här - VITS

More documents

Recommendations

Info

11 LagerLogs svarande samt den graf som finns som gemensam referenspunkt på OH‐duken uppdatering av grafen (dokumentati on) Hittar plats där dokumentatio nen kan ske Gör sig redo Tillför ordning i samarbetet Intervenerar genom att omformulera och repetera LagerLogs svar Ställer modellerings‐ fråga baserat på arbetsresultat ”Fokuserar in dialogen” Dokumenterar på OH‐grafen Identifierar dock att handlings‐ flödet som behandlas i dialogen ej finns med i grafen 403 Agendans omfattning expanderas (dolt för övriga) Arbetet att dokumentera insikterna centraliseras till den ledsagande modelleraren (dolt för övriga) Motiverar deltagarna genom ordning En lokalt baserad intervention som paketeras i omformulering och repetition (Kakabadse et al 2007:13) Ställer en verifierande modelleringsfråga baserat på arbetsresultatet Motiverar deltagarna genom relevansgörande och relations‐ utveckling Tillhandahåller transaktionell förutsättning (uppdaterad graf på OH‐duk) för arbete nuet Figur 6.4: Delanalys 2 av situationsanpassning vid ledsagad modellering: sammanhållen samproduktion Mikael observerar VDs frågande och LagerLogs svarande. Han observerar även grafen, vilken utgör den gemensamma referenspunkten och samtidigt en transaktionell förutsättning. Grafen är alltså ett underlag, som tillföljd av dialogen kan behöva vidareutvecklas beroende på hur situationen utvecklas. Han varseblir dialogen aktivt genom att lyssna på vad som sägs och varseblir innebörden i det som sägs gentemot underlaget vilket projiceras på OH-duken. VD fortsätter därefter facilitera dialogen genom att respondera på LagerLogs svar. Under den tid som därefter LagerLog i yttrande 10 redogör för handlingsförloppet – det som sker när lagersaldot inte stämmer – så uppmärksammar Mikael att det som sägs inte framgår av grafen; den transaktionella förutsättningen för dialogen. Mikael förvärderar nu situationen dolt för deltagarna och konstaterar att det finns ett behov av modellering-ihandling i form av att uppdatera grafen och därigenom dokumentera de insikter som LagerLog och VD samproducerar. Han hittar en plats på grafen som projiceras på duken där resultatet av de kommande handlingarna kan dokumenteras och förbereder en intervention. Interventionen sker i yttrande 11 och innebär att ett antal faciliterande åtgärder utförs samtidigt, samordnat och situationsanpassat. Mikael motiverar nu deltagarna att fokusera insikterna genom att tillföra en ordning i dokumentationen av handlingsflödet. Han använder därefter de insikter han fångat genom LagerLogs framställning och tillämpar en lokalt baserad intervention vilken han paketerar i det Kakabadse et. al. (2007:13) benämner ”re-frame”, med andra ord att repetera och omformulera de svar han fått genom LagerLogs redogörelse. Omformuleringen kompletteras med ställandet av en verifierande modelleringsfråga: =inte fakturan? Frågan innebär att Mikael också pekar på vad som är relevant i dialogen i förhållande till modellen. Han skapar i samma ögonblick
förutsättningar för att vidareutveckla relationen med verksamhetsspecialisterna genom att samproducera modellen med dem, vilket är en central handling i motiverandet av samarbete vid sammanhållen modellering. Det som också framträder i relation till situationsanpassad facilitering genom yttrande 11, vilket jag inte genom faciliteringsåtgärderna har fångat, är att Mikael fokuserar in dialogen genom interventionen. Han tillämpar således en förmåga som är viktig vid facilitering-i-handling av samarbetsinriktad modellering: att kunna fokusera och omfokusera. Vi ser detta tydligare om vi studerar det som sker i fortsättningen av episoden. 12 Mikael Två [kreditera fakturan (LagerLog)] ((Mikael skriver)) Tre [nyupplägg av order(LagerLog)] ((Mikael skriver)) (4.0) och då går den upp till (.) vaddå? (1.0) ((Konsekvensen har blivit att Mikael nu omfokuserar genom att fokusera ut dialogen samt fokusera bakåt i tiden genom granska de OH‐bilder som ligger framför honom och redan har behandlats)) (2.0) 13 LagerLog =ah (.) den läggs ju in (.) den kommer in i själva orderstocken 14 Mikael =ok ja ((Mikael omfokuserar igen och fokuserar in dialogen igen på den graf som ligger på OH‐projektorn och som projiceras på duken)) Sen har vi haft diskussioner på jobbet att det egentligen inte borde vara så att det är vi på lager som ska sköta 15 LagerLog detta (.) utan detta ska egentligen gå upp till kundtjänst som då måste få meddelande om att den <strong>här</strong> ordern inte gick igenom. ((LagerLog fokuserar nu ut dialogen själv. Mikael tittar upp och på LagerLog. Mikael avvaktar. Han funderar)) (2.0) # Observera Förvärdera Intervenera 12 13 14 15 Tittar på tidigare behandlade grafer Tittar på grafen på OH‐ projektorn Tittar på LagerLog Tillför ordning i samarbetet Fullföljer interventionen Ställer explorativ fråga baserat på arbetsresultat Fokuserar ut och bakåt i tiden Bekräftar LagerLog Fokuserar in mot den graf som projiceras på OH‐duken Kontinuerligt varsebli Varseblir konsekvenserna av inter‐ ventionen Söker relation till något som tidigare behandlats under arbetet Omfokuserar Lyssnar aktivt på LagerLog Lyssnar aktivt på LagerLog som fokuserar ut och bakåt i tiden Noterar att verksamheten själv upplever att det som nu berörts betraktas som ett problem 404 Eftervärdera Faciliteringsåtgärder Motiverar deltagarna genom ordning Fullföljer den lokalt baserade interventionen Ställer en explorativ modelleringsfråga baserat på arbetsresultatet och proceduriell kunskap (Vennix 1996:163) Figur 6.5: Delanalys 3 av situationsanpassning vid ledsagad modellering: sammanhållen samproduktion
Page 2 and 3:
Behovet av struktur och frihet En a
Page 4:
Perfection is achieved, not when th
Page 8 and 9:
F retal Informationssystemutvecklin
Page 10 and 11:
Licentiatavhandlingar inom informat
Page 12 and 13:
F rord xi Unter jedem gedank steckt
Page 14 and 15:
1 Innehållsförteckning KAPITEL 1
Page 16 and 17:
3.4.4.4 Andra externa instrument vi
Page 18 and 19:
5.3.5.1 Sammanställning av åtgär
Page 20 and 21:
1.1 Kapitlets syfte och disposition
Page 22 and 23:
centralt för modellering-i-handlin
Page 24 and 25:
Figur 1.1: IT-system som underlätt
Page 26 and 27:
Figur 1.2: Verksamhetsinsikter som
Page 28 and 29:
Seigerroth (2003) menar att metod o
Page 30 and 31:
t.ex. att arbetet också präglas a
Page 32 and 33:
1.4 Utgångspunkter för studien 1.
Page 34 and 35:
en trygget i situationen när de sa
Page 36 and 37:
identiteten på de personer som utg
Page 38 and 39:
Arbetsfördelningen i detta team va
Page 40 and 41:
typ av extrema ansikte-mot-ansikte
Page 42:
1.6 Disposition och läshänvisning
Page 45 and 46:
grundat i studiens kunskapsmål. An
Page 47 and 48:
kontextuell förståelse8 vilket i
Page 49 and 50:
kunskapsbidraget. Att vidareutveckl
Page 51 and 52:
fall tar för givet om facilitering
Page 53 and 54:
på så sätt drivit fram en överb
Page 55 and 56:
av resultaten. Den skapade även f
Page 57 and 58:
2.3.1.2 Direkt och indirekt access
Page 59 and 60:
Relationen med modellerarna har så
Page 61 and 62:
kontrast. Därefter har Elektronikl
Page 63 and 64:
Sammantaget har video- och ljudmate
Page 65 and 66:
i ett led konversera med deltagarna
Page 67 and 68:
Figur 2.6: Tre komponenter i den mu
Page 69 and 70:
kan rimligheten i de tolkningar som
Page 71 and 72:
Figur 2.7: Återkopplingen i förut
Page 73 and 74:
• följdfrågor ställs i ljuset
Page 75 and 76:
konversationsinriktad handlingsanal
Page 77 and 78:
skapades för att få riktning i ar
Page 79 and 80:
induktiva kodningen. Men i och med
Page 81 and 82:
mottagande och tolkningar vilka äv
Page 83 and 84:
Vid den konversationsinriktade hand
Page 85 and 86:
konversationsinriktad handlingsanal
Page 87 and 88:
konfidentiellt‐ skedde på ett vi
Page 89 and 90:
2.3.3.4 Konceptuell förädling och
Page 91 and 92:
den induktiva analysen producerat.
Page 93 and 94:
Figur 3.1: Referensramen som språn
Page 95 and 96:
(se avsnitt 3.5). Med situationsanp
Page 97 and 98:
Figur 3.2: Nivåskillnader i en akt
Page 99 and 100:
Även om PT är fragmentarisk i sin
Page 101 and 102:
Ramverket består av följande kate
Page 103 and 104:
Situationsanpassningen blir då i d
Page 105 and 106:
systematisera de intryck som det em
Page 107 and 108:
endera verbala, endera icke-verbala
Page 109 and 110:
Figur 3.9: Tre typer av osäkerhete
Page 111 and 112:
av de effekter som utvecklingsarbet
Page 113 and 114:
de förädlas, de förkastas eller
Page 115 and 116:
ikta uppmärksamhet mot en problems
Page 117 and 118:
mindre intensivt beroende på uppgi
Page 119 and 120:
är exempel på hur samarbetet rikt
Page 121 and 122:
dialogen under en workshop, vilket
Page 123 and 124:
som medverkar vara aktiva under hel
Page 125 and 126:
innebär samarbete delat arbete i t
Page 127 and 128:
informationssystem och styrning dis
Page 129 and 130:
Man trycker då på att olika intre
Page 131 and 132:
Att detaljerade analyser av handlin
Page 133 and 134:
Baserat på denna definition har Go
Page 135 and 136:
Att agera facilitator för samarbet
Page 137 and 138:
esultatet av den första delen i ku
Page 139 and 140:
Att modeller av olika slag är det
Page 141 and 142:
vilket arbetssätt, vilka begrepp o
Page 143 and 144:
Ett möjligt sätt att hålla isär
Page 145 and 146:
hennes närvaro i arbetet signalera
Page 147 and 148:
• nivå 2, förmåga att facilite
Page 149 and 150:
Richardson & Andersen (1995:114) be
Page 151 and 152:
Även mellan rollerna i klassen utr
Page 153 and 154:
av detta slag. Jag kommer identifie
Page 155 and 156:
Figur 3.17: Fyra typhandlingar när
Page 157 and 158:
För att kondenserat skildra insaml
Page 159 and 160:
samman denna inventering med proble
Page 161 and 162:
processkriterier används för att
Page 163 and 164:
Konsekvensen kan bli att effektivit
Page 165 and 166:
sådant sätt att det finns möjlig
Page 167 and 168:
är förankrade i teorier. Experten
Page 169 and 170:
Figur 3.22: Kondenserad vy över in
Page 171 and 172:
3.5.1 Hur beskrivs facilitering och
Page 173 and 174:
teman i dialogen, tid, resurser sam
Page 175 and 176:
En icke strikt uppdelning av nuet o
Page 177 and 178:
disagreement over topics, structure
Page 179 and 180:
3.5.4 Facilitering av samarbete som
Page 181 and 182:
information sprids genom verksamhet
Page 183 and 184:
för användarcentrerad utveckling
Page 185 and 186:
integrerade, i sekvens eller kontin
Page 187 and 188:
Figur 3.29: The diagnosis-intervent
Page 189 and 190:
Figur 4.1: Situationell analys som
Page 191 and 192:
[…] 2002 2003 November * December
Page 193 and 194:
som blev effekterna av modelleringe
Page 195 and 196:
och studera vad som skedde vid olik
Page 197 and 198:
i en mottagen och bekräftad order.
Page 199 and 200:
Fullföljandet av modelleringen ske
Page 201 and 202:
Figur 4.4: Resultat som genererades
Page 203 and 204:
Figur 4.5: En detaljerad samverkans
Page 205 and 206:
Figur 4.6: Renritad modell över af
Page 207 and 208:
Figur 4.7: En övergripande beskriv
Page 209 and 210:
Genom att analysera de rekonstruera
Page 211 and 212:
4.4.4 Situationell analys av instru
Page 213 and 214:
använde facilitatorn en blädderbl
Page 215 and 216:
detta arbete använde Mikael istäl
Page 217 and 218:
4.4.5.2 Karaktärisering av utredni
Page 219 and 220:
punktinsatser vilka påkallades av
Page 221 and 222:
växlar då roller med varandra und
Page 223 and 224:
4.5.1 Övergripande beskrivning av
Page 225 and 226:
Utmärkande var även att han fång
Page 227 and 228:
Figur 4.16: Resultat som genererade
Page 229 and 230:
gemensamma andra sakresultat i form
Page 231 and 232:
Olika meddelande --1-4 dagar (produ
Page 233 and 234:
andra sakresultat är resultat gene
Page 235 and 236:
projektet (t.ex. mål), förberedel
Page 237 and 238:
ainstormingen användes notisar fö
Page 239 and 240:
4.5.5 Situationell analys av roller
Page 241 and 242:
gruppen att känna att deras inläg
Page 243 and 244:
land annat genom att hon besökte b
Page 245 and 246:
mellan gruppen och ledsagaren beskr
Page 247 and 248:
Distansvaruhuset framträder dock k
Page 249 and 250:
föreställer oss då vilka möjlig
Page 251 and 252:
Modell‐ erings‐ resultat Andra
Page 253 and 254:
egenskaper. Detta sker genom olika
Page 255 and 256:
vid det här laget arbetet kommit l
Page 257 and 258:
modelleringen men Annica är med oc
Page 259 and 260:
Genom fotografierna ovan kan vi se
Page 261 and 262:
dag 1 användes en process-/objektg
Page 263 and 264:
I en av grupperna samverkar chefen
Page 265 and 266:
dess resultat och kund.” Processk
Page 267 and 268:
Jag kommer utreda detta närmare i
Page 269 and 270:
underlag för att renrita modellern
Page 271 and 272:
I figur 4.33 visar jag en schematis
Page 273 and 274:
medarbetare som i huvudsak var inri
Page 275 and 276:
stödja arbetsgruppen att förstå
Page 277 and 278:
handlingar, resultat, instrument oc
Page 279 and 280:
samproduktion genom både samrekons
Page 281 and 282:
framträder emellertid en alternati
Page 283 and 284:
facilitering in rolltyperna och typ
Page 285 and 286:
5.2 En redogörelse för tillvägag
Page 287 and 288:
5.2.2 Överblick över de episoder
Page 289 and 290:
5.3 Faciliteringsåtgärder vid sam
Page 291 and 292:
transkribering och sedermera ingåe
Page 293 and 294:
andra ord få som effekt att en age
Page 295 and 296:
I detta projekt är Eskil och Annic
Page 297 and 298:
självständigt modellerar framtide
Page 299 and 300:
Jan är passiv dokumentatör. De ha
Page 301 and 302:
nu etablerade agendapunkt omedelbar
Page 303 and 304:
Det som även utmärker faciliterin
Page 305 and 306:
25 Anders markerar med en cirkelrö
Page 307 and 308:
Båda modelleringsteamen arbetar p
Page 309 and 310:
fullföljandet av agendan behöver
Page 311 and 312:
6 Mikael 7 Mikael 8 instämmande)),
Page 313 and 314:
4 Mikael Hej, och välkommen {Ktj3
Page 315 and 316:
Sekvensen från subepisod In-7:5 oc
Page 317 and 318:
Som fotografiet ovan visar så arbe
Page 319 and 320:
arbete utförs. Motivet tenderar va
Page 321 and 322:
Dialogen fortsätter efter yttrande
Page 323 and 324:
5.3.2.4 Empirisk och teoretisk grun
Page 325 and 326:
(2006:171-172) menar också att upp
Page 327 and 328:
# Från aktör Yttrande och annan f
Page 329 and 330:
Generell kunskap Teori och metod Re
Page 331 and 332:
som samproduceras. Påståendet som
Page 333 and 334:
478 Mikael =det är kort mellan den
Page 335 and 336:
frihet och explorativt experimenter
Page 337 and 338:
17 Ktj =orderbekräftelsen [jaha (M
Page 339 and 340:
i samvalideringen för att på så
Page 341 and 342:
Underlag av detta slag kan även ut
Page 343 and 344:
Modellen representerar ju deras ver
Page 345 and 346:
sätt: ”you can interrupt the dis
Page 347 and 348:
interventioner bör ske med hjälp
Page 349 and 350:
fallet (.) eller? =nä (.) låt mig
Page 351 and 352:
190 Mikael Men min fråga kvarstår
Page 353 and 354:
det fortsatta arbetet; bland annat
Page 355 and 356:
förberedd generellt baserad interv
Page 357 and 358:
påbörjats startar den subepisod d
Page 359 and 360:
på relationen mellan olika objekt
Page 361 and 362:
att - (1.0) ((Mikael stannar upp fu
Page 363 and 364:
Om vi återgår till samtalet mella
Page 365 and 366: Avslutningsvis har växlingen mella
Page 367 and 368: förutsättningar av olika slag til
Page 369 and 370: 10 Mikael Men (1.0) bra ok ((Mikael
Page 371 and 372: Modellen på OH-bladet är nu både
Page 373 and 374: skett förs resultatet från utredn
Page 375 and 376: Medan modelleringsinfrastrukturen f
Page 377 and 378: Potentialen i att tillhandahålla t
Page 379 and 380: skapades och att detta arbete i sin
Page 381 and 382: infrastrukturen). När transaktione
Page 383 and 384: duk - så menar han att detta inte
Page 385 and 386: dem om de inte läses upp och görs
Page 387 and 388: motivationsbehov som har uppstått
Page 389 and 390: Poängen är att modelleraren kan a
Page 391 and 392: detaljerade och exemplifierande erf
Page 393 and 394: elationsutveckling, auktoritet och
Page 395 and 396: Modelleringsteorin som tillämpas h
Page 397 and 398: I modelleringsarbetet tillsammans m
Page 399 and 400: 18 Annica 19 Annica 20 Annica ett b
Page 401 and 402: konsekvenser av handlingar som har
Page 403 and 404: they can air their opinions and tha
Page 405 and 406: modelleraren behöver behärska nä
Page 407 and 408: modelleringsfråga är att modeller
Page 409 and 410: 396
Page 411 and 412: 6.2 Redogörelse av tillvägagångs
Page 413 and 414: dem i tabeller. Jag erhöll härige
Page 415: lagerplatsen. Gruppens svar på den
Page 419 and 420: Den omfokusering som LagerLog på e
Page 421 and 422: Kontinuerligt varsebli Eftervärder
Page 423 and 424: handling och den sammansatta åtgä
Page 425 and 426: som inte fanns när de genererades
Page 427 and 428: seminarier att Ktj har svårt att g
Page 429 and 430: som behöver genereras är relevant
Page 431 and 432: 45 46 47 Observerar att butik stäl
Page 433 and 434: Sammanställning av insikter om sit
Page 435 and 436: Kontinuerligt varsebli svar. Gemens
Page 437 and 438: Den övergripande taktiken som till
Page 439 and 440: 6.5 Insikter om situationsanpassad
Page 441 and 442: en eller flera personer åt sidan o
Page 443 and 444: 15 Behov av att återkoppla till ag
Page 445 and 446: Vad typexemplet med Eskil visar är
Page 447 and 448: 6.5.3 Situationsanpassad faciliteri
Page 449 and 450: specialisterna i självständig mod
Page 451 and 452: 9 10 11 12 Observerar Ink1 Observer
Page 453 and 454: 23 24 SystemF örv Vad sa du ((Syst
Page 455 and 456: Figur 6.26: Situationsanpassad faci
Page 457 and 458: sammanhållen modellering) så visa
Page 459 and 460: ingående belysa den. Den andra var
Page 461 and 462: the feeling directly. So you must l
Page 463 and 464: ehövs för att olika åtgärder sk
Page 465 and 466: Utvecklingen av denna plattform kom
Page 467 and 468:
7.3 Värdering av studien och dess
Page 469 and 470:
hur återkopplingsintervjuerna anal
Page 471 and 472:
samt var det därutöver många and
Page 473 and 474:
i det skick som detta nu har i avha
Page 475 and 476:
instrument till stöd för den leds
Page 477 and 478:
7.4.10 Betyder samarbetsinriktad mo
Page 479 and 480:
describes facilitation in a number
Page 481 and 482:
circumstances in the situation. The
Page 483 and 484:
notions actions, results, instrumen
Page 485 and 486:
Figur 8.5: Motivate participant fro
Page 487 and 488:
Persson (2001) presents classes of
Page 489 and 490:
eduction from a practical theory to
Page 491 and 492:
Bryman, A., (2004): Social research
Page 493 and 494:
Goffman, E., (1959): The presentati
Page 495 and 496:
Hjalmarsson, A., Lind, M., Seigerro
Page 497 and 498:
Neuman, L., W., (2003): Social rese
Page 499 and 500:
Silverman, D., (2000): Doing qualit
show all

här - VITS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?