nº80 - Novembro - Petrobras Distribuidora

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Foto Rodrigo Faria 2 Ano VII Novembro 2006 Número 80 POSTO DE NOTÍCIAS Compromisso com o futuro E m 12 de novembro de 1971, há 35 anos, era criada a Petrobras Distribuidora - BR. Um grande sonho, cuja realização dependia, em boa parte, de parceiros empreendedores dispostos a vencer desafios sob a bandeira verde amarela e a construir um novo modo de fazer negócio. Os parceiros acreditaram e, em apenas três anos, a BR assumia a liderança do mercado brasileiro de distribuição de derivados de petróleo. A Companhia largou na última fila e assumiu rapidamente a dianteira que nunca mais perdeu. Esta edição do Jornal do Revendedor traz um pouco dessa história, da qual, sem dúvida alguma, você, nosso parceiro, é parte essencial. Embora única e marca favorita dos brasileiros, é bom que se diga: cada vez mais a Petrobras é querida também por argentinos, paraguaios e uruguaios dentre outros irmãos latino-americanos. A linha de lubrificantes Lubrax vem consolidando sua liderança no Mercosul e expandindo as fronteiras de nossa marca. Um bom motivo para comemorarmos neste mês, em que nos Segundo ANP, combustível melhorou A qualidade do combustível utilizado nos carros brasileiros melhorou de 2001 para cá. A constatação é da Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP). Nos últimos cinco anos, o índice de não conformidade com os padrões determinados pela própria agência caiu cerca de 70%. A Agência realiza testes de qualidade para identificar características como teor alcoólico da gasolina, densidade e aspecto, e ainda a presença de produtos que alterem a composição determinada pela própria agência. Apesar da melhora, ainda há regiões onde o grau de adulteração dos combustíveis é elevado. O Rio de Janeiro, por exemplo, onde fica a sede da ANP, aparece em quarto lugar no ranking dos estados onde a situação é mais crítica em relação à gasolina, perdendo apenas para Rondônia, Acre e Pernambuco. No caso do álcool, o estado aparece na quinta pior colocação. Para combater o problema, a ANP realiza operações diárias de fiscalização em todo o país. Somente este ano, mais de 500 postos foram interditados, principalmente por adulteração do combustível. Este número já é quase igual ao total do ano passado, quando de janeiro a dezembro cerca de 600 postos tiveram suas bombas lacradas. B30 em ônibus de São Paulo > > > O biodiesel já está nas ruas de São Paulo. Desde o final de outubro último, 1.800 ônibus da Viação Itaim Paulista, que atende à população da capital paulista, circulam com uma nova mistura de biocombustível no tanque. Composto de 30% de óleo de origem vegetal, a mistura denominada B30 foi desenvolvida pela parceria entre o Instituto Nacional de Tecnologia (INT), a B100 Participações e a Petrobras Distribuidora. O combustível utilizado pelos ônibus está sendo fornecido pela Petrobras Distribuidora. O desempenho dos ônibus está sendo avaliado pelo INT com testes laboratoriais periódicos e nos próprios veículos, com aferições de consumo, emissões e durabilidade, além da qualidade do combustível. A opção pelo uso da mistura com proporção de 30% – utiliza um valor muito superior aos 2% determinados pelo governo – foi resultado de experiências realizadas utilizando diferentes percentuais do biodiesel. O uso do biodiesel tem grande importância para o país. Além de ser uma importante alternativa energética, é menos poluente e traz ainda vantagens sociais. inspiramos no passado, sem perder de vista o futuro e as novas conquistas. E como elas dificilmente acontecem sem planejamento – outra lição desses 35 anos –, divulgamos nesta edição as linhas gerais do Plano de Negócios 2007-2011, com investimentos da ordem de R$ 5,4 bilhões. A formatura de uma nova turma do Projeto Meninos a Postos é outro assunto que merece destaque nesta edição do JR, um marco do compromisso da BR com o futuro, neste momento em que festejamos a história da Petrobras Distribuidora e de seus parceiros. Completamos três décadas e meia com cerca de 7.200 postos, atendendo a mais de 11 mil grandes clientes corporativos dos mais diversos setores e oferecendo ao consumidor um leque diversificado de produtos e serviços de qualidade. Parabéns para você pelos nossos 35 anos! Graça Foster Presidente da Petrobras Distribuidora S.A. Consumo de gás natural aumentou Em agosto desse ano o consumo nacional de gás natural atingiu 41,1 milhões de metros cúbicos diários, com aumento de 0,34% em relação ao mês anterior. Comparando com agosto do ano passado, o aumento foi de 0,42%, segundo a Associação Brasileira das Empresas Distribuidoras de Gás Canalizado (Abegás). De acordo com a Abegás, o aumento mais expressivo foi entre os consumidores automotivos, com 5,26%. Em seguida, veio o consumo comercial (2,25%). Na indústria, o aumento foi de 1,17% em relação ao mês de julho. Os setores residencial e de geração elétrica, entretanto, apresentaram retração de menos 4,54% e menos 6,75%, respectivamente. Os números divulgados pela Abegás indicam que, nos últimos 12 meses, o segmento automotivo foi o que mais cresceu, passando de 5,5 milhões de metros cúbicos para 6,5 milhões de metros cúbicos por dia – o que significa um incremento de 18,08% no período mencionado. A Região Sudeste continua liderando a expansão do consumo. Representando 70% da média nacional, os estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo e Minas Gerais consumiram juntos 29,1 milhões de metros cúbicos diários de gás natural. OPINIÃO DO LEITOR Um ano de Combustível Grátis “Quando foi criado, em 2004, o Cartão Petrobras estimulou e viabilizou uma grande onda de fidelização de nossos clientes. Um grande sucesso, como todos já sabem. Posteriormente, o lançamento da campanha “Um Ano de Combustível Grátis” reforçou essa proposta, estimulando mais uma grande onda de fidelização e aumentando o número de usuários do cartão. O retorno desta campanha agora, após um ano, teve, na minha opinião, a força de um relançamento do Cartão Petrobras. Em termos de mobilização e de impacto no consumidor final, o resultado está sendo fantástico. Para se ter uma idéia, o número de adesões aumentou entre 10 e 15% em nossos postos aqui no Piauí. Foi uma excelente idéia.” Evandro Melo, Postos União, Teresina – PI As cartas devem ser endereçadas para: Jornal do Revendedor / SAC BR Rua Barão de Mesquita, 184 – 4º andar Rio de Janeiro – RJ CEP 20540-066 sac@br.com.br Presidente Maria das Graças Silva Foster Diretor Financeiro e de Serviços Nelson José Guitti Guimarães Diretor da Rede de Postos de Serviço Reinaldo José Belotti Vargas Diretor de Operações e Logística Edimilson Antônio Dato Sant'Anna Diretor de Mercado Consumidor Marco Antônio Vaz Capute Gerente Executivo de Comunicação Sérgio Bandeira de Mello Gerente de Imprensa Carmen Navas Gerente Corporativo da Rede de Postos Luiz Eduardo Guimarães Carneiro Gerente de Marketing da Rede de Postos Carlos Vieira de Mello Gerente de Qualidade de Atendimento Automotivo Ana Paula Vieira Fernandes Petrobras Distribuidora S. A. Rua General Canabarro 500 Rio de Janeiro – RJ CEP 20271-900 Produzido por Ventana Projetos em Comunicação Ltda. para a Gerência de Comunicação da Petrobras Distribuidora Editores Gustavo de Oliveira e Henrique Koifman Repórteres Viviane Nascimento e Olga de Moura Mello Produtor Independente Bruno Maia Projeto Gráfico Trama Criações de Arte Revisão Ana Cristina Sá de Souza Impressão Imprinta Express Tiragem 23.600 exemplares
Meninos a postos para o futuro Foto: Alexandre Brum / da Gema Projeto social forma mais uma turma de jovens BOAS PRÁTICAS "I Apresentação de capoeira durante o evento. No detalhe, o Presidente da Cruzada do Menor, Marco Antonio Sampaio; o Diretor da Rede de Postos de Serviço, Reinaldo Belotti; a Presidente da Petrobras Distribuidora, Graça Foster, e o Desembargador Siro Darlan. No lugar do consumidor Olhar o negócio de fora para não se acomodar, não deixar que a rotina se instale. Esse foi um dos ensinamentos que o revendedor Marcelo Lourenço (de blusão preto na foto), do Posto Centro Automotivo Pompéia, em São Paulo, aprendeu em uma das palestras do programa Capacidade Máxima. Ao se deparar com a reclamação de um dos seus clientes, ele tomou uma atitude diferente: em vez de apenas reunir seus funcionários e cobrar uma justificativa sobre o ocorrido, preferiu mostrar a sua equipe como o cliente se sentiu com o atendimento inadequado. niciativas que levam a uma economia crescente e sustentável, como o projeto Meninos a Postos, tornam, por seu efeito social imediato, o Brasil mais justo e mais correto”. As palavras emocionadas da Presidente da Petrobras Distribuidora, Graça Foster, deram o tom da cerimônia de formatura dos 68 alunos da turma de 2006 do Meninos a Postos, em outubro, no Rio de Janeiro. Aos formandos, Graça Foster declarou: “Vocês têm apoio desta cidadã que luta por um país melhor, bem antes de presidir a Petrobras Distribuidora”. Para o carioca Gutemberg de Olinda, de 18 anos, participar do projeto levou-o a valorizar o ensino em geral: “As aulas de reforço me ajudaram a melhorar na escola, enquanto o trabalho no posto desenvolveu minha res- Banco de Imagens BR Ano VII Novembro 2006 Número 80 “O cliente veio abastecer um valor inferior a cinco reais e os frentistas desdenharam da quantia, rindo e fazendo comentários. Decidi fazer com que eles se colocassem no lugar do consumidor. Coloquei alguns deles no meu carro e paramos em outro posto para colocar a mesma quantia de combustível”, conta Marcelo. “Eles ficaram indignados com o atendimento recebido e a situação gerou uma reflexão imediata. Todos os clientes, independentemente do valor gasto, devem ser tratados com respeito”, conclui o revendedor. 3 ponsabilidade e autoconfiança. Antes do projeto, nunca teria pensado em fazer faculdade. Agora, estou decidido, só não defini ainda a carreira”, contou Gutemberg. O Diretor da Rede de Postos de Serviço (DRPS), Reinaldo Belotti, destacou a importância do Meninos a Postos, enquanto o Gerente-Executivo de Automotivos (GAT ), Rogério Fuchs, declarou-se impressionado com os bons resultados da iniciativa. Acompanharam a solenidade também o desembargador Siro Darlan e representantes das instituições Cruzada do Menor e Universidade Estácio de Sá. Veja outras fotos da cerimônia e mais informações sobre o projeto no endereço www.br.com.br/jronline.
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