O Diagnóstico Organizacional - Faculdade Novos Horizontes

1 ª Fase:Chamada E n trada e Contrato: R ealiza-se u m contrato com o clientesobre o p rojeto, n o qual i n clui a realização da p rimeira reunião,investiga a natureza do p roblema, descobre se o consultor é apessoa certa p a ra se trabalhar com o problema e m questão, e d e finea s expectativas do cliente e do consultor.2 ª Fase:Coleta d e Dados e D iagnósticos: E xiste a n e cessidade d o sconsultores p roporem seus p róprios pontos d e vista e m relação a op roblema p reposto, j ulga-se e sta a tividade a mais ú til, porém énecessária a habilidade e m a judar o cliente fazer o mesmo. N estafase e n volvem a questões como: Quem será e n volvido n a d e finiçãodo problema? Quais se rão os métodos u tilizados? Quais os tipos d edados deverão ser coletados? Qual o tempo de duração?3 ª Fase:Feedback e a decisão d e agir: D e vem e xistir relatos e análise d ecoleta d e d ados, independente da forma como serão. O consultorsempre se p o siciona c o m a finalidade d e redução d e g randequantidade d e dados a u m conjunto gerenciáveis de i te n s, eletambém tem a opção de envolver o u não o cliente n o p rocesso d eanálise d e i n formações. Se o s dados d i zem respeito a a ssuntos quese julgam importantes h á sempre certas resistências a eles, então oconsultor p recisa l idar com essa a n tes q u e u ma decisão inadequadapossa ser tomada em re lação ao p roblema e influencia na forma dep rosseguir. N e sta fase, muitas p e ssoas a chamam de planejamento,pois n e ste p a sso são estabelecidas a s metas finais para o p rojeto,onde serão escolhidos os melhores passos de ação ou mudança.13