Construindo56portugues - Skanska

Regional
Etapa I:
Planejamento
e levantamento
Etapa II:
Publicar
Implementar
Controlar
do processo, estabelecendo em paralelo
uma verificação permanente sobre seus
pontos de controle. Os resultados não são
necessariamente materializados através de
procedimentos, mas ficam efetivamente
incorporados nos processos. Por exemplo,
no desenvolvimento, implementação e
melhoria do sistema SAP (modificação
de cadeias de aprovação, funcionalidades,
etc.), estruturas organizacionais ou nas
estratégias de cada gestão. Outra ação pode
ser a criação de indicadores de gestão ou de
desempenho”.
O departamento, obviamente, conta com
seu próprio método de trabalho, baseado
na aplicação sistemática de técnicas
reconhecidas mundialmente para análise
e melhoria de processos. A efetividade
das ferramentas utilizadas dependerá da
capitalização dos conhecimentos e da experiência
de nossos profissionais.
Rodrigo reconhece a vital importância
dos responsáveis por cada processo: “O
papel dos responsáveis é crítico. A partir de
sua participação ativa, análise e descrição
dos processos, os envolvidos renovam seu
compromisso frente às responsabilidades
que delimitam sua gestão. É interessante
experimentar, durante as entrevistas de
intercâmbio que realizamos entre uma área
e Organização e Métodos, de que maneira
são reorganizadas as etapas de trabalho,
pontos de controle são revisados ou agregados
e, finalmente, como chegamos juntos
a uma busca pela eficiência na gestão de
suas tarefas”.
Por último, Rodrigo compartilha as
ações futuras do departamento: “Acordamos,
junto com Hernán Morano, um plano
de melhoria que envolve os processos
de diferentes áreas corporativas. Em uma
primeira etapa, os processos envolvidos
correspondem a Administração & Finanças
e a Recursos Humanos. Como segunda
etapa, prevemos levantar as necessidades
de outras áreas corporativas e, depois, as
específicas de cada Unidade Operacional”.
Mais uma vez, é importante detectar
quando não é necessário reinventar a roda,
mas sim otimizar aquilo que já temos
definido como eficiente e vantajoso para
o negócio e, no caminho da otimização
e melhoria, de que maneira podemos
sustentá-las no tempo, ou seja: começar e
concluir, acompanhar de perto, avaliar e
obter resultados a partir de um sistema de
medição. Dessa maneira, garantiremos que
a roda continue no trajeto definido.
Patricia Mauro, área de
Impostos da Skanska LA
“Como responsável pelos processos da
área que lidero, posso falar sobre o valor
da colaboração da área Organização
e Métodos durante a etapa de revisão
de processos que estou conduzindo.
Essa ação tem como principal objetivo
padronizar as práticas de impostos para
a região.
Determinar pontos de controle dos
processos existentes, sem adicionar maior
carga nas estruturas locais dos países,
é essencial no processo no qual me
assessora a área Organização e Métodos.
A dinâmica de nossas entrevistas gira ao
redor de perguntas muito simples e claras,
que servem como gatilhos e me orientam
a visualizar quais são os aspectos que
devo ordenar e otimizar em minha área.
Em síntese, nos focamos nos pontos
de controle e de acompanhamento
necessários para os processos existentes,
em sua utilidade e benefício em relação
a tempos, recursos e, evidentemente, ao
controle de custos”.
Construindo América Latina # 56 2010 33