Replik - Posten

FOTO: ELIN BERGESjälv kom han in i företaget 1999. Beslutetatt företaget skulle växa via internet mognadesnabbt fram efter det. År 2000 lades butikenner. Den krävde helt enkelt för mycket yta ochför mycket tid.Nu gällde det att strama upp logistiken.Fortfarande, när Stefan Lindgren började,fanns det alltför många moment som krävdemanuellt arbete. Uppgifter samlades på papperi pärmar. Adresslapparna skrevs för hand.BRA LOGISTIK HANDLAR FRAMFÖR ALLT omkommunikation i ett genomtänkt och välplaneratflöde – internt, mellan företag och kunderoch mellan företag och leverantörer. Den förstauppgiften blev att samla all information i engemensam databas i stället för att ”klippa ochklistra” som under de första åren. I dag harCyberphoto ett eget avancerat affärssystemdär mycket av informationen genereras automatiskt.– Men även om det kunde vara kaotisktibland i början var det en spännande tid, därvarje ny dag medförde nya försäljningsrekord,berättar Stefan Lindgren med en nostalgisk ton.– Nu arbetar vi hela tiden med att förbättraCyberphoto ABGrundat: Te-Ges Foto grundad1955Ombildat till Cyberphoto AB 1998.Antal anställda: 21.Omsättning: cirka 120 milj kronor.Mer info: www.cyberphoto.selogistiken genom att effektivisera flödena.I dag skickas i snitt 200-250 paket per dag.Posten hämtar varje eftermiddag. Cyberphotosäljer fotoutrustning både till privatpersoneroch till företag, kommuner och institutioner.Privatpersoner kan välja mellan att få beställdavaror som Postpaket, med utlämning på närmasteserviceställe, eller som Hempaket. Tillföretag och organisationer distribueras varornasom DPD Företagspaket.Cyberphoto har kunder även i Finland ochDanmark. Till dessa kunder levereras varornasom Postpaket Utrikes respektive DPD.Cyberphoto var ett av de första företagensom gav sina kunder möjligheten att bli aviseradevia SMS. Det innebär att kunden kanhämta ut sitt paket tidigare än om aviseringsker med en vanlig avi på papper.– Vårt främsta mål är att ha nöjda kunder,säger Stefan Lindgren. Det försöker vi åstadkommabåde genom låga priser och genomatt erbjuda snabba och säkra leveranser.Bakom varje order finns ju ett behov. Kundenska kanske ha kameran till ett bröllop eller ensemester. Då måste man kunna lita på att denkommer fram, och i tid.CYBERPHOTO KÖPER IN VARORNA framför alltfrån svenska grossister, i vissa fall från agenteri Europa. Företaget är själv generalagent förmärket Soligor som tillverkar stativ, kikare medmera. Ungefär 70 procent av beställningarnalevereras inom tre dagar. Det som inte finns ilager tar något längre tid.– Kunderna kan själva se på hemsidan omvaran finns i lager eller måste beställas ochinformeras om leveranstid, understryker StefanLindgren.Cyberphoto satsade tidigt på digitalkameror.– Många inom branschen var osäkra, endel trodde att det bara var en fluga men vi påCyberphoto vågade ta språnget, säger StefanLindgren. Det är väl det som skiljer en entreprenörfrån vanliga dödliga.Han är nöjd med samarbetet med Posten.Ända från början då man kunde resonera kringkartonger och volymer och Posten anpassadesig efter Cyberphotos behov.– Jag har följt Posten genom hela omvälvningende senaste åren och tycker att Postenhar agerat helt riktigt. Posten har tagit till sigden nya tekniken och utvecklat logistiktjänsternapå ett bra sätt. Vi och våra kunder uppskattartill exempel att man kan följa paketets väg påinternet.EVA NILSSONStefan Lindgren,ekonomichef.’’uppskattar till exempel attPosten har tagit till sig dennya tekniken och utvecklatlogistiktjänsterna på ett brasätt. Vi och våra kunderman kan följa paketets vägpå internet.Postpaketoch HempaketPostpaket levereras till mottagarensutlämningsställe, Hempaket till mottagarenshemadress. Leveranstid: 1-2 dagarefter inlämning, beroende på destinationoch aviseringssätt. Kan kombineras medpostförskott. Då betalar mottagaren närpaketet hämtas. Beloppet redovisasgenom Plusgirot eller Bankgirot.DPD FöretagspaketDörr-till-dörr inrikes. Paketet levereras tillmottagande företag före kl 09.00, 12.00eller 16.00 följande vardag. Till vissa orterkan det ta längre tid. Godset kan spårasvia Postens hemsida.SMS-aviseringNär Postpaketet nått utlämningsställetskickas ett SMS till mottagaren. Detmedför att mottagaren kan hämta paketeten dag tidigare jämfört med om enpappersavi skickas ut med brevbäraren.1 - 2 0 0 6 R E P L I K 7