Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
»Logistikvärlden<br />
5 frågor till …<br />
Jan Friedman, entreprenör med<br />
e-handel som specialitet.<br />
”Allting måste<br />
fungera i harmoni”<br />
JAN FRIEDMAN<br />
Ålder: 58 år.<br />
Sysselsättning: Serieentreprenör<br />
och företagsrådgivare.<br />
Bor: Stockholm.<br />
Familj: Gift, tre vuxna barn<br />
Intressen: Mat, musik,<br />
fotboll.<br />
Motto: Möt framtidens möjligheter.<br />
Glöm inte historien.<br />
Du har erfarenhet från styrelsearbete i näthandelsbolagen Tretti, Sportamore,<br />
Ticmate, Netonnet, LensOn, BraFilm och TV-shop. Varför tror du att du lyckats så<br />
bra inom e-handel?<br />
– Varje satsning måste börja med en noggrann analys om marknadsförutsättningarna.<br />
Här ser jag över hur stor marknaden är, vilka återförsäljare och aktörer som finns och<br />
hur man blir marknadsledande. Sedan måste man skapa ett erbjudande som<br />
är attraktivt i sortiment, pris och service. Och sist, men inte minst, måste<br />
satsningen vara välfinansierad. Många underskattar kostnaderna och tror för<br />
mycket på snabba intäkter.<br />
Vilka råd skulle du ge någon som vill få finansiering inom e-handel?<br />
– Jag har sett att entreprenörer kan bli för förälskade i sina aktier och inte<br />
erbjuder finansiären tillräckligt attraktiva villkor. En tumregel skulle kunna<br />
vara att initiativet är lika mycket värt som den första kapitalinsatsen.<br />
Hur viktig är logistiken?<br />
– En bra men stor fråga. Allt måste fungera i harmoni – från handelsföretagets<br />
rutiner, via transportföretaget till slutkundens förväntningar.<br />
Och det krävs att alla gör det lilla extra för att produkten ska överträffa<br />
kundens förväntningar. Om det inte går som planerat så får kunden<br />
aldrig hamna mellan stolarna. Här är rak kommunikation avgörande.<br />
Dessutom är det viktigt att logistikföretaget förstår att utflödet av<br />
varor är lika viktigt som returflödet.<br />
– Logistiken är ett mervärde för kunden och konkurrenterna är sällan<br />
mer än ett klick bort. Kunderna ska få produkterna levererade, inburna<br />
och installerade. Undersökningar visar att bekvämlighetsfaktorn<br />
växer sig allt starkare som motiv för att handla på nätet. Det är viktigt<br />
att logistikföretaget förstår att man är en del av både distributörens<br />
och återförsäljarens varumärke.<br />
Är e-handeln lukrativ – hur ser framtiden ut?<br />
– Allt tyder på att e-handeln har goda möjligheter att fortsätta växa.<br />
I USA är näthandelns andel av all detaljhandel nästan fyra gånger<br />
större än i Norden. Med vår starka tradition inom distanshandel<br />
under hela 1900-talet borde e-handeln nu snabbt kunna fortsätta<br />
att öka i Norden. Den tillväxten skapar naturligtvis god jordmån<br />
för lönsamma företag, men den ger också kraftigt ökad rens om<br />
konkurnätkunderna.<br />
Vilka hinder finns för den utvecklingen?<br />
– En specifik, stor utmaning är att få pan-nordiska logistiklösningar att<br />
fungera genomgående när det gäller lagerhållning, ledtider, informationsutbyte,<br />
tilläggstjänster och returhantering. Lokala avvikelser, som tullfrågan i Norge<br />
och den fria returrätten i Finland, måste gå att hantera. Kan allt detta ordnas växer<br />
den potentiella marknaden från nio miljoner svenska kunder till 25 miljoner nordiska<br />
kunder.<br />
Text: Staffan J Thorsell<br />
6 TEMPO 1.<strong>2011</strong>
Change language