Värdeinsikt - Institutet för Kvalitetsutveckling, SIQ

More documents

Recommendations

Info

Kortsiktiga vinster och besparingar prioriteras alltid i förhållande till insatser som avser att långsiktigt utveckla verksamheten. Organisationen präglas av ryckighet i beslutsfattandet och utvecklingen sker till synes planlöst. Regler och förordningar som reglerar eller påverkar verksamheten betraktas som onödiga begränsningar. Lagar, förordningar och andra samhällskrav uppfylls egentligen bara för att undgå straff och andra sanktioner. Organisationen beskrivs och betraktas enbart ur ett hierarkiskt perspektiv. All verksamhet styrs och kontrolleras enbart uppifrån. Vi har inga systematiska metoder för att utveckla, säkerställa och förbättra våra produkter och aktiviteter. Vi har heller inte systematiska metoder för att ta hänsyn till kundens verkliga behov och förväntningar, vare sig i våra externa relationer eller i våra interna. Långsiktighet - 1 2 3 4 5 + Samhällsansvar - 1 2 3 4 5 + Organisationens verksamhet utvärderas och förbättras alltid mot långsiktiga mål och planer och inte mot bakgrund av kortsiktiga fördelar. Satsningar sker på verksamhetsutveckling som leder till högre produktivitet och effektivitet, nöjdare kunder, bättre miljö och bättre långsiktig lönsamhet. Vi agerar alltid som en god samhällsmedborgare. Vi tar initiativ till och medverkar i förbättringsarbete i det lokala, nationella och internationella samhället inom miljöområdet och inom andra samhällsaktiviteter. Vi anser att det inte räcker att bara uppfylla kraven i nu gällande lagar och förordningar. Processorientering - 1 2 3 4 5 + Våra produkter och aktiviteter (såväl externt som internt) utvecklas utifrån kundernas behov och förväntningar. Alla deltar i systematiskt arbete med att utveckla, säkerställa och förbättra arbetsflöden och processer. Alla har tillgång till de resultat som behövs för att säkerställa och förbättra våra aktiviteter ur kvalitets-, miljö-, hälsooch säkerhetssynpunkt. Vi har alla kunskap om krav och förväntningar på hela arbetsflödet/processen genom verksamheten och arbetar systematiskt med att underlätta och förbättra för kommande led i flödet. © SIQ Institutet för Kvalitetsutveckling 20120117 4
Fel i produkter och processer åtgärdas endast vid akuta störningar efter t ex kundreklamationer eller vid produktionsstopp. Kundklagomål och - synpunkter, förbättringsförslag från personalen och synpunkter från leverantörer/partners uppskattas inte och blir egentligen inte föremål för några åtgärder. Ett fåtal "specialister" svarar för våra förbättringsaktiviteter. Övriga medarbetare förväntas inte eller ges förutsättningar, tid eller kunskaper/information för att delta i förbättringsarbetet. Organisationen präglas av en kultur att vi egentligen vet allt vi behöver veta (även för framtiden) och inte har något att lära av konkurrenter, kollegor och andra organisationer. Förebyggande - 1 2 3 4 5 + Ständiga förbättringar - 1 2 3 4 5 + Lära av andra - 1 2 3 4 5 + Vi arbetar engagerat och systematiskt med att förebygga och förekomma fel och brister i våra produkter, aktiviteter och processer. Grundproblemen till avvikelser utreds och vi vidtar förebyggande åtgärder inför framtiden och vi förvissar oss alltid om att problemen verkligen är lösta. Vi uppskattar och beaktar synpunkter från kunder, personal och leverantörer/partners och ser till att engagera dem i det förebyggande arbetet. Alla medarbetare är ständigt uppmärksamma på att förbättra processer, varor, tjänster, metoder och arbetssätt. All verksamhet genomsyras av detta synsätt och medarbetarna ges förutsättningar, tid, kunskaper och information för att kunna bidra till verksamhetens förbättring. Kreativitet och nya idéer uppskattas och uppmärksammas. Vi strävar ständigt inom alla aktiviteter att lära av andra för att kunna förbättra oss själva och vår verksamhet. Vi försöker systematiskt jämföra oss med och dra lärdom av de som är "bäst i klassen" inom ett område oavsett vilken bransch eller sektor dessa tillhör. © SIQ Institutet för Kvalitetsutveckling 20120117 5
Page 1 and 2: SIQ Värdeinsikt Baserad på SIQs G
Page 3: Kunder (externa såväl som interna
Page 7 and 8: Tabell för att notera var på skal

Värdeinsikt - Institutet för Kvalitetsutveckling, SIQ

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?