GRUPPARBETE - Luleå tekniska universitet

2 Teori
2.1 Sex Sigma
Den grekiska bokstaven Sigma har blivit en statistisk symbol för processvariation. Sigmaskalan
används för att mäta fel per enhet, sannolikheten att fel uppstår och fel per miljoner
möjligheter. Siffran sex på Sigma-skalan säger att max 3,4 fel på en miljon möjligheter
uppstår, under förutsättningen av processmedelvärdet på lång sikt max flyttar sig 1,5
standardavvikelser. (Sung H. Park, 2003)
Sex Sigma är en processfokuserad affärsstrategi som har till syfte att öka kundtillfredsställelse
och reducera kostnader genom att minska fel och spill. Det introducerades första gången av
Motorola 1987 som ett resultat av en serie av förändringar i kvalitetsområdet som startades
redan i slutet av 70-talet, med visionen att åstadkomma en tiofaldig kvalitetsökning. Det blev
en stor succé för Motorola och en utlösande faktor till att flera andra ledande
elektronikföretag som IBM, DEC och Texas Instruments startade sina egna Sex Sigmaprogram
under tidigt 90-tal. (Sung H. Park, 2003)
Idag är Sex Sigma väldigt populärt över hela världen. Främst på grund av att Sex Sigma anses
som en fräsch processfokuserad affärsstrategi som kan ersätta TQC, TQM och andra
kvalitetsstrategier. (Sung H. Park, 2003)
Praktiskt så bygger Sex Sigma på ett systematiskt arbetssätt för att uppnå de önskade
förbättringarna som uppnås genom utförandet av fem faser som kan sammanfattas i DMAICcykeln.
2.2 DMAIC-cykeln
Vid ett förbättringsarbete med Sex Sigma är DMAIC-cykel den mest karaktäristiska och
väletablerade metodiken. DMAIC står för Define, Measure, Analyse, Improve och Control.
(Sung H. Park 2003). Nedan förklaras var och en av faserna för sig.
2.2.1 Define
I denna fas identifieras och definieras produkten eller processen som ska förbättras samt
eventuella kundbehov. (Sung H. Park 2003) Utifrån det projektet som valts sätts ramar upp
för projektet såsom syfte, avgränsningar, tidsplaner, budget samt mål. Vidare bestäms vilket
datamaterial som behövs för den tänkta analysen. Här görs även bedömningar av de risker och
möjligheter som projektet innebär och hur man kommer att bemöta dem.
2.2.2 Measure
Denna fas innebär framtagning av produkt- eller projektegenskaper, dvs. beroende variabler,
kartläggning av processen, göra nödvändiga mätningar, registrera resultat och uppskatta kort-
och långsiktig processkapabilitet. (Sung H. Park 2003)
2.2.3 Analyse
Resultaten och datamaterialet från Measure-fasen analyseras och tolkas med hjälp av olika
verktyg för att kunna dra slutsatser och fastställa vad som behöver förbättras. Här utesluts de
egenskaper som inte har någon inverkan på problemet.
4