27.09.2013 Views

TEMA: Bil i företaget - Företagarförbundet

TEMA: Bil i företaget - Företagarförbundet

TEMA: Bil i företaget - Företagarförbundet

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

8 FF GRANSKAR SKOJARNA<br />

<br />

Lena Jónsson Engström fi ck<br />

en bekräftelse av Din Del. Problemet<br />

var att hon inte hade<br />

ingått något avtal.<br />

– Tidigare seriösa bolag har<br />

blivit oseriösa, anser hon.<br />

Utan att ha varit i kontakt<br />

med Din Del fi ck Lena Jónsson<br />

Engström, som driver<br />

Stall Lysegården, en bekräftelse<br />

på ett avtal. Fjolårets<br />

räkning på 1700 kronor hade<br />

i år blivit drygt 2300 kronor<br />

– en höjning på runt 30 procent.<br />

– Allt färre använder telefonkatalogen<br />

och jag kan<br />

därför inte förstå hur man<br />

höjer annonskostnaden med<br />

30 procent. De hävdade att<br />

det hade blivit fel beträffande<br />

prishöjningen, men jag tycker<br />

det luktar ren desperation.<br />

Ventelo har lämnat privatmarknaden.<br />

Nu riktar man enbart<br />

in sig på att sälja telefoni<br />

till företag.<br />

– Problemen med kritik fi ck<br />

vi enbart på grund av att vi<br />

siktade in oss på fel marknad,<br />

säger VD:n Peter Blom.<br />

Men kritiken kvarstår från<br />

småföretagare.<br />

Företaget Ventelo utmålas<br />

som skojare på fl era sajter på<br />

nätet. Omdömena om tele-<br />

Företagaren fi ck sitt livs chock.<br />

I samband med Haitikatastrofen<br />

fi ck han sin IP-telefoni<br />

hackad.<br />

Någon hade ringt samtal för<br />

20 000 till Haiti.<br />

Att IP-telefoni, som går via<br />

bredbandet, kapas har skett<br />

tidigare. Nyligen drabbades<br />

ett svenskt företag som fi ck<br />

sin telefonväxel kapad. Någon<br />

tog sig in och kapade<br />

IP-växeln och ringde sedan<br />

ett dyrt betalnummer till Estland.<br />

Kostnad: 75 000 kronor.<br />

Ekobrottsmyndigheten har en pedagogisk<br />

sajt som heter ekobrott.se där de<br />

bland annat berättar om effekterna av<br />

svartarbete och hur det drabbar skötsamma<br />

företag och samhället i form av<br />

uteblivna skatteintäkter.<br />

Svarar inte på mejl<br />

Hon har försökt att bestrida<br />

kravet, men hittills utan<br />

framgång. Lena skickade ett<br />

... och Ventelo kritiseras för säljmetoder<br />

kombolaget är hårda. Bland<br />

annat sägs säljare ringa upp<br />

småföretagare för att ”se så<br />

att de har de senaste rabatterna”.<br />

På så sätt lyckas de ibland<br />

locka över kunden till Ventelo<br />

utan att köparen är med på<br />

övergången.<br />

– Den kritik vi fått härrör<br />

från när vi arbetade mot privatmarknaden.<br />

Den lämnade<br />

vi för fl era år sedan. Anledningen<br />

var att konkurrensen<br />

där var för hård. På företags-<br />

En småföretagare som Fria<br />

Företagare varit i kontakt<br />

med berättar en liknande<br />

skräckhistoria.<br />

– I samband med Haitikatastrofen<br />

hade någon kapat<br />

min IP-telefoni och ringt<br />

6 000 samtal till Haiti. Jag fi ck<br />

en räkning på 20 000 kronor,<br />

berättar företagaren.<br />

Han vill varna andra för att<br />

drabbas och hoppas att man<br />

ska kunna spärra telefonsystemet<br />

för att något liknande<br />

skulle kunna hända i framtiden.<br />

– Jag har polisanmält, men<br />

mejl till <strong>företaget</strong> som<br />

de inte svarade på.<br />

Hon har även skickat<br />

ett fax, men Din Del<br />

har bara bemött det<br />

med tystnad.<br />

– Istället ringde en<br />

påstridig försäljare<br />

och försökte få oss<br />

att ändra uppfattning<br />

och vara med i<br />

katalogen. Men vi vägrade.<br />

Lena Jónsson Engström<br />

skickade nya mejl, men fi ck<br />

istället en ny faktura på hela<br />

beloppet.<br />

– När jag efter oerhört lång<br />

marknaden fi nns det en ledig<br />

plats som vi ska försöka greppa,<br />

säger Peter Blom.<br />

Småföretagare utsatta<br />

Men det är inte helt sant. Den<br />

vassa kritiken mot Ventelo<br />

kvarstår trots att fokuset nu<br />

ligger på små och medelstora<br />

företag med noll till 100 anställda.<br />

Småföretagare som varit i<br />

kontakt med Fria Företagare<br />

vittnar om att de blivit upp-<br />

100 000 För<br />

Eniro får kritik för fakturor utan avtal<br />

Eniros papperskataloger<br />

lever fortfarande,<br />

även om allt fl er använder<br />

internet för att<br />

söka telefonnummer.<br />

Eniro får dock kritik<br />

för sitt sätt att hantera<br />

annonsörer.<br />

väntan fi ck tag på någon via<br />

telefon sa de att mitt ärende<br />

låg för utredning.<br />

Till svar på varför Din Del<br />

har skickat ut en bekräftelse<br />

på ett avtal som aldrig ingått<br />

har Lena fått till svar om att<br />

”folk blir lätt så irriterade på<br />

försäljare som ringer”.<br />

– Men det är ju ännu mer<br />

irriterande om man blir påpackad<br />

något som man inte<br />

har beställt eller vill ha!<br />

Fusk och mygel inom telebranschen<br />

har varit ganska<br />

utbrett och Fria Företagare<br />

har tidigare skrivit om det.<br />

– Nu tycks även tidigare seriösa<br />

företag ha blivit oseriösa.<br />

De ljuger och drar en vals.<br />

Din Del håller sig undan och<br />

svarar inte på mejl, det borde<br />

man göra inom 24 timmar<br />

som företagare. Men det är<br />

ringda av Ventelo så sent som<br />

i oktober och att säljarna då<br />

använder precis samma metod.<br />

De pratar om att ”jag<br />

ringer för att se till så att du<br />

har rätt pris och får de senaste<br />

rabatterna”.<br />

– Han frågade om jag var<br />

”nöjd med Telia” och när jag<br />

sa att jag inte vill köpa något<br />

så fortsatte han med ”jag vill<br />

bara kontrollera att du ligger<br />

på rätt avtal och får de rabatter<br />

som du är berättigad till”,<br />

nog deras taktik, att hålla sig<br />

undan och hoppas att folk<br />

betalar, säger Lena Jónsson<br />

Engström.<br />

Eniro beklagar missförstånd<br />

Christine Kullgren, presschef<br />

på Eniro hörde efter en dags<br />

forskning i ärendet av sig till<br />

Fria Företagare. Via mejl förklarade<br />

hon:<br />

”Vi har varit i kontakt med<br />

denna kunden under okto-<br />

säger en småföretagare som<br />

vill vara anonym.<br />

– Vi var inte byggda för att<br />

hantera privatmarknaden.<br />

Nu är vi byggda för att hantera<br />

företagsmarknaden, hävdar<br />

Blom.<br />

– Det går bra för oss, vi har<br />

en positiv tillväxt, men vi går<br />

naturligtvis inte ut med några<br />

siffror, säger Peter Blom.<br />

Det är inte heller riktigt<br />

sant. Ventelo Sverige AB blöder<br />

kraftigt ekonomiskt. För-<br />

Kapade telefonen – ringde för 20 000 kr<br />

En ny typ av telefonbedrägerier har drabbat företagare med<br />

IP-telefoni. En småföretagare fi ck en räkning på 75 000 kr.<br />

Foto © sumos - Fotolia.com<br />

att öka skyddet för spararna föreslår regeringen att den svenska<br />

insättningsgarantin höjs till motsvarande 100 000 euro. Insättningsgarantin<br />

täcker i dag ersättningar upp till 500 000 kronor eller det belopp i<br />

kronor som motsvarar 50 000 euro om det är högre. Regeringen föreslår<br />

att ersättningen höjs till motsvarande 100 000 euro från den 31 december<br />

2010. Detta för att ge spararna ett ökat skydd. De nya reglerna är<br />

en följd av ändringar i EU:s insättningsgarantidirektiv.<br />

de kan inte göra någonting,<br />

säger företagaren.<br />

Samtal för 150 000 kr<br />

I fallet med Estland gick det<br />

till så att en gammal telefon,<br />

som aldrig användes och var<br />

placerad i <strong>företaget</strong>s källare<br />

attackerades. Växeltelefonen<br />

konfi gurerades om och<br />

ett dyrt betalsamtal i Estland<br />

ringdes upp via en röstbrevlåda.<br />

Polisen i Göteborg utreder<br />

för tillfället två fall med kapade<br />

telefonväxlar. Det ena är<br />

Estlandfallet där notan blev<br />

ber månad. Eniros kundservice<br />

hade då telefonkontakt<br />

med kunden om fakturan.<br />

Eniro vill inte diskutera mer<br />

om enskilda kunder i media,<br />

men vi beklagar om det uppstått<br />

något missförstånd mellan<br />

oss”.<br />

TEXT: TOBIAS SANDBLOM<br />

HÄR ÄR FRÅGORNA VI STÄLLDE TILL ENIRO VIA MEJL,<br />

MEN INTE FICK SVAR PÅ:<br />

1) Lena fi ck en ”bekräftelse” med en summa att betala, som<br />

en räkning. Men hon har inte ingått något avtal med er. Hur<br />

kommer det sig att hon fi ck en sådan?<br />

2) Hon har försökt att mejla ett antal gånger (allt fi nns dokumenterat),<br />

men ni har aldrig svarat på mejlen. Varför inte?<br />

3) Priset är höjt med 30 procent. Vad kommer det sig?<br />

4) Jag kollade årsredovisningen för Din Del försäljning AB, det<br />

var idel röda siffror. Hur mår <strong>företaget</strong> ekonomiskt?<br />

ra året gick <strong>företaget</strong> back<br />

med 43,6 miljoner kronor.<br />

Flera personer med ledande<br />

befattningar i Ventelo har<br />

sagt upp sig. Trots det säger<br />

Peter Blom:<br />

– Nu har vi hittat en stabilitet<br />

i <strong>företaget</strong>. Vi har nu byggt<br />

<strong>företaget</strong> uteslutande utifrån<br />

företagarperspektiv.<br />

TEXT: TOBIAS SANDBLOM<br />

75 000 kronor. I det andra<br />

blev summan dubbelt så hög:<br />

150 000 kronor.<br />

De inblandade skyller på<br />

varandra. Ofta är det Panasonics<br />

växlar som drabbats,<br />

men de lämnar över ansvaret<br />

på telefonoperatören<br />

som inte vill ta på sig någon<br />

skuld.<br />

TEXT: TOBIAS SANDBLOM

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!