Caixa de Ferramentas AIR Anvisa

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FERRAMENTA 1 PERSONAS DESCRIÇÃO DA FERRAMENTA COMO FAZER S 1 2 2.1 2.2 3 4 5 6 Uma das ferramentas que auxiliam no processo de entender o público alvo presente nas oficinas é a chamada Personas. Personas são personagens fictícios desenvolvidos com o objetivo de sintetizar os conhecimentos sobre um determinado público com características particulares. A ideia é utilizar pelo menos uma Persona para cada público alvo. É uma maneira de transformar dados quantitativos e percepções abstratas em “pessoas reais”, tornando o público alvo e suas motivações, desejos, expectativas e 1 2 3 4 Realize o levantamento dos tipos de perfis alvo observados. A partir das experiências e conhecimentos adquiridos, escreva detalhes em volta da Persona relacionados ao perfil alvo que ela representa. Sintetize todas as informações na ficha de personas. Crie histórias sobre o personagem, que facilitem a comunicação de suas características. 7 necessidades mais tangíveis. 22
TEMPLATE QUANDO UTILIZAR Sempre antes de realizar uma oficina em que se deseja obter melhores resultados por meio do estudo dos perfis envolvidos como explicado na seção anterior. Fonte: Adaptado de Lean Inception [4] 23
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