8/2010 3D-videokamera för konsument - Elektronikbranschen

Pierre Tauberman/Expert Stormarknad Norrköping
Vi läste först på kompendiet, sen fick vi göra ett test, själva
certifieringen. Kompendiet hade kunnat vara kortare och bara
innehålla konkret fakta.
2 - Hög. Man behövde verkligen läsa på innan man gjorde
testet.
3 - Ja.
4 - Väldiga höga. Jag har ytlig kontroll på 3DTV men hoppas
att jag får djupare kunskap.
5 - Jag skulle vilja veta mer hur det mobila 4G-nätet kommer
att utvecklas. Sedan skulle jag vilja utbilda mig hur man som
säljare anpassar rätt abonnemang till kunderna behov. Det gäller
alla typer av abonnemang.
christer schultzberg/Media Markt stockholm
1 - Jag tycker att det är mycket bra att kompetenssäkra personalen
genom en sådan här typ av certifiering.
2 - Det är såklart svårt, för att inte säga omöjligt, att sätta
en nivå som är perfekt för alla men jag tycker nivån i det här
skedet var bra. Jag vet ett flertal personer som var tvungna att
göra om testet för att bli godkända.
3 - Ja, i stort sett samtliga säljare på TV-avdelningen har
genomfört certifieringen samt ett antal personer i ledande
beftanning både i butik och på huvudkontoret.
4 - Förväntningen på certifieringen av 3D TV är att nå
samma nivå som certifieringen av HDTV & Blu-ray.
5 - Jag skulle gärna se ett helt utbildningskoncept, för
samtliga produktområden. Eventuellt även med flera nivåer.
Tekniken förändras hela tiden i vår bransch och vi måste säkerställa
att vår personal alltid är uppdaterade med den senaste
kunskapen.
Pierre tauberman/expert norrköping
1 - Jag tycker detta är ett utmärkt sätt att höja kunskapen hos
säljare och indirekt även kunder. Begreppet ”Blu-ray” och
”HD-TV” känner många till, men vad det egentligen ger för
effekt är det inte lika många som vet om och framförallt hur
det ser ut. Så att vi som säljer produkter kring detta är utbildade
och har ett ”kvitto” på detta är kanon! Betryggande för
kunden!
certifiering
Lotta Sahlén/Euronics Ådalen
2 - Jag tyckte det var blandat, och det ser jag bara som bra.
För kunskapen är alltid olika från början för alla. Sen är det
även bra att man blandar frågorna precis som frågorna från
kunderna kan vara. Kunskapen är olika även där.
3 - Alla utom en har gjort Certifieringen, och det är för hon
kommit tillbaka från mammaledighet och inte hunnit med det
riktigt än. Men hon ska självklart göra det.
4 - Detta tror jag är väldigt viktigt! Jag tror att 3D kommer
bli väldigt stort när utbudet av filmer blir större. Men viktigast
är att vi som jobbar med dessa produkter kan förklara hur tekniken
fungerar. Så jag hoppas att det är minst lika bra och bra
utfört som förra certifieringen.
5 - Jag tycker att man inte ska ha allt för mycket av certifikat
på saker eftersom våran branch har väldigt mycket produkter
och det kommer nya hela tiden. Men däremot är utbildningar
väldigt viktigt! Framförallt tycker jag man ska inrikta sig på på
Abonnemang/Tjänster för där är det mycket att tänka på som
säljare av dem. Och allt för ofta så missas det viktig information
till kunden, som inte alltid kan lösas i efterhand. Detta för
man inte riktigt har ”koll” på hur man ska ta upp all information.
Då tänker jag på anslutningavgifter, aviavgifter, tax:or,
kortavgifter, bindningstid, uppsägningstider och dylikt. Där
kan en kund bli väldigt missnöjd över detta.
lotta sahlén/euronics Ådalen
1 - Jag tycker det är bra med certifieringen, det är viktigt att
vi i butikerna kan detta på våra fem fingrar så att vi kan hjälpa
kunderna att hitta rätt i denna djungel av ny teknik och fackuttryck
som vi lever i.
2 - Det var en lagom grundnivå tycker jag, inte alltför djupgående.
3 - Vi är nio anställda i vår butik, och åtta (varav fyra tekniker)
har gjort den. I vår systerbutik, Sony Center Sundsvall,
har alla fyra säljare gjord certifieringen.
4 - Förhoppningsvis håller den samma klass som HDTV &
Blu-ray certifieringen.
5 - Hade jag svaret på den frågan skulle det vara för sent med
en utbildning inom det området. Det ska vara inom ny teknik
som håller vår bransch i frontlinjen i teknikutvecklingen. n
elektronikbranschen 8/2010 27