Relatório Walmart 2010/PDF-6.169Kb - Agenda Sustentável

Compromisso com o País
E-Commerce A loja virtual da rede completou dois anos em
2010 e permite aos consumidores de todo o País, inclusive
residentes em Estados onde a empresa não mantém lojas
físicas, acessar um portfólio de mais de 60 mil produtos. São
3 milhões de clientes cadastrados – crescimento de 80%
em relação a 2009 –, o que evidencia que as propostas de
preço baixo, variedade e experiência de compra superior
estão sendo atingidas. No ano, foram lançadas as categorias
Perfumaria, Cama, Mesa e Banho, e Casa e Segurança, além
da E-Solidário, que comercializa mais de 285 produtos
desenvolvidos por comunidades de regiões de baixa renda
em todo o Brasil.
Farmácias No encerramento do período, o Walmart
mantinha 303 farmácias – 17,4% mais do que em 2009 –
em suas lojas, onde também é visível a filosofia Preço Baixo
Todo Dia. Fruto de parceria com laboratórios, há quatro
anos a empresa oferece um portfólio de 500 medicamentos
genéricos com preço máximo de R$ 9,90. A medida visa
contribuir para a redução da estimativa de que 50% das
pessoas abandonam tratamentos por não conseguir
adquirir os medicamentos.
A oferta de preços baixos e estáveis torna viável também
o planejamento por parte dos consumidores. O Walmart
monitora os preços dos medicamentos no mercado, de
forma a assegurar sua competitividade. Em 2010, a rede de
farmácias cumpriu plenamente as novas determinações
do Ministério da Saúde, entre elas a retenção das receitas
médicas para antibióticos e a retirada das gôndolas de
produtos que as requerem. Hoje 100% das unidades
possuem farmacêutico para atendimento ao consumidor.
Além disso, o Walmart Brasil foi pioneiro no mercado
nacional ao deixar de comercializar termômetros que
utilizam mercúrio, de forma a contribuir para minimizar a
contaminação ambiental pelo metal, e passou a oferecer
apenas aparelhos digitais, porém com o menor preço do
País, graças a negociações com fornecedores.
Na rede de farmácias é conduzido o programa Viva Melhor, em
que, uma vez ao mês, são oferecidos serviços como medição de
pressão arterial e glicose. No ano, aproximadamente 50% das
aferições realizadas indicaram algum desvio do padrão. Nesse
caso, os clientes são orientados a procurar um médico. Também
teve continuidade o circuito de corridas patrocinado pela rede,
que envolve cidades da Região Nordeste (Fortaleza – CE, Recife
– PE e Salvador – BA) e contou com 7,5 mil participantes. Em
2011, a iniciativa deve chegar a outras cidades, como São Paulo.