Um Novo Paradigma de Gestão ou Mais Um ... - Rede InovarH

SINOPSE
Este texto analisa a experiência do Hospital
de Clínicas de Porto Alegre — RS (HCPA), na
implantação de um modelo gerencial inovador,
a Gestão da Qualidade Total (GQT).
Os resultados alcançados no processo de institucionalização
da GQT no HCPA apontam para a eficácia
desse modelo gerencial na administração
pública e sugerem que é possível — desde que observados
alguns aspectos fundamentais — utilizar
o modelo em outras instituições públicas, para
aumentar a qualidade dos serviços prestados à
população.
O CONTEÚDO DESTE TRABALHO É DA INTEIRA E EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE DE SEUS
AUTORES, CUJAS OPINIÕES AQUI EMITIDAS NÃO EXPRIMEM, NECESSARIAMENTE, O PONTO DE
VISTA DO
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO.