à RSREDOVISNING 2006 STOCKHOLMS STADSTEATER AB

inlaga210x280.qxp:inlaga 07-03-28 10.51 Sida 22
IT-VERKSAMHET
»Hej,
Jag har just beställt biljetter till En
midsommarnattsdröm. Det var suveränt
enkelt att kunna boka och betala
via Stockholms stadsteaters hemsida.
Att sedan också få biljetterna hemskickade
direkt i brevlådan gör saken
ännu bättre. Tack för en bra och enkel
webbplats.«
Mejlet ovan är skickat till kundtjänst från
en av våra besökare.
Stockholms stadsteaters webbplats
med vårt egenutvecklade bokningssystem
har varit en viktig del i arbetet med
att göra teatern tillänglig för publiken.
Under 2006 har vi kunnat möta en exceptionell
publiktillströmning utan att öka de
interna kostnaderna för biljettförsäljning.
Eftersom 70 % av vår publik föredrar att
köpa sina biljetter via vår hemsida kan vi
dra slutsatsen att informationen och servicen
där fungerar på det sätt som vi
eftersträvat. Ingen annan svensk teater är
i närheten av en lika stor andel biljettbokningar
via nätet.
Ombyggnaden av teaterfastigheten på
Sergels Torg har pågått hela året och det
har fordrats stora insatser från IT-avdelningen
för att säkerställa en fungerande
verksamhet. När projektet är genomfört i
april 2007 kommer teatern att ha en
modern och framtidssäkrad IT-infrastruktur
med ett nytt fastighetsnät och en
datahall som uppfyller stadens säkerhetsregler.
Vi har också beslutat om en ny policy
som ett styrinstrument för IT-verksamheten.
Där har vi slagit fast att teatern ska
förse alla viktiga system med dubblerade
och felsäkra lösningar. Risken för att
driftstillestånd ska orsaka kostnader och
problem i verksamheten har därför kunnat
minimeras.
Samtidigt är vår ambition att hela tiden
vidareutveckla biljettbokningen på webben
för att möta publikens krav. Vår satsning
på att utveckla elektroniska biljetter
(»e-biljetter«) är nu nästan färdig.
Publiken kommer att erbjudas möjlighet
att skriva ut sina biljetter hemma och vi
har skapat ett väl fungerande kontrollsystem
för att garantera säkerheten i systemet.
Vi har också utvecklat IT-stödet på
webben för våra ombud som nu har fått
personliga ombudssidor som hjälpmedel
i sitt arbete med att förmedla biljetter till
vänner och arbetskamrater.
22
SOFIA LEDARP I »JÖSSES
FLICKOR – ÅTERKOMSTEN«