epautomotiva14.qxp 6/23/2009 3:16 PM Page 6 6 Junho <strong>de</strong> 2009 - Edição 14 www.reparacaoautomotiva.com.br ENTREVISTA FOTO: DIVULGAÇÃO RA: Qual diferencial esse certificado traz para a oficina? JP: Vale lembrar que a certificação é o reconhecimento público <strong>de</strong> um serviço que possui padrões <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> atestados por um organismo neutro. Esta certificação vai atestar que a empresa realiza processos <strong>de</strong> reparação a<strong>de</strong>quados, que causam menos impactos ao meio ambiente. RA: Qual é a importância em se ter uma oficina ecologicamente correta? Faz diferença com o cliente? JP: A importância em se ter uma oficina ecologicamente correta é que o consumidor terá certeza <strong>de</strong> estar levando seu veículo em uma oficina ou centro <strong>de</strong> reparação que evita ações que po<strong>de</strong>riam prejudicar mais ainda o meio ambiente, como o <strong>de</strong>scarte <strong>de</strong> peças sem critérios corretos, fluidos, pneus, pintura, lavagem <strong>de</strong> equipamentos, entre outros. E, ainda, espera-se que um centro <strong>de</strong> reparação automotiva certificado consiga traduzir o benefício em aumento da capacida<strong>de</strong> produtiva e, principalmente, na redução dos riscos <strong>de</strong> autuações e multas pelos órgãos competentes. Certificação <strong>Ambiental</strong> José Palacio, do IQA, fala em entrevista sobre a criação do novo selo para a área da reparação automotiva Texto: Fabiana Pimentel OIQA (Instituto da Qualida<strong>de</strong> Automotiva) e o CESVI BRASIL lançaram na Automec 2009 a 'Certificação <strong>Ambiental</strong>' para a área da reparação. Inédita no mercado, a certificação vai atestar que as oficinas e centros <strong>de</strong> reparação possuem processos ambientalmente sustentáveis e contam com procedimentos <strong>de</strong> <strong>de</strong>scarte e reparos a<strong>de</strong>quados. Para falar sobre este novo selo, nossa reportagem conversou com auditor do IQA, José Palacio. Aposentado no cargo <strong>de</strong> gerente da Qualida<strong>de</strong> pela Volkswagen do Brasil, após 30 anos <strong>de</strong> trabalho, Palacio é hoje responsável pelo Setor <strong>de</strong> Certificação <strong>de</strong> Serviços Automotivos do IQA, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> 1996. Jornal Reparação Automotiva: O que é a certificação ambiental? José Palacio: É a nova Certificação do IQA-CESVI, que vai atestar que as oficinas e centros <strong>de</strong> reparação possuem processos ambientalmente sustentáveis e contam com procedimentos <strong>de</strong> <strong>de</strong>scarte e reparos a<strong>de</strong>quados. RA: Quem po<strong>de</strong> obtê-la? JP: Todas as oficinas e centros <strong>de</strong> reparação que buscam soluções eficientes, com o objetivo <strong>de</strong> causar menos impacto na natureza e que pensam em trazer benefícios diretos, não só para sua empresa, mas para a socieda<strong>de</strong> como um todo. RA: O que é preciso para dar entrada no processo? JP: Para a oficina ou o centro <strong>de</strong> reparação que <strong>de</strong>sejar dar entrada no processo, basta acessar o site do IQA, www.iqa.org.br, e solicitar as informações pertinentes a esta nova certificação. “...a certificação é o reconhecimento público <strong>de</strong> um serviço que possui padrões <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> atestados por um organismo neutro ” RA: Como o cliente da oficina reconhecerá a importância <strong>de</strong>ssa certificação? JP: O consumidor está cada vez mais consciente quanto a esta questão, ele tem dado preferência a serviços e produtos que agridam menos o meio ambiente. O automóvel, por exemplo, é um dos produtos que também poluem o meio ambiente, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> o <strong>de</strong>senvolvimento até quando chega ao mercado e vai para a reparação. Os consumidores conscientes reconhecerão a importância <strong>de</strong> levar seu veículo a uma oficina ou centro <strong>de</strong> reparação que possui processos <strong>de</strong> reparação a<strong>de</strong>quados, que causam menos impactos ao meio ambiente. RA: Vocês possuem alguma ação <strong>de</strong> conscientização para os donos <strong>de</strong> oficinas? JP: A própria Certificação <strong>Ambiental</strong> é uma ação <strong>de</strong> conscientização para os donos <strong>de</strong> oficinas. Para que ele obtenha este reconhecimento público, é necessário que ele, por exemplo, faça o <strong>de</strong>scarte correto <strong>de</strong> peças plásticas, metálicas e <strong>de</strong> vidro, materiais que <strong>de</strong>vem ser retirados ou encaminhados para empresas <strong>de</strong> reciclagem cre<strong>de</strong>nciadas e registradas por entida<strong>de</strong>s reconhecidas. A certificação exige equipamentos que diminuem os danos à natureza, como a solda MIG/MAG e aspirador com filtro. A oficina estaria <strong>de</strong> posse <strong>de</strong> informações sobre leis, regulamentos e resoluções <strong>de</strong> forma a po<strong>de</strong>r aten<strong>de</strong>r às exigências do processo e certificação ambiental. RA: Em algum momento o processo <strong>de</strong> certificação é pago? JP: A certificação possui um custo equivalente ao seu propósito, com base no trabalho efetuado, uma vez que o IQA é um organismo <strong>de</strong> certificação sem fins lucrativos, especializado no segmento automotivo e uniu forças com o CESVI para beneficiar o setor e a socieda<strong>de</strong> como um todo, para auxiliar nesta questão do meio ambiente que tem sido uma preocupação <strong>de</strong> nível mundial. O que é pago neste processo <strong>de</strong> certificação é revertido em benefício da própria socieda<strong>de</strong> e empresa, que po<strong>de</strong>rá contar com uma po<strong>de</strong>rosa ferramenta <strong>de</strong> marketing a seu favor. As oficinas que aten<strong>de</strong>rem a todos os itens <strong>de</strong> preservação do meio ambiente recomendados na certificação ganham o selo <strong>de</strong> reconhecimento público do seu trabalho, o Selo Ver<strong>de</strong> IQA-CESVI, reconhecimento que po<strong>de</strong>rá ser divulgado para todos os seus clientes.
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