Occidentul romanesc - 137- septembrie- 2022

08 SEPTEMBRIE
2022
Interviu cu Anamaria
Almășan, ministru consilier
la Madrid
Cu ce se ocupă un consulat
într-o țară în care trăiesc
și muncesc sute de mii
de români? Ne explică în
acest interviu Anamaria
Almășan, ministru consilier
la Consulatul General
al Ambasadei României la
Madrid. Oficial, consulatul
prestează servicii legate de
cereri de pașapoarte, titluri de
călătorie, procuri, declarații,
transcriere de acte de stare
civilă, oficiere de căsătorii,
vize etc. Statistica arată că
numărul de cereri soluționate
crește de la an la an. Astfel, în
2021 s-au efectuat aproximativ
56.000 servicii consulare,
din cele aproximativ 70.000
dosare procesate, iar în 2022,
până la acest moment, au
fost soluționate peste 35.000
de servicii consulare. Însă, în
viața de zi cu zi, consulatul
se confruntă, așa cum este de
așteptat în vremuri de criză și
cu o comunitate numeroasă
emigrată aici, cu mult mai
multe probleme. Ministrul
consilier Anamaria Almășan
povestește doar câteva dintre
ele, însă relevante pentru
a înțelege cum arată relația
acestor oameni cu autoritățile
românești din străinătate și
cam cum ar trebui să fie.
Anamaria Almășan s-a
născut în 1976 la Târgu-
Mureș. Are peste 23 de
ani în diplomație (MEA și
Organizația Mondială a Turismului),
o vastă expertiză în
relațiile instituționale, negocieri
internaționale, politici turistice,
planificare strategică,
organizare de evenimente de
diplomație publică, dezvoltare
internațională și cooperare.
Despre activitatea sa de
până acum Anamaria spune:
„Nu știu încotro mă va duce
viața, dar cred că etapa mea
la Consulatul General de la
Madrid va rămâne fără doar
și poate o referință în parcursul
meu uman și profesional.
Am satisfacția enormă că în
perioadele cele mai grele din
2020 până în prezent, am putut
veni în ajutorul a foarte
mulți oameni. Iar pentru asta
mă simt împlinită.”
După mai bine de 20 de
ani de experiență ca diplomat
în Ministerul Afacerilor
Externe ați preluat în 2020
coordonarea Secției consulare
a Ambasadei României
la Madrid, acum Consulat
General. Care sunt evaluările
dumneavoastră de etapă?
Anamaria Almășan:
La final de februarie 2020,
cu doar câteva zile înainte
de lockdown-ul complet al
Madridului, a început ceea
ce aș putea numi odiseea mea
consulară. După o experiență
foarte interesantă în planul
relațiilor diplomatice bilaterale
și multilaterale, am
preluat coordonarea Secției
Consulare de la Madrid care,
la 1 aprilie 2022, a devenit
Consulat General, în cadrul
unei reforme consulare mai
ample impulsionate de actualul
ministru al afacerilor
externe al României. Spun
odisee pentru că această perioadă
a fost una plină de
provocări, trăiri și emoții cu
totul excepționale, marcate
de o serie de crize care au
avut loc la nivel mondial.
Mi-ar face mare plăcere să vă
împărtășesc din experiențele
trăite care de altfel conferă
un farmec aparte profesiei
de consul… gânduri cu totul
personale.
La ce vă referiți în concret?
Anamaria Almășan: Din
februarie 2020 până în prezent,
lumea a cunoscut un șir
continuu de crize, iar noi la
Madrid nu am fost excepția...
În acest sens, aș menționa
situațiile de criză provocate
de pandemia COVID (ex.
repatrieri, asistență consulară
acordată persoanelor aflate
în situații de vulnerabilitate
extremă), intervențiile
legate de furtuna de zăpadă
Filomena, explozia din
centrul Madridului, erupția
Diplomat de carieră
„Aceste timpuri grele au scos la iveală generozitatea
vulcanului din insula La
Palma, evacuările din Nepal
via Madrid, cazurile de
violență de gen care au lăsat
orfani copii minori și, mai
recent, războiul din Ucraina
cu multiplele sale implicații
internaționale.
Experiențele care îmi vor
rămâne gravate în suflet pentru
tot restul vieții vin din perioada
de început a pandemiei
când, dată fiind complexitatea
crizei și numeroasele necunoscute,
împreună cu ceilalți
colegi ajunsesem să lucrăm
fără să mai ținem cont de
orele de program. Dar aceste
timpuri grele, chiar foarte
grele, au scos la iveală și frumosul
din om, generozitatea
și solidaritatea românului,
omenia sa.
V-aș împărtăși un caz cu
totul excepțional. După cum
vă amintiți, în perioada de
lockdown, în Madrid, între
alții, și-au încetat activitatea
și vânzătorii ambulanți sau din
chioșcuri pentru care vânzările
de zi cu zi erau singura sursă
de venit. Pe când pregăteam
primul zbor de repatriere, am
primit o astfel de solicitare din
partea unui vânzător de jucării
în Gran Via care, rămas fără
venituri, ajunsese să doarmă
pe stradă. Trebuie să înțelegeți
că pentru primul zbor de repatriere
din Madrid, noi aveam
pe lista inițială 4.800 de solicitări,
fiind nevoiți să reducem
acest număr în funcție de diverse
criterii de urgență, la 189
de pasageri câți intrau într-un
avion.
În tot acest proces, am
încercat așadar să luăm legătura
și cu vânzătorul de
jucării, dar fără succes. Ce
se întâmplase? A dormit pe
străzi, în scările blocurilor, la
spital, în centre Samur și cum
a rămas fără bani, și-a vândut
telefonul. Ca atare noi nu am
putut să mai luăm legătura
cu cetățeanul român. După o
lună însă, într-o zi de vineri,
exact când vedeam avionul
decolând din Barajas, primim
un apel... Vânzătorul de jucării
făcuse rost de un telefon și
în pragul disperării ne-a sunat
ca să îl ajutăm. Ajunsese să
se adăpostească în trenul care
mergea la Guadalajara. Cu
ajutorul unor voluntari, i-am
găsit un adăpost în Alcalá de
Henares, iar ulterior un loc
de muncă în agricultură în
Andaluzia.
Îmi aduc aminte și acum
vorbele lui „Stați liniștită,
doamnă, nu o să vă fac de
râs. În plus, am făcut un duș
la băile publice din Atocha
și m-am spălat pe dinți în
gară”. Acestea erau cuvintele
unei persoane care de peste o
lună dormea pe stradă. Câtă
decență umană! Câtă educație
și bun-simț! Cum să nu ajuți
un astfel de om?! După un an
de zile, mare ne-a fost surpriza
să îl revedem la consulat.
De data aceasta, ne ruga să
sprijinim un alt om al străzii
să obțină documentația necesară,
care fusese abandonat de
cei trei copii ai săi... Evident
că l-am ajutat ... Era ca în filmul
Pay it forward cu Kevin
Spacey și Helen Hunt ... cel
ajutat îi ajuta la rândul său
pe alții… Era pur și simplu
fantastic...
În plus, în pofida numeroaselor
necunoscute și a numeroaselor
schimbări legislative
privind restricțiile în context
COVID, pot spune că dialogul,
colaborarea și coordonarea
Ambasadei cu oficiile
consulare ale României din
Spania, cu colegii din Centrala
Ministerului de Externe și
cu celelalte instituții ale statului
au fost exemplare. Dincolo
de dimensiunea instituțională,
am apreciat enorm și le
mulțumesc și pe această cale
tuturor celor care au contribuit
la acest efort uriaș de informare,
repatriere, acordare
de asistență consulară, fie ei
reprezentanți ai instituțiilor
statului, fie voluntari, oameni
generoși, care au demonstrat
că le pasă cu adevărat de cel
de lângă ei.
La toate acestea, se adaugă
dialogul și colaborarea de
excepție cu reprezentanții
autorităților spaniole și coordonarea
în timp real cu colegii
consuli străini acreditați
la Madrid. De asemenea,
în colaborările noastre cu
reprezentanții Crucii Roșii
și alte ONG-uri locale, am
întâlnit oameni care deși au
rămas fără un loc de muncă,
și-au manifestat dorința de a
fi solidari cu alți conaționali
care se aflau în situații și mai
dificile.
Care sunt principalele
obiective atinse până acum?
Anamaria Almășan:
Îmbunătățirea constantă a
calității serviciilor consulare
și a asistenței consulare se înscrie
între obiectivele principale
ale Consulatului General
al României la Madrid. În
ceea ce mă privește, de când
am preluat coordonarea
acestui oficiu consular, miam
propus transformarea
sa într-un pol de excelență
consulară, atât prin eficientizarea
și creșterea continuă a
calității serviciilor pe care le
oferim cetățenilor, cât și printr-un
management modern, un
proces de evaluare de 360°
continuu, motivarea personalului,
inclusiv sesiuni de formare
profesională a acestuia
cu cei mai buni specialiști în
diverse domenii etc.
Pentru noi, este o realizare
faptul că serviciile consulare
se prestează în condiții foarte
bune, cu decență, profesionalism
și rapiditate, celor peste
350 de persoane care ne trec
pragul zilnic. În tot acest proces
de eficientizare, luăm în
considerare inclusiv comentariile
constructive transmise
de cetățeni pe diverse canale.
Le mulțumesc pe această cale
celor care, prin sugestiile lor,
ne ajută să ne eficientizăm activitatea
și să creștem calitatea
muncii noastre.
Poate unii dintre cititorii
dumneavoastră își amintesc
că pe vremuri, erau
nevoiți să aștepte ore întregi
în fața consulatului situat în
Cardenal Herrera Oria pentru
a fi trecuți în primă fază pe o
listă de așteptare, iar, ulterior,
pentru a depune propriu-zis,
spre exemplu, o cerere de
pașaport. În prezent, datorită
inclusiv programării obligatorii
introduse în 2020 în contextul
pandemiei, în foarte
scurt timp de la momentul
în care se prezintă la sediul
Consulatului General de la
Madrid, cetățeanul pleacă de
la noi cu serviciul consular
soluționat. Iar munca noastră
nu se oprește aici. În fiecare
zi, depunem eforturi pentru a
îmbunătăți calitatea serviciilor
consulare.