Skrivmall 10-01 - Blekinge Tekniska Högskola

FoU vid MAM, Vol 3, Nr 1.
lämpliga kandidater för att studera individens känslor i medierad
kommunikation.
IT-kommunikation inkluderar idag medium som telefon, e-post,
elektroniska anslagstavlor och bloggar. Medier kan bestå av elektroniska
och icke-elektroniska artefakter. I många medier är informationshämtningen
fokuserad på ett dominerande sinne, t ex. vid e-postkommunikation
dominerar synintryck, vid telefonsamtal dominerar hörsel medan video är
multimodalt och involverar flera modaliteter.
Ofta stöps modala medium i samma form när text, tal och video
sammanförs, exempelvis Skype i mobiltelefon. ”Traditionella” medium,
såsom e-post, har dock enligt Derks och Bakker (2010) kommit att
dominera arbetssituationer trots att användningen av multimodala medium
sannolikt förbättrar både kommunikationsutfall (Daft & Lengel 1984; Kock
2004; 2007; Dennis Fuller Valacich 2008) och lärande (Olsson 2013;
Petersson 2013). Användande av olika medium påverkar både
kommunikationens innehåll och deltagarnas möjligheter att göra adekvata
bedömningar och därmed också att fatta vettiga beslut. Modala medium
påverkar möjligheter till språkliga och framför allt icke-verbala uttryck,
vilka är centrala för att reducera tvetydigheter och peka ut i vilken riktning
kommunikationen rör sig.
Mina IT-kontexter illustrerar en del av en större komplexitet och de
behandlar psykologiska faktorer så som hur bedömningar påverkas av en
förutbestämd tidsram för beslutet såväl som hur affekt påverkar bedömning
och beslut. Slutligen kommer illustrationerna tillsammans med ett teoripaket
att ligga till grund för en diskussion om implikationer för en annan medierad
miljö – nämligen distansutbildning.
Illustrationernas karaktäristik
Gemensamt för valet av studier är att de avspeglar modalitet, d.v.s. ett sinne
dominerar kommunikationen. I e-postkommunikationen och
auktionsverksamheten dominerar synintryck medan vokala uttryck
dominerar de studerade nödsamtalen. Ingen av de kommunicerande parterna
38