Linha 2010 Análise de gases Certificação Ambiental Jeito europeu ...

epautomotiva14.qxp 6/23/2009 3:17 PM Page 11
www.reparacaoautomotiva.com.br
Junho de 2009 - Edição 14
11
EUGÊNIO MANUTENÇÃO, DE
JARAGUÁ DO SUL (SC)
DELPHI CAR,
DE BRASÍLIA (DF)
de acordo com a quantidade".
Pelos quatro cantos do país é possível
perceber que as opiniões em relação onde é
o melhor lugar para se comprar ainda são
bem mistas, afinal, existem os que preferem
os grandes descontos, aqueles que não dispensam
uma entrega rápida, os que não deixam
passar um preço baixo e os que priorizam
a qualidade do produto sem se importar
quanto isso pode valer.
No caso da Auto Check Centro de
Recuperação Automotiva, em Belém, no
estado do Pará, que como muitas reparadoras
do norte do país dispõem de um espaço
para comercialização de autopeças, além
dos serviços mecânicos. "Somos uma oficina
multimarca, além de vendermos peças também.
Todos os produtos nós preferimos comprar
do concessionário por causa da qualidade
da peça, embora seja mais caro que no
varejo ou na distribuidora. Não fazemos
compras grandes só porque é na concessionária,
pelo contrário, compramos de acordo
com a necessidade", explica o diretor da oficina,
Maurício Félix.
O diretor da oficina fala da entrega,
quando é preciso buscar peças fora da sua
região. "Quando compramos em concessionárias
fora de Belém, dependendo da transportadora
a peça demora a chegar, mas com
transportadoras parceiras a entrega é bem
rápida. Priorizamos a qualidade, por isso, se
a qualidade for a mesma da concessionária,
sendo ela genuína e com um preço bom,
compraria das distribuidoras".
No caso do Auto Center 6290 de
Jacarepaguá, no Rio de
“
Janeiro, a exclusividade
de compra é das distribuidoras
e sem intimidação
afirmam que é a
fonte com melhor preço.
"Compro apenas do distribuidor,
pois lá encontro
o menor preço, além
de conseguir negociar o
mesmo valor para compra
em quantidades
menores. Existem dois
motivos para se comprar
diretamente do distribuidor,
que pode ser por
causa do custo ou pelo
prazo. No meu caso o que vale é o preço",
afirma o proprietário da oficina, Walter Vila.
PANORAMA
Sem titubear, muitos reparadores afirmam
que preço é importante, pois dessa
forma podem ser mais competitivos em
relação ao custo final do serviço, mas outros
são convictos ao informar que não importa
quanto uma peça custe, o que vale é ter qualidade,
afinal, com qualidade é possível dar
garantia do serviço sem medo.
Apesar de sabermos que o varejo de
autopeças disponibiliza grande leque de produtos
com diversas marcas, algumas oficinas
ainda não possuem esse conhecimento
ou até mesmo a cultura de conhecer melhor
o que a empresa varejista de autopeças tem
a oferecer. A mudança dessa cultura deveria
ser alterada através de incentivos comerciais
das próprias lojas, que podem buscar formas
de oferecer boas condições de negócios.
Afinal, a demanda de uma oficina é infinita,
sempre será necessário adquirir uma determinada
peça.
Esta quebra da cadeia não é algo recente
e sim um problema, se é que pode ser
chamado assim, de bastante tempo. O fato é
que a cadeia de autopeças não vê com bons
olhos quem quebra o que podemos chamar
de hierarquia do setor, ou seja, o distribuidor
que vende direto para os reparadores, mas é
importante verificar o motivo que faz com
que esses reparadores busquem outros elos
da cadeia que não sejam os varejistas.
Alguns acreditam
ser a qualidade
AUTO CHECK,
DE BELÉM (PA)
das peças, que são
"Prefiro as lojas de autopeças
por causa da rapidez
as mesmas das lojas
que autopeças, uma
na entrega dos produtos, em vez que elas adquirem
as peças dos
relação ao preço, faço muita
distribuidores,
pesquisa antes de comprar,
outros afirmam que
brigo pelo melhor preço", a facilidade de
pagamento é atraente,
fator que pode
Eugênio Gomes de Amorim,
ser facilmente negociado
no balcão da
da Oficina Eugênio
Manutenção Automotiva loja de autopeça e o
”
que faz os reparadores
adorarem as distribuidoras,
o tão sonhado preço baixo.
Embora possam conceder grandes descontos,
as distribuidoras não estão sozinhas,
pois muitas lojas de autopeças concedem
descontos, programas de fidelidade e entrega
rápida, o que realmente importa para
alguns empresários da reparação.
Além disso, é possível verificar que o
comportamento do reparador varia de acordo
com a região em que sua oficina se encontra.
Nas regiões com baixo
índice de varejistas, a procura por
autopeças de distribuidoras é maior,
principalmente pelo fato da dificuldade em
encontrar determinadas peças e a necessidade
de se ter estoque. Já nas regiões com
maior acúmulo de lojas de autopeças a preferência
por elas é garantida.
AUTO CENTER 6290, DE
JACAREPAGUÁ (RJ)
Em outros casos os reparadores dão preferência
aos varejistas. Em algumas ocasiões,
quando a compra é pequena logo são
procuradas as lojas de autopeças, já no caso
de grandes quantidades de peças, esses
reparadores buscam os distribuidores.
O perceptível também foi o fato de que
as distribuidoras ganham em preço, mas perdem
em entrega, ou seja, para aqueles reparadores
que necessitam de uma peça com
urgência, as lojas de autopeças são recomendáveis,
uma vez que na guerra com a
concorrência o maior aliado dos reparadores
é a entrega no prazo.
Já nas empresas que agregam serviços,
como as oficinas que possuem lojas de autopeças,
típicas das regiões mais afastadas do
norte e nordeste do país, cabe à cadeia decidir
de que elo esta empresa pertence, pois já
que ela comercializa peças não pode ser
apenas considerada empresa de reparação.
De fato existe um elo que deve ser respeitado,
mas as especificidades de cada
região devem ser respeitadas, pois cada
mercado reage de uma forma e a cultura com
que cada profissional é lapidado conta muito
na hora de conscientizá-los.
CAPA