revista tempo de agir ed4.pdf - Sebrae

Negócio CertoAtendimento facilitadoEmpresários e futuros empreendedores podem acessá-lovia internet, CD-ROM ou kit de material impressoAs pessoas que buscam orientação na abertura denovos negócios e os empresários que já possuemuma empresa, mas desejam avaliar suas estratégias emelhorar a sua administração, têmagora à sua disposição o Programade Autoatendimento Negócio Certo.Oferecido gratuitamente peloSebrae/RS, o programa pode seracessado de três formas, de acordocom o perfil do cliente: internet,CD-ROM ou kit de materialimpresso. Os interessados em obtermais informações do NegócioCerto podem acessar o site www.negociocerto.sebrae.com.br.Para facilitar, o Sebrae/RS oferece atendimento deforma presencial e a distância. “O empreendedorpode escolher”, explica a gestora do Negócio Certono Sebrae/RS, Marie-Christine Julie MascarenhasFabre. O autoatendimento presencial é realizado nasunidades de atendimento do Sebrae, com o auxíliono processo de cadastro. Já no autoatendimento adistância, o cliente acessa o programa pela internet ouliga para a Central de Relacionamento Sebrae: 0800 5700800. “Caso o interessado não tenhaacesso à internet, pode cadastrar-se portelefone e receber o material impressopelo correio”, esclarece Marie. Outroaspecto destacado pela gestora é o fatode o programa ter tutores capacitadospara sanar as dúvidas dos participantessobre os conteúdos, via telefone ouinternet. “Embora o programa seja deautoatendimento e sem tempo determinadopara acabar, ele conta com essediferencial”, explica Marie-Christine.Realizado em Santa Catarina desde 2006, o programafoi nacionalizado em 2010 pelo Sebrae Nacional e estásendo executado em todo o Brasil. No Rio Grande doSul, a meta é atingir 18 mil empreendedores e futurosempresários até o final de 2010.ESTRUTURA | O programa é estruturado em cinco etapas, iniciando pela fase zero.Consiste em orientar o empreendedor ou futuro empresário com relação ao programa NegócioCerto, preparando-o para o autoatendimento. Abaixo seguem as demais fases:Vai ajudar o cliente a definir a ideia de negócio.Para isso, serão disponibilizadas 700 fichastécnicas de negócios em meio digital (BancoIdeias de Negócios).É a verificação da viabilidade mercadológicae econômico-financeira da ideia de negócioescolhida.Consiste nas orientações sobre a formalizaçãodo negócio, que considerará desde a definiçãoda forma jurídica mais adequada até opasso a passo do registro do futuro negócionas esferas estadual, municipal e federal.O empreendedor terá apoio na administraçãoda empresa já registrada. Nessa etapa, sãooferecidas ferramentas relacionadas à gestãode negócios.A fase final do Programa de AutoatendimentoNegócio Certo tem o objetivo de apresentar dicasbásicas para o relacionamento de empresacom o mercado. São importantes informaçõessobre marketing para entender e definir qual amelhor maneira de atender as demandas e asnecessidades dos seus clientes.62Revista Tempo de Agir | Junho 2010