Hot och våld i detaljhandeln - En kunskapsöversikt baserad på ...
Hot och våld i detaljhandeln - En kunskapsöversikt baserad på ...
Hot och våld i detaljhandeln - En kunskapsöversikt baserad på ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
• Arbetstagaren har i arbetet hand om eller tillgång till pengar, varor eller värdeföremål.<br />
• Arbetstagaren har en makt- eller myndighetsfunktion.<br />
• Arbetet utförs <strong>på</strong> plats eller i sammanhang där det finns risk för konfrontation med<br />
provocerande eller aggressiva personer.<br />
Detaljhandeln är en bransch som löper ökad risk genom att vara i kontakt med allmänheten,<br />
hantera pengar <strong>och</strong> ha sena öppettider (Warshaw & Messite, 1996). Servicebutiker <strong>och</strong><br />
bensinstationer är extra utsatta då butikerna ofta ligger isolerade från övrig verksamhet.<br />
Personalen arbetar dessutom ofta ensamma, speciellt sena kvällar <strong>och</strong> nätter (Castillio &<br />
Jenkins, 1994; Saarela & Isotalus, 1999; Toscano, 1996a; Howard, 1996). De refererade<br />
undersökningarna är i huvudsak från USA, men de nämnda riskfaktorerna kan antas gälla<br />
även för svenska förhållanden. I en studie av nattöppna servicebutiker i Stockholm hade 60<br />
procent av den studerade personalen utsatts för <strong>våld</strong> eller hot om <strong>våld</strong> <strong>på</strong> sin arbetsplats under<br />
det senaste året (Geijer, 2002).<br />
Sena öppettider anses vara en betydande riskfaktor när det gäller utsatthet för hot <strong>och</strong> <strong>våld</strong><br />
(Geijer, 2002; Warshaw & Messite, 1996; Hewitt & Levin, 1997). Figur 4 visar samtliga<br />
anmälda arbetsskador av hot <strong>och</strong> <strong>våld</strong> vid svenska bensinstationer mellan åren 1993 <strong>och</strong> 1999<br />
efter tidpunkt för händelse. Trots att hänsyn inte tagits till antalet öppna stationer vid<br />
respektive tidpunkt, kan ett tydligt mönster ses, där skadorna i huvudsak anges ha inträffat<br />
sena kvällar <strong>och</strong> nätter (figur 4).<br />
30<br />
25<br />
20<br />
15<br />
10<br />
5<br />
0<br />
01:00<br />
02:00<br />
7<br />
03:00<br />
04:00<br />
05:00<br />
06:00<br />
07:00<br />
08:00<br />
09:00<br />
10:00<br />
11:00<br />
12:00<br />
13:00<br />
14:00<br />
15:00<br />
16:00<br />
17:00<br />
18:00<br />
19:00<br />
20:00<br />
21:00<br />
22:00<br />
23:00<br />
00:00<br />
Figur 4. Samtliga anmälda arbetsskador av hot eller <strong>våld</strong> vid svenska bensinstationer 1993 –<br />
1999, inklusive fall utan frånvaro, efter timme för skadehändelse (Arbetsmiljöverket, ISA).<br />
För att minska risken för hot <strong>och</strong> <strong>våld</strong> i <strong>detaljhandeln</strong> har olika preventionsåtgärder<br />
diskuterats <strong>och</strong> prövats under årens lopp. De åtgärder som debatterats mest frekvent, bland<br />
annat mellan arbetsgivarrepresentanter <strong>och</strong> fackförbund, har varit förbud mot ensamarbete<br />
<strong>och</strong> begränsning av öppettider. Handelsanställdas förbund har en längre tid arbetat för ett<br />
förbud för ensamarbete under kvällar <strong>och</strong> nätter. Utöver att ensamarbetande personal ofta<br />
upplever otrygghet, har svårigheter att kalla <strong>på</strong> hjälp <strong>och</strong> saknar möjlighet att diskutera<br />
traumatiska upplevelser med sina kollegor, anses ensamarbete öka risken för hot <strong>och</strong> <strong>våld</strong>
Change language