Relatório Anual 2011 - Idtech

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42 Estratégias ajudaram a ampliar oferta de vagas Durante o ano de 2011, o AME colocou em prática estratégias para ampliar a oferta de vagas de consultas especializadas em Aparecida de Goiânia. No dia 15 de janeiro, um sábado, uma equipe de 20 colaboradores (entre os quais seis enfermeiras e cinco agentes de atendimento) participou de uma forçatarefa no Ambulatório atualizando o cadastro de usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) de Aparecida de Goiânia no banco de dados do Complexo Regulador de Goiânia. Os usuários, todos eles encaminhados por médicos da rede básica de saúde do município para consultas especializadas, foram cadastradas pela Central de Consultas do AME, que passou também a acompanhar o agendamento, o controle e o atendimento na capital, por meio da Programação Pactuada Integrada (PPI). A medida foi adotada para dar vazão à demanda reprimida que o AME, sozinho, não conseguia absorver. A ação, reduziu em cerca de 30% a demanda reprimida. As áreas de endocrinologia, dermatologia, neurologia, proctologia e psiquiatria foram contempladas com a medida. 6 meses e 41 mil consultas foram comemorados O Idtech e a Secretaria Municipal de Saúde comemoraram, no dia 25 de fevereiro, com um café da manhã e a divulgação de um balanço estatístico para a imprensa, o primeiro semestre de funcionamento do AME. Nos primeiros seis meses, o ambulatório agendou 41.665 consultas especializadas, sendo a área de ortopedia a que teve maior oferta, com 7.236 (17,3%). A avaliação foi a de que o serviço atingiu os propósitos de organizar o atendimento médico nas especialidades oferecidas pela rede municipal e oferecer aos usuários mais conforto e comodidade no acesso à saúde. Apesar dos avanços conseguidos nos primeiros 180 dias de funcionamento, a unidade de formato inédito em Goiás, à época, esbarrava na alta demanda e na falta de critérios dos profissionais da rede básica nos encaminhamentos para o atendimento especializado. A dificuldade perdurou até a ocasião do encerramento de suas atividades. Havia Idtech Relatório Anual 2011 Para absorver a demanda de cardiologia, que também era uma das especialidades com maior número de pacientes, a Secretaria Municipal de Saúde e o AME, em parceria com o Hospital São Bernardo, disponibilizaram mais de 100 consultas, com retorno fidelizado aos pacientes. O Hospital São Bernardo é referência em cardiologia para o atendimento de média e alta complexidade aos usuários do SUS do município. profissionais que destinavam mais de 50% dos usuários para a rede especializada. O Ministério da Saúde determina que pelo menos 80% dos casos sejam tratados pela própria atenção básica.
Central de Consultas do AME O Ambulatório Médico Especializado (AME) contava com uma central própria de agendamento de consultas especializadas. Diferentemente do Teleconsulta, o usuário em vez de ligar, recebia a ligação dos agentes, que informavam a data e a hora da consulta especializada. A Central também era responsável pelo agendamento das consultas na rede complementar do SUS, ou seja, com os prestadores conveniados com a Secretaria de Saúde de Aparecida de Goiânia. Por isso, atendimentos em cardiologia, oftalmologia, dermatologia e otorrinolaringologia também eram marcados pela Central, para suprir a demanda do município. Essa integração com a rede complementar permitia maior conforto aos usuários, que não precisavam sair de suas casas para marcar a consulta. Além disso, a Central era responsável pelo Responsabilidade social foi marca A Responsabilidade Social foi uma das marcas do AME. Enquanto o serviço esteve em funcionamento, participou ativamente das ações preventivas e de promoção à saúde organizadas pelo Idtech. Durante o ano de 2011 sediou nada menos que cinco campanhas de prevenção a doenças (leia mais no capítulo sobre Responsabilidade Social): tuberculose, tabagismo, psoríase, hepatites virais e Doença Pulmonar Obstrutiva Crônica (DPOC). agendamento de retorno. Os usuários que já estavam com seus exames em mãos ligavam para 0800- 6461591, telefone especialmente para esse tipo de atendimento. Demonstrativo gráfico de consultas agendadas entre janeiro e novembro 2011 (por especialista) CARDIOLOGIA CIRURGIA PEDIÁTRICA CIRURGIÃO GERAL DERMATOLOGISTA ENDOCRINOLOGIA GASTROENTEOROLOGIA GASTROPEDIATRIA MASTOLOGISTA NEFROLOGIA NEUROFTALMO NEUROLOGIA Fonte: Idtech 1.214 2.593 1.689 3.315 654 1.512 793 3 3.517 6.943 17.223 NEUROPEDIATRIA OFTALMOLOGIA ONCOLOGISTA ORTOPEDIA OTORRINOLARINGOLOGISTA PNEUMOLOGISTA PROCTOLOGIA PSIQUIATRIA PTERÍGIO REUMATOLOGIA UROLOGISTA 685 896 1.802 1.384 3.304 232 1.073 6.111 Total de consulta: 89.467 10.263 9.630 14.631 Idtech Relatório Anual 2011 43
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