 作 壓 力 之 本 質 所 在 。 是 故 , 理 解 工 作 壓 力 歷 程 的 切 入 點 之 一 便 是 分 析 個 人 所 處
之 工 作 環 境 特 性 , 即 環 境 中 可 能 造 成 工 作 壓 力 的 原 因 , 我 們 稱 之 為 「 壓 力 源 (stressors)」。
美 國 國 家 職 業 安 全 與 衛 生 協 會 (1999) 指 出 , 在 工 作 場 所 中 的 壓 力 源 包 括 以 下 六 項 : 工
作 量 與 工 作 速 度 、 工 作 流 程 、 角 色 壓 力 源 、 職 業 安 全 因 素 、 人 際 關 係 因 素 、 及 工 作 背 景 。
在 各 位 學 者 的 分 類 架 構 中 ,Cooper and Payne (1980) 的 分 類 較 為 完 整 , 他 們 認 為 工 作 壓
力 源 應 包 含 :( 一 ) 工 作 本 質 方 面 : 不 良 物 質 工 作 條 件 、 工 作 過 度 負 荷 、 時 間 壓 力 、 工
作 危 險 性 等 。( 二 ) 組 織 角 色 方 面 : 角 色 模 糊 、 角 色 衝 突 、 對 人 負 責 、 組 織 界 線 內 外 衝
突 等 。( 三 ) 生 涯 發 展 方 面 : 小 才 大 用 、 大 才 小 用 、 缺 乏 工 作 安 全 感 、 雄 心 受 阻 等 。( 四 )
工 作 關 係 方 面 : 與 老 闆 、 部 屬 、 同 事 、 長 官 關 係 不 佳 、 在 分 層 負 責 上 有 困 難 等 。( 五 )
組 織 結 構 與 組 織 氣 氛 方 面 : 在 做 決 策 上 很 少 或 完 全 沒 有 參 與 、 行 為 的 限 制 、 組 織 的 政 策 、
缺 乏 有 效 的 商 議 等 。
而 陸 洛 (1997) 在 彙 整 了 大 量 的 實 證 研 究 結 果 後 , 認 為 「 工 作 要 求 」、「 人 際 衝 突 」
以 及 「 缺 乏 自 主 性 」 為 現 今 臺 灣 工 作 者 之 三 個 最 主 要 的 壓 力 來 源 。 此 三 項 壓 力 源 也 剛 好
呼 應 了 Theorell (2000) 的 「 工 作 要 求 - 控 制 - 支 持 模 型 」(job demand-control-support
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model)。 大 量 實 證 研 究 已 證 實 工 作 量 或 工 作 要 求 (work demand) 以 及 控 制 或 自 主 性 程 度
(control) 是 兩 個 與 壓 力 感 受 相 關 的 重 要 指 標 , 而 人 際 衝 突 不 僅 削 弱 了 職 場 社 會 支 持
(support) 的 可 能 性 , 其 已 被 證 實 與 壓 力 感 受 有 關 , 對 注 重 「 關 係 」 的 華 人 而 言 , 人 際 衝
突 對 工 作 相 關 後 果 的 影 響 更 為 深 遠 (Kwan, Bond, & Singelis, 1997)。 因 此 本 研 究 即 以 此 三
項 工 作 壓 力 來 源 作 為 工 作 壓 力 感 受 之 指 標 加 以 探 討 。 除 了 理 論 意 涵 外 , 以 臺 灣 工 作 者 為
對 象 的 實 證 研 究 也 證 實 : 工 作 要 求 、 人 際 衝 突 、 及 缺 乏 自 主 性 各 自 與 工 作 滿 意 低 落 有 關
( 如 :Lu, 1997; 1999)。 最 近 的 一 項 質 性 研 究 也 證 實 這 些 工 作 壓 力 源 確 會 打 壓 員 工 之 工 作
滿 意 度 (Chang & Lu, 2007)。 不 過 , 正 如 工 作 壓 力 研 究 普 遍 存 在 的 缺 陷 (Newton, 1989),
工 作 滿 意 度 是 最 常 被 用 作 工 作 後 果 指 標 的 , 累 積 的 實 證 資 料 最 多 , 但 企 業 組 織 可 能 更 為
關 心 的 工 作 表 現 、 員 工 缺 勤 率 等 指 標 卻 鮮 少 在 壓 力 研 究 中 被 討 論 。 是 故 , 本 研 究 以 對 國
人 最 具 意 義 的 三 項 工 作 壓 力 源 為 起 點 , 探 討 其 對 員 工 工 作 滿 意 度 、 工 作 績 效 、 及 缺 勤 率
之 影 響 。 我 們 假 設 :
假 設 1: 工 作 壓 力 源 與 工 作 後 果 間 有 負 向 關 係 , 即 :
工 作 要 求 、 人 際 衝 突 、 缺 乏 自 主 性 越 高 , 則 工 作 滿 意 度 、 工 作 績 效 越 低 , 缺 勤 率 越
高 。
二 、 休 閒 與 工 作 之 關 聯
英 語 的 「 休 閒 」 源 於 拉 丁 文 licere, 它 的 原 意 是 「 被 允 許 」 的 意 思 , 意 味 著 工 作 才
是 生 活 的 主 流 , 而 休 閒 是 在 我 們 被 允 許 停 止 工 作 的 情 況 下 才 能 從 事 的 活 動 。 休 閒 的 觀 念
一 直 到 工 業 革 命 之 後 才 出 現 , 所 謂 的 「 休 閒 時 間 」 是 指 人 們 不 在 工 作 的 時 間 , 個 人 自 己
可 支 配 的 時 間 , 不 受 職 責 束 縛 的 自 由 時 間 。 陸 洛 和 胡 家 欣 (Lu & Hu, 2002) 整 合 質 化 與 量
化 的 研 究 方 法 , 以 臺 灣 大 學 生 為 對 象 , 發 現 「 休 閒 」 對 個 人 而 言 , 最 主 要 是 自 主 性 的 展
現 : 休 閒 就 是 可 以 無 拘 無 束 地 做 自 己 想 做 的 事 ; 其 次 是 追 求 休 閒 的 正 向 功 能 : 休 閒 讓 個
人 快 樂 、 放 鬆 、 得 到 解 放 ; 休 閒 與 工 作 的 反 差 也 是 休 閒 的 本 質 之 一 : 休 閒 就 是 要 與 工 作
無 關 、 脫 離 工 作 。
休 閒 代 表 自 由 、 自 主 、 省 思 及 自 我 滿 足 , 是 個 人 真 正 想 做 的 事 情 。 休 閒 包 括 娛 樂 、
社 交 、 體 育 、 及 藝 術 等 的 樂 趣 。 乍 看 之 下 , 休 閒 似 乎 正 是 工 作 的 對 立 面 , 其 實 若 我 們 仔
細 檢 視 休 閒 的 效 益 或 後 果 , 則 不 難 發 現 休 閒 與 工 作 其 實 可 能 存 在 相 當 密 切 的 關 係 ,「 休
閒 滿 意 度 」 便 是 最 常 用 來 指 涉 效 益 的 指 標 。Beard and Ragheb (1980) 根 據 文 獻 探 討 暨 各
專 家 學 者 的 研 究 提 出 休 閒 滿 意 的 理 論 基 礎 , 其 主 要 內 容 如 下 :
( 一 ) 心 理 構 面 (Psychological)
個 體 在 閒 暇 時 間 從 事 休 閒 活 動 , 以 挑 戰 他 們 的 能 力 與 才 智 時 , 個 體 同 時 也 從 活 動 中
獲 得 成 就 感 , 並 能 展 現 其 個 別 性 、 獨 特 性 , 表 達 自 我 。
( 二 ) 教 育 構 面 (Educational)
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工 作 壓 力 與 休 閒 活 動 對 工 作 後 果 之 雙 重 影 響
個 體 在 休 閒 活 動 中 , 除 了 可 增 加 對 自 我 及 環 境 的 了 解 , 在 活 動 中 同 時 也 滿 足 了 個 體
的 好 奇 心 , 使 其 有 機 會 學 習 新 的 事 務 , 拓 展 個 人 生 活 經 驗 。
( 三 ) 社 交 構 面 (Social)
個 體 在 休 閒 活 動 中 , 透 過 人 與 人 的 互 動 與 溝 通 過 程 , 有 助 於 個 體 取 得 社 會 尊 重 與 他
人 的 尊 敬 。
( 四 ) 放 鬆 構 面 (Relaxation)
從 事 休 閒 活 動 可 以 讓 人 休 息 、 放 鬆 並 紓 解 工 作 及 生 活 壓 力 。
( 五 ) 生 理 構 面 (Physiological)
個 體 參 與 休 閒 活 動 可 以 鍛 鍊 身 體 、 維 護 身 體 健 康 、 保 持 良 好 之 體 適 能 , 並 可 預 防 肥
胖 , 增 進 肌 肉 及 心 肺 功 能 , 進 而 達 到 個 體 強 化 、 健 康 促 進 的 目 的 。
( 六 ) 美 感 構 面 (Esthetics)
假 使 個 體 從 事 休 閒 的 實 體 環 境 是 經 過 良 好 設 計 且 環 境 優 美 , 將 使 個 體 在 休 閒 體 驗 上
更 加 覺 得 有 趣 和 愉 悅 。 即 在 休 閒 活 動 中 享 受 環 境 之 美 和 規 劃 、 設 施 完 善 之 美 的 需 求 。
本 研 究 採 用 Beard and Ragheb (1980) 所 定 義 的 休 閒 滿 意 度 , 即 「 個 體 從 事 休 閒 活 動 ,
因 各 方 面 心 理 需 求 獲 得 滿 足 , 所 產 生 的 正 向 知 覺 或 感 受 , 即 個 體 對 於 自 己 目 前 的 休 閒 經
驗 和 情 境 中 , 獲 致 滿 意 的 程 度 」。 而 各 種 構 面 的 需 求 愈 能 獲 得 滿 足 , 整 體 的 休 閒 滿 意 度
愈 高 。
綜 合 上 述 觀 點 , 再 根 據 休 閒 活 動 及 休 閒 滿 意 度 的 理 論 可 以 發 現 , 適 當 的 休 閒 活 動 可
以 讓 人 放 鬆 以 及 紓 解 生 活 壓 力 , 也 可 以 降 低 因 為 工 作 要 求 過 高 、 工 作 場 所 內 的 人 際 衝 突
或 是 工 作 上 的 自 主 性 太 低 所 帶 來 的 工 作 的 壓 力 , 進 而 提 升 工 作 的 效 率 。 換 言 之 , 適 當 且
令 人 滿 足 的 休 閒 , 不 僅 可 收 到 放 鬆 身 心 、 舒 緩 壓 力 的 效 果 ( 放 鬆 構 面 ), 也 可 強 健 體 魄
( 生 理 構 面 )、 陶 冶 心 靈 ( 美 感 構 面 )、 學 習 新 知 ( 教 育 構 面 )、 融 入 人 群 ( 社 交 構 面 )、
展 現 自 我 ( 心 理 構 面 ), 這 些 都 有 助 於 對 抗 壓 力 。 正 因 如 此 , 越 來 越 多 企 業 提 供 資 源 ,
建 置 休 閒 中 心 , 鼓 勵 員 工 投 入 休 閒 活 動 , 作 為 壓 力 管 理 的 手 段 之 一 。
不 過 , 管 理 實 務 界 對 休 閒 的 關 注 卻 與 管 理 學 術 界 對 休 閒 的 忽 視 形 成 了 有 趣 的 反 差 ,
國 內 學 者 對 休 閒 的 探 討 雖 發 現 休 閒 確 具 有 放 鬆 身 心 、 自 我 成 長 、 享 受 生 活 、 社 會 整 合 、
健 康 促 進 、 與 填 補 閒 暇 的 功 用 (Lu & Hu, 2002), 證 實 了 Beard and Ragheb (1980) 之 休 閒
滿 意 構 念 的 合 理 性 , 但 卻 極 少 有 學 者 探 討 休 閒 之 於 工 作 的 助 益 , 或 休 閒 之 於 壓 力 管 理 的
實 際 功 效 。 少 數 的 例 外 是 : 邱 思 慈 和 陳 聰 廉 (2005) 的 研 究 發 現 : 瑜 珈 運 動 參 與 者 之 休
閒 滿 意 度 與 工 作 滿 意 度 有 低 度 正 相 關 。 陳 俐 璉 和 陳 敦 禮 (2004) 的 研 究 則 指 出 : 各 類 休
閒 活 動 參 與 與 工 作 滿 意 度 之 間 可 能 都 有 雙 向 關 係 。 不 過 , 除 工 作 滿 意 度 之 外 , 休 閒 活 動
是 否 也 與 實 質 的 工 作 表 現 有 關 , 如 工 作 績 效 與 離 職 率 另 , 參 與 不 同 種 類 之 休 閒 活 動 是
否 會 對 工 作 後 果 有 不 同 的 影 響 這 是 本 研 究 意 圖 探 討 之 議 題 , 我 們 提 出 以 下 之 假 設 :
假 設 2: 休 閒 滿 意 度 與 工 作 滿 意 度 之 間 具 有 正 向 關 係 , 即 : 休 閒 滿 意 度 愈 高 , 工 作
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滿 意 度 愈 高 , 工 作 績 效 越 佳 , 缺 勤 率 越 低 。
假 設 3: 休 閒 活 動 之 參 與 與 工 作 後 果 之 間 有 正 向 關 係 , 即 : 參 與 各 種 休 閒 活 動 者 ,
工 作 滿 意 度 比 不 參 與 者 高 , 工 作 績 效 高 , 缺 勤 率 低 。
貳 、 研 究 方 法
本 研 究 的 目 的 在 探 討 工 作 壓 力 與 工 作 績 效 、 工 作 滿 意 度 及 缺 勤 率 之 間 的 關 係 , 以 及
休 閒 是 否 直 接 影 響 工 作 之 後 果 變 項 , 研 究 架 構 如 下 :
工 作 壓 力
工 作 要 求
人 際 衝 突
缺 乏 自 主 性
休 閒 活 動
休 閒 滿 意 度
休 閒 活 動 參 與
娛 樂 性
體 育 性
知 識 性
技 藝 性
社 交 性
後 果 變 項
工 作 滿 意 度
工 作 績 效
缺 勤 率
圖 1 研 究 架 構 圖
一 、 研 究 對 象
本 研 究 以 臺 灣 地 區 的 全 職 工 作 者 作 為 樣 本 , 進 行 結 構 性 問 卷 施 測 。 由 於 隨 機 取 樣 非
常 困 難 , 故 改 採 便 利 取 樣 , 但 仍 儘 量 選 取 不 同 行 業 、 不 同 組 織 、 不 同 管 理 位 階 、 不 同 專
業 背 景 、 不 同 年 齡 ( 家 庭 周 期 ) 之 受 訪 者 , 以 力 求 樣 本 之 異 質 性 。 研 究 者 透 過 人 際 網 絡
在 北 ( 臺 北 、 桃 園 、 新 竹 )、 中 ( 雲 林 、 臺 中 、 彰 化 )、 南 ( 臺 南 、 高 雄 ) 共 發 出 350
份 問 卷 , 回 收 310 份 有 效 問 卷 , 有 效 回 收 率 為 88.5%。
本 研 究 之 有 效 樣 本 有 男 性 121 人 (39.2%), 平 均 年 齡 為 33.77 歲 (SD = 8.06), 已 婚 或
同 居 者 有 143 人 (46.4%), 大 學 以 上 教 育 程 度 者 有 283 人 (91.9%), 全 樣 本 平 均 「 受 教 育
年 數 」 為 16.31 年 , 標 準 差 為 1.67 年 。 在 年 資 方 面 , 平 均 年 資 為 6.13 年 (SD = 7.04),
以 非 主 管 的 人 數 最 多 , 共 237 人 (77.2%), 平 均 月 薪 方 面 為 43,541.74 元 (SD = 34,923.329)。
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二 、 研 究 工 具
本 研 究 之 結 構 性 問 卷 內 容 如 下 :
( 一 ) 工 作 壓 力
測 量 三 個 構 面 : 工 作 要 求 、 人 際 衝 突 、 缺 乏 自 主 性 。 所 有 題 目 皆 採 Likert 5 點 量 尺
(1 = 從 未 如 此 ,5 = 總 是 如 此 ) 回 答 , 分 數 越 高 , 則 表 示 其 工 作 壓 力 越 高 。 工 作 要 求
構 面 採 用 Spector 與 Jex(1998) 編 製 的 QWI 量 表 (Quantitative Workload Inventory), 共 有 5
題 , 主 要 測 量 個 人 在 工 作 步 調 (pace) 和 工 作 量 (volume) 上 的 感 受 。 本 研 究 中 此 構 面 的 內
部 一 致 性 信 度 Cronbach’s α 為 0.86。
人 際 衝 突 構 面 採 用 Spector and Jex (1998) 編 製 的 「 工 作 人 際 衝 突 量 表 」(Interpersonal
Conflict at Work Scale), 共 有 4 題 , 主 要 問 及 工 作 上 與 他 人 爭 論 或 受 到 他 人 無 禮 及 惡 意
對 待 之 頻 率 。 本 研 究 中 此 構 面 的 內 部 一 致 性 信 度 Cronbach’s α 為 0.74。
缺 乏 自 主 性 構 面 採 用 Hackman and Oldham (1975) 編 製 的 「 工 作 診 斷 調 查 量 表 」 中
的 「 自 主 性 分 量 表 」(Job Diagnostic Survey-Autonomy subscale), 共 有 3 題 , 主 要 在 測 量
個 人 在 工 作 上 能 將 想 法 和 判 斷 付 諸 實 施 的 自 由 度 與 獨 立 性 。 本 研 究 中 此 構 面 的 內 部 一 致
性 信 度 Cronbach’s α 為 0.86。
( 二 ) 工 作 滿 意 度
採 用 Cammann 等 人 (1979) 的 密 西 根 組 織 評 量 問 卷 (Michigan Organizational
Assessment Questionnaire) 中 的 「 工 作 滿 意 分 量 表 」, 共 有 3 題 , 包 含 有 「 整 體 而 言 , 我
滿 意 我 的 工 作 」、「 整 體 而 言 , 我 喜 歡 在 這 裡 工 作 」, 和 一 題 反 向 題 「 整 體 而 言 , 我 不
喜 歡 我 的 工 作 」。 所 有 選 項 皆 為 Likert 5 點 量 尺 (1 = 從 未 如 此 ,5 = 總 是 如 此 ), 總
分 越 高 , 則 表 示 其 工 作 滿 意 度 越 高 。 本 研 究 中 此 量 表 的 內 部 一 致 性 信 度 Cronbach’s α 為
0.86。
( 三 ) 工 作 績 效
採 用 Viswesvaran、Ones and Schmidt (1996) 所 編 製 的 工 作 表 現 量 表 (Job Performance
Scale), 共 有 5 題 , 包 含 了 對 工 作 數 量 、 工 作 品 質 、 出 勤 率 、 專 業 知 識 以 及 與 同 事 之 間
關 係 的 自 評 , 選 項 皆 為 Likert 5 點 量 尺 (1 = 很 差 ,5 = 優 良 ), 分 數 越 高 , 則 表 示 其
工 作 績 效 越 高 。 本 研 究 將 「 缺 勤 率 」 單 獨 設 為 一 後 果 變 項 , 目 的 在 於 探 討 工 作 壓 力 與 休
閒 活 動 對 員 工 缺 勤 率 的 直 接 影 響 。 計 分 方 式 採 「 出 勤 率 」 該 題 的 反 向 , 即 分 數 越 高 , 表
示 缺 勤 率 越 高 。 在 本 研 究 中 其 餘 四 題 所 組 成 之 工 作 績 效 量 表 的 內 部 一 致 性 信 度
Cronbach’s α 為 0.81。
( 四 ) 休 閒 滿 意 度
採 用 Beard and Ragheb (1980) 所 編 製 的 「 休 閒 滿 意 度 量 表 」(Leisure Satisfaction Scale)
之 精 簡 版 6 題 , 亦 經 檢 驗 包 含 原 量 表 中 心 理 、 教 育 、 社 會 、 放 鬆 、 生 理 及 美 感 六 大 構 面 ,
證 明 其 信 、 效 度 皆 佳 (Lu & Kao, 2009a), 可 作 為 一 個 整 體 的 休 閒 滿 意 度 指 標 , 反 映 受 測
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工 作 壓 力 與 休 閒 活 動 對 工 作 後 果 之 雙 重 影 響
者 從 休 閒 活 動 中 所 得 到 的 正 向 效 益 。 所 有 選 項 皆 為 Likert 5 點 量 尺 (1 = 從 未 如 此 ,5 =
總 是 如 此 ), 分 數 越 高 , 表 示 其 休 閒 滿 意 度 越 高 。 本 研 究 中 此 量 表 的 內 部 一 致 性 信 度
Cronbach’s α 為 0.87。
( 五 ) 休 閒 活 動 參 與
由 於 休 閒 活 動 的 種 類 及 項 目 十 分 繁 多 , 分 類 的 標 準 也 會 因 為 時 代 變 遷 或 研 究 目 的 及
對 象 的 不 同 而 有 所 差 異 。 學 者 大 多 將 不 同 的 休 閒 活 動 歸 納 出 幾 種 相 同 的 屬 性 , 再 加 以 整
理 及 歸 類 。
雖 然 分 類 的 數 目 與 命 名 不 同 , 但 所 包 含 的 活 動 項 目 卻 相 當 類 似 。 本 研 究 乃 依 據 陳 彰
儀 (1989) 與 陳 美 玲 (1997) 的 休 閒 活 動 分 類 , 將 休 閒 活 動 分 為 六 大 類 - 娛 樂 性 、 體 育
性 、 知 識 性 、 技 藝 性 、 社 交 性 、 及 休 憩 性 。 以 下 為 各 類 型 休 閒 活 動 所 包 含 的 活 動 項 目 分
類 :(1) 娛 樂 性 ( 逛 街 購 物 、 舞 廳 跳 舞 、KTV 唱 歌 等 )。(2) 體 育 性 ( 跑 步 、 打 球 、 有 氧
舞 蹈 等 體 能 運 動 )。(3) 知 識 性 ( 閱 讀 書 報 、 進 修 等 )。(4) 技 藝 性 ( 插 花 、 園 藝 、 手 工
藝 等 )。(5) 社 交 性 ( 朋 友 聚 會 、 旅 行 、 社 會 服 務 等 )。(6) 休 憩 性 ( 看 電 視 / 電 影 、 打 電
玩 / 電 腦 、 打 麻 將 、 上 網 、 聽 音 樂 等 )。
本 研 究 用 一 題 詢 問 受 訪 者 的 休 閒 活 動 參 與 :「 請 寫 下 你 最 常 從 事 的 三 項 休 閒 活 動 」,
再 將 所 有 答 案 於 以 分 類 , 概 分 為 上 述 之 娛 樂 性 、 體 育 性 、 知 識 性 、 技 藝 性 、 社 交 性 、 及
休 憩 性 六 大 類 , 編 碼 成 「 從 事 娛 樂 性 休 閒 活 動 與 否 」、「 從 事 體 育 性 休 閒 活 動 與 否 」、
「 從 事 知 識 性 休 閒 活 動 與 否 」、「 從 事 技 藝 性 休 閒 活 動 與 否 」、「 從 事 社 交 性 休 閒 活 動
與 否 」 以 及 「 從 事 休 憩 性 休 閒 活 動 與 否 」 六 個 變 項 (1 = 有 從 事 ,0 = 無 從 事 )。
參 、 研 究 結 果
一 、 參 與 各 類 休 閒 活 動 與 否 在 工 作 壓 力 與 工 作 後 果 上 的 差 異
本 研 究 藉 由 T 檢 定 分 析 , 探 討 從 事 不 同 休 閒 活 動 種 類 的 個 體 在 主 要 研 究 變 項 ( 工
作 壓 力 、 工 作 滿 意 、 工 作 績 效 、 缺 勤 率 、 及 休 閒 滿 意 ) 上 是 否 有 顯 著 性 差 異 , 以 檢 驗 假
設 3, 結 果 發 現 :(1) 無 論 從 事 娛 樂 性 休 閒 活 動 與 否 , 兩 組 受 訪 者 在 主 要 研 究 變 項 上 皆 無
顯 著 的 差 異 。(2) 從 事 運 動 性 休 閒 活 動 者 與 不 從 事 運 動 性 休 閒 活 動 者 只 有 在 「 休 閒 滿 意
度 」 及 「 缺 勤 率 」 兩 變 項 中 存 有 顯 著 差 異 。 從 事 運 動 性 休 閒 活 動 者 (M = 23.63,SD = 3.47)
比 不 從 事 運 動 性 休 閒 活 動 者 (M = 20.81,SD = 3.55) 的 休 閒 滿 意 度 還 高 (t = 7.01,df =
306,p < .001); 另 外 , 從 事 運 動 性 休 閒 活 動 者 (M = 1.89,SD = 0.83) 比 不 從 事 運 動 性 休
閒 活 動 者 (M = 2.08,SD = 0.89) 的 缺 勤 率 低 (t = 1.98,df = 306,p < .05)。(3) 無 論 從 事 知
識 性 休 閒 活 動 與 否 , 兩 組 受 訪 者 在 主 要 研 究 變 項 上 皆 無 顯 著 的 差 異 。(4) 無 論 從 事 技 藝
性 休 閒 活 動 與 否 , 兩 組 受 訪 者 在 主 要 研 究 變 項 上 皆 無 顯 著 的 差 異 。(5) 從 事 社 交 性 休 閒
活 動 者 與 不 從 事 社 交 性 休 閒 活 動 者 在 「 休 閒 滿 意 度 」 及 「 工 作 績 效 」 兩 變 項 中 存 有 顯 著
差 異 。 從 事 社 交 性 休 閒 活 動 者 (M = 23.25,SD = 3.18) 比 不 從 事 社 交 性 休 閒 活 動 者 (M =
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工 作 壓 力 與 休 閒 活 動 對 工 作 後 果 之 雙 重 影 響
21.87,SD = 3.99) 的 休 閒 滿 意 度 還 高 (t = 3.14,df = 306,p < .01); 另 外 , 從 事 社 交 性 休
閒 活 動 者 (M = 18.77,SD = 2.67) 比 不 從 事 社 交 性 休 閒 活 動 者 (M = 18.02,SD = 3.21) 的 工
作 績 效 高 (t = 2.09,df = 304,p < .05)。(6) 無 論 從 事 休 憩 性 休 閒 活 動 與 否 , 兩 組 受 訪 者
在 主 要 研 究 變 項 上 皆 無 顯 著 的 差 異 。 至 此 , 假 設 3 僅 在 運 動 性 及 社 交 性 休 閒 活 動 上 獲 得
部 分 支 持 , 組 間 差 異 主 要 表 現 在 休 閒 滿 意 、 工 作 績 效 、 及 缺 勤 率 上 。
二 、 工 作 壓 力 與 休 閒 滿 意 度 對 工 作 後 果 的 預 測 效 果
表 1 為 本 研 究 之 主 要 變 項 ( 工 作 壓 力 、 休 閒 滿 意 、 工 作 滿 意 、 工 作 績 效 、 及 缺 勤 率 )
之 間 的 Pearson 相 關 矩 陣 , 因 休 閒 活 參 與 為 類 別 變 項 , 且 與 之 相 關 的 假 設 3 已 在 前 節 完
成 檢 驗 , 故 未 再 將 之 納 入 相 關 及 後 續 之 回 歸 分 析 。
從 表 中 可 見 :(1) 工 作 壓 力 的 三 大 構 面 與 工 作 後 果 變 項 間 幾 乎 都 有 顯 著 相 關 , 且 方
向 與 理 論 預 測 幾 乎 相 同 , 唯 一 的 例 外 是 工 作 要 求 與 工 作 績 效 間 呈 正 相 關 , 而 非 假 設 之 負
相 關 。(2) 休 閒 滿 意 度 與 工 作 後 果 變 項 間 都 有 符 合 假 設 之 顯 著 相 關 。 至 此 , 假 設 1 和 假
設 2 得 到 了 初 步 支 持 。
表 1 主 要 研 究 變 項 間 之 相 關
變 項 名 稱 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
1. 工 作 要 求 1.00
2. 人 際 衝 突 .31*** 1.00
3. 缺 乏 自 主 性 -.09 .21*** 1.00
4. 休 閒 滿 意 度 .02 -.17** -.11* 1.00
5. 工 作 滿 意 度 -.06 -.36*** -.48*** .26*** 1.00
6. 工 作 績 效 .25*** -.10 -.37*** .20*** .33*** 1.00
7. 缺 勤 率 -.15* .13* .17** -.17** -.21*** -.74** 1.00
*p < .05, **p < .01, ***p < .001
為 更 嚴 謹 地 檢 驗 假 設 1 和 假 設 2, 我 們 採 階 層 回 歸 分 析 來 分 別 預 測 三 個 工 作 後 果 變
項 : 工 作 滿 意 、 工 作 績 效 、 及 缺 勤 率 。 在 進 行 階 層 式 迴 歸 分 析 時 , 我 們 先 在 階 層 式 迴 歸
之 第 一 層 放 入 人 口 變 項 的 性 別 、 年 齡 、 及 受 教 育 年 數 , 以 控 制 人 口 學 變 項 對 各 依 變 項 之
影 響 。 在 回 歸 模 式 的 第 二 層 放 入 工 作 壓 力 的 三 大 構 面 。 最 後 在 第 三 層 放 入 休 閒 滿 意 度 。
三 套 迴 歸 分 析 的 結 果 分 別 列 於 表 2、3、4。
從 表 2 可 發 現 :「 工 作 滿 意 度 」 之 顯 著 預 測 因 子 包 含 「 人 際 衝 突 」、「 缺 乏 自 主 性 」、
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工 作 壓 力 與 休 閒 活 動 對 工 作 後 果 之 雙 重 影 響
及 「 休 閒 滿 意 度 」, 共 計 有 34% 的 解 釋 力 。 可 知 工 作 壓 力 和 休 閒 滿 意 度 確 實 都 可 預 測 工
作 滿 意 度 , 人 際 衝 突 及 缺 乏 自 主 性 的 壓 力 愈 高 , 工 作 滿 意 度 愈 低 , 此 結 果 支 持 了 本 研 究
之 假 設 1。 在 個 人 休 閒 方 面 , 休 閒 滿 意 度 愈 高 , 工 作 滿 意 度 就 愈 高 , 因 此 假 設 2 也 成 立 。
表 2 工 作 壓 力 來 源 三 個 構 面 與 休 閒 滿 意 度 預 測 工 作 滿 意 度 之 迴 歸 分 析
依 變 項 預 測 因 子 β R 2 ΔR 2 F df
工 作 滿 意 度 + 性 別 -.07 .02 .02 * 28.94 *** (7,287)
年 齡 .05
受 教 年 數 .09
+ 工 作 要 求 -.01 .31 .29 ***
人 際 衝 突 -.27 ***
缺 乏 自 主 性 -.38 ***
+ 休 閒 滿 意 度 .17 *** .34 .03 ***
*p < .05, ***p < .001; 性 別 :0 = 男 ,1 = 女
從 表 3 可 發 現 :「 受 教 年 數 」、「 工 作 要 求 」、「 缺 乏 自 主 性 」 及 「 休 閒 滿 意 度 」
都 可 預 測 工 作 績 效 , 計 有 26% 的 解 釋 力 。 換 言 之 , 受 教 育 年 數 愈 高 的 人 工 作 績 效 表 現 愈
好 。 但 工 作 要 求 愈 高 , 工 作 績 效 表 現 反 而 愈 好 , 此 與 本 研 究 假 設 的 方 向 相 反 。 不 過 , 缺
乏 自 主 性 的 壓 力 愈 高 , 工 作 績 效 就 愈 低 , 此 與 本 研 究 假 設 相 符 合 , 故 假 設 1 只 獲 得 部 分
支 持 。 在 休 閒 方 面 , 休 閒 滿 意 度 愈 高 , 工 作 績 效 愈 高 , 故 假 設 2 成 立 。
表 3 工 作 壓 力 來 源 三 個 構 面 與 休 閒 滿 意 度 預 測 工 作 績 效 之 迴 歸 分 析
依 變 項 預 測 因 子 β R 2 ΔR 2 F df
工 作 績 效 + 性 別 .02 .06 .06 *** 13.81 *** (7,283)
年 齡 .09
受 教 年 數 .18 ***
+ 工 作 要 求 .26 *** .23 .17 ***
人 際 衝 突 -.10
缺 乏 自 主 性 -.29 ***
+ 休 閒 滿 意 度 .19 ** .26 .02 **
*p < .05, **p < .01, ***p < .001; 性 別 :0 = 男 ,1 = 女
從 表 4 可 發 現 「 缺 勤 率 」 之 顯 著 預 測 因 子 有 「 受 教 年 數 」、「 工 作 要 求 」、「 人 際
衝 突 」 以 及 「 休 閒 滿 意 度 」。 換 言 之 , 受 教 育 年 數 愈 高 的 受 訪 者 缺 勤 率 愈 低 , 但 工 作 要
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工 作 壓 力 與 休 閒 活 動 對 工 作 後 果 之 雙 重 影 響
求 愈 高 , 缺 勤 率 反 而 愈 低 , 此 與 本 研 究 假 設 的 方 向 不 符 。 不 過 , 人 際 衝 突 愈 高 , 缺 勤 率
愈 高 , 此 與 本 研 究 假 設 相 同 , 故 假 設 1 部 分 成 立 。 另 , 個 人 休 閒 滿 意 度 愈 高 , 缺 勤 率 愈
低 , 故 假 設 2 成 立 。
表 4 工 作 壓 力 來 源 三 個 構 面 與 休 閒 滿 意 度 預 測 缺 勤 率 之 迴 歸 分 析
依 變 項 預 測 因 子 β R 2 ΔR 2 F df
缺 勤 率 + 性 別 -.02 .02 .02 * 6.89 *** (7,291)
年 齡 -.06
受 教 年 數 -.14 **
+ 工 作 要 求 -.19 ** .09 .07 ***
人 際 衝 突 .14 *
缺 乏 自 主 性 .11
+ 休 閒 滿 意 度 -.14 * .11 .02 *
*p≦.05, **p≦.01, ***p≦.001; 性 別 :0= 男 ,1= 女
總 結 而 言 , 人 口 學 變 項 中 僅 教 育 程 度 與 工 作 績 效 及 缺 勤 率 有 關 , 高 教 育 員 工 的 工 作
表 現 較 優 。 三 大 工 作 壓 力 構 面 中 的 人 際 衝 突 及 缺 乏 自 主 性 都 與 某 些 工 作 後 果 有 關 , 且 如
理 論 預 期 的 是 傷 害 效 果 。 但 出 乎 意 外 的 , 工 作 要 求 作 為 一 項 工 作 壓 力 來 源 卻 與 工 作 績 效
及 缺 勤 率 產 生 了 與 理 論 預 期 相 反 的 關 聯 : 工 作 要 求 越 高 , 員 工 的 績 效 反 而 越 好 , 且 缺 勤
率 越 少 。 此 項 發 現 在 下 節 討 論 中 我 們 將 再 加 探 究 。 最 後 , 休 閒 滿 意 度 確 實 與 工 作 後 果 有
著 穩 定 一 致 的 關 聯 , 即 個 人 對 休 閒 越 滿 意 , 工 作 滿 意 度 與 工 作 績 效 越 高 , 缺 勤 率 越 低 。
肆 、 討 論 與 結 論
本 研 究 旨 在 探 討 工 作 壓 力 與 休 閒 活 動 對 工 作 後 果 之 雙 重 效 應 , 以 檢 驗 在 工 作 壓 力 的
脈 絡 下 , 休 閒 是 否 真 有 減 壓 與 促 進 工 作 表 現 的 保 護 效 果 。 以 下 就 將 研 究 發 現 進 一 步 做 討
論 並 提 出 建 言 。
一 、 工 作 壓 力 對 工 作 後 果 之 影 響
本 研 究 在 既 有 工 作 壓 力 理 論 及 實 證 研 究 的 基 礎 上 , 選 擇 以 工 作 要 求 、 人 際 衝 突 、 及
缺 乏 自 主 性 三 大 構 面 來 呼 應 Theorell (2000) 的 「 工 作 要 求 - 控 制 - 支 持 模 型 」, 也 兼 顧 國
人 最 重 要 之 工 作 壓 力 來 源 ( 如 :Lu, 1997), 理 論 周 延 但 操 作 簡 約 是 本 研 究 的 一 大 優 點 。
從 階 層 式 迴 歸 分 析 結 果 可 看 出 ,「 人 際 衝 突 」 及 「 缺 乏 自 主 性 」 與 工 作 滿 意 、 工 作
績 效 、 及 缺 勤 率 各 有 關 聯 , 此 與 過 去 許 多 研 究 的 結 果 相 同 ( 如 :Lu, 1997, 1999; Theorell,
2000; Spector & Jex, 1998), 也 支 持 了 本 研 究 的 假 設 1。 更 值 得 一 提 的 是 , 人 際 衝 突 的 壓
力 不 僅 會 打 擊 工 作 滿 意 度 , 還 會 增 加 員 工 缺 勤 率 ; 同 樣 的 , 缺 乏 自 主 性 的 壓 力 也 會 傷 害
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工 作 壓 力 與 休 閒 活 動 對 工 作 後 果 之 雙 重 影 響
工 作 滿 意 度 與 員 工 的 工 作 績 效 。 大 多 數 工 作 壓 力 研 究 僅 以 工 作 態 度 ( 如 工 作 滿 意 度 ) 為
指 標 , 本 研 究 更 進 一 步 指 出 工 作 壓 力 對 員 工 工 作 表 現 的 實 質 傷 害 , 不 僅 彌 補 了 現 有 實 證
研 究 的 缺 口 (Newton, 1989), 也 應 引 起 實 務 界 對 工 作 壓 力 管 理 之 必 要 性 的 重 視 。
但 是 , 本 研 究 的 結 果 也 顯 示 「 工 作 要 求 」 與 工 作 績 效 及 缺 勤 率 的 關 聯 方 向 , 與 假 設
恰 恰 相 反 , 此 屬 意 外 發 現 。 推 測 原 因 可 能 有 二 : 其 一 , 一 般 而 言 , 高 度 工 作 要 求 需 伴 隨
著 高 度 的 管 理 監 控 , 使 得 員 工 不 得 不 拿 出 高 績 效 。 其 二 , 壓 力 的 影 響 很 大 程 度 上 取 決 於
個 人 的 認 知 : 個 人 如 何 解 讀 特 定 壓 力 情 境 的 意 義 (Lazarus & Falkman, 1984)。 具 體 而 言 ,
壓 力 可 以 視 為 威 脅 , 也 可 視 為 挑 戰 , 前 者 常 帶 來 負 面 效 應 , 傷 害 工 作 表 現 ; 後 者 則 可 能
激 發 鬥 志 和 努 力 , 反 而 帶 來 正 面 效 應 , 提 升 工 作 表 現 。LePine, Podsakoff and LePine (2005)
最 近 的 研 究 證 實 了 此 項 理 論 命 題 。Spector and Jex (1998) 也 曾 發 現 工 作 負 荷 與 主 管 評 定
之 員 工 績 效 是 正 向 關 係 。 在 一 項 對 兩 岸 三 地 員 工 的 調 查 研 究 中 , 學 者 也 發 現 工 作 要 求 ( 與
本 研 究 所 用 量 表 同 ) 與 員 工 自 評 的 工 作 績 效 ( 含 「 缺 勤 率 」 指 標 ) 呈 正 向 關 係 (Lu & Kao,
2009b)。 雖 然 壓 力 與 績 效 間 正 向 關 係 的 報 告 很 少 , 但 無 論 國 內 外 的 最 新 研 究 都 已 有 記
載 , 顯 見 , 工 作 壓 力 ( 如 : 工 作 要 求 ) 的 正 面 效 應 值 得 深 究 細 探 。
二 、 休 閒 對 工 作 後 果 之 影 響
休 閒 的 舒 壓 效 果 多 所 提 及 , 但 都 停 留 在 常 識 與 經 驗 層 次 , 學 術 檢 驗 甚 少 。 本 研 究 發
現 在 控 制 了 個 人 背 景 變 項 及 工 作 壓 力 的 影 響 後 , 休 閒 滿 意 度 依 然 能 穩 定 一 致 地 預 測 各 項
工 作 後 果 , 且 超 越 對 工 作 滿 意 度 的 影 響 , 也 反 映 在 工 作 績 效 提 升 及 缺 勤 降 低 的 效 果 上 。
與 既 有 少 數 研 究 相 比 , 本 研 究 所 發 現 之 休 閒 功 效 不 限 於 工 作 態 度 的 指 標 ( 陳 俐 璉 和 陳 敦
禮 ,2004), 也 不 限 於 單 一 休 閒 活 動 ( 邱 思 慈 和 陳 聰 廉 ,2005)。 我 們 可 說 : 休 閒 之 於
工 作 的 正 面 效 益 得 到 了 初 步 實 證 支 持 。
若 我 們 再 細 觀 不 同 休 閒 活 動 之 效 益 , 則 可 發 現 , 在 六 種 不 同 休 閒 活 動 種 類 中 , 僅 有
從 事 運 動 性 及 社 交 性 休 閒 活 動 的 人 在 工 作 變 項 上 有 顯 著 的 優 勢 。 其 中 從 事 運 動 性 休 閒 活
動 者 與 不 從 事 運 動 性 休 閒 活 動 者 相 比 , 缺 勤 率 較 低 , 這 可 能 是 運 動 強 健 體 魄 的 效 益 。 而
從 事 社 交 性 休 閒 活 動 者 與 不 從 事 社 交 性 休 閒 活 動 者 相 比 , 工 作 績 效 較 佳 , 這 可 能 是 社 交
性 休 閒 活 動 促 進 社 會 整 合 , 強 化 人 際 關 係 , 與 增 強 自 我 價 值 感 的 效 益 , 本 研 究 的 工 作 績
效 自 評 本 就 包 含 「 與 同 事 關 係 」 一 項 , 職 場 和 諧 人 際 關 係 與 合 作 確 是 員 工 整 體 工 作 表 現
的 重 要 一 環 。 順 便 一 提 , 運 動 性 與 社 交 性 休 閒 也 是 滿 意 度 較 高 的 休 閒 選 擇 。
三 、 管 理 意 涵 與 建 議
本 研 究 結 果 顯 示 員 工 休 閒 滿 意 度 愈 高 , 其 工 作 表 現 會 愈 好 , 表 示 適 當 的 、 滿 足 的 休
閒 活 動 的 確 可 能 有 助 於 對 抗 工 作 壓 力 , 進 一 步 提 升 員 工 工 作 表 現 。 因 此 企 業 應 鼓 勵 員 工
多 從 事 休 閒 活 動 , 而 不 只 是 一 味 的 增 加 員 工 工 作 時 數 來 達 成 企 業 獲 利 的 目 標 , 因 為 有 益
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工 作 壓 力 與 休 閒 活 動 對 工 作 後 果 之 雙 重 影 響
的 休 閒 活 動 對 個 人 而 言 可 能 是 抗 壓 良 方 , 對 企 業 而 言 亦 可 收 到 的 工 作 績 效 提 升 的 效 益 。
在 具 體 的 做 法 上 , 建 議 公 司 可 以 利 用 輪 休 的 方 式 給 予 員 工 短 期 的 休 假 制 度 。 亦 可 定
期 提 供 員 工 相 關 的 旅 遊 情 報 或 休 閒 資 訊 , 幫 助 其 休 假 時 或 平 常 日 下 班 時 安 排 休 閒 活 動 。
由 研 究 結 果 中 我 們 也 可 以 發 現 有 從 事 運 動 性 及 社 交 性 休 閒 活 動 比 沒 有 從 事 運 動 性
及 社 交 性 休 閒 活 動 的 員 工 休 閒 滿 意 度 要 高 且 績 效 也 好 , 援 此 , 建 議 企 業 可 以 在 公 司 內 部
增 設 健 身 房 、 籃 球 場 等 運 動 設 施 , 提 供 員 工 運 動 的 場 所 , 讓 他 們 可 以 利 用 工 作 之 餘 活 動
筋 骨 , 抒 發 工 作 上 累 積 的 壓 力 , 以 便 在 回 到 工 作 崗 位 上 時 能 夠 投 入 更 多 的 努 力 , 使 工 作
表 現 更 好 。 企 業 也 可 定 期 舉 辦 聯 誼 活 動 , 拓 展 員 工 的 人 脈 , 讓 他 們 有 更 多 社 會 支 持 與 認
同 的 對 象 , 也 能 夠 提 升 員 工 的 工 作 表 現 。 另 外 , 結 合 運 動 和 社 交 , 企 業 可 定 期 舉 辦 旅 遊 ,
與 觀 光 局 或 旅 行 社 合 作 推 出 各 種 旅 遊 行 程 , 都 是 企 業 可 行 的 做 法 。
綜 上 所 述 , 員 工 勤 奮 工 作 之 餘 , 若 能 適 時 適 當 的 從 事 休 閒 活 動 , 透 過 休 閒 來 舒 緩 壓
力 , 調 節 身 心 , 將 可 創 造 組 織 成 長 和 個 人 身 心 健 康 雙 贏 的 結 果 ; 企 業 則 亟 待 擬 定 一 套 兼
顧 工 作 與 個 人 生 活 品 質 的 制 度 , 為 員 工 的 工 作 福 祉 創 造 良 性 的 條 件 。
伍 、 參 考 文 獻
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