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Nº14 - Junho 2009
Saiba como usar a garantia
Corven explica como funcionam seus procedimentos para garantia
Como todo produto industrializado é passivo
de defeito de fabricação e todo defeito deve
ser identificado e erradicado, para tanto deve
ser informado e reclamado ao fabricante.
Para que isso aconteça, todo produto fornecido
deve ter um documento, onde é informada a data
da compra e também com informações quanto à
utilização do mesmo, prazo da vigência da garantia,
informações de circunstâncias que podem afetar
o desempenho do produto e cancelar a garantia
e os defeitos que possam apresentar.
Isso é de vital importância para o fabricante,
comerciante e consumidor final, mas geralmente é
ignorada pelo profissional que trabalha com o produto
e pelo consumidor, que só se dá conta disso
FOTO: DIVULGAÇÃO
quando o produto dá um defeito e é reclamado.
Geralmente o certificado de garantia não foi
preenchido corretamente, não foi entregue ao consumidor,
é descartado pelo próprio consumidor ou
entregue junto com peça sem a informação do
defeito apresentado.
Dessa forma a garantia não é aceita por falta da
documentação, o defeito apresentado não ser de
fabricação, muitas vezes por serem feitas
alterações no produto para uma utilização indevida
e o motivo da reclamação não ser informado no
documento de garantia.
A CORVEN em respeito ao profissional aplicador
e ao consumidor fornece em todas as peças
fabricadas por ela um certificado de garantia, onde
são informados todos os dados necessários para o
conhecimento público e para que seja informado o
defeito apresentado, onde a peça é avaliada para a
constatação da irregularidade e corrigida nos
processos de fabricação, para que o mesmo fato
não venha se repetir.
A CORVEN é uma empresa que preza muito
pela qualidade e eficácia de seus produtos, e para
que isso tenha continuidade é muito importante ter
a informação do aplicador e usuário de seus produtos.
Sendo o certificado de garantia o veículo mais
importante para que esse fato se realize e concretize
essa fidelidade com os seus clientes.
Por isso não deixe de utilizar esse importante
documento e guardá-lo até o final do prazo de
garantia e, dessa forma, ter a satisfação de usar
um produto de qualidade que zela pelo seu conforto
e sua segurança.
*Colaborou: Corven