????????? Security Agent - Online Help Home - Trend Micro

Неизлечимый
файл
Сжатые файлы,
использующие
неподдерживаемы
й формат сжатия
Заблокированные
файлы или файлы,
которые в данный
момент
выполняются
Поврежденные
файлы
Решение: Распакуйте файлы.
Использование терминов и понятий о продукте
Объяснение и решение
Решение: Разблокируйте файлы или подождите, пока файлы
будут выполнены.
Решение: Удалите файлы.
Файлы, не подлежащие лечению с помощью Messaging Security
Agent (только Advanced)
В случае, если агент Messaging Security Agent не может вылечить файл, он
помечает этот файл как «неизлечимый» и выполняет заданное пользователем
действие. Действием по умолчанию является «Удалить сообщение целиком».
Messaging Security Agent записывает все вирусы и соответствующие планы
действий в файл журнала.
Некоторые распространенные причины, по которым Messaging Security Agent не
может выполнить лечение:
• Файл содержит «троянского коня», червя или другой вредоносный код. Чтобы
предотвратить запуск исполняемых файлов, Messaging Security Agent должен
полностью удалить их.
• Messaging Security Agent не поддерживает сжатые файлы. Модуль
сканирования лечит только файлы, сжатые pkzip, и только в том случае, если
заражен первый уровень сжатия.
• Неожиданные проблемы, которые могут помешать Messaging Security Agent
выполнить лечение:
• заполнена временная папка, используемая в качестве хранилища файлов,
которые надо вылечить;
D-35