Norma ISO 9000

É uma das componentes que pode assegurar:
o ao fornecedor, que o seu produto e/ou serviço cumpre as especificações
do comprador;
o ao comprador, que a qualidade dos produtos e/ou serviços que estão a
ser adquiridos é a pretendida
Qualquer empresa, desde que tenha clientes, tem um sistema de gestão. Este
poderá ser informal e não estar documentado. Para implementar um sistema de
gestão segundo uma norma deve formalizar-se e documentar-se o sistema que se
possui através da aplicação de certas regras de gestão que vêm definidas nas normas
de referência. Estes requisitos são regras gerais que indicam «o que deve ser feito».
Depois, cabe à empresa traduzir esses requisitos para regras internas que descrevam
o «como deve ser feito» e «por quem deve ser feito», de acordo com a sua própria
realidade.
As preocupações básicas das empresas no domínio da Certificação são
colocadas através das seguintes questões:
O produto que fabrico é abrangido por Normas ou Directivas Comunitárias?
O seu uso pode envolver riscos de segurança saúde ou ambiente?
Há legislação de certificação sobre a minha actividade?
Tenho dificuldades de exportação para outros países?
Que vantagem poderá ter a certificação no meu caso?
Existem marcas de conformidade em aplicação?
Posso confiar na competência do meu laboratório?
Onde poderei obter ensaios credíveis para terceiros?
No meu sector, existem empresas concorrentes com sistemas de gestão
certificados?
É necessário seguir um caminho para atingir a certificação, iniciando pelo
diagnóstico, passando pelo planeamento, a implementação, a auditoria, acções
correctivas, com objectivo de atingir o sucesso da certificação.
É necessário ter em conta os princípios de Gestão de qualidade que são os
seguintes:
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