Kravspesifikasjon for Akershus fylkeskommunes ... - Bjørn Venn

Dersom et USB-håndsett eller trådløst hodesett med gaffelfunksjon
(fjernsvarfunksjon, EHS; Electronic Hook Switch) er tilkoblet, så skal
inngående anrop kunne tas ved å utløse gaffelfunksjonen. Gaffelfunksjonen
kan være automatisk (for håndsettet; bare å løfte opp røret), eller manuell
(hvor abonnenten manuelt må trykke på en bryter; typisk for det trådløse
hodesettet).
Utgående anrop:
Et klikk på softphone-ikonet, som ligger på oppgavelinjen, bringer
softphone-en fram som den aktive applikasjonen. Uten å måtte klikke noe
sted, skal abonnent kunne taste et nummer med tall-tastene på tastaturet,
eller på soft-tastene i softphone-en. Oppringing starter ved å trykke på
Carriage Return- eller Enter-tasten på tastaturet, eller knapp i selve
softphone-en.
Dersom et USB-håndsett med gaffelfunksjon er tilkoblet, så skal utløsning
av gaffelfunksjonen bringe fram softphone-en som det aktive vinduet,
summetone skal komme i håndsettet, og nummer skal kunne slås direkte, og
oppringning skal starte automatisk, uten og måtte trykke på noen tast for å
generere oppringningen (”å sende nummeret”).
Legge på en samtale:
Dersom et USB-håndsett eller hodesett med gaffelfunksjon er tilkoblet, så
skal samtalen avsluttes når gaffelfunksjonen bringes til utgangsposisjonen
(«Legge på røret»).
Annet:
� Det skal være en knapp for direkte viderekobling. Anropslogg skal
vise ubesvarte og besvarte anrop.
� Det skal være en personlig avtalebok.
� Skal støtte kryptering basert på TLS og SRTP
(Se nummer 11, krav til sikring av løsningen)
� Skal støtte krav til prioritering, se nr 5, krav til standarder.
� Skal ha multiplattformstøtte. Konkret skal den som et minimum
støtte følgende operativsystemer: Windows Vista, Windows 7, OS
X, Linux (RPM/DEB), samt Windows Server 2003 og 2008 (Citrix
XEN App).
� Tilbudte softphones skal fungere med tilbudte hode- og håndsett,
inklusive eventuelt gaffelfunksjon.
Beskriv softphone-ens funksjonalitet. Kan abonnenten, for eksempel, legge
inn nummer og koder på hurtigtast, for eksempel koden for innhent samtale
og ventekobling («tilbakering»)?
Beskriv muligheten for å gjøre endringer i softphone-ens programvare. Kan
for eksempel AFKs logo legge inn? Beskriv hvorvidt slike endringer
kommer i konflikt med oppdateringer og oppgraderinger. Dersom slike
tilpasninger/endringer kommer i konflikt med produsentens
oppdateringer/oppgraderinger, beskriv hvordan tilbyder vil løse dette.
30