BULETIN INFORMATIV nr. 7 - Cec.md

NOILE MIJLOACE DE COMUNICARE SOCIALĂŞI INFORMAREA ALEGĂTORILORNatalia Pătrunjel, consultant, secţia educaţie civică,training-uri și secretariatÎn ultimele decenii, mijloacele de comunicareîn masă au cunoscut un avînt spectaculos, devenindmult mai numeroase și mult mai accesibile.Guvernele lumii au reușit să înţeleagă că internetulși tehnologia informaţiei le permit să diseminezeinformaţii, cunoștinţe și să interacţioneze cucetăţenii prin căi novatoare. Totodată, schimbăriledin domeniul tehnologiilor informaţionale a pusomul în faţa unui alt tip de comunicare, și anumecomunicarea electronică.Spaţiul virtual este o dovadă a creșterii vitezeiinformaţiei sau a modului în care trăim și percepemrealitatea. În această eră informaţională, acesteatrebuie să răspundă unui criteriu foarte important:comunicarea în timp real. Paginile web multimedia,reţelele sociale și dispozitivele mobile au schimbatmodul în care este produsă și consumată informaţia.Din aceste motive, cele mai des utilizate mijloacesînt telefonia (mobilă) și internetul, iar ca mijloacede comunicare în masă – televizorul, internetulși radioul. Datorită noilor mijloace de comunicaremoderne, putem face schimb de informaţii importantepentru soluţionarea unor probleme ce trebuierezolvate în scurt timp. Tehnologia zilelor noastreface mai ușoară comunicarea la distanţe mari prinmijloace ca: telefonul fix, cel mobil, fax-ul, PC-ul șialte aparate de transmisie-recepţie a semnalelor.Utilizarea noilor mijloace de comunicare sociale(social media), în cadrul democraţiei electronice,asigură o conexiune directă între sistemulde guvernare și cetăţean și iniţiază un dialog întreaceștia, aspect care poate duce la o mai bună înţelegerea necesităţilor și o îmbunătăţire a calităţiiserviciilor. De asemenea, social media implică următoareleinstrumente: conversaţiile, comunicarea,colaborarea, reţeaua, participarea și educaţia.Folosirea acestor instrumente ajută la informareapermanentă a publicului-ţintă, la menţinerea relaţieicu presa, dar și oferirea feedback-urilor legatede proiectele promovate prin monitorizarea număruluide accesări ale site-ului, prin filiera socialmedia, rapoarte Facebook sau Youtube, acesteaoferind informaţii despre utilizatorii și comportamentullor, precum și date despre impactul pe carel-au avut mesajele postate. Cu toate acestea, măsurareaimpactului utilizării acestor instrumenteeste un proces destul de complicat și nu neapăratrelevant în conturarea unor obiective punctuale încadrul unei strategii de relaţii publice.Astfel, democraţia electronică (e-democraţia)permite nu doar contactul cetăţenilor cu cei aleși, cicreează posibilitatea interacţiunii și a discuţiilor directecu aceștia în vederea ameliorării deciziilor politice.De asemenea, cetăţenii au acces la mai multeinformaţii privitoare la sistemul electoral, permiţîndReprezentarea grafică a reţelei sociale.BULETIN INFORMATIV NR. 7 45