Hot och våld i detaljhandeln - En kunskapsöversikt baserad på ...
Hot och våld i detaljhandeln - En kunskapsöversikt baserad på ...
Hot och våld i detaljhandeln - En kunskapsöversikt baserad på ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Sekundärprevention kan, när det gäller hot <strong>och</strong> <strong>våld</strong>, innebära att reducera hotets utbredning<br />
<strong>och</strong> varaktighet. Denna typ av insats befinner sig <strong>på</strong> gränsen till enbart ”eftergripande”<br />
insatser men kan ha stor praktisk betydelse <strong>på</strong> en arbetsplats. Insatserna kan t.ex. vara att<br />
minska utbrottet av ilska eller aggression, reducera riskerna att föremål eller andra tillhyggen<br />
används, eller se till att så få som möjligt blir involverade i den hotfulla situationen.<br />
Tertiärprevention sätts in efter händelsen för att reducera en skadas allvarlighet, t.ex. genom<br />
behandling, sjukvård <strong>och</strong>/eller rehabilitering. Överfört till området hot <strong>och</strong> <strong>våld</strong> kan det<br />
innebära insatser för att ta hand om någon som skadats, ge hjälp <strong>och</strong> stöd efter en traumatisk<br />
upplevelse, eller se till att den drabbade kan komma tillbaka till arbetsplatsen. Det kan också<br />
innebära att organisationen ser över sitt arbetsmiljöarbete <strong>och</strong> sina rutiner när det gäller att<br />
hantera <strong>och</strong> förebygga hot <strong>och</strong> <strong>våld</strong>.<br />
Ett vanligt sätt i arbetsmiljösammanhang när det gäller prevention <strong>och</strong> preventionsåtgärder är<br />
att beskriva dessa utifrån om de avser fysisk miljö, tekniska hjälpmedel, arbetsorganisation<br />
eller den anställde, som enskild individ eller som grupp. I nästa avsnitt görs ett försök att<br />
gruppera de identifierade preventionsåtgärderna utifrån mot vad de huvudsakligen riktas.<br />
Identifierade åtgärder i ett preventionsperspektiv<br />
I denna <strong>kunskapsöversikt</strong> har 31 preventionsåtgärder med relevans för hot <strong>och</strong> <strong>våld</strong> inom<br />
servicehandel identifierats. Kriteriet har varit att de skulle ha prövats <strong>och</strong> publicerats<br />
vetenskapligt i Sverige eller internationellt. Av dessa 31 åtgärder var dubbelbemanning, inga<br />
lämpliga flyktvägar, goda kassarutiner <strong>och</strong> god in- <strong>och</strong> utsyn de mest framträdande.<br />
Dessa åtgärder riktar sig mot den fysiska miljön (nio åtgärder), samhället (sju åtgärder),<br />
tekniska hjälpmedel (åtta åtgärder), samt mot arbetsorganisationen (sju åtgärder). Åtgärderna<br />
har i tabell 7 grupperats utifrån huvudsaklig inriktning. Uppställningen i tabellen får ses som<br />
en illustration; en del av åtgärderna kan riktas mot såväl samhälle, fysisk miljö, tekniska<br />
hjälpmedel som arbetsorganisation.<br />
Tabell 7. Preventiva åtgärder efter inriktning.<br />
Fysisk miljö Samhälle Tekniska hjälpmedel Arbetsorganisation<br />
Flyktvägar Ej enslig butik Säkerhetssystem Dubbelbemanning<br />
Kassans placering Störningsrisk Larmsystem Kassarutiner<br />
Rena fönster Gata med två filer Intern-TV Säkerhetsutbildning<br />
Säkerhetsglas Hastighetsbegränsning<br />
Kassaskåp Beväpnad expedit<br />
Bensinpumpar Andra kunder Kassaboxar Stängt nattetid<br />
Butik i centrum<br />
35<br />
Internspeglar Vakt<br />
<strong>En</strong> infart till parkering Dörrklocka Manlig expedit<br />
Kassaräkningsrum Videoinspelning<br />
Bankomat
Change language