Övergripande risk- och sårbarhetsanalys för Nacka kommun

Nacka kommun / 2012-02-09 / KSKFÖvergripande risk- och sårbarhetsanalysför Nacka kommun8.4 Störningar i elektronisk kommunikationKommunen har ett stort beroende av fungerande IT-system och telekommunikationinom samtliga verksamheter. Avbrott i den elektroniska kommunikationen påverkarmöjligheterna till effektiv samordning internt samt påverkar även funktion av larm,utbetalning av försörjningsstöd och hantering av inkommande samtal och ärendenmed mera.8.4.1 FörmågebedömningBeroendet av elektronisk kommunikation är stort och konsekvenserna av störningarkan bli omfattande. Så länge störningarna är tekniska har operatörerna ettfunktionsansvar och det är lite kommunen kan göra. Skulle det vara ett resultat avelbortfall måste uppdrag och verksamheter prioriteras.Kontaktvägar, avtal och driftsäkerheten i samtliga verksamhetssystem samt förlarmfunktioner bör ses över. Det är även viktigt att regelbundet se över rutinerna förmanuell hantering och att nödvändiga blanketter och rutiner finns utskrivna.Prioriterade verksamheter och insatser måste identifieras och tydligt kommuniceras isyfte att begränsa konsekvenserna av avbrott i den elektroniska kommunikationen.Även kontakten med kommuninvånarna måste säkerställas i händelse av störningar iden elektroniska kommunikationen.8.4.2 SlutsatserBrister i elektronisk kommunikation skapar stor belastning på hela kommunensorganisation. För att säkerställa att inte vitala resurser och verksamheter slås ut måstesamtliga delar inom kommunen ha prioriteringslistor och rutiner för hur störningar iden elektroniska kommunikationen ska hanteras.9 (15)