Relatório Anual 2011 - Idtech

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Palavra de ordem: Virtualização
O ano de 2011 também foi um ano de
inovação. Passou-se a utilizar a virtualização em
diversos níveis de serviço. A virtualização permite
uma economia também na aquisição de equipamentos.
A sede própria do Teleconsulta conta com apenas
duas máquinas, mas tem entre elas seis servidores,
todos com serviço redundante.
O Idtech registrou em 2010, uma expansão
enorme em suas unidades, em função dos contratos
com a Prefeitura de Aparecida de Goiânia. Isso, claro,
refletiu-se em muito trabalho para a equipe de
tecnologia no ano de 2011, quando os três serviços
atingiram o seu funcionamento pleno. Apesar disso, a
Astec garantiu a plena atividade de todas as unidades,
sem intercorrências.
Foi um ano em que a Assessoria de
Tecnologia conseguiu um SLA (Service Level
Agreement) de 99,9% para todas as unidades de
ordem tecnológica, considerando-se as unidades do
Teleconsulta Goiânia, Central de Processamento de
Dados, Central de Atendimento ao Cidadão -
Teleconsulta de Aparecida de Goiânia, Ambulatório
Médico Especializado (AME) e Central de Regulação
em Saúde - Pró-REG. Isso significa que todas as metas
previstas, em termos de trabalho e garantia de
disponibilidade, ou seja, dos sistemas funcionando,
foram atingidas.
Idtech Relatório Anual 2011
Os sistemas não só funcionaram plenamente,
como foram aperfeiçoados para atender demandas
da Secretaria Municipal de Saúde. Foi o que ocorreu
no AME, onde diversas especialidades foram incorporadas
ao sistema de marcação de consultas do
ambulatório. Interligações entre unidades de saúde
de aparecida como o Hospital de Olhos permitiram a
essas unidades receber os usuários do SUS e dar
encaminhamento interno, bem como viabilizar a
solicitação de subespecialidades, quando necessário.
Tudo com o maior conforto e segurança para a
população de Aparecida de Goiânia.
Ainda durante o ano foram feitas diversas
mudanças no sistema de marcação de consultas
especializadas, que permitiram um atendimento de
maior qualidade aos usuários e um melhor planejamento
e controle da distribuição das vagas por parte
dos gestores.
Entre essas, cabe destacar a definição de
tempo limite de espera de vaga por médico de
preferência; a definição de tempo limite de espera de
vaga por médico sem agenda (caso de profissionais
demitidos ou licenciados, de férias etc); e possibilidade
de o usuário aguardar indefinidamente por vaga
com médico de preferência se fosse de seu desejo.
Nos dois primeiros casos, o sistema oferecia um
médico alternativo.