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Portugal Yearbook - 2004

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Todos os Pontos de Acesso dispõem de um<br />

telefone com ligação directa e gratuita ao INE<br />

para apoio e/ou esclarecimentos adicionais.<br />

Estes espaços não se destinam<br />

exclusivamente a estudantes, estando<br />

acessíveis a todos os cidadãos. Em 30 de<br />

Setembro de 2005, estavam em<br />

funcionamento 19 Pontos de Acesso e 2<br />

encontravam-se em fase de instalação.<br />

Aquisição de informação:<br />

É possível adquirir publicações do INE em papel<br />

e/ou CD-ROM na Sede do Instituto, em Lisboa, e<br />

nas suas Delegações Regionais (Porto, Coimbra,<br />

Évora e Faro), ou através do site.<br />

Nas instalações do INE, é igualmente possível<br />

adquirir ou proceder à encomenda (mediante<br />

orçamento) de informação estatística à<br />

medida das necessidades dos clientes.<br />

Serviço de Apoio ao Cliente:<br />

Todas estas informações poderão ser<br />

detalhadas ou complementadas através do<br />

Serviço de Apoio ao Cliente do INE, o qual<br />

está orientado para responder a questões<br />

relacionadas com a obtenção e utilização da<br />

informação estatística.<br />

All Access Points are furnished with a free<br />

phone line, direct to INE, for help or further<br />

explanations. These spots are not exclusively<br />

for students’ use, but are also intended to all<br />

citizens. In September 2005 there were 19<br />

Access Points on service and 2 were setting up.<br />

Purchasing information:<br />

The INE’s publications, both paper and CD-ROM<br />

versions, can be purchased at the Head Office,<br />

in Lisbon, at the Regional Offices (Porto,<br />

Coimbra, Évora and Faro) or through the<br />

website. You can also obtain or place an order<br />

(subject to quote) for tailor-made statistics.<br />

Customer Help Line:<br />

All the above information may be<br />

complemented through the INE’s Customer<br />

Help Line, a customer-oriented service<br />

working at weekdays, from 09.00 to 18.00,<br />

dialling 808 201 808 (accessed from national<br />

fixed line only).<br />

The Customer Help Line deals with queries on<br />

obtaining and using statistical information.<br />

Este Serviço pode ser utilizado nos dias úteis,<br />

entre as 9H00 e as 18H00, através do n.º<br />

808 201 808, a partir da rede fixa nacional.<br />

I.N.E | Anuário Estatístico de <strong>Portugal</strong> | 11

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