Påverkar teknologi kommunikation - eller är det tvärt om?
Påverkar teknologi kommunikation - eller är det tvärt om?
Påverkar teknologi kommunikation - eller är det tvärt om?
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Hönan och ägget<br />
a) K<strong>om</strong>munikatoriska förändringar tycks vara obefintliga<br />
<strong>Påverkar</strong> <strong>teknologi</strong>n först <strong>k<strong>om</strong>munikation</strong>en, <strong>eller</strong> tv<strong>är</strong>t<strong>om</strong>? I den<br />
<strong>teknologi</strong>ska litteraturen påstås <strong>teknologi</strong>n ha organisatoriska effekter.<br />
Organisationerna skulle bli "bättre"; plattare, interaktiva, flexibla, virtuella/<br />
decentraliserade/ icke-auktorit<strong>är</strong>a/ demokratiska/ o s v. Under 1980-talet var<br />
förväntningarna stora. Masuda (1982) skriver att informationsdemokratin<br />
k<strong>om</strong>mer att öka i takt med informationsproduktionen. Hans vision <strong>är</strong> ett<br />
synergistiskt samhälle med ömsesidiga, jämlika beroendeförhållanden.<br />
Naisbitt (1982)/ en annan vision<strong>är</strong>, tror att nätverk skapar horisontella,<br />
multidimensionella och överlappande/länkar mellan människor och<br />
organisationer.<br />
Har <strong>k<strong>om</strong>munikation</strong>en förändrats? Teknologi har haft effekter, menar<br />
Taylor (1991), men dessa effekter har varit situationsbundna. Teknologi har<br />
inte, enligt hon<strong>om</strong>/ påverkat ansikte-mot-ansikte och orala <strong>k<strong>om</strong>munikation</strong>er<br />
s<strong>om</strong> fortfarande <strong>är</strong> den främsta <strong>k<strong>om</strong>munikation</strong>sformen i<br />
organisationer. Taylor refererar till ett antal studier enligt vilka mycket lite<br />
organisatoriska förändringar har skett på grund av <strong>teknologi</strong>n. Sådana<br />
förändringar beror sannolikt på händelser s<strong>om</strong> inte har med datorisering att<br />
göra, anser Taylor. Han menar att ett misstag har varit att man har sett<br />
<strong>teknologi</strong>ns påverkan kausalt i en riktning och glömt bort att människan<br />
modifierar <strong>teknologi</strong>n. Ett annat misstag, enligt hon<strong>om</strong>, har varit att man har<br />
trott att vetenskaplig rationalitet tillämpas i företagen.<br />
Taylors tes stödjas delvis av Goldhaber (1983) s<strong>om</strong> refererar till två<br />
undersökningar; en s<strong>om</strong> gen<strong>om</strong>fördes på 1950-talet och en annan, liknande<br />
undersökning, s<strong>om</strong> gen<strong>om</strong>fördes 1980 i USA. Vid båda tillfällen frågades<br />
verkställande direktörer i hundra större företag <strong>om</strong> vilka <strong>k<strong>om</strong>munikation</strong>sproblem<br />
de uppfattade s<strong>om</strong> mest d<strong>om</strong>inanta. Resultaten från båda<br />
undersökningar gav i stort sett samma resultat; brist på <strong>k<strong>om</strong>munikation</strong>sk<strong>om</strong>petens<br />
hos chefer, undanhållande av information, brist på<br />
<strong>k<strong>om</strong>munikation</strong> initierad nerifrån/ brist på öppenhet och <strong>är</strong>lighet/ dåliga<br />
informationsflöden/ dålig tirning av information, brist på inflytande, o s v.<br />
Under 30 år hade problemen blivit ungef<strong>är</strong> desamma. Hur kan <strong>det</strong>ta<br />
förklaras?<br />
b) Möjliga förklaringar<br />
1. Förändringarna <strong>är</strong> ytliga<br />
Resonemanget ovan kunde sammanfattas så att vi <strong>teknologi</strong>skt springer allt<br />
fortare för att k<strong>om</strong>munikatoriskt kunna stanna på samma plats. Det kanske<br />
<strong>är</strong> så att fen<strong>om</strong>enet <strong>är</strong> <strong>det</strong>samma/ endast <strong>teknologi</strong>n ändras. T ex krig <strong>är</strong> krig<br />
oavsett <strong>om</strong> <strong>det</strong> förs med stenklubbor <strong>eller</strong> at<strong>om</strong>vapen. De <strong>teknologi</strong>ska<br />
förändringarna skulle då bara vara olika perspektiv på samma fen<strong>om</strong>en.<br />
18
Change language