Caixa de Ferramentas AIR Anvisa

2. DESIGN THINKING APLICADO À AIR
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O Design Thinking é uma abordagem que combina um
conjunto de princípios, processos e ferramentas extraídos
da prática de Design Industrial 26 para permitir que pessoas
consigam desenvolver, sistematicamente, soluções
inovadoras e efetivas para problemas complexos (Martin,
2009).
Tim Brown (precursor do Design Thinking) enfatiza na
Harvard Business Review (2008) que existem características
principais que compõem a metodologia, são estas:
Empatia, é preciso muita observação, realizar pesquisas,
vivenciar, fazer uma imersão no universo daquela situaçãoproblema.
Enxergar o problema com múltiplas perspectivas
para que sejam extraídas as melhores soluções
Pensamento integrado, não depender apenas de processos
analíticos, mas também ter a percepção de todos os
aspectos de um problema complexo e criar novas soluções
que vão além de apenas reduzir os danos existentes.
Colaboração, trabalhar com o desenvolvimento em
conjunto, onde cada colaborador ajuda o outro dando
ideias e sugerindo formas de resolver um problema entre
diferentes perfis.
Estas características são expressas de forma gráfica por
meio da figura do “duplo diamante”. Nele, são projetados 2
losangos que se assemelham a diamantes, cada um
representando uma etapa do processo de resolução de
problemas complexos: 1) definir o problema certo; 2)
definir a solução ideal.
[26] Design Industrial É o profissional trabalha com a criação e produção de
objetos e produtos tridimensionais
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