Relatório Walmart 2010/PDF-6.169Kb - Agenda Sustentável

Ferramentas
Em 2010, a companhia avançou significativamente
no processo de integração de serviços e sistemas de
informação. Destacou-se a consolidação da estratégia e do
cronograma de introdução de plataformas tecnológicas
unificadas, como o SAP, que começa a operar já no primeiro
trimestre de 2011. A segurança da informação também
evoluiu com o aprimoramento da Gestão da Identidade,
que possibilita limitar e monitorar ainda mais o acesso às
informações estratégicas.
Além disso, em meados de 2010 começou a operar em
Porto Alegre (RS) um Centro de Serviços Compartilhados
(CSC), responsável pela gestão de todas as atividades
transacionais da empresa no Brasil relacionadas aos
funcionários ou fornecedores, como controle da folha
de pagamento, férias, admissões e demissões, e contas
a pagar. Mais de 2 mil serviços são prestados por uma
equipe de 380 pessoas, que recebem mensalmente 80 mil
demandas. O CSC apresentou ganhos com a padronização
dos processos e o estabelecimento de Contratos de Níveis
de Serviços com as diferentes áreas da companhia e os
fornecedores. Os contatos com o Centro são feitos por
meio da intranet, internet, de e-mail ou pela Central de
Atendimento, por telefone.
Plataformas de sustentabilidade
Cadeia de
suprimentos
Clientes
conscientes
Impacto
Zero
Construções
Liderar em
sustentabilidade
Insumos
Cadeia
logística
Funcionários
conscientes
Clima e
energia
14 | 15 Relatório de Sustentabilidade 2011 Walmart Brasil