40/2012 Reviderat projektdirektiv för projekt Communis, 921 kB
40/2012 Reviderat projektdirektiv för projekt Communis, 921 kB
40/2012 Reviderat projektdirektiv för projekt Communis, 921 kB
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Kommunstyrelsens handling nr <strong>40</strong>/<strong>2012</strong><br />
Projekt <strong>Communis</strong><br />
Ny kommunikationsplattform <strong>för</strong> Katrineholms kommun<br />
Reviderad <strong>2012</strong>-08-16<br />
Beslutad av kommunstyrelsen <strong>2012</strong>-08-29 § 179
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN<br />
Projektkontoret<br />
<strong>2012</strong>-08-29<br />
2 (16)<br />
Innehålls<strong>för</strong>teckning<br />
REVISIONSHISTORIA ....................................................................................................................... 4<br />
BAKGRUND .......................................................................................................................................... 5<br />
SYFTE OCH MÅL MED PROJEKTET .............................................................................................. 6<br />
DELMÅL ................................................................................................................................................ 6<br />
TERMINOLOGI OCH FÖRKORTNINGAR ..................................................................................... 7<br />
OMFATTNING OCH RESULTAT ..................................................................................................... 8<br />
Avgränsningar .................................................................................................................................................. 9<br />
Form <strong>för</strong> resultat .............................................................................................................................................. 9<br />
ÖVERLÄMNING OCH GODKÄNNANDE AV RESULTAT ........................................................ 10<br />
KOPPLINGAR TILL OCH SAMBAND MED ANDRA VERKSAMHETER .............................. 10<br />
KONTAKTYTOR OCH INTRESSENTER ..................................................................................... 10<br />
ANVISNINGAR FÖR UPPRÄTTANDE AV PROJEKTPLAN .................................................... 11<br />
Genom<strong>för</strong>ande ............................................................................................................................................... 11<br />
TIDPLAN MED MILSTOLPAR OCH BESLUTSPUNKTER ...................................................... 11<br />
Kriterier <strong>för</strong> godkännande av milstolpar och faser ......................................................................................... 12<br />
ORGANISATION OCH ARBETSFORMER................................................................................... 13<br />
Roller och ansvar ............................................................................................................................................ 14<br />
Resurser ......................................................................................................................................................... 14<br />
Finansiering .................................................................................................................................................... 15<br />
Kommunikation ............................................................................................................................................. 15<br />
ANVISNINGAR FÖR KVALITETSSÄKRINGSAKTIVITETER ................................................ 15<br />
Granskning av resultatet och <strong>projekt</strong>et .......................................................................................................... 15<br />
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN Besöksadress: Djulögatan 32<br />
Postadress:<br />
Telefon: 0150-570 00 vx<br />
641 80 KATRINEHOLM Telefax: 0150-570 25 Org.nummer 212000-03<strong>40</strong><br />
www.katrineholm.se<br />
kommunledningsforvaltning@katrineholm.se
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN<br />
Projektkontoret<br />
<strong>2012</strong>-08-29<br />
3 (16)<br />
Risker och konsekvenser ................................................................................................................................ 15<br />
PROJEKTAVSLUT ............................................................................................................................ 16<br />
REFERENSER .................................................................................................................................... 16<br />
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN Besöksadress: Djulögatan 32<br />
Postadress:<br />
Telefon: 0150-570 00 vx<br />
641 80 KATRINEHOLM Telefax: 0150-570 25 Org.nummer 212000-03<strong>40</strong><br />
www.katrineholm.se<br />
kommunledningsforvaltning@katrineholm.se
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN<br />
Projektkontoret<br />
<strong>2012</strong>-08-29<br />
4 (16)<br />
Revisionshistoria<br />
<strong>Reviderat</strong> den <strong>Reviderat</strong> av Version<br />
2011-01-17 Jessica Sjögren 0,1<br />
2011-03-28 Jessica Sjögren 0,2<br />
2011-04-01 Jessica Sjögren 0,3<br />
2011-04-04 Jessica Sjögren 0,4<br />
2011-04-08 Jessica Sjögren 0,5<br />
2011-04-11 Jenny Bolander 0,6<br />
<strong>2012</strong>-08-16 Emelie Adamovic 0,7<br />
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN Besöksadress: Djulögatan 32<br />
Postadress:<br />
Telefon: 0150-570 00 vx<br />
641 80 KATRINEHOLM Telefax: 0150-570 25 Org.nummer 212000-03<strong>40</strong><br />
www.katrineholm.se<br />
kommunledningsforvaltning@katrineholm.se
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN<br />
Projektkontoret<br />
<strong>2012</strong>-08-29<br />
5 (16)<br />
Bakgrund<br />
Med över 3000 medarbetare i vitt skilda verksamheter som dessutom är<br />
lokaliserade på många olika platser finns ett stort behov av en fungerande<br />
kommunikationsplattform <strong>för</strong> att dela, samla, söka och fram<strong>för</strong>allt hitta den<br />
information man behöver i sitt arbete. Idag finns ingen gemensam<br />
kommunikationskanal som alla anställda använder.<br />
Dagens intranät ”Forum” en ren informationskanal som inte ger möjligheter till<br />
kommunikation. Det är byggt 2004 och plattformen fungerar inte längre<br />
tillsammans med dagens versioner av Internet Explorer. Det har fått till följd att<br />
navigeringen inte visas på rätt sätt och att intranätet där<strong>för</strong> blir svårnavigerat.<br />
En stor del av vår information, styrande dokument och tjänster ska också vara<br />
tillgängliga <strong>för</strong> medborgaren. Idag kräver det dubbelarbete att publicera både på<br />
Katrineholm.se och Forum (intranätet). Det finns ingen koppling som<br />
säkerställer att samma version återfinns på båda platserna.<br />
Verksamheten har behov av såväl interna som externa digitala samarbetsytor,<br />
<strong>för</strong> kunskapsdelning och <strong>projekt</strong>arbete, vilket gör att man söker och bygger egna<br />
lösningar, något som är resurskrävande <strong>för</strong> kommunen i stort. Där man inte har<br />
egna lösningar som fungerar skickar man e-post istället. Det i sin tur får till följd<br />
att man inte är säker på vad som är den senaste versionen av olika dokument, att<br />
man sparar olika kopior på filservern, samt att trafiken belastar vårt nät i<br />
onödan. Det är inte ovanligt att ett dokument finns i flera versioner i e-<br />
postsystemet, samtidigt som det kan vara sparat i olika kopior på filservrar och i<br />
andra system. Där<strong>för</strong> ägnas mycket tid varje dag åt att verifiera att vi har den<br />
senaste versionen av ett dokument, leta i djupa mappstrukturer på gemensamma<br />
diskar, besöka olika verktyg och informationskällor på Internet.<br />
Bristen på digitala samarbetsytor och åtkomst till nätet gör att man sparar<br />
dokument på USB-minnen, vilket är en säkerhetsrisk. Vi tappar kontrollen över<br />
dokumenthanteringen.<br />
Sökfunktionen är <strong>för</strong>åldrad. Det går inte att skilja information som är arkiverad<br />
från den som är aktuell. Det finns heller inte möjligheter att målgruppsanpassa<br />
intranätet vilket gör att det inte berör och engagerar medarbetarna.<br />
Möjligheterna att publicera är också begränsade till några individer, vilket gör<br />
det svårt att hålla informationen uppdaterad och <strong>för</strong>troendet <strong>för</strong> informationen<br />
på Forum sjunker.<br />
Genom det här direktivet svarar kommunlednings<strong>för</strong>valtningen upp mot<br />
kommunstyrelsens uppdrag att under en treårsperiod utveckla ett nytt intranät<br />
inklusive dokumenthanteringssystem och systemstöd <strong>för</strong> användarsupport enligt<br />
KS-handling 44/2010 (sid 47) KF 2010-11-15 § 13. Det är viktigt att arbeta<br />
integrerat med dessa tre delar <strong>för</strong> att dra samordningsvinster och säkerställa att<br />
systemen fungerar tillsammans.<br />
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN Besöksadress: Djulögatan 32<br />
Postadress:<br />
Telefon: 0150-570 00 vx<br />
641 80 KATRINEHOLM Telefax: 0150-570 25 Org.nummer 212000-03<strong>40</strong><br />
www.katrineholm.se<br />
kommunledningsforvaltning@katrineholm.se
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN<br />
Projektkontoret<br />
<strong>2012</strong>-08-29<br />
6 (16)<br />
Syfte och mål med <strong>projekt</strong>et<br />
Syfte<br />
Syftet med <strong>projekt</strong>et är skapa en användarvänlig och tillgänglig<br />
kommunikationsplattform som underlättar och effektiviserar samarbete och<br />
arbete <strong>för</strong> anställda i Katrineholms kommun.<br />
Effektmål<br />
Genom en ny kommunikationsplattform ges bättre <strong>för</strong>utsättningar att arbeta och<br />
kommunicera effektivare. Ett modernt intranät ska ge möjligheter till ett<br />
modernt arbetssätt, där lättillänglighet, samarbete och kunskapsutbyte står i<br />
fokus.<br />
Koppling till resultatmål i planeringsdirektiv 2011<br />
En fungerande kommunikationsplattform bidrar till att nå två av<br />
kommunstyrelsens definierade resultatmål i planeringsdirektivet <strong>för</strong> 2011.<br />
Katrineholms kommun ska bedriva verksamheter av rätt kvalitet med<br />
högsta möjliga produktivitet och effektivitet<br />
Katrineholms kommun ska vara en attraktiv arbetsgivare <strong>för</strong> att kunna<br />
behålla, attrahera och anställa en personalstyrka som är kvalitativt och<br />
kvantitativt anpassad till verksamhetens behov.<br />
Delmål<br />
Delmål 1<br />
Senast den 31 december 2011 ska <strong>projekt</strong>et ha upphandlat en leverantör <strong>för</strong><br />
kommuikationsplattformen, genom<strong>för</strong>t, samt levererat en <strong>för</strong>studie. Förstudien<br />
ska innehålla en behovsinventering som klargör de prioriterade funktionerna <strong>för</strong><br />
en ny kommunikationsplattform. Den upphandlade leverantören ska kunna<br />
erbjuda en helhetslösning, från <strong>för</strong>studie till utveckling, genom<strong>för</strong>ande, testning<br />
och driftstöd testning av kommunikationsplattformen.<br />
Delmål 2<br />
Senast den 10 juni <strong>2012</strong> ska <strong>projekt</strong>et, utifrån ut<strong>för</strong>d behovsinventering, bygga<br />
och lansera en <strong>för</strong>sta grundversion av nytt intranät innehållande prioriterade<br />
funktioner. Den <strong>för</strong>sta grundversionen ska innefatta en teknisk lösning,<br />
informationsarkitektur, design och <strong>för</strong>slag till driftorganisation. Projektet ska<br />
också tillhandahålla utbildning <strong>för</strong> nyckelgrupper.<br />
Delmål 3<br />
I juni 2014 ska ett nytt dokument- och ärendehanteingssystem implementeras<br />
tillsammans med resterande prioriterade funktioner utifrån tidigare genom<strong>för</strong>d<br />
behovsinventering. Där så behövs, ska implementerad funktionalitet också<br />
anpassas.<br />
Nytillkomna behov av funktionalitet ska identifieras, prioriteras och<br />
implementeras.<br />
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN Besöksadress: Djulögatan 32<br />
Postadress:<br />
Telefon: 0150-570 00 vx<br />
641 80 KATRINEHOLM Telefax: 0150-570 25 Org.nummer 212000-03<strong>40</strong><br />
www.katrineholm.se<br />
kommunledningsforvaltning@katrineholm.se
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN<br />
Projektkontoret<br />
<strong>2012</strong>-08-29<br />
7 (16)<br />
Delmål 4<br />
Delmål 4 utgår då arbetet med att fastställa en struktur <strong>för</strong> systemstöd och<br />
användarsupport redan pågår inom ramen <strong>för</strong> IT-kontorets arbete.<br />
Terminologi och <strong>för</strong>kortningar<br />
Socialt intranät är ett begrepp <strong>för</strong> den nya generationens intranät, som syftar till<br />
att skapa ett internt socialt nätverk. Ett nätverk som bidrar till samverkan och<br />
effektivitet, eftersom varje medarbetares kunskap och erfarenhet tas tillvara och<br />
görs tillgänglig <strong>för</strong> hela organisationen. Det sociala intranätet bygger på<br />
samarbete i <strong>projekt</strong>ytor, gemensamma dokument, bloggar och diskussioner<br />
direkt i intranätet. Alla kan bidra med information. Man är inte längre beroende<br />
av ett fåtal redaktörer.<br />
Kommunikationsplattform innefattar i mycket mer än ett socialt intranät.<br />
Plattformen bör komma att innefatta även smarta kopplingar till olika<br />
affärssystem och datalager, vilket betyder att det blir en portal med ingång till de<br />
flesta bakomliggande system och med möjligheter att ut<strong>för</strong>a arbetsuppgifter i<br />
dessa direkt via portalen. Sammanställning av data från olika system till ett<br />
effektivt beslutsstöd ska också kunna bli möjligt. Allt via en inloggning.<br />
Extranät är ett begrepp <strong>för</strong> en webblösning där man samarbetar med<br />
leverantörer eller partners till exempel i gemensamma <strong>projekt</strong>. Om internet är<br />
helt öppet <strong>för</strong> alla och intranätet enbart är tillgängligt <strong>för</strong> den egna<br />
organisationen, så är extranätet en webblösning <strong>för</strong> vissa utvalda<br />
samarbetspartners.<br />
Active Directory är ett verktyg <strong>för</strong> att administrera och hålla ordning på<br />
användare i våra IT-system. Genom att sätta upp olika grupper och roller i AD<br />
kan behörighet delas ut på ett enklare sätt till användare, jäm<strong>för</strong>t med att hantera<br />
konton och användare i varje specifikt system var <strong>för</strong> sig.<br />
Informationsarkitektur innefattar i det här sammanhanget att det ska vara<br />
definierat vilken typ av information och kommunikation som ska hanteras i den<br />
nya kommunikationsplattformen och på vilket sätt. Det innefattar till exempel<br />
hur innehållet ska grupperas och struktureras.<br />
Metadatabas är en ”gemensam låda” där man samlar olika<br />
inloggningsbehörigheter.<br />
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN Besöksadress: Djulögatan 32<br />
Postadress:<br />
Telefon: 0150-570 00 vx<br />
641 80 KATRINEHOLM Telefax: 0150-570 25 Org.nummer 212000-03<strong>40</strong><br />
www.katrineholm.se<br />
kommunledningsforvaltning@katrineholm.se
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN<br />
Projektkontoret<br />
<strong>2012</strong>-08-29<br />
8 (16)<br />
Omfattning och resultat<br />
För att arbeta effektivt och gränsöverskridande i kommunen behöver<br />
organisationen en kommunikationsplattform som underlättar erfarenhetsutbyte,<br />
effektiviserar samarbete och kommunikationsflöden, samt underlättar åtkomst<br />
till andra system. Den ska stödja:<br />
En portallösning som ger en väg in till det man behöver i arbetet.<br />
Kommunikation och ge möjlighet <strong>för</strong> alla att bidra med innehåll<br />
En bra sökfunktion, eftersom fler och fler väljer att söka direkt istället <strong>för</strong><br />
att navigera via en meny.<br />
Webbmöten. Möjlighet att kunna kommunicera med varandra på flera<br />
olika sätt.<br />
Digitala samarbetsytor/<strong>projekt</strong>grupper, det vill säga möjlighet att<br />
samarbeta i olika grupper oavsett <strong>för</strong>valtningstillhörighet.<br />
Möjlighet att bygga och dela en intern kunskapsbank<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Digitala lathundar. Inspelningar <strong>för</strong> olika saker.<br />
Webbaserad åtkomst. Intranätet och kopplade funktioner ska nås även<br />
utan<strong>för</strong> kommunens nätverk <strong>för</strong> att möjliggöra arbete hemifrån och<br />
samarbetsgrupper.<br />
Målet är en inloggning, men åtkomst till många system.<br />
Extranätlösning. För att göra viss information från intranätet tillgänglig <strong>för</strong><br />
exempelvis samarbetspartners, medborgare, <strong>för</strong>äldrar, elever med flera.<br />
Nyhetsflöden, med möjlighet till bevakning genom prenumeration<br />
Fildelning och dokumenthantering med versionshantering.<br />
Dokument ska bara finnas en gång i våra system. De ska däremot vara<br />
åtkomliga och länkade från flera olika platser. Information bör bara<br />
publiceras en gång. Den ska sedan flöda till exempel från intranätet till<br />
katrineholm.se och övriga webbplatser.<br />
Möjlighet till personanpassade prenumerationer på uppdateringar i<br />
systemet<br />
Effektiv omvärldsbevakning av media och bloggar <strong>för</strong> att veta vad som är<br />
på gång på orten och inom våra intresseområden.<br />
Antalet mobila enheter ökar. En fråga <strong>för</strong> framtiden är hur mycket av vårt<br />
arbete vi ska kunna hantera via våra mobila enheter.<br />
Kommunikationsplattformen ska likna det nu dominerade sociala mediet<br />
det vill säga plattformen ska likna det externa användargränssnittet <strong>för</strong><br />
ökad användarvänlighet, igenkänning och effektivitet.<br />
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN Besöksadress: Djulögatan 32<br />
Postadress:<br />
Telefon: 0150-570 00 vx<br />
641 80 KATRINEHOLM Telefax: 0150-570 25 Org.nummer 212000-03<strong>40</strong><br />
www.katrineholm.se<br />
kommunledningsforvaltning@katrineholm.se
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN<br />
Projektkontoret<br />
<strong>2012</strong>-08-29<br />
9 (16)<br />
Avgränsningar<br />
Integration av befintliga verksamhetssystem<br />
Befintliga verksamhetssystem ska i möjligaste mål integreras i intranätet. Vid<br />
tekniska hinder eller sekretesshinder i dessa system får åtkomsten lösas på<br />
alternativt sätt. Målet är att ha så få inloggningar som möjligt.<br />
Integration av <strong>för</strong>valtningsspecifika system<br />
Intranät<strong>projekt</strong>et ska erbjuda en kommungemensam grund.<br />
Förvaltningsspecifika system inkluderas inte i intranät<strong>projekt</strong>et utan drivs<br />
separat av varje <strong>för</strong>valtning. Förvaltningarna ska göra sin utveckling med<br />
hänsyn till kommunens nya tekniska plattform och det nya intranätet.<br />
Icke prioriterade funktioner<br />
Icke-prioriterad funktionalitet hanteras av driftorganisationen i det normala<br />
utvecklingsarbetet efter <strong>projekt</strong>ets slut.<br />
Bolagen<br />
Intranätet rör i <strong>för</strong>sta hand Katrineholms kommun som organisation, bolagen i<br />
koncernen omfattas inte i någon större utsträckning av <strong>projekt</strong>et. Projektet ska<br />
möjliggöra att nyheter på koncernnivå kan spridas på samtliga intranät och att<br />
det finns tillgång till gemensamma digitala samarbetsytor.<br />
Utbildning<br />
Utbildning tillhandahålls till nyckelgrupper, så som <strong>för</strong>valtningsredaktörer och<br />
de som ingår i den nya driftorganisationen. Till övriga målgrupper ges en<br />
demonstration/introduktion till det nya intranätet. Respektive <strong>för</strong>valtning<br />
ansvarar <strong>för</strong> <strong>för</strong>djupningsutbildning om så krävs.<br />
Form <strong>för</strong> resultat<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
En användarvänlig och tillgänglig kommunikationsplattform som erbjuder<br />
erfarenhetsutbyte och stärker vi-känslan har in<strong>för</strong>ts i hela organisationen.<br />
Ett enhetligt intranät som bidrar till att uppnå verksamhetens mål.<br />
En organisation och ett verktyg som skapar <strong>för</strong>utsättningar <strong>för</strong> ett öppnare<br />
klimat där vi delar med oss av våra erfarenheter.<br />
En tydlig <strong>för</strong>valtningsorganisation med definierad driftsbudget, roller och<br />
ansvar<br />
Ett överlämnande till en <strong>för</strong>valtande organisation.<br />
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN Besöksadress: Djulögatan 32<br />
Postadress:<br />
Telefon: 0150-570 00 vx<br />
641 80 KATRINEHOLM Telefax: 0150-570 25 Org.nummer 212000-03<strong>40</strong><br />
www.katrineholm.se<br />
kommunledningsforvaltning@katrineholm.se
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN<br />
Projektkontoret<br />
<strong>2012</strong>-08-29<br />
10 (16)<br />
Överlämning och godkännande av resultat<br />
Projektets resultat som helhet överlämnas genom slutrapport till KS <strong>för</strong><br />
godkännande. Styrgruppen hanterar den kontinuerliga uppföljningen.<br />
Kopplingar till och samband med andra<br />
verksamheter<br />
Projektet har koppling till kommunens samtliga <strong>för</strong>valtningar. Arbetet med att<br />
utveckla och implementera det nya sociala intranätet i Katrineholms kommuns<br />
verksamheter är ett gemensamt åtagande mellan <strong>projekt</strong>organisation och<br />
<strong>för</strong>valtning.<br />
Projektet kan dra nytta av arbete som genom<strong>för</strong>ts i andra <strong>projekt</strong> så som:<br />
Kompetensportalen, system <strong>för</strong> att samla, följa upp och söka medarbetares<br />
kompetens.<br />
E-tjänster: Om behov finns av e-legitimation (<strong>för</strong> digitala underskrifter).<br />
Siteseeker: sökfunktion på katrineholm.se, som kan användas även i<br />
kommunikationsplattformen.<br />
Active Directory: system <strong>för</strong> att hantera användares roller och behörigheter.<br />
Projektet är direkt beroende av att ett fungerande rättighetssystem som baseras<br />
på Active Directory är på plats. Det är grunden <strong>för</strong> att kunna styra vem som ska<br />
se vad i intranätet.<br />
Lärplattform: bildnings<strong>för</strong>valtningens utredning kring krav på ny lärplattform <strong>för</strong><br />
skolan.<br />
Kontaktytor och intressenter<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Anställda, som är kärnan i verksamheterna.<br />
Chefer som kan få ett stöd att kommunicera, inhämta information och utbyta<br />
erfarenheter<br />
Politiker som vill ha en effektiv organisation som utvecklas <strong>för</strong> att ännu bättre<br />
nå de mål som finns uppsatta.<br />
Fackliga organisationer som bevakar de anställdas intressen av t.ex.<br />
information och kommunikation<br />
Leverantör av det kompetenssystem som upphandlas.<br />
IT-kontoret och Upphandlingskontoret som har viktiga roller i upphandlingen<br />
av systemstöd.<br />
Informationskontoret som beställare och framtida <strong>för</strong>valtare av systemet<br />
Kontaktytor är andra kommuner eller organisationer som arbetar med liknande<br />
frågor och kan delge <strong>projekt</strong>et erfarenheter. Digitala forum <strong>för</strong> sociala intranät<br />
och respektive <strong>för</strong>valtning.<br />
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN Besöksadress: Djulögatan 32<br />
Postadress:<br />
Telefon: 0150-570 00 vx<br />
641 80 KATRINEHOLM Telefax: 0150-570 25 Org.nummer 212000-03<strong>40</strong><br />
www.katrineholm.se<br />
kommunledningsforvaltning@katrineholm.se
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN<br />
Projektkontoret<br />
<strong>2012</strong>-08-29<br />
11 (16)<br />
Anvisningar <strong>för</strong> upprättande av Projektplan<br />
Genom<strong>för</strong>ande<br />
Initieringsfas<br />
Projektdirektiv upprättat, <strong>projekt</strong>ledare utsedd och initiala resursbehov<br />
säkerställda. Organisation <strong>för</strong> styrning och ledning definierad.<br />
Förberedelsefasen<br />
Projektplaner med tidplaner <strong>för</strong> de olika genom<strong>för</strong>ande<strong>projekt</strong>en är framtagna,<br />
kommunikationsplan och bemanning av <strong>projekt</strong>gruppen tas fram av<br />
<strong>projekt</strong>ledaren. Förvaltningscheferna har godkänt begärda personella resurser.<br />
Kick-off med workshop och andra <strong>för</strong>beredelser börjar.<br />
Genom<strong>för</strong>andefasen<br />
Genom<strong>för</strong>andefasen delas in i flera genom<strong>för</strong>ande<strong>projekt</strong>, som kan komma att<br />
drivas i viss del parallellt.<br />
Del 1:<br />
Del 2:<br />
Del 3:<br />
Del 4<br />
Underlag <strong>för</strong> upphandling är framtaget, upphandling av leverantör<br />
är genom<strong>för</strong>d och avtal är påskrivet. Förstudie genom<strong>för</strong>d och<br />
levererad, som klargör de prioriterade funktionerna <strong>för</strong> en ny<br />
kommunikationsplattform. I detta ingår kravspecifikation, design,<br />
navigering och struktur.<br />
En <strong>för</strong>sta lansering av det nya intranätet innehållande prioriterade<br />
funktioner. Den <strong>för</strong>sta grundversionen ska innefatta en teknisk<br />
lösning, informationsarkitektur, design och <strong>för</strong>slag till<br />
driftorganisation. Nyckelgrupper utbildade.<br />
Implementering av dokument- och ärendehantering. Utveckling<br />
och lansering av resterande prioriterade funktioner i intranätet.<br />
Nytillkomna behov av funktionalitet identifierade, prioriterade och<br />
implementerade. Nyckelgrupper utbildade.<br />
Utgår enligt ovan.<br />
Avslutsfasen<br />
Beställarens och leverantörens styrgrupp och <strong>projekt</strong>ledaren har ett avslutande<br />
styrgruppsmöte. Eventuell restlista upprättad och accepterad av beställaren.<br />
Kick-out, lanseringsfest <strong>för</strong> alla inblandade.<br />
Tidplan med milstolpar och beslutspunkter<br />
Tidplanen med milstolpar och beslutspunkter redovisas i detalj i <strong>projekt</strong>planen, men<br />
övergripande milstolpar är följer nedan.<br />
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN Besöksadress: Djulögatan 32<br />
Postadress:<br />
Telefon: 0150-570 00 vx<br />
641 80 KATRINEHOLM Telefax: 0150-570 25 Org.nummer 212000-03<strong>40</strong><br />
www.katrineholm.se<br />
kommunledningsforvaltning@katrineholm.se
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN<br />
Projektkontoret<br />
<strong>2012</strong>-08-29<br />
12 (16)<br />
Projektdirektiv framtaget och lämnas till kommunstyrelsen 14 april<br />
Kommunstyrelsen beslutar om <strong><strong>projekt</strong>direktiv</strong> och <strong>projekt</strong>start 27 april<br />
Upprättade och godkännande av övergripande <strong>projekt</strong>plan 15 juni<br />
Upphandlingsunderlag framtaget<br />
5 aug<br />
Genom<strong>för</strong>d upphandling, avtal med leverantör påskrivet okt 2011<br />
Projektplan framtagen tillsammans med leverantör nov 2011<br />
Kick-Off nov 2011<br />
Förstudien klar 31 jan 2011<br />
Första lansering av intranätet<br />
okt-dec<br />
<strong>2012</strong><br />
Kompletterande utveckling<br />
sep-nov<strong>2012</strong><br />
Lansering av dokumenthantering juni 2014<br />
Andra lansering av intranätet,<br />
(måste vara<br />
felskrivning: bör stå våren 2013 vilket även i dagsläget är rimligt.)<br />
Avslutningsfas<br />
Slutrapport Aug 2014<br />
Kick-Out Aug 2014<br />
Kriterier <strong>för</strong> godkännande av milstolpar och faser<br />
Det löpande arbetet med godkännande av <strong>projekt</strong>planer och beslutspunkter ut<strong>för</strong>s av<br />
styrgruppen. Uppföljning i styrgrupp sker minst sex gånger/år. Nedan följer några<br />
kriterier <strong>för</strong> godkännande av de olika <strong>projekt</strong>faserna. Ytterligare kriterier fastställs i<br />
<strong>projekt</strong>planen. Projektplanerna <strong>för</strong> varje del<strong>projekt</strong> ut<strong>för</strong>s i samråd med respektive<br />
<strong>för</strong>valtning.<br />
Initieringsfasen<br />
Projektdirektiv upprättat<br />
Projektledare utsedd<br />
Initiala resursbehov säkerställda<br />
Organisation <strong>för</strong> styrning och ledning definierad<br />
Förberedelsefas<br />
Projektplan upprättad<br />
Projektdeltagare tillsatta (och har <strong>för</strong>stått uppgiften)<br />
Nödvändiga resurser tillsatta<br />
Projektdeltagare har tillräckliga kunskaper och färdigheter<br />
(kompetensutvecklingsinsats)<br />
Genom<strong>för</strong>andefas<br />
Projektet levererar enligt plan<br />
Delrapport/genom<strong>för</strong>anderapport/ändringsrapport lämnas (beroende på hur<br />
långt <strong>projekt</strong>et är) och godkänns<br />
Avslutsfasen<br />
Projektdeltagare går tillbaka till ordinarie organisation<br />
Materiella resurser återlämnade/avvecklade<br />
Projektdokument registrerade<br />
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN Besöksadress: Djulögatan 32<br />
Postadress:<br />
Telefon: 0150-570 00 vx<br />
641 80 KATRINEHOLM Telefax: 0150-570 25 Org.nummer 212000-03<strong>40</strong><br />
www.katrineholm.se<br />
kommunledningsforvaltning@katrineholm.se
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN<br />
Projektkontoret<br />
<strong>2012</strong>-08-29<br />
13 (16)<br />
<br />
<br />
Avslutsrapport godkänd av beställare<br />
Eventuell restlista upprättad och accepterad av beställaren<br />
Organisation och arbetsformer<br />
Beställare: Kommunstyrelsen<br />
Kommunlednings<strong>för</strong>valtningen via styrgruppen godkänner <strong><strong>projekt</strong>direktiv</strong>et,<br />
samt tar emot och godkänner <strong>projekt</strong>ets resultat.<br />
Styrgrupp:<br />
Styrgruppen består av kommunchef/<strong>för</strong>valtningschef <strong>för</strong><br />
kommunlednings<strong>för</strong>valtningen och informationschef.<br />
Projektgruppen ska bestå av en representant åtminstone från de större<br />
<strong>för</strong>valtningarna, i del 1 ska även Informations- och IT-kontoret ingå. I del 2 ska<br />
även stab och sekretariat ingå i <strong>projekt</strong>gruppen.<br />
Referensgrupperna ska bestå av framtida användare, representera samtliga<br />
<strong>för</strong>valtningar inom kommunen, samt ha varierande arbetsuppgifter.<br />
Vid behov bildas referensgrupper under <strong>projekt</strong>ets gång. Referensgrupperna<br />
<strong>för</strong>eslås innefatta: kommunikationsrådet, IT-rådet, <strong>för</strong>valtningschefsgruppen,<br />
registratorsgruppen, personer som kan bli ambassadörer/innovatörer <strong>för</strong> det nya<br />
sättet att arbeta, samt representanter från verksamheterna som bevakar<br />
användarnyttan <strong>för</strong> slutanvändaren.<br />
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN Besöksadress: Djulögatan 32<br />
Postadress:<br />
Telefon: 0150-570 00 vx<br />
641 80 KATRINEHOLM Telefax: 0150-570 25 Org.nummer 212000-03<strong>40</strong><br />
www.katrineholm.se<br />
kommunledningsforvaltning@katrineholm.se
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN<br />
Projektkontoret<br />
<strong>2012</strong>-08-29<br />
14 (16)<br />
Roller och ansvar<br />
Projektledaren: <strong>projekt</strong>ledarens roll blir att leda, styra, dokumentera och<br />
koordinera <strong>projekt</strong>arbetet. Projektledaren ska välja, tillämpa och anpassa<br />
angreppssätt, metoder och verktyg. I <strong>projekt</strong>ledarens ansvar ligger också att följa<br />
upp och rapportera löpande till styrgruppen. Projektledaren är ansvarig <strong>för</strong> att<br />
avrapportera <strong>för</strong>studien, samt en kort ärendebeskrivning om hur processen<br />
genom<strong>för</strong>ts. Om avvikelser måste göras från <strong>projekt</strong>planen ska detta beslutas i<br />
styrgruppen.<br />
Projektgruppen: <strong>projekt</strong>gruppen gör tillsammans det praktiska arbetet <strong>för</strong> att<br />
säkerställa överenskommet resultat. Planera, genom<strong>för</strong>a, följa upp och<br />
rapportera tilldelade arbetsuppgifter. Identifiera, åtgärda eller ta initiativ till<br />
åtgärder <strong>för</strong> att åtgärda fel och brister. Identifiera och inhämta nödvändig<br />
kompetens <strong>för</strong> att genom<strong>för</strong>a arbetsuppgifter.<br />
Styrgruppen: styrgruppen ska <strong>för</strong>valta beställarens intressen i <strong>projekt</strong>et. Här<br />
beslutas om ändringar i <strong>projekt</strong>ets omfattning, innehåll och budget med mera.<br />
Styrgruppen ska också ge råd och stöd till <strong>projekt</strong>ledare och <strong>projekt</strong>grupp.<br />
Styrgruppen godkänner <strong>projekt</strong>planer och beslutspunkter.<br />
Referensgruppen ger råd utifrån sin kunskap om kommunens olika<br />
verksamheter.<br />
Resurser<br />
1,5 miljoner per år finns avsatta under tre år, 2011-2013, vilket innefattar även<br />
dokumenthanterings<strong>projekt</strong>.. Projektet kom igång i och med påbörjan av en<br />
<strong>för</strong>studie i juni 2011. Beslut om genom<strong>för</strong>ande togs i augusti 2011.<br />
Tids<strong>för</strong>skjutningen i del 2 till juni 2014 innebär att vid 2013 år slut <strong>projekt</strong>medel<br />
bör <strong>för</strong>as över från <strong>projekt</strong>ets budget <strong>för</strong> genom<strong>för</strong>andet av det som återstår i<br />
enlighet med ovan <strong>för</strong>skjutna tidplan.<br />
Projektledare på minst 50% åtminstone under de <strong>för</strong>sta 2 åren av <strong>projekt</strong>et.<br />
Projektet kräver personella resurser fram<strong>för</strong>allt från IT- och<br />
informationskontoret. Det krävs också att respektive <strong>för</strong>valtning avsätter tid <strong>för</strong><br />
att verksamheternas behov ska tillgodoses. Projektet <strong>för</strong>eslås arbeta i en mindre<br />
<strong>projekt</strong>grupp, där uppgifter eller ”hemläxor” tas med till referensgrupper i den<br />
egna <strong>för</strong>valtningen.<br />
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN Besöksadress: Djulögatan 32<br />
Postadress:<br />
Telefon: 0150-570 00 vx<br />
641 80 KATRINEHOLM Telefax: 0150-570 25 Org.nummer 212000-03<strong>40</strong><br />
www.katrineholm.se<br />
kommunledningsforvaltning@katrineholm.se
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN<br />
Projektkontoret<br />
<strong>2012</strong>-08-29<br />
15 (16)<br />
Finansiering<br />
Projektledare på 100 % Kostnad per år <strong>för</strong> <strong>projekt</strong>ledare på 100 % är ca 600 000<br />
kr.<br />
Lokaler och <strong>projekt</strong>stöd: 150 000 kr per år.<br />
Vilka kostnader som är <strong>för</strong>knippade med <strong>projekt</strong>et är starkt beroende av vilka<br />
behov <strong>för</strong>studien visar att verksamheterna har, samt vilken leverantör och<br />
systemlösning <strong>projekt</strong>et väljer. Det är där<strong>för</strong> svårt att definiera det i dagläget.<br />
Respektive <strong>för</strong>valtning står <strong>för</strong> de kostnader som berör medarbetare i de olika<br />
arbetsgrupperna.<br />
Kommunikation<br />
Löpande information om <strong>projekt</strong>et publiceras på forum och bloggar. Ett öppet<br />
<strong>projekt</strong>rum skapas på forum där alla kan nå mötesanteckningar, beslut med<br />
mera. Eftersom <strong>projekt</strong>et är <strong>för</strong>valtningsövergripande är den interna<br />
<strong>för</strong>ankringen av stor vikt!<br />
Anvisningar <strong>för</strong> kvalitetssäkringsaktiviteter<br />
Granskning av resultatet och <strong>projekt</strong>et<br />
Projektledaren ska delta i styrgruppens möten vid de tillfällen som styrgruppen<br />
beslutar om, och avlägga lägesrapport om nuläge. Detaljerad tidsplan ska<br />
redovisas i <strong>projekt</strong>planen.<br />
Risker och konsekvenser<br />
För att bedriva <strong>projekt</strong>et framgångsrikt är det viktigt att <strong>för</strong>ankring finns i<br />
ledningen. Politiker och <strong>för</strong>valtningsledningar måste ge <strong>projekt</strong>et prioritet och<br />
avsätta den tid som krävs <strong>för</strong> in<strong>för</strong>andet i just deras <strong>för</strong>valtning.<br />
Då ett nytt arbetssätt ska in<strong>för</strong>as <strong>för</strong> att öka erfarenhetsutbytet kan det uppfattas som<br />
arbetskrävande. En kritisk faktor blir där<strong>för</strong> att motivera och stödja till att fullfölja<br />
processen <strong>för</strong> att på sikt kunna se och dra nytta av effekterna av ett öppnare<br />
arbetssätt.<br />
För att nå målet med en gemensam kommunikationsplattform med så få<br />
inloggningar som möjligt krävs att det finns en fungerande metadatabas <strong>för</strong> att<br />
hantera inloggningsuppgifter i Katrineholms kommuns nätverk. Som<br />
<strong>för</strong>utsättning <strong>för</strong> ett lyckat intranät ligger att rätt information har levererats från<br />
värdsystemen till AD (rättighetssystemet).<br />
Vid samarbete i de nya <strong>projekt</strong>rummen som är tänkta att gå över<br />
myndighetsgränsen blir all kommunikation offentlig. Förstudien ska ta ställning<br />
till vilka regler som gäller och hur detta ska hanteras.<br />
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN Besöksadress: Djulögatan 32<br />
Postadress:<br />
Telefon: 0150-570 00 vx<br />
641 80 KATRINEHOLM Telefax: 0150-570 25 Org.nummer 212000-03<strong>40</strong><br />
www.katrineholm.se<br />
kommunledningsforvaltning@katrineholm.se
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN<br />
Projektkontoret<br />
<strong>2012</strong>-08-29<br />
16 (16)<br />
För att <strong>projekt</strong>rum med externa partners ska fungera behöver IT-säkerheten<br />
lösas.<br />
Upphandlingskontoret är starkt pressat. Det finns en risk <strong>för</strong> att upphandlingen<br />
av leverantör <strong>för</strong>senas om upphandlingen inte prioriteras innan sommaren.<br />
Projektavslut<br />
Projektet avslutas under 2014 och överlämnas till kommunlednings<strong>för</strong>valtningen<br />
vars ansvar är att utveckla och <strong>för</strong>valta systemet och arbetssättet. Överlämningen<br />
har driftkostnadsmässiga konsekvenser som ska budgeteras. Överlämningen av<br />
<strong>projekt</strong>et kommer att ske både skriftligt och muntligt. Projektet bjuder in till en<br />
spridningskonferens berätta om erfarenheter och slutsatser.<br />
Projektledaren ansvarar <strong>för</strong> en avslutsrapport där <strong>projekt</strong>et utvärderas och de<br />
erfarenheter och iakttagelser som gjorts dokumenteras. Slutrapporten godkänns av<br />
beställaren.<br />
Referenser<br />
Katrineholms kommun, Handbok <strong>för</strong> <strong>projekt</strong>arbete – Nyckeln till framgångsrika<br />
<strong>projekt</strong> i Katrineholms kommun, Kommunstyrelsens handling nr. 13/2004.<br />
(ändrad 2008-03-26, §64)<br />
Projektdirektiv e-tjänster, <strong>projekt</strong>et Katrin E-holm.<br />
Örebro kommun, <strong><strong>projekt</strong>direktiv</strong> <strong>för</strong> ”Information- struktur, innehåll och grafisk<br />
form” Del<strong>projekt</strong> i kommunikationsplattforms<strong>projekt</strong>et (KPP).<br />
Eskilstuna kommun <strong><strong>projekt</strong>direktiv</strong> <strong>för</strong> nytt intranät.<br />
KOMMUNLEDNINGSFÖRVALTNINGEN Besöksadress: Djulögatan 32<br />
Postadress:<br />
Telefon: 0150-570 00 vx<br />
641 80 KATRINEHOLM Telefax: 0150-570 25 Org.nummer 212000-03<strong>40</strong><br />
www.katrineholm.se<br />
kommunledningsforvaltning@katrineholm.se