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A periodicidade da análise de desempenho, quem participa e exemplos de informações e indicadores utilizados. (Critério Liderança) A Visão e os meios de divulgação desta para os colaboradores. (Critério Estratégias e Planos) As estratégias estabelecidas pela empresa. (Critério Estratégias e Planos) As principais metas da empresa, sua relação com as estratégias estabelecidas e os indicadores de desempenho utilizados. (Critério Estratégias e Planos) 60
As principais informações utilizadas pela empresa para a execução de suas atividades, tomada de decisão e análise do negócio. (Critério Informações e Conhecimento) Os principais meios de divulgação das informações importantes para os colaboradores e desde quando eles são utilizados. (Critério Informações e Conhecimento) As informações comparativas utilizadas, o nome das empresas usadas como referenciais comparativos e algumas melhorias obtidas a partir das comparações e estudos realizados, citando em que ano isso aconteceu. (Critério Informações e Conhecimento) 61
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