apolice294 pageflip

Melhoramos a nossa área de atendimento aos corretores e parceiros.
Fizemos toda a arrumação interna, abrimos novos departamentos e
contratamos mais pessoas. A expansão territorial deve continuar, porque
ainda procuramos talentos para promover o crescimento em outras
praças. Há vagas abertas”
JOÃO CARLOS INOJOSA
“A nova marca traz modernidade, dinamismo, um aspecto
mais moderno, novas cores, que transmitem a nova fase da companhia,
com investimento em tecnologia, produtos inovadores,
pensamento aberto e mais inclusiva”, comemora João Carlos Inojosa,
diretor Técnico e Comercial da Excelsior Seguros.
Ela veio naturalmente, com a necessidade de mostrar o que
a companhia já era, em toda a sua forma de atuar, de se comunicar.
A companhia está mais jovem, mais moderna, menos formal,
mais próxima dos corretores e dos parceiros. O antigo visual já não
refletia mais a nova realidade.
O ano de 2023 foi bastante desafiador para a empresa, que
conseguiu crescer de forma consistente, atingindo os objetivos e
metas. "Um dos nossos focos de expansão foi com o novo produto
garantia, com sistema que garante a emissão da apólice muito rápida
e automática, foi uma grande vitória”, explica Inojosa.
Porém, o mais importante agora é como a companhia está
olhando para o futuro. Ela começou a abrir novas frentes de produtos
e atuação em mais estados brasileiros. Ela agora é uma companhia
definitivamente nacional.
A Excelsior ampliou sua atuação para novas localidades,
como: Brasília (DF); Bauru (SP); Belo Horizonte (MG). Para Inojosa,
a entrada em novos mercados, assim como a participação em dois
congressos (CQCS Insurtech & Innovation e Conec) é uma consequência
deste crescimento estruturado. Além disso, a companhia
também ampliou seu quadro de funcionários e ainda conta com
vagas abertas para novos talentos.
A expansão territorial foi necessária pelo surgimento de
novas demandas. “Melhoramos a nossa área de atendimento aos
corretores e parceiros. “Fizemos toda a arrumação interna, abrimos
novos departamentos e contratamos mais pessoas. A expansão
territorial deve continuar, porque ainda procuramos talentos para
promover o crescimento em outras praças. Há vagas abertas”, avisa
Inojosa.
Crescer não é apenas contratar. A companhia conta com
uma área chamada de Gente & Cultura, responsável por promover
a divulgação de toda a comunicação interna capacitação dos colaboradores
e identificação de talentos.
JUNTO AOS PRINCIPAIS PLAYERS
A seguradora preza muito pelo pós-venda. Ela precisa
prestar serviços de excelência para concorrer com as gigantes do
mercado. "Se eu não concedo um atendimento
melhor, não terei a atenção
do parceiro, considerando os preços no
mesmo patamar. É preciso ter uma boa
condição comercial, claro, uma precificação
justa e um pós-venda sensacional.
Como diretor responsável pelo time comercial
posso afirmar: nosso atendimento
é impecável", confirma Inojosa.
Para tanto, a Excelsior conta com
uma equipe altamente capacitada, com
profissionais capacitados e preocupados
com a velocidade na regulação do sinistro
e no atendimento comercial. A velocidade
da informação é fundamental
para que a operação aconteça de maneira
harmoniosa e para que a companhia
alcance um lugar de destaque no mercado,
o que vem acontecendo.
Segundo Bruna Guerra, gerente
de marketing da Excelsior Seguros, todos
os processos e programas de relacionamento
da empresa estão sendo reformulados
para que os corretores possam
se relacionar ainda mais com a companhia.
“Nosso crescimento orgânico deve
acontecer ainda mais”, pondera.
A companhia aposta na propaganda
‘boca a boca’ dos corretores de seguros.
“Os corretores de seguros acabam
espalhando nossa fama de seguradora
que opera bem, redondinha.
2024 SERÁ UMA VITRINE
A Excelsior Seguros quer aproveitar
este momento de operação bem estruturada
para mostrar aos corretores e
aos clientes a sua capacidade. “Vamos focar
em capacitação interna, tecnologia,
reformulação e criação de novos produtos”,
reforça João Carlos Inojosa.
7