uma empresa, várias gerações - Gazeta Das Caldas

e bebé celebra o 40º aniversário“Nos anos setenta Caldas tinha uma grandecapacidade de atracção que hoje não tem”“Naquela época as Caldasda Rainha tinha uma capaci-dade de atracção comercialmuito maior, não tem compa-ração com o que há hoje”, disseramAlexandre Tomás, de 38anos e Dulce Tomás, de 37, recordandoque então não existia autoestrada,internet, jornais nem revistasda sociedade que ajudam apromover a estimular o consumo.Este era incentivado pela formacomo os produtos eram apresentadospelas lojas e consoante anotoriedade dos estabelecimentose da cidade.“Há algo que ninguém nostira - estamos cá há 40 anos”,dizem os responsáveis, que continuamo negócio com mesmo empenhodos seus pais.“Logo nos anos 70 acreditá-mos que o caminho para osucesso era a especializaçãodentro da nossa área”, contam,explicando que a determinada alturafoi necessário especializarmais e criar novos espaços comerciais.Na família, a empresa Túnica“sempre foi a quinta pessoana mesa ao jantar”, contam osirmãos, referindo que nem semprefoi fácil, quando eram crianças,tirar apenas mini-férias de doisa três dias, ou ficar a ajudar amarcar babygrows enquanto osamigos brincavam.“Hoje o comércio está comoos casamentos: hoje casa-see “descasa-se” enquanto quenos anos 70 era para toda avida”, disseram, fazendo um paralelismocom o comércio actualem que se abrem e fecham lojasque duram apenas meses.Em 1992, a loja da Rua das Montrascomeçou a tornar-se pequenae por ideia de Alexandre Tomása família decide a aberturado segundo estabelecimento noBarro Azul, dedicado à puericultura,mobiliário e brinquedos.Hoje aquele espaço tem 700metros quadrados de exposiçãodistribuídos por dois pisos. “NasCaldas não existia este concei-to, aplicámos um modelo quehavia noutros países, que é oda especialização das grandecadeias”, contaram.Esta loja acabou por ter o mesmoimpacto que o estabelecimentoda Rua das Montras quando seespecializou em produtos de bebé,em 1972. O problema é que 20 anosdepois a realidade comercial eradiferente. Havia agora uma novaforma de concorrência da grandedistribuição: abriam os hipermercados.“Convém lembrar quehavia excursões para ir aosprimeiros hipermercados àAmadora e mais tarde a Leiria”,disseram, recordando que esta formade comercialização acabou porcontribuir para a que apanhou ocomércio tradicional desprevenidoe foram muitas as lojas em diversaslocalidades que tiveram queencerrar. Hoje, para combater asgrandes superfícies, “temos queaplicar fórmulas e adoptar es-tratégias de competitividadeaguerridas que mantemos atéhoje”.Quando abriram a Super Túnica,já existia no Bairro Azul o CentroComercial Barão, o que ajudou adinamizar aquela zona.“Aqui não há a menina doshopping”Já em 1996 decidem abrir a terceiraloja, esta na antiga Rua doJardim, para o segmento de roupados oito aos 16 anos.Logo após a abertura da loja noBairro Azul, o pai Carlos Tomás, aos54 anos, foi vítima de um AVC, “oque me obrigou a assumir maisresponsabilidades e a crescerrapidamente naqueles meses”,conta Alexandre Tomás que, na altura,tinha 24 anos. O pai recuperariadeste susto, mas em 2001 viria asofrer um segundo ataque que oA velha caixa registadora já passou dos escudos paraos euros e mantém-se operacionalO estabelecimento na Rua do Jardim é a terceira loja dafamília Tomásdeixou incapacitado. Falecia quatroanos depois.Nesses anos dramáticos para afamília, Fernanda passa a dedicarsemais ao marido, remetendo onegócio da família para os filhos.Alexandre tinha frequentado o cursode Direito e Dulce terminara jáuma licenciatura em Economia e trabalhavanum banco.Estes herdaram os valores dospais e é com orgulho que dizem que“nunca incumprimos uma fac-tura”. Se o negócio tem um segredo,dizem, este será “a integrida-de, o ser sério e não enganar”.A empresa labora com cincoempregadas, além dos responsáveis,desde há muitos anos, nãosendo politica da casa a rotatividadedo pessoal. “Aqui não há amenina do shopping”, contamAlexandre e Dulce Tomás explicandoque valorizam a experiência.“Contamos com profissionaiscompetentes e empenhadasque vestem a camisola”, disseram,acrescentando que afinal “to-dos dependemos do sucessodas lojas e todos sentem a Tú-nica como delas”.Na Túnica já se vendeu um carrinhode bebé que seguiu para Timore um par de sapatos que seguiupara o Japão. Mais usual são osenvios de produtos para clientes noBrasil e em Angola, cada vez maishabituais.“Temos uma cliente em Fran-ça que compra tudo por telefoneà Elizabete”, contam os responsáveis,que apostam forte no serviçopós-venda, outros das linhas de trabalhoque mantém desde o início.Também enviaram carrinhos debebé para a Suíça e vendiam muitaroupa para os emigrantes. Se houvessealgum problema com os tamanhos,deixavam que as pessoastrocassem as peças quando regressavamnas férias, “sem nuncavoltar com a palavra atrás, talcomo ainda hoje fazemos”.Alexandre Tomás recorda tambémcom foi estranho para os clientesquando surgiram os “ovos”de transporte, com os pais a dizerque nunca iriam transportar os filhos“numa coisa torta”. Hoje todaa gente possui aquele suporte, adaptávelaté ao automóvel, provando“que tudo muda em tão poucotempo”, remataram.Caldas deveria ter um planocomercial como tem uma loja“A cidade das Caldas deviater um planeamento estratégicoe uma perspectiva comerci-al como tem uma loja”. É o quedefende Alexandre Tomás, sugerindoeventos programados com ummês de antecedência e “saber queprodutos vender, como se de-senvolve a sua imagem, comque preço e para que target sedirigem”.Alexandre Tomás está preocupadocom o futuro da sua cidade edo seu centro, que “está abando-nado e é crescente a falta degente a passear nas principi-ais artérias”.Preocupa-se com as áreas doBairro Azul e da Rua do Jardim, ondetem as duas lojas “pois são som-bras daquilo que já foram”. Dizque a principal cruzeta - formadapela Rua Heróis da Grande Guerra,Rua das Montras e Miguel Bombarda- ainda consegue algum dinamismo,mas a preocupação desteempresário é grande. E isto porquevê o sucesso comercial como algocolectivo e não gosta que abramlojas para encerrar passadas algumassemanas.“Há Há uma década as Caldasestava comercialmente a parcom Leiria”, disse o empresário,que considera que actualmente“está muito próxima de TorresVedras e de Alcobaça, quandoantes era muito superior. Esta-mos a perder terreno a olhosvistos”, rematou.Natacha Narcisonnarciso@gazetacaldas.com“A nossa Natáliatem umas mãos deouro”“Trabalho nesta casa há 37 anos. Entrei para aqui erauma rapariga de 16 anos e hoje já sou avó”. Palavras deMaria Natália Jesus, que entrou no início da empresa e contacomo, em conjunto com Carlos e Fernanda Tomás, concretizarammuitas peças para bebé que então era muito difíceis deencontrar. “Fizemos muitas forras para colchões, saias,vestidos e até cobertas para vender, além das forras paraos cestos de verga para colocar a cosmética dos bebés”,lembrou a funcionária.Os clientes da Túnica continuam a vir de Peniche, Nazaré,Torres Vedras, Alcobaça, ou Rio Maior. “Temos mantido amesma clientela, mesmo que agora não tenha a mesmadisponibilidade financeira”.Conta também que as senhoras que vinham à Túnica comprarpara os seus filhos vêm agora buscar roupa para os netos.“A nossa Natália tem umas mãos de ouro”, disse FernandaTomás, recordando como compravam espuma própriapara fazer os colchões de bebé, forrados à mão. Também porcausa do jeito para a costura, ajudou Alexandre Tomás a concretizaruma ideia original de decoração para a terceira loja dacadeia. Compraram vários tecidos e esferovite e forraram todoo tecto da loja da Rua do Jardim de forma original.Maria Natália Jesus passou da loja da Rua das Montras paraa da Rua do Jardim e conta que alguns dos seus clientes, comidades entre os oito e os 15 anos, já vêm sozinhos escolher aspeças e depois regressam com pais ou avós para adquirir o quemais gostam.Quando veio para a loja, Dulce teria seis ou sete meses eAlexandre mais um ano. “Eles são os meus patrões, mas naverdade é como se fossem da família pois andei com elesao colo”, rematou a empregada.CRONOLOGIAN.N.Maria Natália Jesus trabalha na Túnica há 37 anos1970 – Abre a Túnica na Rua das Montras para têxtil-lar1972 – Passa a dedicar-se em exclusivo a produtos para bebé1992 – Abre a segunda loja no Bairro Azul dedicada à puericultura,mobiliário e brinquedos1996 – Abertura da terceira loja na Rua do Jardim dedicada àconfecção para crianças dos oito aos 16 anos1998 – Alargamento da segunda loja para o dobro da área2004 –Abertura do primeiro andar com showroom na loja doBairro Azul2005 – Morte do fundador, Carlos Tomás2008 - Parque de estacionamento para clientes na loja doBairro Azul