REVISTA COLETIVA MARÇO ABRIL 2016_web

gestão |
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Gestão.
Senacon reconhece
satisfação dos
beneficiários da
Cooperativa
O
Boletim Sindec 2015 é uma publicação da Secretaria
Nacional do Consumidor (Senacon), que
apresenta uma breve análise sobre as demandas
de consumo levadas aos Procons integrados ao Sistema
Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec)
durante o ano de 2015. Para consolidação das informações,
foram considerados os atendimentos realizados
por todos os Procons integrados ao Sindec, no período de
1º de janeiro a 31 de dezembro de 2015.
O Sistema Nacional de Informações de Defesa do
Consumidor é informatizado e integra o atendimento realizado
por Procons de 26 estados, do Distrito Federal e
de 400 municípios. O sistema abrange 683 unidades espalhadas
por 531 cidades brasileiras e atende uma média
mensal de 220 mil consumidores.
Entre as operadoras de planos de saúde, a Unimed
Goiânia ocupa o último lugar na quantidade de atendimentos
registrados no Procon, apenas 370, e possui o
mais alto índice de solução preliminar, 92,9%, enquanto
a média é de 78,4%.
“A Unimed Goiânia, em sua política de aproximação,
estreitou a relação com o Procon e os órgãos de defesa do
consumidor, evitando a abertura de processos administrativos
e aplicação de multas pecuniárias em desfavor da
Cooperativa. Com isso, alcançou um alto índice de resolutividade
nas demandas dos beneficiários que procuram
os referidos órgãos”, afirma Dr. João Damasceno Porto.
Coletiva | março • abril/2016