Hot och våld i detaljhandeln - En kunskapsöversikt baserad på ...

Reflektioner
Att hålla butiksfönstren rena från hinder är en av de åtgärder som de flesta aktörer menar
minskar risken för rån. God utsikt är en förutsättning för att personalen ska ha en möjlighet
att upptäcka eventuella rånare. Utan detta fyller till exempel el-manövrerade dörrlås ingen
större funktion. Tidig upptäckt av rånare eller våldsmän ger personalen möjlighet att larma
polis eller vaktbolag. Möjligheterna för personer utanför butiken att se vad som försiggår är
också viktigt. För att detta ska vara möjligt måste även den interna belysningen vara god.
Utöver detta bör glaskvalitén anpassas så att oönskade reflexer minimeras.
Säkerhetsutbildad personal
Med säkerhetsutbildad personal menas specifik utbildning för att personalen ska kunna
förebygga, upptäcka och hantera hot- och våldssituationer i arbetet.
Åtgärden förekommer i sex undersökningar (1, 7, 10, 11, 18, 21). I samtliga dras slutsatsen
att åtgärden minskar risken för rån, samt hjälper personalen att hantera uppkomna situationer.
Reflektioner
Det är viktigt att utbildningen anpassas till rådande förutsättningar vid respektive butik.
Utbildningen måste även nå deltidsarbetande och extra personal.
En god säkerhetsutbildning bör innehålla:
1. Träning att i tid upptäcka potentiella våldsamma situationer.
2. Träning i att bemöta våldsamma personer (konflikthantering), så att risken för våld
minimeras.
3. Träning i att påkalla uppmärksamhet och ge första hjälpen i väntan på polis och/eller
ambulans.
Utöver detta bör personalen utbildas i självskydd samt informeras om de rättigheter och
skyldigheter den anställde har i händelse av våldsanvändning.
Butiken omgiven av annan verksamhet eller trafik
Med detta menas att butiken bör placeras i områden med annan verksamhet med liknande
öppettider eller i områden där det förekommer frekvent gång- eller fordonstrafik under
butikens öppettider.
Åtgärden förekommer i åtta undersökningar. I sex av dessa dras slutsatsen att åtgärden
minskar risken för rån (1, 2, 3, 5, 6, 7), i en undersökning redovisas icke-signifikanta resultat
(19) och i en undersökning drogs slutsatsen att risken för rån ökade i områden med annan
verksamhet eller trafik (20).
1=Crow & Bull 1975; 2= Swanson 1986; 3= Duffala 1976; 4=White 1986; 5= Jeffery, Hunter, and Griswold 1987; 6= Hunter
1990; 7= Hunter 1988; 8= Wilson, Rivero & Demings 1990; 9= Vogel 1990; 10= Butterworth 1991; 11= Clifton & Callahan 1987;
12= Figlio & Aurand 1991; 13=Schnelle et al 1979; 14= Withcomb 1979; 15= Clarke & McGrath 1990; 16= Loomis, et al. 2002;
17= Crow & Erickson 1984; 18= Hendricks et al 1999; 19= Amandus 1995; 20= Calder & Bauer 1992; 21= Roesch & Winterdyk
1986; 22=Crow, Erickson & Scott, 1987; 23= Erickson, 1996.
24