Método Tronco Comum - Book - V2.6
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OBJETIVO<br />
A atividade de “Coletar indicadores do desempenho do processo”, tem como objetivo reunir os insumos para uma análise<br />
crítica do desempenho do processo, que será utilizada nos Ritos de Monitoramento como insumo para a tomada de ações<br />
corretivas, caso sejam necessárias.<br />
PASSO A PASSO<br />
Alinhar a coleta dos indicadores com os executores<br />
Explicar para os executores, ainda mais caso a<br />
ajuda deles seja necessária na coleta, o que são os<br />
indicadores e sua importância. Dessa forma, os<br />
executores do processo assumem um papel ativo<br />
na Gestão do Dia a Dia;<br />
Coletar os dados necessários e compor os indicadores<br />
Coletar, seja via sistema, planilha, ou alguma outra<br />
forma de registro, os dados que compõe<br />
indicadores;<br />
Consolidar informações sobre o desempenho do processo<br />
Consolidar os dados extraídos para essa coleta dos<br />
indicadores utilizando a Ficha de Indicadores e o<br />
Painel do Processo. Caso tenham ocorrido<br />
mudanças desde a última coleta, é necessário<br />
atualizar o método de coleta.<br />
PARTICIPANTES<br />
• Dono do processo<br />
• Equipe da Gestão do Dia a Dia<br />
• Executores do processo<br />
FERRAMENTAS<br />
• Painel do Processo<br />
• Ficha de Indicadores<br />
DICAS<br />
• É responsabilidade do Dono (ou Líder) do<br />
Processo a coleta dos indicadores. Isso<br />
não significa que ele tenha que coletar<br />
todos os indicadores, mas que deve<br />
articular a equipe para que todos os<br />
indicadores sejam coletados.<br />
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