Relatório Anual 2011 - Idtech

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78 Palavra de ordem: Virtualização O ano de 2011 também foi um ano de inovação. Passou-se a utilizar a virtualização em diversos níveis de serviço. A virtualização permite uma economia também na aquisição de equipamentos. A sede própria do Teleconsulta conta com apenas duas máquinas, mas tem entre elas seis servidores, todos com serviço redundante. O Idtech registrou em 2010, uma expansão enorme em suas unidades, em função dos contratos com a Prefeitura de Aparecida de Goiânia. Isso, claro, refletiu-se em muito trabalho para a equipe de tecnologia no ano de 2011, quando os três serviços atingiram o seu funcionamento pleno. Apesar disso, a Astec garantiu a plena atividade de todas as unidades, sem intercorrências. Foi um ano em que a Assessoria de Tecnologia conseguiu um SLA (Service Level Agreement) de 99,9% para todas as unidades de ordem tecnológica, considerando-se as unidades do Teleconsulta Goiânia, Central de Processamento de Dados, Central de Atendimento ao Cidadão - Teleconsulta de Aparecida de Goiânia, Ambulatório Médico Especializado (AME) e Central de Regulação em Saúde - Pró-REG. Isso significa que todas as metas previstas, em termos de trabalho e garantia de disponibilidade, ou seja, dos sistemas funcionando, foram atingidas. Idtech Relatório Anual 2011 Os sistemas não só funcionaram plenamente, como foram aperfeiçoados para atender demandas da Secretaria Municipal de Saúde. Foi o que ocorreu no AME, onde diversas especialidades foram incorporadas ao sistema de marcação de consultas do ambulatório. Interligações entre unidades de saúde de aparecida como o Hospital de Olhos permitiram a essas unidades receber os usuários do SUS e dar encaminhamento interno, bem como viabilizar a solicitação de subespecialidades, quando necessário. Tudo com o maior conforto e segurança para a população de Aparecida de Goiânia. Ainda durante o ano foram feitas diversas mudanças no sistema de marcação de consultas especializadas, que permitiram um atendimento de maior qualidade aos usuários e um melhor planejamento e controle da distribuição das vagas por parte dos gestores. Entre essas, cabe destacar a definição de tempo limite de espera de vaga por médico de preferência; a definição de tempo limite de espera de vaga por médico sem agenda (caso de profissionais demitidos ou licenciados, de férias etc); e possibilidade de o usuário aguardar indefinidamente por vaga com médico de preferência se fosse de seu desejo. Nos dois primeiros casos, o sistema oferecia um médico alternativo.
Investimentos em controle e segurança de dados Segurança continua entre as prioridades Os acessos realizados pelos colaboradores – seja na internet ou internamente – continuaram a ser monitorados durante o ano de 2011. Esse monitoramento garante maior segurança no tráfego das informações e a correta utilização da estrutura tecnológica em favor da qualidade do serviço executado. A sede própria do Teleconsulta de Goiânia está situada na Avenida B, no Setor Oeste. O prédio se comunica fisicamente com a sede do Idtech, localiza- da à Rua 01. Com a proximidade entre os dois prédios, tornou-se possível pensar na redundância física de dados, o que permite ainda mais segurança na guarda dos mesmos. Apesar de interligados os prédios contam com regras próprias de acesso. O trânsito entre um edifício e outro é restrito e as entradas são independentes. Isso garante a disponibilidade e segurança de ambos, onde apenas o que importa é trafegado de um lado ao outro. Idtech Relatório Anual 2011 79
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